Bereits seit über einem Jahrzehnt setzt das internationale Einzelhandelsunternehmen SNIPES auf Mitti (by SafetyCulture), um operative Abläufe zu optimieren und ein einheitliches Markenerlebnis in seinen mehr 450 Stores in Europa zu gewährleisten.
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Mitti Plattform
Seit der Eröffnung des ersten deutschen Stores im Jahr 1998 ist SNIPES aus dem Einzelhandel nicht mehr wegzudenken: Mit bekannten Marken und eigenen Kollektionen bringt SNIPES Sneaker und Streetwear in die Läden. Seit ihrem Start hat das Unternehmen massiv expandiert und führt mehr als 800 Stores in elf europäischen Märkten und den USA.
Als Head of Retail Operations bei SNIPES sorgt Daniele Silvio mit seinem Team für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und fungiert dabei als Schnittstelle zwischen Unternehmensstrategie und Alltag in den Stores. Hierbei spielen die Vorteile der Mitti (by SafetyCulture) Plattform, die SNIPES seit über 10 Jahren erfolgreich einsetzt, eine zentrale Rolle.
Daniele erinnert sich: “Für eine lange Zeit gab es keine standardisierte Methode, um Storebesuche, die Gespräche mit Menschen und Abteilungen, mit denen wir täglich zusammenarbeiten, besser zu dokumentieren und zu verstehen. Jeder Regionalleiter hielt diese Informationen auf eigene Art und Weise fest. Es entwickelte sich das starke Bedürfnis, den Prozess effizienter zu gestalten.”
Die darauffolgende rasche Entscheidung, die Mitti (by SafetyCulture) Plattform zu implementieren, bewährt sich nach mehr als 10 Jahren noch immer. Als damaliger Store Manager erlebte Daniele selbst, wie die Plattform direkt positive Veränderungen brachte. Vorteile wie die verbesserte unternehmensweite Zusammenarbeit und der optimierte Informationsfluss zwischen den Abteilungen überzeugten das Team.
Im Laufe der Jahre hat sich mit Mitti (by SafetyCulture) ein neuer, einheitlicher Standard bei SNIPES etabliert. Herzstück sind die detaillierten Store-Check-Vorlagen, um Bereiche wie Ladenpräsentation, Lagerordnung, Administration und Sicherheit zu prüfen. Daniele erklärt: “Die Möglichkeit, direkt im Store-Check positive Aspekte hervorzuheben und gleichzeitig konkrete Aktionen zur Verbesserung zu definieren, war ein Gamechanger für uns.” Zudem nutzt SNIPES die Plattform für Personalthemen wie dem Zielmanagement für Store Manager oder die Verwaltung von Schulungsnachweisen.
Die kollaborative Weiterentwicklung der Plattform durch das Feedback der Storemitarbeiter:innen sichert dabei die praxisnahe Relevanz von Mitti (by SafetyCulture).
“Mit Mitti (by SafetyCulture) können wir die Arbeitsbelastung für unsere Teams unterwegs und in den Stores reduzieren. So bleibt den Teams mehr Raum, sich auf das Wesentliche zu fokussieren – auf das, was wirklich zählt und Mehrwert bringt.”
Die umfassenden Daten, die SNIPES durch den vielfältigen Einsatz von Mitti (by SafetyCulture) gewinnt, bilden weiterhin die Grundlage für fundierte Entscheidungen. Durch die systematische Erfassung und Auswertung entstehen detaillierte Reportings für die Filialen, was wertvolle Insights für gemeinsame Lösungsfindung liefert. Zum Beispiel können so Ursachen für Probleme bei der Umsetzung von Visual Merchandising-Anforderungen schnell identifiziert werden. Diese verbesserte Transparenz unterstützt das Unternehmen bei der kontinuierlichen und schnellen Weiterentwicklung von Qualitätsstandards.
“Es ist unmöglich, überall gleichzeitig zu sein und alles im Blick zu haben. Mitti (by SafetyCulture) verschafft uns genau diese Übersicht und verbessert die Transparenz in unseren Stores erheblich”.
Als Head of Retail Operations arbeitet Daniele kontinuierlich an neuen Einsatzmöglichkeiten, um das Potenzial von Mitti (by SafetyCulture) noch umfassender zu nutzen und weitere Prozesse zu optimieren.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Mitti (by SafetyCulture) Ihnen dabei helfen kann, Ihre Arbeitsabläufe zu verbessern? Dann kontaktieren Sie uns noch heute. Unser Team freut sich auf Sie.
