Vorausschauende Führungskräfte in einem der größten Dachdeckerunternehmen der USA benötigten eine Möglichkeit, Teams, die an gefährlichen Projekten in den Vereinigten Staaten arbeiten, effizient zu verwalten. Die Lösung hat die Unternehmenskultur von Grund auf verändert.
Handwerker auf Dächern in den Vereinigten Staaten
pro Arbeiter pro Tag
Jahre im Bauwesen
Inspektionen
Tremco kennt sich mit Dachdecken und Bauwesen gut aus. Die Firma ist seit über 90 Jahren in der Branche tätig und man wusste, dass die „Arbeit auf dem Bau“ weiterentwickelt werden musste, um die Sicherheit zu gewährleisten. Sie haben verstanden, dass jeder einzelne ihrer über 650 Mitarbeiter auf den Dächern Nordamerikas die Sicherheitskultur von Tremco kennen und mitgestalten muss. Die Geschäftsführung erstellte einen kulturellen Wandel, der den Geschäftsbetrieb. revolutionierte.
Ganz einfach, jeder Arbeiter auf jedem Dach führt jeden Tag eine Inspektion durch. Diese eine Inspektion, die Daily Task Analysis (D.T.A), ist Ausdruck des Engagements des Tremco-Managements für seine Mitarbeiter und seine Unternehmenskultur. Durch diese Aufgabe sagen sie ihren Mitarbeitern: ‚ ihr seid die Verantwortlichen für Sicherheit und Qualität in diesem Unternehmen. Jeden Tag hören wir jedem Einzelnen von euch zu und wir werden gemeinsam besser
„Es war einfach klassische und ganz typische Baustellen-Kultur, wie überall“, erinnert sich Mardee Billingsly, Vice President Tremco WTI Global Operations. Mardee ist seit über 20 Jahren Mitglied des Tremco-Teams und kennt die Folgen unnötiger Risikobereitschaft. Sie hatte eine große Aufgabe: Jeden Arbeiter auf jedem Dach dazu zu bringen, die hohen Standards des Unternehmens einzuhalten. Und wie könnte sie gleichzeitig die Situation der Arbeiter vor Ort besser verstehen?
Im Laufe der Jahre haben sie viele Inspektionssysteme getestet, mit wenig Erfolg. Stift und Papier, Excel-Tabellen und sogar Blackberry-Geräte reichten nicht aus, um die hohen Ziele zu erreichen, die sie sich gesetzt hatten. Es fiel ihnen schwer, die nötige Akzeptanz zu finden, und sie konnten keine Daten erfassen, die ihnen einen Überblick verschafften.
Schließlich fanden Ro Lewis, Direktor für Gesundheit und Sicherheit, und sein kleines Team von engagierten Fachleuten die Lösung, nach der sie gesucht hatten. „Ich war ehrlich gesagt die antiquierte Art und Weise leid, wie wir zur Verbesserung dringend notwendige Informationen erfasst haben“, sagt Ro.
„In der Vergangenheit haben wir die Jungs mit Schreibkram genervt und nach Fehlern gesucht“, sagt Joseph Lee, ein Veteran der Branche und Manager der US-Golfstaaten.
Tremco hatte viele Jahre lang daran gearbeitet, die benötigte Kultur zu verkörpern, allerdings mit mäßigem Erfolg. Ro Lewis wusste, dass er die Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort brauchte und dass das System auch von unten nach oben funktionieren musste. Seine Lösung? Er suchte nach einem Tool, das so einfach war, dass die Leute es tatsächlich gerne benutzen würden. Und dann fand er Mitti (by SafetyCulture).
„Eines der wichtigsten Dinge, die ich gelernt habe, als wir dieses Programm eingeführt haben, war, wie bewusst unsere Jungs waren, aber wie viel Angst sie hatten, sich zu äußern“
Teil der Herausforderung war es, alle Mitarbeiter dazu zu ermutigen, bei der Arbeit Verantwortung zu übernehmen, aber auch die Beobachtungen und die Intelligenz aller Arbeiter auf den Baustellen zu nutzen. „Eines der wichtigsten Dinge, die ich gelernt habe, als wir dieses Programm eingeführt haben, war, wie bewusst unsere Jungs waren, aber wie viel Angst sie hatten, sich zu äußern“, sagte Joseph Lee.
Für jemanden wie Mardee als Vizepräsidentin ist dieses Bewusstsein ausschlaggebend beim Treffen von Entscheidungen: „Unsere neue Methode… mit Mitti (by SafetyCulture) hat es uns ermöglicht, extreme Transparenz zu schaffen. Die Mitti (by SafetyCulture) Plattform hilft uns, die Daten einzugrenzen, damit wir die besten Ansätze identifizieren können. Man kann diese Daten abrufen und sagen: ‚Ok, wir haben ein Problem erkannt. Wie können wir helfen?‘ “
„Wir sind jetzt in der Lage, den Umfang der Qualitätsinspektionen mit einem Rückgang der Vorfälle und Verletzungen in Verbindung zu bringen… und wir alle profitieren davon“, sagt Ro über die Erkenntnisse, die er und sein Team aus den von der Mitti (by SafetyCulture)-Plattform gesammelten Daten ziehen.
Tremco nutzt die Mitti (by SafetyCulture)-Plattform für viele Inspektionen, aber es ist das D.T.A., das sich als echter Kulturwandler erweist. Diese unkomplizierte und sehr schnelle Inspektion veranlasst jeden dazu, die gleichen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu beantworten. Die Antworten auf diese Fragen bieten Echtzeiteinblicke in die gesamte Organisation.
„Wenn Sie auf einem Dach arbeiten, müssen Sie eine Gefahrenanalyse durchführen“, erklärt Ron Tyson, Vorarbeiter im Außendienst. „Eine Gefahrenanalyse ist eine Übersicht der identifizierten Gefahren. Welche Art von Absturzsicherung benötigen Sie? Sind die Wände hoch genug? Gibt es Dachfenster? Sind die Dachfenster ungesichert?“, erklärt Ron anhand von Beispielfragen in der Gefahrenanalyse.
Wie Mardee es ausdrückte: „ Alle müssen ihre Gefahrenanalyse auf ihren Handys ablegen, alle müssen die Fragen und Antworten durchgehen, damit sie alle Bescheid wissen.“
Sobald alle ihre Inspektion abgeschlossen haben, trifft sich das Team zu einer kurzen Sicherheitsbesprechung, um Gefahren und Schutzmaßnahmen zu besprechen, bevor die Arbeit beginnt. „Manche Dinge, die einem Einzelnen vielleicht entgangen sind, werden vier Leute nicht übersehen“, erklärt Joseph Lee.
Tremco arbeitet effizienter und effektiver als je zuvor. Doch die Sicherheit der Mitarbeiter ist nicht der einzige Vorteil, den das Unternehmen durch den Aufbau einer Sicherheitskultur erzielt. „Wir haben erkannt, dass wir automatisch einen profitablen Erfolg erzielen, wenn wir Sicherheit, Produktion und Qualität miteinander verbinden“, sagt Ro.
Sie haben einen Weg gefunden, ihre Verbundenheit mit ihren Mitarbeitern zu leben, und das spürt jeder, vom CEO bis zu den Arbeitern auf dem Dach. Diese tiefe Verbundenheit bringt Mardee vielleicht am besten auf den Punkt: „Wir sehen uns als Familie, und niemand möchte, dass ein Familienmitglied verletzt wird.“
