Anlage 1 (Datenschutz-Compliance)
1. In diesem Anhang und in Anhang 2 (Datenverarbeitungsvereinbarung):
Californian Data Protection Laws bezeichnet das CCPA, in der Fassung des CPRA.
Personenbezogene Kundendaten sind alle personenbezogenen Daten, die SafetyCulture (oder seine Unterauftragsverarbeiter) in Ihrem Namen als Auftragsverarbeiter im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen verarbeitet.
Datenschutzgesetze bezeichnet alle Datenschutzgesetze, die auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen dieses Vertrags anwendbar sind, einschließlich: (i) die EU-Datenschutzgesetze; (ii) die Datenschutzgesetze des Vereinigten Königreichs; und (iii) die California Data Protection Laws.
EU-Datenschutzgesetze bezeichnet die DSGVO und alle nationalen Gesetze, die diese von Zeit zu Zeit umsetzen, ergänzen oder ersetzen.
EU Internationale Datenübermittlungen bedeutet:
eine Übermittlung personenbezogener Daten von Ihnen an SafetyCulture oder seine verbundenen Unternehmen (oder umgekehrt im Falle von Übermittlungen personenbezogener Daten zwischen den Parteien, bei denen beide Parteien als Verantwortliche fungieren); oder
eine Weiterleitung personenbezogener Daten von SafetyCulture oder seinen verbundenen Unternehmen,
wenn eine solche Übermittlung zum Zeitpunkt der Übermittlung durch EU-Datenschutzgesetze (oder durch die Bedingungen von Datenübermittlungsvereinbarungen, die getroffen wurden, um die Datenübertmittlungsbeschränkungen von Datenschutzgesetzen anzugehen) verboten wäre, in Ermangelung der Festlegung von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Abschnitt 2 von Anhang 2 (Datenverarbeitungsvereinbarung).
EU-Standardvertragsklauseln bezeichnet die Standardvertragsklauseln, die Teil des Beschlusses 2021/914/EG (von Zeit zu Zeit geändert oder ersetzt) sind, einschließlich ihrer Anhänge und mit den relevanten Modulen und Optionen, die in Abschnitt 2 von Anhang 2 (Datenverarbeitungsvereinbarung) aufgeführt sind.
Sicherheitsvorfall bezeichnet eine Verletzung der Sicherheit von SafetyCulture, die zu versehentlicher oder rechtswidriger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Kunden führt.
Personenbezogene Daten, personenbezogene Informationen, Einwilligung, Verantwortlicher, Verarbeiter, betroffene Person, Verkauf, Weitergabe, kommerzieller Zweck, Geschäftszweck und Verarbeitung sind die Begriffe, Rollen und Aktivitäten, wie sie in den geltenden Datenschutzgesetzen definiert sind.
UK Addendum bezeichnet das Addendum zu den EU-Standardvertragsklauseln, das vom UK Information Commissioner’s Office gemäß S119A des UK Data Protection Act 2018 herausgegeben wurde und Folgendes enthält:
die Angaben zu den Parteien in Abschnitt 4 von Anhang 2 zu diesem Vertrag, die in Tabelle 1 (
Parteien
) dieses UK Addendums eingefügt sind;
die erste Option in Tabelle 2, um klarzustellen, dass das UK-Addendum die EU-Standardvertragsklauseln enthält;
die Liste der Parteien und die Beschreibung der Übermittlung personenbezogener Daten, jeweils wie in Abschnitt 4 von Anlage 2, eingefügt in Tabelle 3 (
Anhang Informationen
) dieses UK-Addendums;
die Beschreibung der technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen unter
https://safetyculture.com/de/sicherheit-2/
, die in Tabelle 3 (
Anhang Informationen
) dieses UK-Addendums eingefügt ist;
die Liste der Unterauftragsverarbeiter, veröffentlicht unter
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
, und in Tabelle 3 (
Anhang Informationen
) dieses UK-Addendums eingefügt ist; und
die Option, die keine der Parteien in Tabelle 4 des UK-Addendums angegeben hat.
UK-Britische Datenschutzgesetze bezeichnen den Data Protection Act 2018 und die britische Version der DSGVO, die aufgrund des European Union (Withdrawal) Act 2018 Teil des britischen Rechts ist („UK GDPR“), sowie alle in Großbritannien geltenden Rechtsvorschriften, die sich auf den Datenschutz oder die Verarbeitung personenbezogener Daten beziehen.
Internationale Datenübermittlungen bedeutet:
eine Übermittlung personenbezogener Daten von Ihnen an SafetyCulture oder seine verbundenen Unternehmen (oder umgekehrt im Falle von Übermittlungen personenbezogener Daten zwischen den Parteien, bei denen beide Parteien als Verantwortliche fungieren); oder
eine Weiterleitung personenbezogener Daten von SafetyCulture oder seinen verbundenen Unternehmen,
wenn eine solche Übermittlung zum Zeitpunkt der Übermittlung durch Datenschutzgesetze des Vereinigten Königreichs (UK) (oder durch die Bedingungen von Datenübermittlungsvereinbarungen, die getroffen wurden, um die Datenübermittlungsbeschränkungen von Datenschutzgesetzen anzugehen) in Ermangelung der Festlegunge der relevanten UK-Standardvertragsklauseln gemäß Abschnitt 5 von Anhang 2 (Datenverarbeitungsvereinbarung) verboten wäre.
2. SafetyCulture ist der Datenverantwortliche in Bezug auf personenbezogene Daten, wie z.B. Kontoregistrierungsdaten, die wir direkt von Benutzern des Service (Endbenutzer) und Benutzern eines kostenlosen Service erfassen und die wir für unsere Geschäftszwecke verwenden.
3. Sie sind der Verantwortliche und wir sind der Verarbeiter in Bezug auf alle anderen personenbezogenen Daten (einschließlich Ihrer Änderungen), die von Endbenutzern und/oder Benutzern eines gebührenfreien Service hochgeladen werden, einschließlich Daten, Vorlagen, Informationen, Inhalt, Code, Video, Bilder oder anderer Materialien jeglicher Art (Materialien), oder die von Ihren Administratoren bereitgestellt werden (siehe Abschnitt (5) der Allgemeinen Bedingungen).
4. Soweit der Service die Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst, bei denen wir der Verantwortliche sind und Sie der Verantwortliche sind, gelten die Bestimmungen der Abschnitte 2, 3, 4 und 5 von Anhang 2 (Datenverarbeitungsvereinbarung) zu dieser Vereinbarung (falls anwendbar).
5. SafetyCulture stellt unsere Datenschutzerklärung auf unserer Website zur Verfügung, und wenn Sie uns personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Vereinbarung zur Verfügung stellen, in der wir als Datenverantwortlicher fungieren (z. B. wenn Sie Kontaktdaten zur Verwendung bei der Verwaltung der Vereinbarung angeben), stimmen Sie zu, sicherzustellen, dass diese Personen eine Kopie unserer Datenschutzerklärung erhalten. Wenn wir ein Auftragsverarbeiter und kein Verantwortlicher sind, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzgesetzen Folgendes zutrifft:
Es gibt eine gesetzliche Grundlage für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten; und
Sie haben den Endbenutzern und anderen betroffenen Personen eine angemessene Datenschutzerklärung zur Verfügung gestellt.
Anhang 2 (Datenverarbeitungsvereinbarung)
Allgemein
Die Bestimmungen dieses Anhangs sind Bestandteil dieser Vereinbarung, soweit Abschnitt (12)(d) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt.
Bedingungen der Datenverarbeitung
Wenn SafetyCulture in Ihrem Namen als Verarbeiter personenbezogener Daten handelt, wird SafetyCulture:
personenbezogene Daten nur auf Ihre angemessen dokumentierten Anweisungen verarbeiten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben; in einem solchen Fall wird SafetyCulture Sie vor der Verarbeitung über diese gesetzliche Anforderung informieren, es sei denn, dieses Gesetz verbietet solche Informierung aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre endgültigen und abschließenden Anweisungen zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten in dieser Vereinbarung dargelegt sind. Alle zusätzlichen oder alternativen Anweisungen müssen von den Parteien schriftlich vereinbart werden (und SafetyCulture ist berechtigt, eine angemessene Gebühr zu erheben, um alle Kosten zu decken, die durch die Einhaltung dieser Anweisungen entstehen);
sicherstellen, dass Personen, die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten in unserem Auftrag befugt sind, sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben oder einer angemessenen gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit unterliegen;
geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um ein Sicherheitsniveau für die personenbezogenen Daten zu gewährleisten, das den Risiken für Einzelpersonen angemessen ist, die sich aus der versehentlichen oder unrechtmäßigen Zerstörung, dem Verlust, der Änderung, der unbefugten Offenlegung oder dem Zugriff auf die personenbezogenen Daten ergeben können. Sie finden eine Beschreibung der Maßnahmen, die wir für angemessen halten, unter
https://safetyculture.com/de/sicherheit-2/
;
ohne Ihre vorherige ausdrückliche oder allgemeine schriftliche Genehmigung keinen anderen Auftragsverarbeiter zu beauftragen. Eine Liste der derzeit von SafetyCulture beauftragten und von Ihnen autorisierten Unterauftragsverarbeiter finden Sie unter
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
. Sie müssen sich registrieren, um Benachrichtigungen über Aktualisierungen der Liste der Unterauftragsverarbeiter zu erhalten, indem Sie Ihre Daten in das
hier
verfügbare Formular eingeben. Sie können uns schriftlich über etwaige Einwände gegenüber neuen Unterauftragsverarbeitern informieren (sofern der Einwand auf angemessenen datenschutzrechtlichen Gründen beruht). Wenn wir einen solchen Einwand erhalten, werden die Parteien solche Einwände in gutem Glauben erörtern und SafetyCulture wird alle vertretbaren wirtschaftlichen Anstrengungen unternehmen, um solche Einwände zu lösen. Wenn die Parteien den Einwand nicht lösen können, können Sie den betroffenen Service kündigen, indem Sie SafetyCulture 30 Tage vorher schriftlich darüber in Kenntnis setzen. Wir werden jedem Verarbeiter, den wir in Ihrem Namen ernennen, Verpflichtungen auferlegen, die den in diesem Anhang 2 festgelegten Bedingungen entsprechen. Wir bleiben für die Leistung dieser Auftragsverarbeiter haftbar;
unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung den Verantwortlichen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen unterstützen, soweit dies möglich ist, und zwar bei der Erfüllung der Pflicht des Verantwortlichen bezüglich der Beantwortung von Anträgen auf Ausübung der Rechte der betroffenen Person gemäß Kapitel III der allgemeinen Datenschutzbestimmungen der EU und jede Unterstützung, die wir Ihnen bereitstellen bei der Beantwortung von Anfragen von: (i) betroffenen Personen zur Ausübung ihrer Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen; oder (ii) Aufsichtsbehörden, zu Ihren Kosten, auf Zeit- und Materialbasis;
nach Wahl des Verarbeiters, alle personenbezogenen Daten nach Beendigung der Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung löschen oder an den Verarbeiter zurückgeben und vorhandene Kopien löschen, es sei denn, SafetyCulture ist berechtigt, personenbezogene Daten des Kunden aufzubewahren, wenn dies nach dem Datenschutzgesetz erforderlich ist oder ein anderes Recht anwendbar ist, einschließlich australischer Bundesstaats- oder Commonwealth-Gesetze, denen der Auftragsverarbeiter unterliegt, oder wenn diese Daten für die interne Aufzeichnung von SafetyCulture oder für die Verwendung in Gerichtsverfahren erforderlich sind; wenn Sie personenbezogene Daten zurückgegeben oder gelöscht haben möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Inkrafttretens der Kündigung mitteilen; und
dem Verantwortlichen alle Informationen zur Verfügung stellen, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind, um die Einhaltung der in Artikel 28 (Auftragsverarbeiter) der EU-Datenschutz-Grundverordnung / festgelegten Pflichten nachzuweisen, und die Durchführung von Audits, einschließlich Inspektionen, durch den Verantwortlichen oder einen anderen von ihm beauftragten Prüfer zuzulassen und zu diesen beizutragen (in jedem Fall auf Kosten des Verantwortlichen). Jegliche Unterstützung, die wir Ihnen leisten, um die Einhaltung der Datenschutzgesetze nachzuweisen, erfolgt auf Ihre Kosten. Zeitpunkt, Umfang und Dauer einer Prüfung sollten von den Parteien einvernehmlich vereinbart werden. Sie sind nicht berechtigt, Audits mehr als einmal in einem Zeitraum von 12 Monaten durchzuführen, außer wenn ein Datensicherheitsvorfall stattgefunden hat; dann sind Sie berechtigt, innerhalb von 30 Tagen, nachdem SafetyCulture Sie über einen solchen Sicherheitsvorfall benachrichtigt hat, ein zusätzliches Audit durchzuführen. Sie müssen sicherstellen, dass jeder von Ihnen beauftragte externe Wirtschaftsprüfer (i) kein Konkurrent von SafetyCulture ist; und (ii) zu angemessener Vertraulichkeit verpflichtet ist. Sie und/oder externe Prüfer müssen die Standardrichtlinien und -verfahren von SafetyCulture einhalten, wenn Sie auf die Räumlichkeiten oder Systeme von SafetyCulture zugreifen.
Internationale Datenübermittlungen (EU)
In Bezug auf internationale Überweisungen aus der EU handelt SafetyCulture im eigenen Namen und als Vertreter für jedes mit SafetyCulture verbundene Unternehmen und Sie handeln in Ihrem eigenen Namen und als Vertreter für jedes Ihrer verbundenen Unternehmen und verpflichten sich hiermit zur Einhaltung der EU-Standardvertragsklauseln, die Folgendes enthalten: (i) die allgemeinen Klauseln (Klauseln 1-6); (ii) Module Eins (Übermittlung von Verantwortlichem zu Verantwortlichem), Zwei (Übermittlung von Verantwortlichem zu Verarbeiter), Zwei (Übermittlung von Verarbeiter zu Verantwortlichem) und die relevanten Optionen, wie in der Tabelle in diesem Abschnitt 3 dieses Anhangs 2 angegeben; und (iii) mit den Anhängen, die wie unten angegeben ausgefüllt sind:
Anhang I der EU-Standardvertragsklauseln ist mit den in Abschnitt 4 dieses Anhangs 2 aufgeführten Details vorab auszufüllen; und
Anhang II der EU-Standardvertragsklauseln: Die technischen und organisatorischen Maßnahmen von SafetyCulture sind unter
https://safetyculture.com/de/sicherheit-2/
beschrieben
Die EU-Standardvertragsklauseln treten mit Beginn einer internationalen EU-Übermittlung in Kraft.
Vor Beginn einer internationalen EU-Übermittlung an oder von einem Unterauftragsverarbeiter bemüht sich SafetyCulture nach besten Kräften, die EU-Standardvertragsklauseln mit diesem Unterauftragsverarbeiter abzuschließen, die die allgemeinen Klauseln (
Klauseln 1-6
) und Modul 3 (
Übermittlung von Auftragsverarbeitern an Auftragsverarbeiter
) enthalten.
EU-Standardvertragsklauseln: Module und Optionen
Für die Zwecke von Abschnitt 2 des Anhangs vereinbaren die Parteien, dass die folgenden Module und Optionen der EU-Standardvertragsklauseln als einbezogen gelten:
Klausel 7 ( Kopplungsklausel ) | Klausel 7 wird nicht übernommen. |
Klausel 8 ( Datenschutzgarantien) ) | Module Eins, Zwei und Vier. |
Klausel 9 ( Einsatz von Unterauftragsverarbeitern ) | Modul 2, Option 2, und der spezifische Zeitraum sind in Abschnitt 1(d) dieses Anhangs 2 festgelegt. |
Klausel 10 (Rechte betroffener Personen ) | Module Eins, Zwei und Vier. |
Klausel 11 ( Rechtsbehelf ) | Module Eins und Zwei sowie die Option in Abschnitt 11(a) werden nicht einbezogen. |
Klausel 12 ( Haftung ) | Module Eins, Zwei und Vier. |
Klausel 13 ( Aufsicht ) | Module Eins und Zwei, einschließlich aller Absätze von Abschnitt 13(a), sofern zutreffend. |
Klausel 14 ( Lokale Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten, die sich auf die Einhaltung der Klauseln auswirken ) | Module Eins, Zwei und Vier. |
Klausel 15 ( Pflichten des Datenimporteurs im Falle des Zugangs von Behörden zu den Daten ) | Module Eins, Zwei und Vier. |
Klausel 16 ( Verstöße gegen die Klauseln und Beendigung des Vertrags ) | Für Abschnitt 16(d) die relevanten Teile für die Module Eins, Zwei und Vier. |
Klausel 17 ( Anwendbares Recht ) | Die Module Eins und Zwei, die Optionen 1 und 2, soweit anwendbar, und das eingefügte Recht entsprechen den Gesetzen des EU-Mitgliedstaats, in dem der Datenexporteur niedergelassen ist, mit Ausnahme der folgenden Fälle: (i) wenn solche Gesetze keine Rechte von Drittbegünstigten zulassen; oder (ii) wenn der Datenexporteur nicht in einem EU-Mitgliedstaat niedergelassen ist, ist das eingefügte Gesetz das Recht von Irland. Modul Vier und das eingefügte Gesetz sind die Gesetze des Landes, das in der Klausel über das anwendbare Recht der Vereinbarung angegeben ist, mit der Ausnahme, dass, wenn dieses Gesetz keine Rechte von Drittbegünstigten zulässt, das eingefügte Gesetz das irische Recht ist. |
Klausel 18 ( Gerichtsstand und Zuständigkeit ) | Die Module Eins und Zwei und die eingefügten Gerichte sind die Gerichte in dem in Klausel 17 (Anwendbares Recht) genannten Mitgliedstaat; und Modul 4 und das eingefügte Land sind das Land, das in der Vereinbarung als zuständig angegeben ist, mit der Ausnahme, dass, wenn die Gesetze dieses Landes keine Rechte von Drittbegünstigten zulassen, das eingefügte Land das Recht von Irland ist. |
Einzelheiten zur Datenverarbeitung
Für die Zwecke von Abschnitt 2 dieses Anhangs 2 vereinbaren die Parteien, dass Anhang I der EU-Standardvertragsklauseln mit den folgenden Angaben vorgefüllt wird:
Liste der Parteien | Datenexporteur: Name: die natürliche oder juristische Person, die diesen Bedingungen zustimmt. Adresse: wie in Ihrem Bestellformular/Ihren Bestellformularen angegeben. Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: wie in Ihrem Bestellformular/Ihren Bestellformularen angegeben. Aktivitäten, die für die gemäß diesen Klauseln übermittelten Daten relevant sind: wie in der Vereinbarung festgelegt. Rolle (Verantwortlicher/Verarbeiter): Verantwortlicher. Datenimporteur(e): Name: SafetyCulture. Adresse: wie in Ihrem Bestellformular/Ihren Bestellformularen angegeben. Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: wie angegeben unter https://safetyculture.com/de/rechtliches/safetyculture-group/. Aktivitäten, die für die gemäß diesen Klauseln übermittelten Daten relevant sind: wie in der Vereinbarung festgelegt. Rolle (Verantwortlicher/Verarbeiter): Verantwortlicher und/oder Verarbeiter, soweit anwendbar. |
Beschreibung der Übermittlung | Kategorien von betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten übertragen werden: Zu den betroffenen Personen können Ihre Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Endnutzer gehören, wie in der hier https://safetyculture.com/de/rechtliches/safetyculture-group/verfügbaren entsprechenden Datenschutzrichtlinie näher erläutert wird. Kategorien der übermittelten personenbezogenen Daten: Persönliche Kundendaten, wie in der entsprechenden Datenschutzerklärung, die Sie hier finden, näher erläutert: https://safetyculture.com/de/rechtliches/safetyculture-group/. Sensible Daten werden übermittelt (falls zutreffend) und angewendete Beschränkungen oder Sicherheitsvorkehrungen, die die Art der Daten und die damit verbundenen Risiken vollständig berücksichtigen, wie zum Beispiel strenge Zweckbindung, Zugriffsbeschränkungen (einschließlich Zugriff nur für Mitarbeiter mit Fachschulung), Führung eines Protokolls über den Zugriff auf die Daten, Beschränkungen für die Weiterleitung oder zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen: keine sensiblen Daten werden vom Datenexporteur an den Datenimporteur übermittelt, und gemäß der Vereinbarung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf und wo relevant, werden die technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen von SafetyCulture beschrieben unter https://safetyculture.com/de/sicherheit-2/ . Die Häufigkeit der Übermittlung (z. B. ob die Daten einmalig oder kontinuierlich übermittelt werden): kontinuierlich, sofern in der Vereinbarung nicht anders angegeben. Art der Verarbeitung Daten-Hosting, -Speicherung und andere in der Vereinbarung beschriebene Dienstleistungen. Zweck(e) der Datenübermittlung und Weiterverarbeitung: Der Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung des Service im Rahmen der Vereinbarung. Der Zeitraum, für den die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien, die zur Bestimmung dieses Zeitraums verwendet werden: personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, bis Sie SafetyCulture mitteilen, dass Sie die Löschung oder Rückgabe der personenbezogenen Daten wünschen. Geben Sie bei Übermittlungen an (Unter-) Auftragsverarbeiter auch den Gegenstand, die Art und die Dauer der Verarbeitung an: Gegenstand der Verarbeitung ist die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung; Art der Verarbeitung ist wie in der Vereinbarung beschrieben; und die Dauer der Verarbeitung wird von Ihnen bestimmt, vorbehaltlich der anderen Bestimmungen der Vereinbarung. |
Zuständige Aufsichtsbehörde | Die zuständige Aufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat, in dem der Datenexporteur niedergelassen ist, und, falls der Datenexporteur nicht in einem EU-Mitgliedstaat niedergelassen ist, die Datenschutzbehörde Irlands. |
Internationale Datenübermittlungen (UK)
In Bezug auf internationale Übermittlungen in Großbritannien handeln Sie in Ihrem eigenen Namen und als Vertreter für jedes Ihrer verbundenen Unternehmen (jeweils als „Datenexporteur“) und SafetyCulture handelt in seinem eigenen Namen und als Vertreter für jedes verbundene Unternehmen von SafetyCulture (jeweils als „Datenimporteur“) und beide schließen hiermit den Britischen Zusatz in Bezug auf jede internationale Übermittlung in Großbritannien von Ihnen oder Ihrem verbundenen Unternehmen an SafetyCulture oder ein verbundenes Unternehmen von SafetyCulture ab.
Das UK-Addendum tritt mit Beginn eines internationalen Transfers nach Großbritannien in Kraft.
Vor Beginn einer internationalen UK-Übermittlung an oder von einem Unterauftragsverarbeiter bemüht sich SafetyCulture nach besten Kräften, die EU-Standardvertragsklauseln und das UK-Addendum mit diesem Unterauftragsverarbeiter abzuschließen, die die allgemeinen Klauseln (
Klauseln 1 – 6
) und Modul 3 (
Übermittlung von Auftragsverarbeitern an Auftragsverarbeiter
) enthalten.
Die Datenschutzgesetze von Kalifornien
Wenn SafetyCulture als Dienstleister auftritt und in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten von in Kalifornien ansässigen Personen gemäß den kalifornischen Datenschutzgesetzen verarbeitet, verarbeitet SafetyCulture personenbezogene Kundendaten für Sie zum Zweck der Erbringung des Service.
SafetyCulture bestätigt: (i) keine persönlichen Kundendaten zu verkaufen oder weiterzugeben; (ii) die persönlichen Daten des Kunden nicht für andere als die in dieser Vereinbarung genannten kommerziellen Zwecke aufzubewahren, zu nutzen oder weiterzugeben; (iii) personenbezogene Kundendaten nicht außerhalb der Geschäftsbeziehung zwischen SafetyCulture und Ihnen aufzubewahren, zu verwenden oder offenzulegen; oder (iv) keine personenbezogenen Daten mit durch SafetyCulture von oder im Namen einer anderen Person erhaltenen oder durch eigene Interaktion mit der betroffenen Person gesammelten personenbezogenen Daten zu kombinieren, es sei denn, für (ii), (iii), oder (iv) vorstehend, soweit dies in Kalifornien für einen Dienstanbieter zulässig ist.
Produkt- und Servicemodule
A. SafetyCulture-Produktmodul
Allgemein
Die Bedingungen dieses SafetyCulture-Produktmoduls gelten für SafetyCulture-Dienste.
Abonnement-Services
SafetyCulture stellt Ihnen während der Abonnementlaufzeit den SafetyCulture-Service auf Geräten zur Verfügung, die Ihnen oder Ihren Endbenutzern gehören oder von ihnen kontrolliert werden.
Service-Level-Vereinbarung Die Kerndienste von SafetyCulture werden in jedem Kalendermonat eine Verfügbarkeit von 99,9 % erreichen, mit Ausnahme der ausgeschlossenen Ausfallzeiten (SafetyCulture SLA).
Kerndienste bezeichnet den Teil der Abonnementservices, der für die Durchführung von Inspektionen, die Markierung von Problemen, die Zuweisung von Aktionen, die Erstellung von Berichten, die Kommunikation mit anderen Endnutzern in Ihrem Unternehmen, die Verwaltung von Assets, Schulungen von Endnutzern und die Anzeige von Analysen verwendet wird, aber keine anderen Funktionen (z.B. Integrationen, Sensoren oder Selbstständige Arbeiter) umfasst.
Ausgenommene Ausfallzeiten sind Zeiten, in denen die Services Ihnen oder Ihren Endnutzern nicht zur Verfügung stehen aufgrund von (i) Ereignissen höherer Gewalt oder andere Faktoren, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Safetyculture liegen, einschließlich Internetverbindungen; (ii) Ihren Geräten, Software, Netzwerkverbindungen oder sonstiger Infrastruktur; (iii) Ihre Daten und Ihre Änderungen; (iv) Gemeinsam genutzten Materialien; (v) Produkten von Drittanbietern; (vi) planmäßiger Routinewartung oder angemessener Notfallwartung; oder (vii) Ihrer Nutzung der Dienste in einer Weise, die in der Vereinbarung nicht gestattet ist.
SafetyCulture wird sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang bemühen, Sie über Ausfallzeiten zu informieren, auch im Hinblick auf erforderliche Wartungsarbeiten. Sie können sich unter https://status.safetyculture.com/ anmelden, um über Statusaktualisierungen informiert zu werden.
Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieses Abschnitts 3 des SafetyCulture Produktmoduls haben Sie möglicherweise Anspruch auf die folgenden Rechtsbehelfe bei Verletzung der SafetyCulture-SLA:
eine Verlängerung Ihrer Abonnementlaufzeit für die SafetyCulture-Kerndienste; oder
Servicegutschriften in anteiligem Wert zur Verlängerung der Abonnementlaufzeit in Form einer Geldgutschrift auf ein Konto mit monatlicher Abrechnung,
wie in der folgenden Tabelle beschrieben (
Servicegutschrift
). Servicegutschriften können nicht in Geldbeträge eingetauscht oder umgewandelt werden und sind auf fünfzehn Tage Kerndienste in einem beliebigen Kalendermonat begrenzt.
Prozentsatz der monatlichen Betriebszeit | Servicegutschriften (Tage der Verlängerung der Abonnementlaufzeit / anteiliges Gutschriftäquivalent) |
< 99.9% – >= 99.0% | 3 |
< 99,0% – >= 95,0% | 7 |
< 95.0% | 15 |
Um Servicegutschrften zu beanspruchen, müssen Sie SafetyCulture innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Ende des Kalendermonats, in dem Sie angeben, dass SafetyCulture das SafetyCulture SLA nicht erfüllt hat, benachrichtigen. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung verwirkt Ihr Recht auf den Erhalt der Servicegutschrift. Die Benachrichtigung muss die Daten und Zeiten enthalten, zu denen die Kerndienste für Ihre Nutzer nicht verfügbar waren.
Das SafetyCulture SLA gilt nicht für: (i) Gebührenfreie Dienstleistungen; (ii) alle Dienste, die nicht die Marke „SafetyCulture“ oder „EdApp“ tragen, einschließlich der Dienste der Marke „Sheqsy“; oder (iii) Nicht-Produktionsumgebungen, wie z.B. Entwicklungs- und Testumgebungen.
DIESE SLA FÜR SAFETYCULTURE STELLT IHR EINZIGES UND AUSSCHLIESSLICHES RECHTSMITTEL BEI EINER NICHTERFÜLLUNG DER SLA VON SAFETYCULTURE DURCH SAFETYCULTURE DAR.
Haftungsausschluss Sie erkennen an und stimmen zu, dass:
Sie den Abonnement-Service auf eigene Gefahr benutzen;
der Abonnement-Service kein Ersatz für professionelle Beratung ist; und
Sie allein verantwortlich für die Nutzung des Abonnement-Service sind und zustimmen, dass alle Sicherheitsaudits, Schulungen oder Vorfälle, die unter Verwendung des Service durchgeführt werden, nur ein Teil der Einrichtung eines sicheren Arbeitssystems sind, was normalerweise erfordern würde, dass Sie zusätzliche und umfassende Lückenanalysen und Risikobewertungen zusammen mit spezifischen Erklärungen zu sicheren Arbeitsmethoden und Sicherheitsschulungen durchführen.
B. Schulungsproduktmodul
Ihre Nutzung von EdApp und/oder der Funktion „Schulungen“ im Rahmen des Abonnement-Service unterliegt den Bedingungen dieser Vereinbarung sowie den zusätzlichen Bedingungen, die in diesem Produktmodul Schulungen aufgeführt sind.
Programmmanagement-Service und Inhaltlicher Support-ServiceProgrammmanagement-Service bezeichnet alle Schulungen, Befähigungs- oder andere technische Dienstleistungen, die von uns, wie in Ihrem Auftrag/Ihren Aufträgen angegeben, im Zusammenhang mit dem Abonnement-Service erbracht werden. Inhaltlicher Support-Service bezeichnet alle von uns für Sie produzierten Inhalte, einschließlich Designs, Illustrationen, Audiodateien, Schriftarten, Vorlagen und Schulungen, sowie den damit verbundenen Support-Service, wie in Ihrer Bestellung/ Ihren Bestellungen angegeben.
Sie stimmen zu, dass sich unsere Verantwortlichkeiten nicht auf das interne Management oder die Verwaltung des Abonnement-Services für Sie erstrecken, sofern wir Ihnen keinen Programm-Management-Service anbieten, und dass wir lediglich ein Software-Anbieter sind.
Sie werden uns rechtzeitig Zugriff auf Ihre Daten gewähren, damit wir Ihnen den Programmverwaltungs-Service und/oder den inhaltlichen Support-Service anbieten können. Wenn Sie dies nicht tun, sind wir von unserer Verpflichtung zur Erbringung des Programmverwaltungs-Services und/oder des inhaltlichen Support-Services entbunden, bis der Zugriff gewährt wird.
EducateAll
Die Inhaltsbibliothek für Educate All enthält gesponserte Inhalte, die uns von branchenführenden Unternehmen zur Verfügung gestellt werden (
Gesponserte Inhalte
). Gesponserte Inhalte enthalten urheberrechtlich geschütztes Material, Marken und andere geschützte Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Text und Grafiken. Sie dürfen solche gesponserten Inhalte in der Form verwenden, in der sie auf Ihr(e) Konto(s) heruntergeladen wurden. Sofern nicht ausdrücklich durch das Urheberrecht gestattet, ist das Kopieren, die Weiterverbreitung, die Veröffentlichung oder die kommerzielle Nutzung heruntergeladener gesponserter Inhalte ohne die ausdrückliche schriftliche Berechtigung von uns und/oder dem Sponsor/Urheberrechtsinhaber nicht gestattet. Es dürfen keine Änderungen oder Löschungen von Autorenangaben, Markenzeichen oder Urheberrechtsvermerken vorgenommen werden.
Spezifische Richtlinien für Schulungen Für die Zwecke dieser Vereinbarung in Bezug auf Ihre Nutzung von EdApp oder der Funktion „Schulungen“ im Rahmen der Abonnement-Services:
alle Verweise auf ‚Datenschutz‘ beziehen sich auf die Datenschutzerklärung, veröffentlicht unter
https://www.edapp.com/privacy-policy/;
alle Verweise auf die ‚Richtlinie zur akzeptablen Nutzung‘ beziehen sich auf die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, veröffentlicht unter
https://www.edapp.com/acceptableuse/;
alle Verweise auf „technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen“ beziehen sich auf die Maßnahmen, die im Dokument „EdApp Security & Software Architecture“ beschrieben sind (eine Kopie dieses Dokuments erhalten Sie auf Anfrage beim Support-Team von SafetyCulture); und
der Service des Enterprise-Tarifs gilt derzeit nicht für die Nutzung von EdApp.
C. Produktmodul Selbstständige Arbeiter
Ihre Nutzung von SHEQSY unterliegt den Bedingungen dieser Vereinbarung sowie den in diesem Produktmodul für Selbstständige Arbeiter aufgeführten zusätzlichen Bedingungen.
SHEQSY Service
Die Standorttechnologie und die Kartendienste innerhalb der SHEQSY Plattform werden von HERE Technologies bereitgestellt. Ihre Nutzung dieser Dienste unterliegt den Richtlinien von HERE, die unter
https://legal.here.com/de-de
abrufbar sind.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass:
Sie den Service auf eigene Gefahr nutzen;
der Service kein Ersatz für professionelle Beratung ist; und
Sie allein verantwortlich für die Nutzung des Service, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Arbeitsplatzüberwachung, -verfolgung und -kontrolle, sind und zustimmen, dass die Nutzung des Service nur ein Teil der Einrichtung eines sicheren Arbeitssystems sind, was normalerweise erfordern würde, dass Sie zusätzliche und umfassende Lückenanalysen und Risikobewertungen zusammen mit spezifischen Erklärungen zu sicheren Arbeitsmethoden und Sicherheitsschulungen durchführen.
Notrufe
Sie erklären sich damit einverstanden, dass die als Teil des Systems bereitgestellte Notruffunktion (
Notruffunktion
) ein sekundäres Tool ist, das zu Ihrem Nutzen bereitgestellt wird. Der Notruf ist nicht als einziges Hilfsmittel in einer Notsituation gedacht, auch nicht in einem medizinischen Notfall oder wenn eine unmittelbare Bedrohung für Gesundheit, Leben oder Sicherheit besteht. Der Notruf garantiert nicht, dass Ereignisse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Check-in, Nötigung, Panik und Man-Down, erfolgreich platziert wurden. Sie sind angehalten und verpflichten sich, wann immer möglich, alle anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Sicherheits- und medizinischen Geräte und Techniken zu Ihrem Schutz und dem Ihres Personals einzusetzen.
Wenn der Notruf mit einer Sicherheitszentrale verbunden ist, wird die Sicherheitszentrale von einem Drittanbieter-Sicherheitsdienst betrieben (
Drittanbieter-Sicherheitsdienst
). Um dem Drittanbieter-Sicherheitsdienst den Betrieb der Sicherheitszentrale zu ermöglichen, müssen wir dem Drittanbieter-Sicherheitsdienst bei der Einrichtung des Notrufs und zum Zeitpunkt der Aktivierung des Notrufs mit dem Notruf zusammenhängende personenbezogene Daten über Ihr Personal mitteilen. Wenn wir personenbezogene Daten an den Drittanbieter-Sicherheitsdienst weitergeben, werden wir dies in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung und der Datenschutzerklärung von SHEQSY tun.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass der Betrieb des Notrufs von der Richtigkeit der mit ihm verknüpften Informationen abhängt und dass die Bereitstellung ungenauer oder unvollständiger Informationen durch Sie die Nutzung, Ausführung und den Betrieb des Notrufs beeinträchtigen kann. Sie sind allein dafür verantwortlich, dass:
alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir von Ihnen für die Einrichtung des Notrufs anfordern, vollständig und richtig sind und Sie befugt sind, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen;
alle Informationen im Zusammenhang mit dem Notruf auf dem neuesten Stand gehalten werden; und
der Notruf bei der Einrichtung und in regelmäßigen Abständen getestet wird und Sie anerkennen und sich damit einverstanden erklären, dass Sie für die Koordinierung mit dem Drittanbieter-Sicherheitsdienst zum Zweck solcher Tests verantwortlich sind.
Sie erkennen an, dass es Einschränkungen für den Notruf gibt, wie in diesem Produktmodul für Selbstständige Arbeiter dargelegt, und dass der Notruf zusätzlich zu diesen Einschränkungen auch von anderen Faktoren abhängig sein kann, für die wir keine Verantwortung übernehmen:
jede Hardware, die Sie in Verbindung mit dem Notruf verwenden, einschließlich aller Geräte;
die Bereitstellung mobiler Datendienste;
Mobilfunk- oder andere Internetverbindungsdienste; oder
die Bedingungen, unter denen Mobilfunkanbieter diese Dienste anbieten. Mobilfunkanbieter können Ihnen Gebühren für SMS, Anrufe oder Standortdienste und andere Gebühren berechnen, die wir nicht kontrollieren (
Gebühren der Mobilfunkanbieter
). Sie sind allein verantwortlich für die Zahlung aller dieser Gebühren der Mobilfunkanbieter.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass der Notruf nur in Testszenarien aktiviert werden sollte, die mit dem Sicherheitsdienst eines Dritten abgestimmt sind, sowie in Situationen, in denen tatsächlich eine Nötigung vorliegt oder vernünftigerweise vermutet wird. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und mit schriftlicher Benachrichtigung an Sie den Notruf auszusetzen, einzuschränken, die Verbindung zu unterbrechen oder zu beenden, wenn ein fortdauernder Missbrauch vorliegt.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass der Service und der Notruf nicht für den Einsatz in lebenserhaltenden oder missionskritischen Anwendungen konzipiert sind.
Spezifische Richtlinien für selbständige Arbeiter Für die Zwecke dieser Vereinbarung und in Bezug auf Ihre Nutzung von SHEQSY gilt Folgendes:
alle Verweise auf ‚Datenschutz‘ beziehen sich auf die Datenschutzerklärung, veröffentlicht unter
https://sheqsy.com/privacy-policy/;
alle Verweise auf die ‚Richtlinie zur akzeptablen Nutzung‘ beziehen sich auf die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, veröffentlicht unter
https://sheqsy.com/en-au/acceptable-use-policy/
;
alle Verweise auf „technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen“ beziehen sich auf die Maßnahmen, die im Dokument “ Security und Software Architecture“ von SHEQSY beschrieben sind (eine Kopie dieses Dokuments erhalten Sie auf Anfrage beim Support-Team von SafetyCulture); und
der Service des Enterprise-Tarifs gilt derzeit nicht für die Nutzung von SHEQSY.
D. Modul zur rund um die Uhr Sicherheitsüberwachung
Ihre Nutzung des rund um die Uhr Service unterliegt den Bedingungen dieser Vereinbarung sowie den in diesem rund um die Uhr Service Produktmodul aufgeführten zusätzlichen Bedingungen.
In diesem Vertrag bedeutet rund um die Uhr Service die Bereitstellung des Zugriffs auf über die SHEQSY Plattform verfügbare Live-Überwachungsagenten und Notfalldienste.
SHEQSY stellt Ihnen den rund-um-die Uhr-Service auf Geräten zur Verfügung, die Ihnen oder Ihren Endnutzern gehören oder von ihnen oder Ihren Endnutzern während der Abonnementlaufzeit kontrolliert werden.
SHEQSY wird sich nach besten Kräften bemühen, Ihnen die rund um die Uhr verfügbaren Dienste 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung zu stellen.
Ihre Nutzung der 24/7-Dienste in den Vereinigten Staaten und/oder im Vereinigten Königreich unterliegt den folgenden Bedingungen:
https://rapidsos.com/business-terms-of-service/
E. Produktmodul Geräte für Selbstständige Arbeiter
Allgemein
Sie können sich für den Kauf von Geräten für Selbstständige Arbeiter von SHEQSY entscheiden, indem Sie eine Bestellung für die Lieferung des entsprechenden Geräts für Selbstständige Arbeiter aufgeben. Wenn Sie eine Bestellung für die Lieferung von Geräten für Selbstständige Arbeiter aufgeben, gelten die Bedingungen dieses Produktmoduls für diese Bestellung.
Geräte für Selbstständige Arbeiter
bezeichnet die mit dem SHEQSY-Abonnement-Service integrierten Hardware-Geräte.
Wenn Sie sich für den Kauf von Geräte für Selbstständige Arbeiter von SHEQSY entscheiden, ist die Lieferung dieser Geräte für Selbstständige Arbeiter durch SHEQSY nicht Teil des „Service“ im Sinne dieser Vereinbarung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen oder Entschädigungen, die von SHEQSY in Bezug auf den Service in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt sind.
Von SHEQSY gelieferte Geräte für Selbstständige Arbeiter
Gebühren für Geräte für Selbstständige Arbeiter sind im Voraus bei Auftragserteilung zu entrichten.
Zusätzlich zu den bei der Bestellung für die entsprechenden Geräte für Selbstständige Arbeiter zu zahlenden Gebühren müssen Sie SHEQSY Versandkosten zahlen, die separat in Rechnung gestellt werden, basierend auf den Kosten ohne Aufschlag, die für SHEQSY beim Versand der Geräte für Selbstständige Arbeiter an die von Ihnen benannten Standorte entstehen. Zur Vermeidung von Zweifeln gilt: Dies kann die Versandkosten vom Hersteller an SHEQSY beinhalten.
Das Eigentum der Geräte für Selbstständige Arbeiter geht erst dann auf Sie über, wenn SHEQSY die vollständige Zahlung für die Geräte für Selbstständige Arbeiter erhalten hat. Falls SHEQSY keine Zahlung für die Geräte für Selbstständige Arbeiter erhält, geht das Eigentum der Geräte für Selbstständige Arbeiter nicht auf Sie über.
Das Risiko in Bezug auf die Geräte für Selbstständige Arbeiter geht auf Sie über, sobald SHEQSY die Sensorhardware an Ihren benannten Standort oder Ihren Spediteur liefert. Sobald das Risiko in Bezug auf die Geräte für Selbstständige Arbeiter übergegangen ist, sind Sie allein für die Geräte für Selbstständige Arbeiter verantwortlich.
Garantie
Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Garantieanspruch für die Geräte für Selbstständige Arbeiter zu bieten, und wir werden wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um alle Garantien zu erfüllen, die vom Hersteller einer von SHEQSY an Sie gelieferten Geräten für Selbstständige Arbeiter gewährt werden. Sie erkennen an und stimmen zu, dass SHEQSY nicht der Hersteller der Geräte für Selbstständige Arbeiter ist und SHEQSY nicht für die Herstellergarantie haftet. Für den Fall, dass Sie einen Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller geltend machen möchten, wird SHEQSY wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Geltendmachung eines solchen Anspruchs zu unterstützen.
Sie haben Anspruch auf eine Garantie für den Zeitraum von zwölf 12 Monaten, nachdem Sie das Gerät für Selbstständige Arbeiter erhalten haben (
Garantiefrist
).
Wenn Sie in Australien wohnen und ein „Verbraucher“ im Sinne des australischen Verbraucherschutzgesetzes sind, gelten die Bestimmungen in Abschnitt (15)(b) der Allgemeinen Bedingungen.
Überprüfung und Zustimmung
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie:
SHEQSY per E-Mail benachrichtigen, sobald Sie feststellen, dass das Gerät für Selbstständige Arbeiter nicht den Spezifikationen entspricht (
Mangel
), in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben;
auf Verlangen von SHEQSY das Gerät für Selbstständige Arbeiter zusammen mit der gesamten Verpackung, den Bestandteilen, dem Zubehör, der Dokumentation und dem Kaufnachweis an die unten angegebenen Kontaktdaten zurücksenden;
auf Verlangen von SHEQSY einen Nachweis über den Kauf des Geräts für Selbstständige Arbeiter von SHEQSY vorlegen; und
alle anderen Informationen zur Verfügung stellen, die SHEQSY zur Beurteilung Ihres Anspruchs angemessenerweise benötigt.
Wenn Sie das Gerät für Selbstständige Arbeiter im Rahmen eines Garantieanspruchs gemäß diesem Abschnitt zurücksenden und SHEQSY feststellt, dass das Gerät für Selbstständige Arbeiter von der Garantie abgedeckt ist, erstattet SHEQSY die damit verbundenen und angemessenen Kosten für die Rücksendung des Geräts für Selbstständige Arbeiter an SHEQSY, sofern Sie diese Kosten nachweisen können.
Vorbehaltlich der Erfüllung der erforderlichen Voraussetzungen in Abschnitt 4(a) dieses Produktmoduls für Selbstständige Arbeiter wird SHEQSY Sie über SHEQSYs Entscheidung informieren, ob Ihr Anspruch im Rahmen der Garantie gültig ist, und wenn dies der Fall ist, wird das Verfahren in Abschnitt 4(d) dieses Produktmoduls für Selbstständige Arbeiter angewendet. Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Entscheidung von SHEQSY endgültig und bindend.
Vorbehaltlich der Bedingungen dieses Produktmoduls für Selbstständige Arbeitnehmer und ohne Ihre gesetzlichen Rechte einzuschränken, wird SHEQSY alle angemessenen kommerziellen Anstrengungen unternehmen, um jeden Defekt des Geräts für Selbstständige Arbeitnehmer während der Garantiefrist auf eigene Kosten zu beheben. SHEQSY kann sich nach eigenem Ermessen dafür entscheiden:
den defekten Teil (oder das gesamte Gerät) des Geräts für Selbstständige Arbeiter zu reparieren oder zu ersetzen; oder
Ihnen den Betrag, den Sie für den defekten Teil (oder das gesamte Gerät) bezahlt haben, ganz oder teilweise zurückzuerstatten, was, soweit gesetzlich zulässig, Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf in Bezug auf den Defekt sein wird.
Wenn Materialien, Teile oder Funktionen, die zur Erleichterung einer Reparatur oder eines Austauschs gemäß Abschnitt 4(d)(i) erforderlich sind, nicht mehr verfügbar sind oder nicht mehr hergestellt werden, oder wenn das Modell des Geräts für Selbstständige Arbeiter nicht mehr verfügbar ist oder nicht mehr hergestellt wird, wird SHEQSY sich nach besten Kräften bemühen, geeignete gleichwertige Materialien, Teile, Funktionen oder Modelle zu verwenden.
Soweit gesetzlich zulässig, deckt die Garantie keine Mängel ab, und SHEQSY übernimmt keine Haftung, und Sie verzichten auf jegliche Haftung (im Rahmen der Garantie oder anderweitig) in Bezug auf Mängel, die vollständig (oder teilweise) durch eine der folgenden Ursachen verursacht oder mitverursacht wurden:
Handlungen oder Unterlassungen, Unfälle oder Fahrlässigkeit von Ihnen oder von nicht von SHEQSY beauftragten Dritten;
das Versäumnis Ihrerseits, das Gerät für Selbstständige Arbeiter in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen oder Richtlinien (einschließlich eines Handbuchs) ordnungsgemäß zu warten;
das Versäumnis Ihrerseits, die von SHEQSY oder dem Hersteller bereitgestellten Anweisungen oder Richtlinien (einschließlich eines Handbuchs) in Bezug auf das Gerät für Selbstständige Arbeiter zu befolgen;
die Verwendung des Geräts für Selbstständige Arbeiter für andere als die von SHEQSY oder dem Hersteller angegebenen Anwendungen oder Zwecke;
die fortgesetzte Nutzung des Geräts für Selbstständige Arbeiter (sofern eine solche Nutzung nicht angemessen ist), nachdem ein Mangel des Geräts für Selbstständige Arbeiter festgestellt wurde oder für eine normal vorsichtige Person hätte festgestellt werden müssen;
das Versäumnis Ihrerseits, SHEQSY innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem Sie von dem betreffenden Mangel Kenntnis erlangt haben oder vernünftigerweise hätten erlangen müssen, über einen Mangel des Geräts für Selbstständige Arbeiter zu informieren;
normale Abnutzung des Geräts für Selbstständige Arbeiter; oder
höhere Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Unruhen, Invasion, terroristische Handlungen, Verseuchung, Erdbeben, Überschwemmung, Feuer oder andere Naturkatastrophen oder andere Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von SHEQSY oder des Herstellers liegen).
SHEQSY übernimmt keine Haftung für Verzögerungen (einschließlich der Kosten, die sich aus Verzögerungen ergeben) bei der Erbringung von Arbeiten oder Dienstleistungen (einschließlich Reparaturen) im Rahmen der Gewährleistung oder bei der Beurteilung von Ansprüchen, die Sie im Rahmen oder in Verbindung mit einem Gewährleistungsanspruch geltend machen, und Sie verzichten auf jegliche Haftung und stellen SHEQSY davon frei.
Bestätigungen
Sie stimmen zu, dass es sich bei den Geräten für Selbstständige Arbeiter nicht um medizinische Geräte handelt und dass sie nicht dazu gedacht sind, Ihnen medizinische Hilfe zu leisten. Daher entbinden Sie SHEQSY, seine Partner, Direktoren, Vertreter und Mitarbeiter von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit einer solchen Nutzung.
SHEQSY behält sich das Recht vor, im Falle eines Missbrauchs, nach eigenem Ermessen die Verbindung des Geräts für Selbständige Arbeiter zu dem Abonnement-Service zu beschränken, zu unterbrechen oder zu beenden.
Die Geräte für Selbstständige Arbeiter können von anderen Geräten abhängig sein, für die wir keine Verantwortung übernehmen:
die Kompatibilität des Geräts für Selbstständige Arbeiter mit Ihrer Hardware, einschließlich eines Geräts;
die Bereitstellung mobiler Datendienste;
Mobilfunk- oder andere Internetverbindungsdienste; oder
die Bedingungen, unter denen Mobilfunkanbieter diese Dienste anbieten. Mobilfunkanbieter können Ihnen Gebühren für SMS, Anrufe oder Standortdienste und andere Gebühren berechnen, die wir nicht kontrollieren (
Gebühren der Mobilfunkanbieter
). Sie sind allein verantwortlich für die Zahlung aller dieser Gebühren der Mobilfunkanbieter.
Ihre Nutzung der Geräte für Selbstständige Arbeiter unterliegt der geltenden Vereinbarung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dritthersteller des jeweiligen Geräts für Selbstständige Arbeiter. SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESER VEREINBARUNG ANGEGEBEN, LEHNT SHEQSY JEGLICHE HAFTUNG FÜR DIE GERÄTE FÜR SELBSTÄNDIGE ARBEITER AB.
Geräte für Selbstständige Arbeiter – Bluetooth Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Bluetooth-Gerät für Selbstständige Arbeiter:
keine Notrufzentrale anruft oder Anrufe bei ihr veranlasst;
weder über ein Mikrofon noch über einen Lautsprecher verfügt und keine Sprachkommunikationsfunktion hat;
keine Telefonanrufe tätigt oder empfängt oder direkt SMS-Nachrichten sendet (es sendet ein Signal an die SHEQSY-Anwendung, um die Alarmereignisse auszulösen, die Sie in SHEQSY eingerichtet haben);
Ihren Standort nicht ermittelt und sich auf die Standortdienste Ihres Smartphones verlässt, um Ihren Standort zu bestimmen (beachten Sie, dass es sich bei den Standortinformationen nur um Schätzungen handelt und dass die GPS-Standortdienste in Innenräumen nicht funktionieren);
nicht unter Wasser funktioniert;
nicht funktioniert, wenn sich Ihr Smartphone außerhalb der Netzreichweite befindet (wobei zu beachten ist, dass es auch in Gebieten mit guter Netzabdeckung Service-Lücken geben kann);
nur funktioniert, wenn es mit Ihrem Smartphone verbunden ist und sich in dessen Nähe befindet;
eine Anzeige der Batterielebensdauer haben kann, und dass diese Anzeige nur eine Schätzung ist und davon abhängt, wie oft das Bluetooth-Gerät für Selbstständige Arbeiter aktiviert wird;
hat eine Reichweite, die von der umgebenden Struktur, welche variieren kann, bestimmt wird;
über eine Sturzerkennung verfügen kann, und dass die Genauigkeit der Sturzerkennung von der Art und den Auswirkungen des Sturzes abhängt; und
dass es dazu dient, über Bluetooth eine Benachrichtigung an Ihr Smartphone zu senden, um die Übertragung von SMS-Nachrichten und/oder das Tätigen von Anrufen einzuleiten. Das Bluetooth-Gerät für Selbstständige Arbeiter garantiert nicht, dass Ereignisse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Check-in, Nötigung, Panik und Man-Down, erfolgreich platziert wurden. Sie sind angehalten und verpflichten sich, wann immer möglich, alle anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Sicherheits- und medizinischen Geräte und Techniken zu Ihrem Schutz und dem Ihres Personals einzusetzen.
Geräte für Selbstständige Arbeiter – Satellit Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Satelliten-Gerät für Selbstständige Arbeiter:
nicht mit einem Satellitendatenplan geliefert wird(
Satellitendatenplan
). Sie allein dafür verantwortlich sind, dass Sie einen aktiven Satellitendatenplan haben, bevor Sie das Satelliten-Gerät für Selbstständige Arbeiter verwenden;
weder über ein Mikrofon noch über einen Lautsprecher verfügt und keine Sprachkommunikationsfunktion hat;
keine Telefonanrufe tätigt oder entgegennimmt;
von der Abdeckung in Ihrem Gebiet abhängt, die sich von Zeit zu Zeit ändern kann;
zur Übermittlung von Nachrichten auf Satelliten angewiesen ist und es möglich ist, dass die Satellitendaten zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Orten nicht funktionieren oder dass die entsprechenden Notrufzentralen Ihre Übertragung nicht empfangen oder dass Ihre Übertragung verzögert wird;
drahtlos ist und eine freie Sichtlinie zum Satelliten erfordert;
naturgemäß Übertragungs- und Empfangsbeschränkungen unterliegt, die durch Ihren Standort verursacht werden, einschließlich Bedingungen, die die Sichtlinie zwischen Ihnen und dem Satelliten behindern, dem Zustand des Satelliten und der Bodenstationen sowie dem Zustand Ihres Satelliten-Geräts für Selbstständige Arbeiter;
auf unabhängige Drittanbieter angewiesen ist, wie z.B. Telekommunikationsanbieter, Dienstleister, die die Verbindungen zwischen den Satellitenbodenstationen, einschließlich der Satellitenantennen und der unterstützenden Ausrüstung, und den entsprechenden Satelliten oder Verbindungsnetzwerken betreiben;
durch Wetterbedingungen, atmosphärischen Bedingungen, magnetischen Störungen, Umweltbedingungen und andere außerhalb unserer Kontrolle liegenden Bedingungen beeinflusst werden kann.
F. Sensorproduktmodul
Allgemein
Die Bedingungen dieses Sensorproduktmoduls gelten für den Sensor-Service.
In dieser Vereinbarung:
Sensor Service
bezeichnet die Bereitstellung des als Sensor Service bekannten Online-Abonnementdienstes.
bezeichnet
Sensorhardware
die Hardwareprodukte, die erforderlich sind, damit Sie den Sensor-Service, wie beschrieben in Abschnitt 4 dieses Sensorproduktmoduls, erhalten; und
Sensorprodukte
bezeichnet den Sensor-Service und die Sensorhardware.
Sensor-Service
SafetyCulture stellt Ihnen den Sensor-Service auf Geräten zur Verfügung, die Ihnen oder Ihren Endbenutzern gehören oder von ihnen oder Ihren Endbenutzern während der Abonnementlaufzeit kontrolliert werden.
Wenn Sie sich für den Kauf von Sensorhardware von SafetyCulture entscheiden, ist die Lieferung dieser Sensorhardware durch SafetyCulture nicht Teil der „Dienstleistungen“ im Sinne dieser Vereinbarung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen oder Entschädigungen, die von SafetyCulture in Bezug auf den Service in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt sind.
Test-Service
SafetyCulture kann Ihnen anbieten, bestimmte Sensorprodukte mit oder ohne Gebühr bereitzustellen, zusammen mit Zugang zu Vorabversionen und Betaprodukten (
Testservices
). Wenn SafetyCulture Ihnen einen kostenlosen Test-Service zur Verfügung stellt, stelllt dieser Test-Service gemäß Abschnitt (4) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen kostenlosen Service dar, und jede Nutzung des Test-Service nach dem Zeitraum, festgelegt durch SafetyCulture (
Testperiode
) unterliegen den Standardgebühren von SafetyCulture für die entsprechenden Testnutzungen. Wenn SafetyCulture Ihnen den Test-Service in Rechnung stellt, werden die Gebühren in der entsprechenden Bestellung aufgeführt.
Sensorhardware
Um den Sensor-Service nutzen zu können, müssen Sie Sensor-Hardware und, nach Ihrer Wahl, ein mit dem Sensor-Service kompatibles Gateway erwerben und installieren, das mit der Sensor-Ausrüstung und dem Abonnement-Service kommuniziert.
Sensorhardware, bereitgestellt von SafetyCulture Sie können sich dafür entscheiden, Sensorhardware von SafetyCulture zu kaufen, indem Sie eine Bestellung für die Lieferung der entsprechenden Sensorhardware aufgeben. Wenn Sie eine Bestellung für die Lieferung von Sensorhardware aufgeben, gelten die Bedingungen dieses Abschnitts 5 für diese Bestellung.
Gebühren. Gebühren für Sensorhardware sind im Voraus bei Auftragserteilung zu entrichten.
Versandkosten. Zusätzlich zu den bei der Bestellung für die entsprechende Sensorhardware zu zahlenden Gebühren müssen Sie SafetyCulture Versandkosten zahlen, die separat in Rechnung gestellt werden, basierend auf den Kosten ohne Aufschlag, die für SafetyCulture beim Versand der Sensorhardware an die von Ihnen benannten Standorte entstehen. Zur Vermeidung von Zweifeln gilt: Dies kann die Versandkosten vom Hersteller an SafetyCulture beinhalten.
Eigentum und Risiko. Die Sensorhardware geht erst in Ihr Eigentum über, wenn SafetyCulture die vollständige Zahlung für die Sensorhardware erhalten hat. Wenn SafetyCulture keine Zahlung für die Sensorhardware erhält, geht das Eigentum an der Sensorhardware nicht auf Sie über. Das Eigentum an der Hardware geht niemals auf Sie über, wenn Sie die Sensorausrüstung gegebenenfalls in Raten bezahlen.
Das Risiko in Bezug auf die Sensorhardware geht auf Sie über, sobald SafetyCulture die Sensorhardware an Ihren benannten Standort oder Ihren Spediteur liefert. Sobald das Risiko in Bezug auf die Sensorhardware übergegangen ist, sind Sie allein für die Sensorhardware verantwortlich.
Überprüfung und Zustimmung
Innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung der Sensorhardware durch SafetyCulture an Ihren benannten Standort oder Ihren Spediteur können Sie Inspektionen und Tests an der Sensorhardware durchführen, um festzustellen, ob sie gemäß den geltenden Spezifikationen funktioniert, die SafetyCulture (oder der entsprechende Hersteller ) unter (Spezifikationen) angiebt, und Sie müssen entweder:
SafetyCulture benachrichtigen, dass die Sensorhardware gemäß den Spezifikationen funktioniert und dass Sie die Sensorhardware akzeptieren; oder
SafetyCulture benachrichtigen, dass die Sensorhardware nicht gemäß den Spezifikationen funktioniert.
Wenn Sie SafetyCulture nicht gemäß Abschnitt 5(d)(i) dieses Sensorproduktmoduls innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung der S\ensorhardware durch SafetyCulture an Ihren benannten Standort oder Ihren Spediteur benachrichtigen oder die Sensorhardware in einer Nicht-Test-, Live- oder Produktionsumgebung benutzen, bevor eine solche Benachrichtigung bereitgestellt wird, wird davon ausgegangen, dass Sie die Sensorhardware akzeptiert haben.
Wenn Sie SafetyCulture gemäß Abschnitt 5(d)(i)(2) dieses Sensorproduktmoduls benachrichtigen und SafetyCulture davon überzeugt ist, dass die Sensorhardware nicht den Spezifikationen entspricht, organisiert SafetyCulture Ersatzsensorhardware, vorausgesetzt, dass der Ausfall der Sensorhardware nicht ganz oder teilweise von Ihnen verursacht wurde, und zwar durch:
inkorrekte Installation der Sensorhardware;
Missbrauch der Sensorhardware entgegen den Spezifikationen;
Benutzung der Hardware durch eine Person, die nicht für die Benutzung der Sensorhardware geschult ist; und/oder
vorsätzliche Manipulation oder Beschädigung der Sensorhardware.
SafetyCulture behält sich das Recht vor, Ihnen zusätzliche Gebühren in Rechnung zu stellen, falls SafetyCulture oder der Hersteller feststellt, dass zurückgegebene Sensorhardware gemäß seinen Spezifikationen funktioniert, was angemessene Verwaltungs- und Versandgebühren beinhalten kann.
Garantie
Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um einen Garantieanspruch für die Sensorhardware zu bieten, und wir werden wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um alle Garantien zu erfüllen, die vom Hersteller einer von SafetyCulture an Sie gelieferten Sensorhardware gewährt werden. Sie erkennen an und stimmen zu, dass SafetyCulture nicht der Hersteller der Sensorhardware ist und SafetyCulture nicht für die Herstellergarantie haftet. Für den Fall, dass Sie einen Garantieanspruch gegenüber dem Hersteller geltend machen möchten, wird SafetyCulture wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Geltendmachung eines solchen Anspruchs zu unterstützen.
Wenn Sie die Sensorhardware im Voraus bezahlen und wir die vollständige Zahlung für die Sensorhardware erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Garantie für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren nach Erhalt der Sensorhardware.
Wenn Sie die Sensorhardware auf Ratenbasis bezahlen, haben Sie Anspruch auf eine Garantie für die Sensorhardware für die Laufzeit des Abonnements gemäß der Bestellung.
Wenn Sie in Australien wohnen und ein „Verbraucher“ im Sinne des australischen Verbraucherschutzgesetzes sind, gelten die Bestimmungen in Abschnitt (15)(b) der Allgemeinen Bedingungen.
Installation von Hardware
Sie müssen die Spezifikationen und alle Installationsanweisungen einhalten, die SafetyCulture Ihnen zur Verfügung stellt, wenn Sie die Sensorhardware installieren. SafetyCulture haftet nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen oder an der Sensorhardware entstehen, wenn Sie die Sensorhardware nicht gemäß den Spezifikationen oder entsprechenden Installationsanweisungen installieren.
Sie tragen Verantwortung dafür:
sicherzustellen, dass Ihre Systeme und Einrichtungen mit der Sensorhardware kompatibel sind und alle in den Spezifikationen angegebenen Mindestanforderungen erfüllen;
Änderungen an Ihren Systemen vorzunehmen, die für die Installation der Sensorhardware erforderlich sind;
die Kalibrierung für jegliche Sensorhardware durchzuführen, die zur Integration der Sensorhardware in Ihre Systeme und für die fortlaufende Nutzung des Sensor-Service erforderlich ist; und
sicherzustellen, dass die Sensorhardware jederzeit ausreichend mit Strom versorgt oder aufgeladen ist. SafetyCulture kann über den Sensor-Service eine Benachrichtigung übermitteln, dass die verfügbare Batterielebensdauer der Sensorhardware zur Neige geht; Sie sind jedoch dafür verantwortlich, Ihre eigenen Überprüfungen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Sensorhardware ordnungsgemäß mit Strom versorgt oder aufgeladen ist.
Daten und Datenschutz
Alle Informationen, Einblicke, Statistiken, Messungen oder Berichte (
Sensor- Daten
), die von den Sensorprodukten produziert oder generiert werden, sind Eigentum von SafetyCulture. Ihre Nutzung der Sensorprodukte gewährt oder überträgt Ihnen keine Rechte, Titel oder Anteile an den Sensordaten, außer wie in diesem Abschnitt 7 dieses Sensorprodukt-Moduls dargelegt.
SafetyCulture gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz zum Kopieren, Übertragen, Speichern, Analysieren und Sichern oder anderweitigen Zugriff auf die Sensordaten während der Abonnementlaufzeit oder des Testzeitraums (wie zutreffend) für den Sensor-Service, ausschließlich für Sie, um:
Probleme mit Ihren Geräten, Systemen oder Verfahren zu analysieren und diagnostizieren;
Berichte basierend auf Analysen zu erstellen, die von oder auf den Sensorprodukten durchgeführt wurden; und
die Sensorprodukte zu benutzen.
Während einer Abonnementlaufzeit oder Testzeit erteilen Sie SafetyCulture Ihre Zustimmung, auch im Namen Ihrer Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer, Fotos und Videos der Sensorprodukte in Ihren Räumlichkeiten aufzunehmen, um sie in den Fallstudien von SafetyCulture und in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von SafetyCulture zu verwenden.
Haftungsausschluss für Sensorprodukte Sie erkennen an und stimmen zu, dass:
Sie allein verantwortlich für Ihre Nutzung der Sensorprodukte sind;
die Sensorprodukte nicht als Ersatz für Notfallwarn- oder Evakuierungswarnsysteme konzipiert sind. Sie müssen über Ihre eigenen Richtlinien und Verfahren verfügen, um auf Notsituationen oder Evakuierungssituationen zu reagieren. Die Sensorprodukte sollten nur als Backup-Notfallwarnsystem verwendet werden;
und dass, außer wie ausdrücklich in dieser Vereinbarung angegeben und soweit nach geltendem Recht zulässig, SafetyCulture keine Zusicherungen oder Gewährleistungen (ausdrücklich oder stillschweigend) gibt, und zwar in Bezug auf die Sensorprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, die Eignung für einem bestimmten Zweck, der sich aus einem Leistungsverlauf, Geschäftsverlauf oder Handelsbrauch oder gegen versteckte Mängel ergibt, und Ihnen Sensorprodukte „wie besehen“, „mit allen Fehlern“ und „wie verfügbar“ und ohne sonstige Garantien jeglicher Art zur Verfügung stellt. SafetyCulture übernimmt keine Garantie dafür, dass der Betrieb der Sensorprodukte ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder dass alle Mängel behoben werden; und
soweit gesetzlich zulässig, schließt SafetyCulture jegliche Haftung aus für:
einen Verlust von Lagerbeständen, Vermögenswerten oder anderem Material, das von den Sensorprodukten überwacht wird; und
jegliche Mängel, Fehler, fehlende Funktionalität oder Eignung (oder das Fehlen oder die Verringerung von erwarteten Ergebnissen, Ergebnissen oder Vorteilen), Unzugänglichkeit, Unterbrechung oder Ausfall in Bezug auf die Sensorprodukte.
G. Enterprise-Tarif Service-Modul
Allgemein
SafetyCulture wird sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang bemühen, Ihnen die in Ihrem Auftrag genannten Leistungen (
Enterprise-Tarif-Service
) zu erbringen. Wir können die Liste der Services des Enterprise-Traifs von Zeit zu Zeit durch Mitteilung an Sie aktualisieren.
Sie müssen ein aktueller Nutzer des Enterprise-Tarifs sein, um den Service des Enterprise-Tarifs in Anspruch nehmen zu können.
Die Dienste des Enterprise-Tarifs gelten für Ihre Nutzung der Kerndienste (wie im SafetyCulture-Produktmodul definiert).
Die Service-Angebote des Enterprise-Traifs beinhalten keine Unterstützung für: (a) alle anderen Dienstleistungen außer den Kerndiensten; (b) eine andere Version der Kerndienste als die von uns zur Verfügung gestellte aktuelle Version; (c) die Nutzung der Kerndienste in Verbindung mit Produkten von Drittanbietern (mit Ausnahme derjenigen, für die die Kerndienste entwickelt oder bereitgestellt wurde); (d) alle Änderungen an den Kerndiensten, die von einer anderen Partei als SafetyCulture oder seinen Unterauftragnehmern vorgenommen wurden; (e) gebührenfreier Service; und (f) Mängel oder Ausfälle der Kerndienste, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von SafetyCulture liegen.
SafetyCulture wird Ihnen den Service des Enterprise-Tarifs während des in Ihrer Bestellung angegebenen Zeitraums und in Übereinstimmung mit etwaigen Nutzungsbeschränkungen, die in der jeweiligen Bestellung, diesem Modul oder anderweitig schriftlich mitgeteilt wurden, zur Verfügung stellen. Dienstleistungen im Rahmen des Enterprise-Tarifs, die nicht innerhalb des in Ihrer Bestellung angegebenen Zeitraums in Anspruch genommen werden, verfallen und können nicht auf eine andere Laufzeit übertragen werden.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Kauf des Service des Enterprise-Tarifs nicht von der Bereitstellung zukünftiger Funktionalitäten oder Features oder von mündlichen oder schriftlichen öffentlichen Äußerungen von SafetyCulture bezüglich zukünftiger Funktionalitäten oder Features abhängig ist.
Enterprise-Tarif-Services
Aufgaben | Zuständigkeitsbereiche |
Kundenberater des Kontos | Hauptansprechpartner und Vermittler für Sie bei SafetyCulture. |
Manager für Kundeneinführung | Unterstützt Sie bei der erfolgreichen Einführung und Umsetzung der Kerndienste. |
Kundenerfolgs-Manager | Support nach der Einführung. Gewährleistet, dass die Kerndienste die gewünschten Ergebnisse für den Kunden liefern. Koordiniert die internen Ressourcen, um Sie zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf der Befähigung und Einführung liegt. |
Kundenerfolgs-Ingenieur | Technischer Experte, der die Ermöglichung komplexer Arbeitsabläufe und die Integration der Kerndienste mit Produkten von Drittanbietern unterstützt. |
8 Stunden pro Tag Montag bis Freitag 2 Support verfügbar per Telefon und E-Mail Jede benannte Kontaktperson kann sich an das Kundenerfolgs-Team wenden 3 | |
Prioritäts-Support | Alle Support-Anfragen, die von Ihren benannten Kontaktpersonen eingereicht werden 3 , werden in der Warteschlange, die von unserem Kundensupport-Team bearbeitet wird, mit einem Prioritätsstatus versehen und mit erster Priorität vor allen anderen Anfragen beantwortet. |
1Rund um die Uhr technischer Support: Anfragen werden von unserem Kundensupport-Team bearbeitet. Anfragen können von jedem Endnutzer in Ihrem Kundenkonto gestellt werden. An Werktagen kann das Kundensupport-Team per Live-Chat über die Mobile-App und die Online-Webplattform, per E-Mail und per Telefon kontaktiert werden. Der werktägliche Support ist gemäß den auf unserer Website (https://safetyculture.com/de/kontaktieren-sie-uns) angegebenen Supportzeiten verfügbar; derzeit von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für die folgenden Zeitzonen: Central Time (UTC-6), Western Europe (UTC+0) und Australian Eastern Standard Time (UTC+10). An den Wochenenden ist der Kunden-Support per E-Mail erreichbar. Wochenendsupport ist jeder Support außerhalb der auf unserer Website angegebenen Supportzeiten (derzeit von 17:00 Uhr Freitag Central Time (UTC-6) bis 9:00 Uhr Montag Australian Eastern Standard Time (UTC+10)). Der Support ist an Wochenenden nicht verfügbar für Integrationen mit Produkten von Drittanbietern, Sandbox-Umgebungen, Analysen oder andere Anfragen, die einen Beitrag von unseren Produkt- oder Ingenieurteams erfordern, es sei denn, sie werden mindestens zwei (2) Wochen im Voraus angefordert und mit SafetyCulture vereinbart. Support ist in englischer Sprache verfügbar.
2 Kundenerfolgs-Team: Das Kundenerfolgs-Team steht Ihren benannten Kontaktpersonen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in den folgenden Zeitzonen zur Verfügung: Central Time (UTC-6), Western Europe (UTC+0) und Australian Eastern Standard Time (UTC+10). Ihre Anfragen an das Kundenerfolgs-Team werden von Teammitgliedern in unseren Niederlassungen in Kansas City, Manchester oder Sydney bearbeitet und Ihnen je nach Ihrem Standort zugewiesen. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der Zeitzone, des Ihnen zugewiesene Kundenerfolgs-Teams.
3 Benannte Kontaktpersonen: Anfragen an das Kundenerfolgs-Team müssen von einem oder mehreren Administratoren eingereicht werden, die in Ihrem Kundenkonto angegeben sind. Das Kundenergolgs-Team kann telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden. Die Kontaktdaten Ihres Kundenerfolgs-Teams werden Ihnen schriftlich an oder nach dem Datum mitgeteilt, an dem SafetyCulture Ihre Bestellung für den Service des Enterprise-Tarifs annimmt.
