“Wir erfassen Daten, wir analysieren sie, wir messen unsere Ergebnisse, um herauszufinden, was wir gut machen – oder nicht so gut! – und wir lernen daraus. So schaffen wir einen Zustand der kontinuierlichen Verbesserung, den wir ständig anpassen. Und es gibt immer noch so viele Möglichkeiten, unsere Arbeitsweise zu automatisieren, um die Prozesse reibungsloser und effizienter zu gestalten.”