Ce cours est un aperçu de la façon de créer une expérience client positive en fournissant un excellent service client dans le secteur de la vente au détail. Cela met l'accent sur le rôle que joue le service client dans l'expérience globale d'un client avec une marque. Il parle des qualités d'un bon service client, des moyens de créer de bonnes premières impressions, des moyens d'interagir efficacement avec les clients par le biais de petites discussions et de les impliquer en utilisant le pouvoir du sourire, en faisant preuve d'empathie, etc. Ce cours est approuvé par l'industrie car il a été conçu en collaboration avec des experts de l'industrie de SafetyCulture pour répondre à vos besoins opérationnels.
With Mitti you can
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The full course includes
- Le rôle du service client dans l'expérience client
- Comment impressionner vos clients
- Comment interagir avec vos clients
- Comment engager votre client
- Évaluation
About author
Mitti (by SafetyCulture) is the operations system for every site, shift and standard. Trusted by over 80,000 organisations, Mitti brings your people, operational data and workflows into one operating picture. From the frontline to the boardroom, it gives everyone a clear understanding of what's happening, highlights what needs attention and recommends what to do next. Every inspection completed, issue raised and action taken becomes intelligence your teams can use to improve every day.