Het internationale retailbedrijf SNIPES vertrouwt al ruim tien jaar op Mitti (by SafetyCulture) om operationele processen te optimaliseren en een consistente merkbeleving te garanderen in ruim 450 winkels in Europa.
Verbeterd winkelimago
Snellere implementatie van winkelcontroles
Versnelde besluitvormingsprocessen
Acties
Analyse
Heads Up
Inspecties
Mitti Platform
Sinds de opening van de eerste Duitse winkel in 1998, is SNIPES niet meer weg te denken uit het retaillandschap: met bekende merken en eigen collecties brengt SNIPES sneakers en streetwear naar de winkels. Sinds de oprichting is het bedrijf enorm gegroeid en inmiddels zijn er ruim 800 winkels in elf Europese markten en de VS.
Als Hoofd Retail Operations bij SNIPES zorgen Daniele Silvio en zijn team voor de voortdurende verbetering van processen en vormen ze de interface tussen de bedrijfsstrategie en het dagelijkse leven in de winkels. De voordelen van het platform van Mitti (by SafetyCulture), dat SNIPES al meer dan 10 jaar succesvol inzet, spelen hierbij een centrale rol.
Daniele herinnert zich: "Er bestond lange tijd geen gestandaardiseerde methode om winkelbezoeken en gesprekken met mensen en afdelingen waarmee we dagelijks samenwerken beter te documenteren en te begrijpen. Elke regiomanager registreerde deze informatie op zijn eigen manier. Er was een sterke behoefte om het proces efficiënter te maken."
Het daaropvolgende snelle besluit om het platform van Mitti (by SafetyCulture) te implementeren, bewijst na ruim 10 jaar nog steeds zijn waarde. Als toenmalige filiaalmanager zag Daniele met eigen ogen hoe het platform direct positieve veranderingen teweegbracht. Voordelen zoals verbeterde samenwerking binnen het hele bedrijf en geoptimaliseerde informatiestroom tussen afdelingen overtuigden het team.
Mitti (by SafetyCulture) heeft door de jaren heen een nieuwe, uniforme standaard bij SNIPES neergezet. Centraal hierbij staan gedetailleerde sjablonen voor winkelcontroles, waarmee gebieden als winkelpresentatie, magazijnorganisatie, administratie en veiligheid kunnen worden beoordeeld. Daniele legt uit: "De mogelijkheid om positieve aspecten direct in de winkelcontrole te benadrukken en tegelijkertijd concrete acties voor verbetering te definiëren, was voor ons een 'game changer'." SNIPES gebruikt het platform ook voor personeelszaken, zoals doelmanagement voor filiaalmanagers en het beheren van opleidingscertificaten.
De gezamenlijke doorontwikkeling van het platform op basis van feedback van winkelmedewerkers waarborgt de praktische toepasbaarheid van Mitti (by SafetyCulture).
"Met Mitti (by SafetyCulture) kunnen we de werkdruk voor onze teams in het veld en in de winkels verminderen. Dit geeft teams meer ruimte om zich te concentreren op wat er echt toe doet en voegt waarde toe."
De uitgebreide gegevens die SNIPES verzamelt via het uitgebreide gebruik van Mitti (by SafetyCulture) vormen een solide basis voor gefundeerde besluitvorming. Door systematisch gegevens te verzamelen en te analyseren, worden voor elke winkel gedetailleerde rapporten gegenereerd. Deze rapporten bieden waardevolle inzichten voor gezamenlijke probleemoplossing. Dankzij deze grotere transparantie kan SNIPES de kwaliteitsnormen voortdurend en snel verhogen.
"Het is onmogelijk om overal tegelijk te zijn en alles in de gaten te houden. Mitti (by SafetyCulture) geeft ons precies dat overzicht en verbetert de transparantie in onze winkels aanzienlijk."
Als Hoofd Retail Operations werkt Daniele voortdurend aan nieuwe toepassingen om het potentieel van Mitti (by SafetyCulture) nog beter te benutten en aanvullende processen te optimaliseren.
Wilt u meer weten over hoe Mitti (by SafetyCulture) u kan helpen om uw workflows te verbeteren? Neem dan vandaag nog contact met ons op. Ons team kijkt ernaar uit om van u te horen.
