Mitti algemene voorwaarden

We hebben onze bestaande algemene voorwaarden bijgewerkt.

Voor bestaande klanten gaan deze wijzigingen in op 1 augustus 2026. Voor nieuwe klanten gelden deze wijzigingen direct. We hebben een FAQ opgesteld die uhier kunt raadplegen

Bedankt dat u deel blijft uitmaken van de Mitti-familie.

1. Uw acceptatie

   1. Deze overeenkomst (Overeenkomst) is van toepassing op alle producten en diensten (Dienstverlening) die Mitti aan u levert.

   2. Deze Overeenkomst is tussen de Mitti-entiteit die eigenaar is van of de Diensten beheert die u gebruikt of opent (vermeld op https://mitti.com/nl/legal/mitti-group) (Mitti) en de persoon of entiteit die akkoord gaat met deze voorwaarden (u).

   3. U garandeert dat u ouder bent dan achttien jaar en het gezag en de bevoegdheid heeft om uw verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst uit te voeren.

   4. Als u deze overeenkomst namens uw bedrijf aangaat, dan betekent “u” in de rest van deze overeenkomst uw bedrijf, en u garandeert dat u naar behoren bevoegd bent om uw bedrijf aan deze overeenkomst te binden.

   5. Waar aangegeven in een Bestelling, is elke entiteit die direct of indirect controle uitoefent over, wordt gecontroleerd door, of onder gemeenschappelijke controle staat met U (een Gelieerde Onderneming) ook gemachtigd om een Bestelling te ondertekenen die door deze Overeenkomst wordt beheerst, in welk geval alle verwijzingen naar “U” in deze Overeenkomst worden geïnterpreteerd als verwijzend naar uw Gelieerde Onderneming. Elke dergelijke bestelling is onderworpen aan de voorwaarden van deze Overeenkomst en de relevante Gelieerde Onderneming wordt geacht partij te zijn bij deze Overeenkomst.

   6. U gaat akkoord met de voorwaarden van deze Overeenkomst wanneer u een Bestelling indient of een account aanmaakt om toegang te krijgen tot een Dienst of deze te gebruiken. Deze overeenkomst wordt bindend op de datum dat Mitti uw bestelling accepteert of de Diensten voor het eerst aan u beschikbaar stelt, afhankelijk van welke datum eerder is (Ingangsdatum).

2. Reikwijdte

   1. Deze overeenkomst bestaat uit:

      1. de voorwaarden gespecificeerd in het relevante bestelformulier ingevuld overeenkomstig artikel (13) (Bestelling);

      2. deze algemene voorwaarden (AlgemeneVoorwaarden);

      3. de voorwaarden die van toepassing zijn op elke Dienstverlening zoals uiteengezet in de product- en dienstenmodules van deze Overeenkomst (Product- en dienstenmodules); en

      4. het beleid van Mitti, namelijk het Privacybeleid en het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik dat van toepassing is op de betreffende Dienst en toegankelijk is via https://mitti.com/nl/juridisch, evenals alle andere beleidsregels of voorwaarden waarnaar in deze Overeenkomst wordt verwezen (Mitti-beleid).

   2. Als een van de voorwaarden vermeld in deze paragraaf (2)(a) tegenstrijdig is, heeft de eerst vermelde voorwaarde voorrang voor zover er sprake is van inconsistentie.

3. Diensten

   1. De Diensten omvatten: (i) de cloudgebaseerde, software-as-a-service-oplossingen (Abonnementsdiensten); (ii) gerelateerde ondersteunende diensten; en (iii) alle andere producten of diensten die Mitti aan u levert zoals gespecificeerd in een Bestelling, maar exclusief:

      1. alle gegevens, informatie, sjablonen, inhoud, code, video, afbeeldingen of ander materiaal of informatie van welk type dan ook die u uploadt naar de Abonnementsdiensten, genereert door functies van de Abonnementsdiensten te gebruiken of anderszins aan Mitti verstrekt in verband met de Diensten (Uw Gegevens);

      2. eventuele wijzigingen die door u of namens u zijn aangebracht (Uw wijzigingen) aan de Dienstverlening, technologie, gegevens, informatie, programma's, materiaal of andere inhoud die door Mitti wordt verstrekt of aan u beschikbaar wordt gesteld;

      3. materiaal gecreëerd door Mitti of gebruikers van de Diensten dat wordt gepubliceerd of aan u beschikbaar wordt gesteld in de inhoudbibliotheek van Mitti (Materiaal uit de Inhoudbibliotheek);

      4. hardware geleverd door Mitti voor de Dienstverlening; en

      5. alle connector(en) die zijn gebouwd of aangepast door een partij, anders dan Mitti of haar onderaannemers.

   2. U kunt training, implementatie, onboarding, enablement, inhoudondersteuning of andere technische diensten aankopen die door ons worden geleverd en in uw Bestelling worden geïdentificeerd (de Professionele Dienstverlening). Niets in deze Overeenkomst verbiedt, beperkt of limiteert (i) Mitti in het uitvoeren van dezelfde of vergelijkbare Professionele Dienstverlening voor of het leveren van hetzelfde of vergelijkbaar werkproduct aan een derde of (ii) u in het inhuren van een derde om professionele diensten uit te voeren met betrekking tot de Dienstverlening. Professionele Dienstverlening geleverd door Mitti zal op een professionele en vakkundige manier worden uitgevoerd. U zult Mitti tijdig toegang verlenen tot Uw Gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor Mitti om de Professionele Dienstverlening te kunnen leveren, en als u dit nalaat, wordt de verplichting om de Professionele Dienstverlening te leveren opgeschort totdat dergelijke toegang wordt verleend.

   3. Mitti behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd, naar eigen goeddunken, wijzigingen aan te brengen in de Abonnementsdiensten, inclusief de functionaliteit, kenmerken, prestaties, gebruikersinterface en bruikbaarheid, en u gaat ermee akkoord dat deze Overeenkomst van toepassing is op eventuele wijzigingen of updates van de Abonnementsdiensten. Mitti zal u op de hoogte stellen van elke wijziging in de abonnementsdiensten (anders dan de gratis diensten) waardoor de functionaliteit of kenmerken op significante wijze verminderd worden, of als er een dienst stopgezet wordt die niet vervangen wordt door een wezenlijk gelijkwaardige functie of kenmerk. Als Mitti u op basis van artikel (3)(b) op de hoogte heeft gebracht, kunt de betreffende Dienstverlening beëindigen na kennisgeving aan Mitti binnen 30 dagen na de datum van een dergelijke kennisgeving, en Mitti zal alle vooruitbetaalde, ongebruikte abonnementskosten met betrekking tot de beëindigde Abonnementsdiensten terugbetalen. Niets in artikel (3)(b) beperkt Mitti om een Dienstverlening stop te zetten of om wijzigingen aan te brengen die nodig zijn om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, om een wezenlijk veiligheidsrisico af te handelen, of om een aanzienlijke economische of technische last te vermijden.

   4. Mitti zal de Abonnementsdiensten beschikbaar stellen aan u en aan alle individuele gebruikers die door u zijn genomineerd, gemachtigd of uitgenodigd om toegang te verkrijgen tot de Abonnementsdiensten (Eindgebruikers), uitsluitend voor uw interne bedrijfsactiviteiten tijdens de abonnementsperiode die in uw Bestelling is vermeld (Abonnementstermijn) en in overeenstemming met eventuele gebruiksbeperkingen die zijn gespecificeerd in de toepasselijke Bestelling en de relevante Product- en dienstenmodule. De licentie die u op grond van artikel (3)(d) wordt verleend, is niet-exclusief, wereldwijd, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar.

   5. Tenzij toegestaan door de wet of zoals anderszins uitdrukkelijk toegestaan krachtens deze Overeenkomst, mag u het volgende niet doen (noch mag u een derde partij hiertoe aanmoedigen, toestaan of assisteren):

      1. de Dienstverlening verhuren, leasen, distribueren, in licentie geven, in sublicentie geven, verkopen, overdragen, toewijzen, distribueren of anderszins toegankelijk maken voor derden;

      2. de Dienstverlening reproduceren, wijzigen, aanpassen of er afgeleide werken van maken, of eventuele disclaimers of andere juridische kennisgevingen in de Dienstverlening verwijderen of bewerken;

      3. reverse engineering toepassen op de Dienstverlening, deze demonteren, decompileren, overbrengen, uitwisselen of vertalen, of anderszins proberen de broncode of API te verkrijgen of af te leiden;

      4. de Dienstverlening opnemen in een dienst die u aan een derde levert; of

      5. de Dienstverlening gebruiken om diensten te verlenen, of om een dienst te creëren die concurreert met de Dienstverlening.

   6. U moet Mitti onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van enige schending van de bovenstaande gebruiksvoorwaarden.

   7. U bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de systemen en de desktops, mobiele telefoons of de draagbare apparaten die wordten gebruikt (Apparaten) compatibel zijn met de Abonnementsdiensten en voldoen aan de door ons gespecificeerde minimumvereisten.

4. Gratis diensten

   1. Mitti kan u kosteloos bepaalde Diensten aanbieden, waaronder gratis accounts, producten van derden, proefgebruik en toegang tot pre-release-, vroege release- en bètaproducten (Kosteloze diensten). U gaat ermee akkoord dat pre-release-, early-release- en bètaproducten nog in ontwikkeling zijn en fouten en bugs kunnen bevatten. Uw gebruik van de gratis diensten is onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden die Mitti van tijd tot ijd opgeeft, en is alleen toegestaan voor de periode zoals is aangegeven door Mitti of, als een dergelijke periode niet is vastgesteld, voor een periode van 30 dagen. Mitti kan uw recht om gratis diensten te gebruiken op elk moment, naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook beëindigen, zonder aansprakelijkheid jegens u.

5. Uw accounts

   1. U moet u voor een account aanmelden om toegang te krijgen tot de diensten of om de diensten te ontvangen en om kennisgevingen en informatie van Mitti te ontvangen (Klantaccount).

   2. Alle Eindgebruikers moeten een account op naam aanmaken om toegang te krijgen tot de Dienstverlening (Eindgebruikersaccount). Elk Eindgebruikersaccount mag niet worden gedeeld.

   3. De Dienstverlening van Mitti is niet gericht op, noch mag het worden gebruikt door personen jonger dan achttien jaar. U bent ervoor verantwoordelijk dat alle Eindgebruikers aan de leeftijdsvereiste voldoen.

   4. U moet alle relevante openbaarmakingen verstrekken aan en alle relevante toestemmingen verkrijgen van de Eindgebruikers zodat wij de Dienstverlening aan Eindgebruikers kunnen leveren, inclusief het gebruik, verzamelen en delen van informatie door Mitti overeenkomstig ons Privacybeleid.

   5. U kunt een of meer beheerders aanwijzen die ervoor kunnen kiezen om wachtwoordbeveiligde rechten te hebben voor toegang tot beheerdersaccount(s) (Beheerdersaccount(s)) om de Dienstverlening en de Eindgebruikersaccounts te beheren.

   6. U bent verantwoordelijk voor alle acties ondernomen via uw klantaccount, alle eindgebruikersaccounts en beheerdersaccounts onder uw klantaccount (samen Uw accounts). Uw verantwoordelijkheden omvatten:

      1. het handhaven van de vertrouwelijkheid van de wachtwoorden die aan al uw accounts zijn gekoppeld;

      2. het verzekeren dat alleen de door u bevoegde personen toegang hebben tot uw accounts; en

      3. het verzekeren dat alle activiteiten die plaatsvinden in verband met uw accounts voldoen aan de bepalingen van deze overeenkomst.

   7. Als u een Eindgebruiker bent, wordt uw account beheerd door de accountbeheerder(s) (en niet door u). De accountbeheerder(s) kunnen uw gebruik van de Abonnementsdiensten beheren, inclusief het toevoegen of verwijderen van toegang tot de Abonnementsdiensten, het in- of uitschakelen van bepaalde functies of functionaliteiten binnen de Abonnementsdiensten, en het verwijderen of opnieuw toewijzen van het eigendom van Uw data en Uw wijzigingen. Mitti heeft het recht om te vertrouwen op communicatie en instructies van Beheerdersaccounts bij het onderhouden van een Klantaccount. U erkent dat uw Eindgebruikersaccount wordt of kan worden beheerd door de entiteit die eigenaar is van of controle heeft over het e-maildomein (zoals uw werkgever) waarmee uw account is aangemaakt (zoals uw werk-e-mailadres) en u stemt ermee in dat Mitti details van uw Eindgebruikersaccount kan delen met Beheerdersaccounts. Mitti is niet verantwoordelijk voor eventuele acties ondernomen door accountbeheerder(s).

6. Intellectuele eigendomsrechten

   1. Mitti en haar licentiegevers hebben en behouden alle rechten, titels en belangen, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, handels- of dienstmerken, ontwerpen, patenten, rechten op circuitlay-outs, domeinnamen en handelsnamen (Intellectuele eigendomsrechten) van en in verband met de diensten, waar ook ter wereld.

   2. U en uw licentiegevers behouden het eigendom van alle rechten op al Uw data, inclusief de intellectuele eigendomsrechten.

   3. U verleent Mitti een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie voor een beperkte termijn voor het toegang verkrijgen tot, gebruiken, wijzigingen, herformatteren, publiceren, verwerken, kopiëren, distribueren, exporteren en weergeven van Uw data voor zover dit nodig is om Mitti in staat te stellen de Dienstverlening aan u te leveren. Mitti kan gegevens en andere informatie verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de Diensten, inclusief Uw Gegevens (Gebruiksgegevens), en Mitti kan dergelijke Gebruiksgegevens gebruiken (tijdens en na de Termijn) voor haar interne bedrijfsdoeleinden, inclusief het verbeteren, ondersteunen en beheren van de Diensten, het genereren van geaggregeerde datasets en voor rapportage en analyse. Mitti mag Gebruiksgegevens alleen in geaggregeerde vorm openbaar maken en op een zodanige manier dat geen enkele individu geïdentificeerd kan worden.

   4. Voor zover u een sjabloon of cursus met Uw data of Uw wijzigingen publiekelijk deelt met andere gebruikers of via een website van Mitti, verleent u aan Mitti en elke andere gebruiker een niet-exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om dergelijke sjablonen of cursussen te openen, gebruiken, wijzigen, opnieuw te formatteren, publiceren, verwerken, kopiëren, distribueren, exporteren en weer te geven voor zover dit nodig is om die sjablonen en cursussen beschikbaar te maken en om dergelijke sjablonen en cursussen te gebruiken. U kunt uw account(s) (behalve de beheerdersaccount(s)) zo instellen dat het delen van sjablonen of cursussen met andere gebruikers uitgeschakeld wordt. Neem hiervoor contact op met het supportteam van Mitti.

   5. Als u of uw Eindgebruikers ervoor kiezen om een suggestie, verbeteringsverzoek, aanbeveling, correctie of andere feedback met betrekking tot de Diensten (Feedback) aan ons in te dienen, verleent u Mitti een wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije licentie om zonder beperking te gebruiken en in de Diensten op te nemen, en doet u afstand van alle rechten, titels en belangen die u of uw Eindgebruikers in dergelijke Feedback mochten hebben.

7. Inhoudsbibliotheek

   1. Het Materiaal uit de Inhoudsbibliotheek kan gesponsorde inhoud bevatten die ons door marktleiders wordt verstrekt (Gesponsorde Inhoud). Gesponsorde inhoud bevat auteursrechtelijk beschermd materiaal, handelsmerken en andere bedrijfseigen informatie, inclusief maar niet beperkt tot tekst en afbeeldingen. U mag dergelijke Gesponsorde Inhoud gebruiken in de vorm waarin deze wordt gedownload naar uw Account(s) en, tenzij anderszins uitdrukkelijk toegestaan onder de auteursrechtwetgeving, is kopiëren, herdistributie, publicatie of commerciële exploitatie van gedownloade Gesponsorde Inhoud niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons en/of de sponsor/eigenaar van het auteursrecht. Er mogen geen wijzigingen in of verwijdering van de auteursvermelding, het handelsmerk of de auteursrechtvermelding worden aangebracht.

   2. Als u materiaal uit de Inhoudsbibliotheek downloadt, voor zover toegestaan door de wet:

      1. is uw gebruik van Materiaal uit de Contentbibliotheek op eigen risico;

      2. sluit Mitti alle aansprakelijkheid jegens u en derden uit met betrekking tot uw gebruik van materiaal uit de Inhoudsbibliotheek; en

      3. is het uw verantwoordelijkheid om de geschiktheid van materiaal uit de Inhoudsbibliotheek voor uw doeleinden te beoordelen (en indien nodig professioneel advies in te winnen) en eventuele aanpassingen die nodig zijn om aan die doeleinden te voldoen.

8. Uw data

   1. U garandeert dat Uw data en Uw wijzigingen:

      1. voldoen aan het Mitti-beleid, inclusief het Beleid voor aanvaardbaar gebruik;

      2. niet onjuist, misleidend of onnauwkeurig zijn;

      3. geen inbreuk maken op de rechten van derden (inclusief intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten), dat u de eigenaar bent van alle rechten, eigendomsrechten en belangen, inclusief de intellectuele eigendomsrechten, van Uw data en Uw wijzigingen en dat u anderszins over alle noodzakelijke rechten met betrekking tot Uw data en Uw wijzigingen beschikt, welke nodig kunnen zijn voor het verlenen van de licenties op grond van deze Overeenkomst;

      4. alle toepasselijke wetten naleven; en

      5. niet besmet zijn met virussen of andere kwaadaardige computercodes, bestanden of programma's.

   2. U erkent en gaat ermee akkoord dat Mitti Uw Gegevens of Uw Wijzigingen uit de Diensten en de websites van Mitti kan verwijderen als wij vermoeden (handelend te goeder trouw) dat een van de garanties uiteengezet in artikel (8)(a) onjuist is of waarschijnlijk zal zijn. Voor zover praktisch uitvoerbaar, wettelijk toegestaan en op voorwaarde dat dit geen risico vormt voor Mitti of andere gebruikers, zal Mitti u op de hoogte stellen van elke verwijdering op grond van artikel (8)(b).

   3. U moet ervoor zorgen dat u van de relevante personen alle benodigde toestemmingen voor het gebruik van hun persoonlijke informatie in Uw data verkrijgt, zodat Mitti de Dienstverlening aan u kan leveren.

   4. U erkent en gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor het maken en onderhouden van back-ups van Uw Gegevens en Uw Wijzigingen.

   5. U moet Mitti en haar gelieerde ondernemingen, dienstverleners, functionarissen, werknemers, aannemers en klanten (de gevrijwaarden) vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen van en tegen alle vorderingen, kosten, schade, verliezen, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: uw schending van artikel (5)(c) (minimumleeftijd), artikel (5)(d) (toestemming Eindgebruiker) en artikel (8) (Uw Gegevens). Mitti stemt ermee in om: (i) u onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van een dergelijke vordering; (ii) u het exclusieve recht te geven om het onderzoek, de verdediging of de schikking van een dergelijke claim te controleren en te sturen; en (iii) alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking van Mitti te verlenen op uw kosten.

9. Integratie met producten van derden

   1. U kunt er naar eigen goeddunken voor kiezen om de diensten te integreren met producten of diensten van derden (Producten van derden). Als u ervoor kiest om producten van derden te gebruiken in verband met de diensten, dan kan Mitti dergelijke derden toegang verlenen tot of gebruik laten maken van uw gegevens voor zover dit nodig is voor de samenwerking van de diensten met het product van een de derde partij. Uw gebruik van een product van derden is onderworpen aan de toepasselijke overeenkomst tussen u en de relevante derde partij. Mitti is niet verantwoordelijk voor de toegang tot of het gebruik van uw gegevens door dergelijke externe leveranciers. SAFETYCULTURE WIJST ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR PRODUCTEN VAN DERDEN EN VOOR HANDELINGEN OF NALATIGHEDEN VAN EXTERNE LEVERANCIERS VAN PRODUCTEN VAN DERDEN.

   2. Mitti kan u toegang verlenen tot connector(en) om de samenwerking tussen onze diensten met door u gebruikte producten van derden te vergemakkelijken. Uw gebruik van dergelijke connector(en) is onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden die Mitti van tijd tot tijd specificeert. Op voorwaarde dat u Mitti onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stelt van een fout met betrekking tot het functioneren van connector/en, zal Mitti commercieel redelijke inspanningen leveren om de fout met dergelijke connector(en) binnen een redelijke termijn op te lossen. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat Mitti niet aansprakelijk of verantwoordelijk is voor de functionaliteit, betrouwbaarheid, beschikbaarheid, kwaliteit of prestaties van producten van derden of de interoperabiliteit van dergelijke producten van derden met de diensten (een verbinding met een product van derden kan niet meer beschikbaar zijn of niet meer goed functioneren als gevolg van wijzigingen die zijn aangebracht door de derde partij). Alle ondersteuning en onderhoud voor een product van derden zal worden geleverd door de relevante externe leverancier (en niet door Mitti). Om twijfel te voorkomen, Mitti is niet verantwoordelijk voor connector/en die zijn gebouwd door een andere partij dan Mitti of diens onderaannemers.

10. AI-functies

    1. Mitti kan u via de Abonnementsdiensten toegang geven tot functies en functionaliteiten die worden aangedreven door externe systemen voor kunstmatige intelligentie (AI-functies).

    2. U bent verantwoordelijk voor de tekst die u intypt, of de afbeeldingen of andere inhoud die u uploadt naar AI-functies (Input), evenals voor het resulterende materiaal dat wordt gegenereerd (Output). U erkent en gaat ermee akkoord dat zowel de Input als de Output deel uitmaken van Uw data. U bent er verantwoordelijk voor dat uw Input en Output voldoen aan de bepalingen van deze Overeenkomst en het Mitti-beleid.

    3. U mag uw Output gebruiken voor elk wettelijk toegestaan doel, op voorwaarde dat u deze Overeenkomst naleeft en aanvaardt dat dergelijk gebruik geheel op eigen risico geschiedt.

    4. U erkent en gaat ermee akkoord dat de Output wordt gegenereerd door kunstmatige intelligentie. Mitti heeft de juistheid van de Output niet geverifieerd en het is geen weergave van de mening van Mitti. Mitti geeft geen garantie met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de Output en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid die op enigerlei wijze voortvloeit uit uw gebruik van de Output of eventuele weglatingen of fouten in de Output.

    5. U erkent dat alle Input die u verstrekt, inclusief persoonlijke informatie of commercieel gevoelige gegevens die u in die Input wilt opnemen, kan worden gedeeld met derde leveranciers zoals OpenAI, LLC. Derde leveranciers zullen dergelijke Input niet gebruiken om hun diensten te verbeteren of te trainen.

    6. Het is verboden om de AI-functies te gebruiken om iemand te misleiden dat de Output door mensen is gegenereerd, om medisch, juridisch of financieel advies te geven, juridisch bindende verplichtingen te genereren, politieke inhoud te genereren, broncode te genereren, spam, ransomware of virussen te genereren, schokkende inhoud te genereren, inclusief profane onderwerpen, informatie te genereren die voor juridische doeleinden kan worden gebruikt of om volledig geautomatiseerde besluitvorming te implementeren. In het geval dat uw Output in strijd is met deze voorwaarden of de wet, behoudt Mitti zich het recht voor om de Output te verwijderen, de Output openbaar te maken aan wetshandhavings- of overheidsinstanties en uw Account(s) op te schorten of anderszins te beëindigen.

11. Vertrouwelijkheid

    1. In deze Overeenkomst betekent Vertrouwelijke Informatie van een partij (Bekendmakende Partij) informatie die op het moment van of kort na de openbaarmaking als vertrouwelijk wordt geïdentificeerd of die redelijkerwijs door de andere partij (Ontvangende Partij) als vertrouwelijk zou worden beschouwd vanwege de aard van de openbaar gemaakte informatie of de omstandigheden rond de openbaarmaking ervan, inclusief informatie over het bedrijf, de werkzaamheden, strategie, administratie, technologie, zaken, cliënten, klanten, werknemers, aannemers of leveranciers van de Bekendmakende Partij, maar omvat niet informatie: (i) die zich in het publieke domein bevindt (zoals Materiaal uit de Inhoudbibliotheek) anders dan door een schending van de vertrouwelijkheid; (ii) onafhankelijk is gecreëerd door of namens de Ontvangende Partij zonder enige verwijzing naar de Vertrouwelijke Informatie en voorafgaand aan de ontvangst van dergelijke Vertrouwelijke Informatie; (iii) rechtmatig bekend is bij de Ontvangende Partij voorafgaand aan de ontvangst van de Bekendmakende Partij, zoals blijkt uit de schriftelijke administratie van de Ontvangende Partij; of (iv) rechtmatig is verkregen door de Ontvangende Partij van een derde partij zonder schending van een vertrouwelijkheidsverplichting.

    2. De Ontvangende partij moet vertrouwelijke informatie van de Bekendmakende partij vertrouwelijk houden en niet aan derden bekendmaken, met de uitzondering dat een Ontvangende partij dergelijke Vertrouwelijke informatie mag onthullen indien:

       1. aan:

          1. een derde partij voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verkregen van de Bekendmakende partij; en

          2. de functionarissen, agenten, professionele adviseurs, werknemers, aannemers, onderaannemers, channel partners, servicepartners, consultants, auditors en verzekeraars van de Ontvangende Partij, of van gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen van de Ontvangende Partij, (Vertegenwoordigers) op voorwaarde dat dergelijke Vertegenwoordigers onderworpen zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die niet minder streng zijn dan onder deze Overeenkomst met betrekking tot die Vertrouwelijke Informatie en een noodzaak hebben om dergelijke Vertrouwelijke Informatie te kennen; en

       2. waar de Ontvangende Partij hiertoe wettelijk verplicht wordt door een regering of een overheids-, administratief, regelgevend, fiscaal of gerechtelijk orgaan, departement, commissie, autoriteit, tribunaal of agentschap, op voorwaarde dat zij eerst commercieel redelijke inspanningen levert om de Bekendmakende partij voorafgaand aan de openbaarmaking schriftelijk op de hoogte te stellen, indien dit door de wet is toegestaan, en alleen die openbaarmaking doet die wettelijk verplicht is.

    3. De Ontvangende Partij mag Vertrouwelijke informatie van de Bekendmakende Partij uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze in verband met deze Overeenkomst openbaar is gemaakt, en zal verantwoordelijk zijn voor de naleving van de respectieve vertrouwelijkheidsverplichtingen door de Vertegenwoordigers aan wie de Vertrouwelijke informatie is bekendgemaakt.

12. Privacy en beveiliging

    1. Mitti implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om een passende beveiliging van Uw data te waarborgen, inclusief het verzekeren dat alle persoonlijke informatie in Uw data wordt beschermd tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking, onopzettelijk verlies, vernietiging of schade. De technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen van Mitti worden beschreven op https://mitti.com/nl/beveiliging.

    2. Mitti voldoet aan de wettelijke vereisten op het gebied van privacy- en gegevensbescherming die van toepassing zijn op de levering van de Dienstverlening aan u overeenkomstig deze Overeenkomst. Wij verzamelen, gebruiken en maken alle persoonsgegevens die wij van u of uw Eindgebruikers verzamelen openbaar in overeenstemming met het Privacybeleid van Mitti.

    3. U moet voldoen aan alle toepasselijke wetten op het gebied van privacy- en gegevensbescherming en bent ervoor verantwoordelijk dat u alle individuele toestemmingen verkrijgt die Mitti nodig heeft om de Dienstverlening te leveren, ook van uw Eindgebruikers.

    4. Waar (i) de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van de EU (AVG) of (ii) de California Consumer Privacy Act, zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), (Civil Code Section 1798.100, et seq.) (CCPA); of (iii) de wetten van andere staten en gebieden die in wezen vergelijkbare concepten en juridische principes creëren en reguleren als vervat in de AVG van toepassing zijn op een deel van Uw Gegevens, zijn de voorwaarden van de Gegevensverwerkingsovereenkomst van Mitti (uiteengezet in Bijlage 1 en Bijlage 2) van toepassing.

    5. Mitti zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de introductie van virussen, Trojaanse paarden of soortgelijke schadelijke materialen (Schadelijke Code) in de Abonnementsdiensten te voorkomen. Om eventuele twijfel te voorkomen: Mitti is niet verantwoordelijk voor schadelijke code die door u of uw Eindgebruikers geïntroduceerd wordt.

    6. Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in artikel (12), erkent u dat:

       1. de Diensten niet zijn ontworpen om te voldoen aan de vereisten van wetten of normen die op u van toepassing kunnen zijn met betrekking tot Uw Gegevens, inclusief maar niet beperkt tot de

          Health Insurance Portability and Accountability Act van 1996, de Payment Card Industry Security Standards, of enige andere wet of norm die van toepassing is op de behandeling, opslag, verwerking, overdracht, beveiliging of locatie van Uw Gegevens in enig rechtsgebied; en

       2. het is uw verantwoordelijkheid om uzelf ervan te vergewissen dat uw gebruik van de diensten u in staat stelt om te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die op u van toepassing zijn met betrekking tot uw data, en Mitti wijst alle aansprakelijkheid af voor het niet-naleving van dergelijke wetten of standaarden die voortvloeien uit uw gebruik van de diensten.

13. Bestellingen en abonnementen

    1. Om de diensten te gebruiken, moet u een bestelling afronden ofwel door het invullen van de online bestelpagina (Online bestelling) die details bevat van:

       1. de diensten die worden besteld;

       2. de toepasselijke vergoedingen (Vergoedingen);

       3. het aantal betaalde eindgebruikersaccounts die deel zullen uitmaken van uw organisatie met betrekking tot abonnementsdiensten (indien van toepassing);

       4. de abonnementsperiode die van toepassing is op alle abonnementsdiensten;

       5. de toepasselijke factuurgegevens en de valuta waarin u zult worden gefactureerd; en

       6. indien van toepassing, details van eventuele hardware of andere producten die door Mitti in de toekomst ter beschikking worden gesteld en die u wenst te bestellen; of

    2. een papieren offerte, bestelformulier of werkverklaring (Bestelformulier) uitvoeren die door Mitti is verstrekt en waarin de relevante informatie uit paragraaf (13)(a) is opgenomen.

14. Facturering en betaling

    1. De toepasselijke Vergoedingen zijn vermeld in uw Bestelling. Je dient alle Vergoedingen voor de Diensten te betalen overeenkomstig de tarieven, valuta en factureringscyclus of betalingsmijlpalen die zijn opgenomen in de toepasselijke Bestelling(en).

    2. Tenzij in deze Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn alle Vergoedingen niet restitueerbaar, niet annuleerbaar en niet te vergoeden.

    3. U kunt tijdens uw Abonnementsperiode Eindgebruikers of andere diensten toevoegen door een nieuwe Bestelling te plaatsen of door Eindgebruikers toe te voegen via de functionaliteit die binnen de Dienstverlening wordt aangeboden. Als u Eindgebruikers via de Dienstverlening toevoegt, zullen wij u achteraf de toepasselijke Vergoedingen factureren op basis van het totale aantal Eindgebruikers aan het einde van de desbetreffende kalendermaand. Tenzij anders aangegeven in de Bestelling of op het moment van aankoop, zal Mitti u de kosten in rekening brengen voor eventuele extra Eindgebruikers of diensten (inclusief als u een limiet voor Eindgebruikers overschrijdt die is gespecificeerd in een op dat moment geldende Bestelling) tegen de dan geldende tarieven, pro rata voor de rest van de Abonnementsperiode. U zult geen restitutie of tegoeden ontvangen voor Eindgebruikers of diensten die verwijderd worden nadat deze aan Uw Account(s) zijn toegevoegd.

    4. Indien u (i) het aantal betaalde Eindgebruikers wilt verminderen; of (ii) wilt downgraden naar een lager abonnement, dient u Mitti hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen ten minste dertig (30) dagen voor het einde van de op dat moment lopende Abonnementsperiode, of, indien van toepassing, deze wijziging door te voeren via de functionaliteit die in de Diensten wordt geboden. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het aantal Eindgebruikers dat toegang heeft tot de Diensten niet het aantal Eindgebruikers op een Bestelling overschrijdt. Indien u de limiet van uw Eindgebruikers meer dan 7 dagen na de uitvoering van een Bestelling overschrijdt, zal Mitti u de extra Eindgebruikers anrekenen tegen de dan geldende tarieven.

    5. Voor bepaalde Diensten of functies kunnen gebruikslimieten of andere op verbruik gebaseerde beperkingen gelden. U erkent en stemt ermee in dat, wanneer u de in uw Bestelling toegestane gebruikshoeveelheid hebt verbruikt, Mitti: (i) de betreffende Diensten of functies kan uitschakelen of de prestaties daarvan kan downgraden; en (ii) van u kan verlangen dat u extra gebruik aanschaft, of dat u ervoor kunt kiezen om overschrijdingskosten te betalen om toegang tot en gebruik van deze Diensten of functies voort te zetten. Indien u ervoor kiest om overschrijdingskosten te betalen, brengen wij deze achteraf in rekening tegen de op dat moment geldende tarieven.

    6. Indien u ervoor kiest te betalen met een creditcard, bankpas of een andere vergelijkbare online betaalmethode, zal Mitti u onmiddellijk de toepasselijke Vergoedingen aanrekenen. Als u ervoor kiest om per factuur te betalen, moet u alle gefactureerde Vergoedingen binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum betalen. Indien Mitti kosten maakt om achterstallige Vergoedingen van u te innen, stemt u ermee in dat al dergelijke gemaakte incassokosten onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar worden aan Mitti (inclusief maar niet beperkt tot juridische kosten en incassokosten). De verplichting om Mitti dergelijke incassokosten te betalen, blijft van kracht na beëindiging of afloop van deze Overeenkomst.

    7. De door u te betalen Vergoedingen voor onze Diensten zijn exclusief eventuele heffingen, douanekosten of belastingen (anders dan de inkomstenbelasting van Mitti), inclusief BTW, GST of andere toepasselijke omzetbelasting (Belastingen). Voor zover dergelijke Belastingen van toepassing zijn, moet u ons deze Belastingen in aanvulling op de Vergoedingen betalen. Als u vrijstelling voor dergelijke belastingen heeft verkregen, moet u Mitti alle informatie verstrekken waar Mitti redelijkerwijs om vraagt om vast te kunnen stellen of Mitti verplicht is om de belastingen van u te innen, inclusief uw relevante belastingidentificatienummer. U betaalt Mitti voor de Dienstverlening, zonder enige belastinginhouding. Als u wettelijk verplicht bent om belasting in te houden, dan zult u de nodige aanvullende bedragen betalen, zodat het nettobedrag dat wij ontvangen, na een dergelijke inhouding, gelijk zal zijn aan het volledige bedrag dat wij zouden hebben ontvangen als er geen inhouding nodig was geweest.

15. Beperking van aansprakelijkheid

    1. Behalve indien uitdrukkelijk vermeld in deze overeenkomst of wettelijk vereist, worden de diensten en alle andere goederen of diensten die door Mitti aan u worden geleverd, geleverd als "as is", en geeft Mitti geen enkele verklaring of garantie (expliciet of impliciet) met betrekking tot de diensten of andere goederen of diensten die door Mitti aan u worden geleverd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, dat de werking van de Services ononderbroken of vrij van fouten zal zijn, of dat alle defecten gecorrigeerd zullen worden.

    2. Indien u in Australië woont en een “consument” bent in de zin van de Australische Consumentenwet (ACL), en de Diensten niet voldoen aan een consumentengarantie onder de ACL, en het totale bedrag dat u voor de Diensten onder deze Overeenkomst heeft betaald minder is dan het wettelijke minimum (dat op de datum van deze Overeenkomst AUD $100.000 bedraagt), is de aansprakelijkheid van Mitti jegens u voor het niet voldoen aan een dergelijke consumentengarantie beperkt, voor zover wettelijk toegestaan, tot (naar keuze van Mitti) het opnieuw leveren van de Diensten of het betalen van de kosten voor het opnieuw laten leveren van de Diensten.

    3. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zal Mitti in geen geval aansprakelijk zijn in verband met deze Overeenkomst, hetzij op grond van een onrechtmatige daad, billijkheid, contracteel, op grond van een statuut of anderszins, voor:

       1. uw misbruik van de diensten, handelingen of nalatingen door uw personeel;

       2. storing of onderbreking van de dienst, of enige schade of verlies, voortvloeiend uit netwerken of websites buiten de controle van Mitti;

       3. elk letsel, schade aan eigendommen of persoonlijk verlies in verband met uw gebruik van de Dienstverlening; of

       4. behoudens artikel (12), schending van een wet die van toepassing is op uw zakelijke activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot de wetgeving op het gebied van gezondheid en veiligheid op de werkplek, of de wetgeving inzake voedselveiligheid, als gevolg van uw gebruik van de Dienstverlening.

    4. indien de totale aansprakelijkheid van beide partijen voor vorderingen in verband met deze Overeenkomst hoger zijn dan de totale Vergoedingen die daadwerkelijk door u zijn betaald op grond van deze Overeenkomst gedurende de periode van twaalf maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding heeft gegeven tot de aansprakelijkheid.

       1. enige partij aansprakelijk zijn, in verband met deze Overeenkomst, voor winstderving, verlies van inkomsten, verlies van verwachte besparingen, verlies van gebruik, verlies of beschadiging van gegevens, kosten van vertraging of aanschaf van vervanging of vervangende goederen en diensten, bedrijfsonderbreking, het falen van beveiligingsmechanismen, verlies van goodwill en elke andere vorm van indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, zelfs als een partij op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of als het rechtsmiddel van een partij anderszins faalt in zijn essentiële doel; of

       2. indien de totale aansprakelijkheid van beide partijen voor vorderingen in verband met deze Overeenkomst hoger zijn dan de totale Vergoedingen die daadwerkelijk door u zijn betaald op grond van deze Overeenkomst gedurende de periode van twaalf maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding heeft gegeven tot de aansprakelijkheid.

16. IP-vrijwaring

    1. Behoudens paragraaf (16)(c) zal Mitti u verdedigen tegen elke claim van een derde partij die beweert dat de Abonnementsdiensten inbreuk maken op enig auteursrecht of patent (een Vordering), en zal u vrijwaren tegen alle schadevergoedingen en kosten die definitief worden toegekend door een bevoegde rechtbank of schikkingsbedragen die schriftelijk zijn overeengekomen door Mitti, op voorwaarde dat u Mitti:

       1. prompt een schriftelijke kennisgeving van dergelijke vordering bezorgt;

       2. het exclusieve recht geeft om het onderzoek, de verdediging of de schikking van een dergelijke vordering te beheren en te leiden; en

       3. alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking en assistentie verleent bij de verdediging en het onderzoek van de vordering op kosten van Mitti.

    2. In het geval van een vordering, kan Mitti naar eigen goeddunken:

       1. het recht verkrijgen voor uw voortgezette gebruik van de abonnementsdiensten in overeenstemming met deze overeenkomst;

       2. de abonnementsdiensten door een vergelijkbare dienst met materieel gelijkwaardige functionaliteit vervangen; of

       3. uw bestelling beëindigen met betrekking tot de abonnementsdiensten waarop de vordering betrekking heeft en alle vooruitbetaalde, ongebruikte kosten met betrekking tot de beëindigde abonnementsdiensten terugbetalen.

    3. De verplichting tot vrijwaring in artikel (16) is niet van toepassing voor zover er een vordering ontstaat:

       1. in verband met uw gebruik van de gratis diensten;

       2. als gevolg van misbruik van de abonnementsdienst of het gebruik van de abonnementsdienst met gegevens van derden (inclusief eventueel materiaal uit de Inhoudbibliotheek), of in combinatie met producten van derden anders dan waarvoor de abonnementsdiensten zijn ontworpen of geleverd;

       3. als gevolg van wijziging in de dienst doorgevoerd door een andere partij dan Mitti of haar onderaannemers; of

       4. in verband met omstandigheden die onder uw vrijwaringsverplichtingen vallen krachtens artikel (8)(e).

    4. DIT ARTIKEL (16) VORMT UW EXCLUSIEVE RECHTEN EN VERHAALSMOGELIJKHEDEN, EN DE ENIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN SAFETYCULTURE, VOOR ENIGE INBREUK OP INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN IN VERBAND MET ENIGE ABONNEMENTSDIENST.

17. Looptijd en verlenging

    1. Deze Overeenkomst treedt in werking op de Ingangsdatum en vervalt wanneer alle Abonnementsperioden zijn verstreken en alle andere Bestellingen zijn voltooid, tenzij anderszins beëindigd in overeenstemming met deze Overeenkomst (Looptijd).

    2. Tenzij anders vermeld in de relevante bestelling, elke abonnementstermijn zal automatisch verlengd worden voor een periode gelijk aan de initiële abonnementsperiode tegen de dan geldende tarieven tenzij een van de partijen ervoor kiest om de abonnementstermijn niet te verlengen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij sturen, ten minste 30 dagen voor het verstrijken van de dan lopende abonnementsperiode. In dat geval loopt uw abonnement af aan het einde van de dan lopende abonnementsperiode.

18. Beëindiging en opschorting

    1. U kunt de Abonnementsdiensten op elk gewenst moment beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving of via de functionaliteit die door de Abonnementsdiensten wordt geboden. Als u ervoor kiest deze Overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met dit artikel (18)(a), dan heeft u geen recht op kredieten of restituties als gevolg van een dergelijke beëindiging.

    2. Beide partijen kunnen deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, met inbegrip van bepaalde bestelling(en), onmiddellijk na kennisgeving aan de andere partij indien:

       1. de andere partij een wezenlijke inbreuk maakt op deze overeenkomst en de inbreuk niet binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van de inbreuk herstelt kan worden; of

       2. indien de andere partij haar activiteiten staakt, een bewindvoerder laat aanstellen, een akte van vennootschapsovereenkomst of een andere vorm van bestuur overeenkomt waarbij een of meer van haar schuldeisers betrokken zijn, onderworpen wordt aan een bevel tot liquidatie, failliet wordt verklaard, of dat een vereffenaar of curator wordt aangesteld, of anderszins insolvent wordt of niet in staat is aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.

    3. Mitti kan de diensten (inclusief al uw accounts) onmiddellijk opschorten, of deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, inclusief (een) bepaalde bestelling(en), indien:

       1. u meer dan twee keer gedurende de termijn in strijd bent met deze overeenkomst, niettegenstaande een herstel van dergelijke schendingen;

       2. u heeft nagelaten enige Vergoedingen te betalen binnen zeven (7) dagen nadat Mitti u schriftelijk heeft meegedeeld dat u dergelijke Vergoedingen niet op de betreffende vervaldatum heeft betaald (Kennisgeving van Wanbetaling);

       3. u inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Mitti; of

       4. uw gebruik van de diensten in strijd is met de toepasselijke wetgeving of het Mitti-beleid.

          Mitti zal u op de hoogte stellen van elke opschorting of beëindiging op grond van artikel (18)(c) (indien praktisch haalbaar).

    4. Als Mitti uw gebruik van de diensten opschort op grond van haar rechten onder deze overeenkomst:

       1. zal Mitti u tijdens de opschortingsperiode kosten in rekening blijven brengen en zult u alle onbetaalde moeten kosten betalen voordat Mitti de levering van de diensten zal hervatten; en

       2. Mitti zal de levering van de diensten pas hervatten nadat u de zaak die de opschorting heeft veroorzaakt, heeft verholpen (naar redelijke tevredenheid van Mitti).

    5. Indien enige Vergoedingen niet zijn ontvangen binnen zeven (7) dagen nadat Mitti u een Kennisgeving van Wanbetaling heeft verstrekt, dan mag Mitti, zonder beperking van haar rechten of verhaalsmogelijkheden:

       1. toekomstige facturen, Abonnementsperioden en Bestellingen afhankelijk stellen van een andere factureringscyclus dan de betalingsvoorwaarden die zijn gespecificeerd in de op dat moment geldende Bestelling; en

       2. uw openstaande Vergoedingen onder de Overeenkomst versneld opeisen, zodat alle openstaande Vergoedingen die verschuldigd zijn voor de resterende duur van een Abonnementsperiode onmiddellijk opeisbaar worden.

19. Gevolgen van beëindiging

    1. als de overeenkomst of een bestelling door u wordt beëindigd:

       1. als gevolg van een schending veroorzaakt door Mitti, dan zal Mitti alle vooruitbetaalde, ongebruikte kosten terugbetalen die betrekking hebben op de beëindigde abonnementsdiensten; of

       2. door Mitti als gevolg van uw schending, dan moet u aan Mitti alle openstaande kosten betalen die verschuldigd zijn voor de resterende duur van de abonnementstermijn, welke onmiddellijk opeisbaar zal zijn op het moment van beëindiging.

    2. Op de datum waarop deze Overeenkomst of een Bestelling afloopt of wordt beëindigd, moeten u en uw Eindgebruikers alle toegang tot en gebruik van de Diensverlening staken, en de vertrouwelijke informatie die u over Mitti bezit of beheert, verwijderen, inclusief alle software of ander materiaal dat Mitti aan u heeft verstrekt of voor u toegankelijk heeft gemaakt voor het downloaden van deze software of materialen. Indien door ons verzocht, bevestigt u dat u aan dit artikel (19)(b) heeft voldaan. U moet uw gegevens uit de Abonnementsdiensten exporteren vóór het einde van de Abonnementstermijn, aangezien u na het verstrijken of beëindigen van deze Overeenkomst geen toegang meer tot uw gegevens heeft. Mitti zal uw gegevens verwijderen of vernietigen zoals gespecificeerd in het Privacybeleid van Mitti.

    3. De volgende bepalingen blijven van kracht na beëindiging of afloop van deze overeenkomst: artikelen (6), (7), (8)(a), (8)(e), (9)(a), (10)(b), (10)(c), (10)(d), (11), (15), (16), (19)(b), (19)(c) en (21) en alle andere artikelen die naar opzet of betekenis geldig zijn na beëindiging of afloop van deze Overeenkomst.

20. Wijzigingen

    1. Mitti kan de voorwaarden van deze Overeenkomst van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen, inclusief het Mitti-beleid en alle andere documenten waarnaar wordt verwezen om te reageren op wijzigingen in de producten, diensten, zaken van Mitti, of wanneer wettelijk vereist, door u hiervan op de hoogte te stellen. Als een update of wijziging van de voorwaarden van deze Overeenkomst uw rechten aanzienlijk beperkt, kunt u deze Overeenkomst binnen 30 dagen na de datum van kennisgeving beëindigen door Mitti hiervan op de hoogte te stellen overeenkomstig artikel (20) (waarbij een dergelijke beëindiging van kracht gaat op de datum van uw kennisgeving of de ingangsdatum van de update of wijziging, afhankelijk van welke datum later is), en dan zal Mitti alle vooruitbetaalde, ongebruikte Kosten met betrekking tot de beëindigde Abonnementsdiensten terugbetalen.

21. Algemeen

    1. Tenzij anders overeengekomen in uw Bestelling, zijn de wetten die deze Overeenkomst beheersen en de rechtbanken die exclusieve jurisdictie uitoefenen afhankelijk van waar u gedomicilieerd bent (zoals gespecificeerd op https://mitti.com/nl/juridisch/mitti-group).

    2. Als een bepaling van deze overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling beschouwd als weggelaten te zijn, voor zover het ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is en de rest van deze overeenkomst zal geïnterpreteerd worden op een manier die het meeste effect geeft aan de oorspronkelijke bedoeling van deze overeenkomst.

    3. Het nalaten van een van beide partijen om enig recht uit te oefenen dat in deze overeenkomst wordt verstrekt, wordt in geen geval beschouwd als een verklaring van afstand van dat recht.

    4. Behalve waar een exclusief rechtsmiddel is gespecificeerd in deze overeenkomst, zal de uitoefening door een van beide partijen van enig rechtsmiddel, inclusief beëindiging, geen afbreuk doen aan andere rechtsmiddelen die het kan hebben onder deze overeenkomst, bij wet of anderszins.

    5. Anders dan met betrekking tot een verplichting om enige Vergoeding of ander bedrag te betalen, is geen van beide partijen aansprakelijk voor niet-nakoming of inadequate nakoming voor zover veroorzaakt door een omstandigheid (bijvoorbeeld, natuurramp, oorlogsdaad of terrorisme, pandemie, oproer, arbeidsconflict, overheidsingrijpen, stroomonderbreking, storing in telecommunicatie, data en internet) die buiten de redelijke controle van de partij lag (Overmacht).

    6. Uw gebruik van een website of software die niet door Mitti wordt geleverd om toegang te krijgen tot de diensten of om deze te downloaden, wordt beheerst door de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op die website of software. Mitti is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van dergelijke websites of software, inclusief maar niet beperkt tot enige schade aan uw eigendommen, inclusief uw apparaat, of de overdracht van een computervirus of soortgelijke kwaadaardige code, behalve voor zover dergelijke gevolgen veroorzaakt worden door de dienst.

    7. Eventuele kennisgevingen aan u kunnen op onze website worden geplaatst, via een melding in het product worden verstrekt of schriftelijk worden verstuurd (dit kan per e-mail zijn). Factureringsgerelateerde mededelingen worden verzonden naar de door u aangewezen contactpersoon voor facturering. Alle andere kennisgevingen worden naar uw beheerdersaccount(s) verzonden. Kennisgevingen aan Mitti, en eventuele vragen, zorgen of klachten met betrekking tot de Diensten moeten schriftelijk worden gericht aan legal@mitti.io.

    8. Elk geschil, controverse of claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, of enig aspect van de relatie tussen u en Mitti, of deze nu gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad, statuut, fraude, verkeerde voorstelling van zaken of enige andere juridische theorie, zal worden opgelost door middel van definitieve en bindende arbitrage voor een neutrale arbiter in plaats van in een rechtbank door een rechter of jury, tenzij u zich binnen 30 dagen na de eerste acceptatiedatum van enige versie van deze Overeenkomst afmeldt voor deze arbitrageovereenkomst (de Afmelddeadline). U kunt zich afmelden voor deze arbitrageprocedures door ons een e-mail te sturen naar legal@mitti.iovoor de Afmelddeadline en te verklaren dat u de arbitrageovereenkomst verwerpt. Tenzij u zich vóór de Opt-outdeadline afmeldt, gaat u ermee akkoord dat u en Mitti beiden afstand doen van het recht om voor de rechtbank te procederen en om door een jury te worden berecht. De arbiter heeft de bevoegdheid om uitspraak te doen over elke betwisting van zijn eigen jurisdictie, de arbitrabiliteit van een vordering, of van de geldigheid of afdwingbaarheid van enig deel van de overeenkomst tot arbitrage. De arbiter heeft ook de bevoegdheid om een tijdelijk, voorlopig of permanent dwangbevel of voorziening toe te kennen die voorziet in de specifieke uitvoering van deze Overeenkomst, maar alleen voor zover nodig om de voorziening te verstrekken die gerechtvaardigd is met betrekking tot de individuele vordering die aan de arbiter is voorgelegd. U en Mitti komen overeen om uitsluitend op individuele basis te arbitreren, en komen overeen dat deze Overeenkomst geen groepsarbitrage of -vorderingen toestaat die als eiser of groepslid door middel van een collectieve of representatieve arbitrageprocedure worden ingediend. De arbitrage zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de regels van de relevante arbitragevereniging die van kracht zijn in de jurisdictie zoals uiteengezet in Sectie 21(a), en een vonnis over de uitspraak van de arbiter(s) kan worden ingeschreven bij elke rechtbank die daartoe bevoegd is.

    9. Deze Overeenkomst, en alle hieronder verleende rechten, mogen niet worden overgedragen of toegewezen door een van beide partijen (toewijzende partij) zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve aan:

       1. een derde partij voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verkregen van de Bekendmakende partij; en

       2. een gelieerde onderneming of dochteronderneming van de overdragende partij.

    10. U verleent Mitti het recht om u als klant te identificeren en uw logo te gebruiken in het marketingmateriaal van Mitti, inclusief op onze website. U kunt ons laten weten dat u niet als klant geïdentificeerd wilt worden of dat wij uw logo niet mogen gebruiken, door contact met ons op te nemen via brand@mitti.io.

    11. Deze overeenkomst bevat de volledige afspraak tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van deze overeenkomst. Om twijfel te voorkomen, zijn wederverkopers van de diensten niet bevoegd om de voorwaarden van deze overeenkomst te wijzigen of om namens Mitti verklaringen, toezeggingen of andere wettelijk bindende toezeggingen te doen.

    12. U verklaart dat noch u, noch een van uw Eindgebruikers op een Amerikaanse overheidslijst van geweigerde partijen staat, en dat u geen enkele Eindgebruiker toestaat toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enige dienst in een land of regio onder Amerikaans embargo.

    13. Als deze overeenkomst wordt vertaald in een andere taal dan het Engels, is de Engelse tekst leidend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de vertaling.

Bijlage 1 (Naleving van gegevensbescherming)

1. In deze bijlage en in bijlage 2 (Gegevensverwerkingsovereenkomst):

   1. Californische Wetgeving inzake Gegevensbescherming betekent de CCPA, zoals gewijzigd door de CPRA.

   2. Persoonsgegevens van de Klant betekent alle persoonsgegevens die Mitti (of haar subverwerkers) namens u verwerkt als verwerker in de loop van het verlenen van Diensten.

   3. Wetgeving inzake Gegevensbescherming betekent alle wetten inzake gegevensbescherming die van toepassing zijn op de verwerking van Persoonsgegevens van de Klant onder deze Overeenkomst, inclusief: (i) de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming; (ii) de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming; en (iii) de Californische wetgeving inzake gegevensbescherming.

   4. EU-wetgeving inzake Gegevensbescherming betekent de AVG en alle nationale wetten die deze van tijd tot tijd implementeren, aanvullen of vervangen.

   5. Internationale Overdracht EU betekent:

      1. een overdracht van persoonlijke gegevens van u naar Mitti of haar gelieerde ondernemingen (of vice versa in het geval van overdrachten van persoonsgegevens tussen de partijen waarbij beide partijen optreden als verwerkingsverantwoordelijken); of

      2. een verdere doorgifte van persoonsgegevens van Mitti of haar gelieerde ondernemingen, waarbij een dergelijke overdracht op het moment van de overdracht verboden zou zijn door de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming (of door de voorwaarden van overeenkomsten voor gegevensoverdracht die zijn opgesteld om de beperkingen op gegevensoverdracht van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming aan te pakken) bij afwezigheid van de EU-modelcontractbepalingen die moeten worden vastgesteld onder artikel 2 van Bijlage 2 (Gegevensverwerkingsovereenkomst).

   6. EU-modelcontractbepalingen betekent de modelcontractbepalingen die deel uitmaken van Besluit 2021/914/EG (zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen), inclusief hun bijlagen en met de relevante Modules en Opties uiteengezet onder artikel 2 van Bijlage 2 (Gegevensverwerkingsovereenkomst).

   7. persoonsgegevens, persoonlijke informatie, toestemming, verwerkingsverantwoordelijke, verwerker, betrokkene, verkoop, delen, commercieel doel, zakelijk doel en verwerking betekenen die concepten, rollen en activiteiten zoals gedefinieerd in de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

   8. Brits Addendum betekent het Addendum bij de EU-modelcontractbepalingen, uitgegeven door het Britse Information Commissioner's Office in overeenstemming met S119A van de Britse Data Protection Act 2018 en omvattende:

      1. de partijgegevens zoals uiteengezet in artikel 4 van Bijlage 2 bij deze Overeenkomst, ingevoegd in Tabel 1 (Partijen) van een dergelijk Brits Addendum;

      2. de eerste optie in tabel 2, ter verduidelijking van het VK Addendum, omvat de EU-modelcontractbepalingen;

      3. de lijst van partijen en de beschrijving van de overdracht van persoonsgegevens, elk zoals uiteengezet in artikel 4 van Bijlage 2, ingevoegd in Tabel 3 (Informatie Bijlage) van een dergelijk Brits Addendum;

      4. de beschrijving van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals uiteengezet op https://mitti.com/nl/beveiliging/, ingevoegd in Tabel 3 (Informatie Bijlage) van een dergelijk Brits Addendum;

      5. de lijst van subverwerkers gepubliceerd op https://mitti.com/legal/privacy-sub-processors/, ingevoegd in Tabel 3 (Informatie Bijlage) van een dergelijk Brits Addendum; en

      6. de optie van geen van beide partijen, uiteengezet in Tabel 4 van een dergelijk VK Addendum.

   9. Britse Wetgeving inzake Gegevensbescherming betekent de Data Protection Act 2018 en de Britse versie van de AVG die deel uitmaakt van de Britse wetgeving krachtens de European Union (Withdrawal) Act 2018 ("Britse AVG") en alle wetgeving die van tijd tot tijd in het VK van kracht is met betrekking tot privacy of de verwerking van persoonsgegevens.

   10. Internationale Overdracht VK betekent:

       1. een overdracht van persoonlijke gegevens van u naar Mitti of haar gelieerde ondernemingen (of vice versa in het geval van overdrachten van persoonsgegevens tussen de partijen waarbij beide partijen optreden als verwerkingsverantwoordelijken); of

       2. een verdere doorgifte van persoonsgegevens van Mitti of haar gelieerde ondernemingen, waarbij een dergelijke overdracht op het moment van de overdracht verboden zou zijn door de Britse AVG (of door de voorwaarden van overeenkomsten voor gegevensoverdracht die zijn opgesteld om de beperkingen op gegevensoverdracht van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming aan te pakken) bij afwezigheid van de relevante Britse modelcontractbepalingen die moeten worden vastgesteld onder artikel 5 van Bijlage 2 (Gegevensverwerkingsovereenkomst).

   11. Beveiligingsincident betekent een inbreuk op de beveiliging van Mitti die leidt tot de onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot Persoonsgegevens van de Klant.

2. Mitti is de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot persoonlijke gegevens, zoals accountregistratiegegevens, die we rechtstreeks verzamelen van gebruikers van de diensten (eindgebruikers) en de gebruikers van de gratis diensten, en die we gebruiken voor onze zakelijke doeleinden.

3. U bent de verwerkingsverantwoordelijke voor en wij de verwerker van alle overige persoonsgegevens (inclusief opgenomen in Uw Wijzigingen) die geüpload worden door Eindgebruikers en/of de gebruikers van de Gratis dienstverlening, inclusief gegevens, sjablonen, informatie, inhoud, code, video, afbeeldingen of ander materiaal van welk type dan ook (Materialen), of die door uw beheerders worden verstrekt (zie artikel (5) van de Algemene Voorwaarden).

4. Voor zover de Diensten de verwerking van persoonsgegevens omvatten waarbij wij de verwerkingsverantwoordelijke zijn en u de verwerkingsverantwoordelijke bent: zijn de bepalingen van secties 2, 3, 4 en 5 van Bijlage 2 (Gegevensverwerkingsovereenkomst) bij deze Overeenkomst van toepassing (indien van toepassing).

5. Mitti zal ons Privacybeleid beschikbaar stellen op onze website en waar u ons persoonsgegevens verstrekt in verband met de Overeenkomst waarbij wij als verwerkingsverantwoordelijke zullen optreden (bijvoorbeeld waar u contactgegevens verstrekt voor gebruik bij het beheren van de Overeenkomst), stemt u ermee in ervoor te zorgen dat deze personen een kopie van ons Privacybeleid ontvangen. Als we een verwerker zijn en geen verwerkingsverantwoordelijke, dan is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er, in overeenstemming met de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming, wordt gehandeld:

• Er een wettelijke basis is voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens; en

• U dat een passend privacybeleid is verstrekt aan de eindgebruikers en andere betrokkenen.

Bijlage 2 (Gegevensverwerkingsovereenkomst)

Algemeen

De bepalingen van deze bijlage maken deel uit van deze overeenkomst voor zover paragraaf (12)(d) van de algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Voorwaarden voor gegevensverwerking

1. Waar Mitti namens u optreedt als verwerker van persoonsgegevens, zal Mitti:

   1. persoonlijke gegevens alleen verwerken op basis van uw redelijk gedocumenteerde instructies, tenzij dit wettelijk verplicht is; in een dergelijk geval zal Mitti u voorafgaand aan de verwerking op de hoogte stellen van die wettelijke vereiste, tenzij die wet dergelijke informatie verbiedt op grond van gewichtige redenen van algemeen belang. U erkent en gaat ermee akkoord dat uw definitieve en voltooiingsinstructies met betrekking tot de verwerking van persoonlijke klantgegevens in deze overeenkomst worden uiteengezet. Eventuele aanvullende of alternatieve instructies moeten schriftelijk door de partijen worden overeengekomen (en Mitti heeft het recht om een redelijke vergoeding in rekening te brengen om alle kosten te dekken die zijn gemaakt om hieraan te voldoen);

   2. zorg ervoor dat personen die bevoegd zijn om de persoonlijke gegevens namens ons te verwerken zich hebben verplicht tot geheimhouding of onder een passende wettelijke verplichting tot vertrouwelijkheid vallen;

   3. implementeer passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om een beveiligingsniveau voor persoonsgegevens te garanderen dat passend is voor de risico's voor individuen die kunnen voortvloeien uit accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot de persoonsgegevens. De maatregelen die wij passend achten, worden beschreven op https://mitti.com/nl/beveiliging;

   4. u onverwijld en, waar mogelijk, uiterlijk 72 uur na kennisname van een Beveiligingsincident op de hoogte stellen. Mitti zal redelijke inspanningen leveren om de oorzaak van het Beveiligingsincident te identificeren, de gevolgen te beperken en de oorzaak te verhelpen voor zover dit binnen de redelijke controle van Mitti ligt. De kennisgeving van een Beveiligingsincident door Mitti is geen erkenning door Mitti van haar schuld of aansprakelijkheid;

   5. Wij zullen geen andere verwerker inschakelen zonder uw voorafgaande specifieke of algemene schriftelijke toestemming. Een lijst van subverwerkers die momenteel door Mitti worden ingeschakeld en door u zijn geautoriseerd, wordt gepubliceerd op https://mitti.com/legal/privacy-sub-processors. U dient zich te abonneren om bericht te ontvangen van updates van de lijst met subverwerkers door uw gegevens in te vullen in het formulier op https://mitti.com/legal/privacy-sub-processors/. U kunt ons schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele bezwaren tegen nieuwe subverwerkers (op voorwaarde dat het bezwaar is gebaseerd op redelijke gronden met betrekking tot gegevensbescherming). Als we een dergelijk bezwaar ontvangen, zullen de partijen dergelijke bezwaren te goeder trouw bespreken en Mitti zal redelijke commerciële inspanningen aanwenden om een dergelijk bezwaar op te lossen. Als de partijen niet in staat zijn om het bezwaar op te lossen, kunt u de betrokken diensten beëindigen door Mitti hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. We zullen verplichtingen opleggen aan elke verwerker die we namens u aanstellen, gelijkwaardig aan de voorwaarden uiteengezet in Bijlage 2. Wij blijven aansprakelijk voor de prestaties van deze subverwerkers;

   6. rekening houdend met de aard van de verwerking, de verwerkingsverantwoordelijke bijstaan met passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, voor de vervulling van de verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke om te reageren op verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkene zoals vastgelegd in Hoofdstuk III van de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming of de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming en alle door ons aan u verleende bijstand om te reageren op verzoeken van: (i) betrokkenen om hun rechten onder de Wetgeving inzake Gegevensbescherming uit te oefenen; of (ii) regelgevende instanties, zal op uw kosten zijn op basis van tijd en materiaal;

   7. naar keuze van de verwerkingsverantwoordelijke, alle persoonsgegevens verwijderen of teruggeven aan de verwerkingsverantwoordelijke na het einde van de verstrekking van diensten met betrekking tot verwerking, en bestaande kopieën verwijderen, behalve dat Mitti het recht heeft om Persoonsgegevens van klanten te bewaren waar vereist door de gegevensbeschermingswet of een andere toepasselijke wet, inclusief enige Australische staats- of Gemenebestwet waaraan de verwerker onderworpen is, of wanneer dergelijke gegevens vereist zijn voor de interne administratie van Mitti of wanneer dit nodig is voor gebruik in juridische procedures; U moet ons binnen 30 dagen na de ingangsdatum van de beëindiging op de hoogte stellen van de Persoonsgegevens die u wilt terugkrijgen of verwijderen; en

   8. alle informatie ter beschikking stellen aan de verwerkingsverantwoordelijke die redelijkerwijs nodig is om de naleving van de verplichtingen, vastgelegd in artikel 28 van de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming aan te tonen en om audits mogelijk te maken en eraan bij te dragen, waaronder inspecties, uitgevoerd door de verwerkingsverantwoordelijke of een andere auditor in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke (telkens op kosten van de verwerkingsverantwoordelijke). Alle hulp die door ons aan u wordt verleend om naleving van de wetten inzake gegevensbescherming aan te tonen, zal op uw kosten plaatsvinden. De timing, reikwijdte en duur van een audit worden door de partijen onderling overeengekomen. U heeft niet het recht om meer dan één keer in een periode van 12 maanden audits uit te voeren, behalve wanneer er een gegevensbeveiligingsincident heeft plaatsgevonden. U hebt het recht om een aanvullende audit uit te voeren binnen 30 dagen nadat Mitti u op de hoogte heeft gesteld van een dergelijk beveiligingsincident. U zult ervoor zorgen dat elke door u aangestelde externe auditor (i) geen concurrent van Mitti is; en (ii) zich heeft verbonden aan passende geheimhoudingsverplichtingen. U en/of een externe auditor moeten voldoen aan het standaardbeleid en de standaardprocedures van Mitti in de toegang tot de gebouwen of systemen van Mitti.

Internationale overdracht EU

2. Met betrekking tot eventuele internationale overdrachten binnen de EU, gaan Mitti, handelend namens zichzelf en als vertegenwoordiger voor elke gelieerde onderneming van Mitti, en u, handelend namens uzelf en als vertegenwoordiger voor elk van uw gelieerde ondernemingen, hierbij de EU-modelcontractbepalingen aan, die het volgende omvatten: (i) de algemene clausules (Clausules 1-6); (ii) Modules Eén (Overdracht van verwerkingsverantwoordelijke naar verwerkingsverantwoordelijke), Twee (Overdracht van verwerkingsverantwoordelijke naar verwerker), en Vier (Overdracht van verwerker naar verwerkingsverantwoordelijke) zoals van toepassing en de relevante opties zoals gespecificeerd in de tabel in deze sectie 3 van deze Bijlage 2; en (iii) met de Bijlagen ingevuld zoals hieronder uiteengezet:

• Bijlage I van de modelcontractbepalingen van de EU wordt vooraf ingevuld met de details zoals uiteengezet in paragraaf 4 van Bijlage 2; en

• Bijlage II van de EU-modelcontractbepalingen: De technische en organisatorische maatregelen van Mitti worden beschreven op https://mitti.com/nl/beveiliging/.

a. De EU-modelcontractbepalingen treden in werking bij aanvang van een internationale overdracht in de EU.

b. Voorafgaand aan de aanvang van een internationale overdracht binnen de EU naar of van een subverwerker, zal Mitti redelijke inspanningen leveren om de EU-modelcontractbepalingen aan te gaan met een dergelijke subverwerker, met inbegrip van de algemene Clausules (Clausules 1-6) en Module 3 (Overdracht van verwerker naar verwerker).

EU-standaardcontractbepalingen: modules en opties

3. Voor de toepassing van paragraaf 2 van de bijlage komen de partijen overeen dat de volgende modules en opties van de EU-modelcontractbepalingen geacht worden te zijn opgenomen:

Details van gegevensverwerking

4. Voor de toepassing van paragraaf 2 van deze Bijlage 2, komen de partijen overeen dat Bijlage I van de modelcontractbepalingen van de EU vooraf wordt ingevuld met de volgende gegevens:

Internationale overdracht VK

5. Met betrekking tot eventuele internationale overdrachten in het VK, gaan u, handelend voor uzelf en als vertegenwoordiger voor elk van uw gelieerde ondernemingen (elk als “gegevensexporteur”) en Mitti, handelend voor zichelf en als vertegenwoordiger voor elk van Mitti gelieerde ondernemingen (elk als “gegevensimporteur”) hierbij akkoord met het Britse Addendum met betrekking tot elke internationale overdracht in het VK van u of uw gelieerde onderneming naar Mitti of een gelieerde onderneming van Mitti.

6. Het VK Addendum gaat van kracht op het moment van een internationale overdracht in het VK.

7. Voorafgaand aan de aanvang van een internationale overdracht in het VK naar of van een subverwerker, zal Mitti redelijke inspanningen leveren om de EU-modelcontractbepalingen en het Britse Addendum aan te gaan met een dergelijke subverwerker, met inbegrip van de algemene Clausules (Clausules 1 – 6) en Module 3 (Overdracht van verwerker naar verwerker).

Californische Wetgeving inzake Gegevensbescherming

8. Wanneer Mitti optreedt als dienstverlener en namens u persoonlijke gegevens van inwoners van Californië verwerkt overeenkomstig de Californische wetgeving inzake gegevensbescherming (California Data Protection Laws), zal Mitti de persoonlijke gegevens van klanten verwerken met als doel om de Dienstverlening aan u te leveren.

9. Mitti stemt ermee in dat het: (i) geen Persoonsgegevens van de Klant zal verkopen of delen; (ii) Persoonsgegevens van de Klant niet zal bewaren, gebruiken of openbaar maken voor enig ander doel, inclusief een commercieel doel, dan voor de zakelijke doeleinden gespecificeerd in deze Overeenkomst; (iii) Persoonsgegevens van de Klant niet zal bewaren, gebruiken of openbaar maken buiten de zakelijke relatie tussen Mitti en u; of (iv) persoonlijke informatie niet zal combineren met Persoonsgegevens van de Klant die Mitti van of namens een andere persoon ontvangt of verzamelt uit haar eigen interactie met de betrokkene, tenzij, voor (ii), (iii), of (iv) hierboven, zoals anderszins toegestaan voor een dienstverlener door Californië .

Product- en dienstenmodules

A. Mitti productmodule

1. Algemeen De algemene voorwaarden van deze productmodule van Mitti zijn van toepassing op de abonnementsdiensten.

2. Abonnementsdiensten Mitti zal gedurende de abonnementsperiode abonnementsdiensten aan u beschikbaar stellen op apparaten die het eigendom zijn van of beheerd worden door u of uw eindgebruikers.

3. Overeenkomst inzake dienstverleningsniveau (SLA - Service Level Agreement) De Kerndiensten van Mitti zullen 99.9% beschikbaarheid hebben in elke kalendermaand, exclusief Uitgesloten Downtime (Mitti SLA). Kerndiensten betekent dat deel van de Abonnementsdiensten dat wordt gebruikt om inspecties uit te voeren, problemen te signaleren, acties toe te wijzen, rapporten te genereren, te communiceren met andere Eindgebruikers binnen uw organisatie, assets te beheren, Eindgebruikers te trainen en analyses te bekijken, maar omvat geen andere functies (zoals Integraties, Sensoren of Alleenwerker). Uitgesloten Downtime betekent tijd dat de Diensten niet beschikbaar zijn voor u of uw Eindgebruikers vanwege (i) Overmacht of andere factoren buiten de redelijke controle van Mitti, inclusief internetverbindingen; (ii) uw apparatuur (inclusief uw Apparaten), software, netwerkverbindingen of andere infrastructuur; (iii) Uw Gegevens of Uw Aanpassingen; (iv) Materiaal uit de Inhoudbibliotheek; (v) Producten van Derden; (vi) routineel gepland onderhoud of redelijk noodonderhoud; of (vii) uw gebruik van de Diensten op een manier die niet is toegestaan in de Overeenkomst.

Mitti zal commercieel redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van eventuele downtime, ook met betrekking tot eventueel vereist onderhoud. U kunt zich abonneren op meldingen voor statusupdates op https://status.mitti.com/.

Onder voorbehoud van uw naleving van artikel 3 van deze productmodule van Mitti, heeft u mogelijk recht op de volgende rechtsmiddelen in geval van een schending van de Mitti SLA:

i. een verlenging van uw abonnementstermijn die van toepassing is op de kerndiensten; of

ii. tegoeden voor diensten met een evenredige pro-rata waarde voor de verlenging van de abonnementstermijn in de vorm van een geldkrediet op een maandelijkse factureringsaccount,

zoals beschreven in de onderstaande tabel (Tegoeden voor Diensten). Dienstkrediet kan niet worden ingewisseld voor of omgezet worden in geldbedragen, en zijn beperkt tot vijftien dagen aan kerndiensten in een kalendermaand.

a. Om een dienstkrediet te claimen, moet u Mitti hiervan op de hoogte stellen binnen dertig (30) dagen vanaf het einde van de kalendermaand waarin u beweert dat Mitti niet heeft voldaan aan de SLA van Mitti. Als u nalaat om aan deze vereiste te voldoen, verliest u uw recht op het ontvangen van de dienstkredieten. De melding moet de datums en tijden bevatten waarop de kerndiensten niet beschikbaar waren voor uw eindgebruikers.

b. De Mitti SLA is niet van toepassing op: (i) Kosteloze Diensten; (ii) enige Diensten waartoe toegang wordt verkregen in China; of (iii) niet-productieomgevingen, zoals staging- en testomgevingen.

c. DEZE SAFETYCULTURE SLA BESCHRIJFT UW ENIGE EN EXCLUSIEVE VERHAALSMOGELIJKHEID VOOR HET NIET NALEVEN DOOR SAFETYCULTURE VAN DE BEPALINGEN VAN DE SAFETYCULTURE SLA.

4. Disclaimer

U bevestigt en stemt ermee in dat:

a. U gebruikt de Abonnementsdiensten geheel op eigen risico;

b. De abonnementsdiensten zijn geen vervanging voor professioneel advies; en

c. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Abonnementsdiensten en u gaat ermee akkoord dat alle veiligheidsaudits, trainingen of incidenten die worden uitgevoerd met behulp van de diensten alleen onderdeel uitmaken van het opzetten van een veilig werksysteem, waarvoor u doorgaans aanvullende en uitgebreide kloofanalyses en risicobeoordelingen moet uitvoeren samen met specifieke verklaringen over veilige werkmethoden en veiligheidstraining.

B. Alleenwerker productmodule

Uw gebruik van SHEQSY en de alleenwerker-functie (de Alleenwerker-functie) is onderworpen aan de voorwaarden van deze Overeenkomst, evenals aan de aanvullende voorwaarden die zijn uiteengezet in deze Alleenwerker Productmodule.

1. Alleenwerker-functie

   1. Locatietechnologie en kaartdiensten binnen de Alleenwerker-functie worden geleverd door HERE Technologies. Uw gebruik van dergelijke diensten is onderworpen aan het beleid van HERE, toegankelijk op https://legal.here.com/en-gb.

   2. U bevestigt en stemt ermee in dat:

      1. u de Alleenwerker-functie op eigen risico gebruikt;

      2. de Alleenwerker-functie geen vervanging is voor professioneel advies; en

      3. u als enige verantwoordelijk bent voor het gebruik van de Alleenwerker-functie, inclusief de naleving van wetten inzake toezicht, tracking en monitoring op de werkplek, en u stemt ermee in dat het gebruik van de Alleenwerker-functie slechts een deel is van het opzetten van een veilig werksysteem, wat doorgaans vereist dat u aanvullende en uitgebreide hiaatanalyses en risicobeoordelingen uitvoert, samen met specifieke verklaringen omtrent veilige werkmethoden en veiligheidstraining.

2. Dwangwaarschuwingen

   1. U stemt ermee in dat de dwangwaarschuwingsfunctionaliteit die wordt geleverd als onderdeel van de Alleenwerker-functie (Dwangwaarschuwing), een secundair hulpmiddel is dat voor uw gemak wordt aangeboden. De Dwangwaarschuwing is niet bedoeld om te worden gebruikt als het enige hulpmiddel in een noodsituatie, inclusief bij een medisch noodgeval of wanneer er een onmiddellijke bedreiging bestaat voor de gezondheid, het leven of de veiligheid. De Dwangwaarschuwing garandeert niet dat gebeurtenissen, inclusief maar niet beperkt tot inchecken, dreiging, paniek en man-down, met succes zijn geplaatst. U wordt aangemoedigd, en stemt er waar mogelijk mee in, om alle andere beschikbare veiligheids- en medische hulpmiddelen en technieken te gebruiken voor de bescherming van uzelf en uw personeel.

   2. Waar de Dwangwaarschuwing is gekoppeld aan een beveiligingscentrum, wordt het beveiligingscentrum beheerd door een externe beveiligingsdienst (Externe Beveiligingsdienst). Om de Externe beveiligingsdienst in staat te stellen het beveiligingscentrum te runnen, moeten wij persoonlijke informatie van uw personeel, dat gekoppeld is aan de Dwangwaarschuwing bekendmaken aan de Externe beveiligingsdienst wanneer de Dwangwaarschuwing wordt ingesteld en op het moment dat de Dwangwaarschuwing wordt geactiveerd. Wanneer wij persoonsgegevens aan de externe beveiligingsdienst bekendmaken, doen wij dit in overeenstemming met deze Overeenkomst.

   3. U erkent en gaat ermee akkoord dat de werking van de Dwangwaarschuwing afhankelijk is van de juistheid van de daaraan gekoppelde informatie, en dat het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door u van invloed kan zijn op het gebruik, de Output en de werking van de Dwangwaarschuwing. U bent er verantwoordelijk voor dat:

      1. alle informatie die u ons verstrekt, of die wij van u vragen, voor het instellen van de Dwangwaarschuwing, volledig en nauwkeurig is en dat u bevoegd bent om deze informatie aan ons te verstrekken;

      2. alle informatie met betrekking tot de Dwangwaarschuwing actueel gehouden wordt; en

      3. de Dwangwaarschuwing getest wordt tijdens het instellen ervan en regelmatig daarna, en u bevestigt en gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor de coördinatie met de Externe beveiligingsdienst met het oog op dergelijke tests.

   4. U bevestigt dat er beperkingen zijn aan de Dwangwaarschuwing, zoals uiteengezet in deze Alleenwerker Productmodule, en dat de Dwangwaarschuwing, naast deze beperkingen, eveneens afhankelijk kan zijn en dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor:

      1. de hardware die u kiest voor gebruik in verband met de Dwangwaarschuwing, inclusief apparatuur;

      2. het verstrekken van mobiele datadiensten;

      3. draadloze diensten of andere internetconnectiviteitsdiensten; of

      4. de voorwaarden waaronder mobiele dienstverleners deze diensten mogen aanbieden. Mobiele serviceproviders kunnen u kosten in rekening brengen voor sms-berichten, oproepen of locatiediensten en andere kosten waarover wij geen controle hebben (Kosten van Mobiele Serviceproviders). U bent als enige verantwoordelijk voor het betalen van deze Vergoedingen van mobiele serviceproviders.

   5. U erkent en gaat ermee akkoord dat de Dwangwaarschuwing alleen mag worden geactiveerd in testscenario's die zijn gecoördineerd met de Externe beveiligingsdienst en in situaties waar een daadwerkelijke of redelijkerwijs vermoede dreiging plaatsvindt. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken, met schriftelijke kennisgeving aan u, de Dwangwaarschuwing op te schorten, te beperken, te verbreken of te beëindigen in geval van aanhoudend misbruik.

   6. U begrijpt dat de Alleenwerker-functie en de Dwangwaarschuwing niet zijn ontworpen voor gebruik in levensondersteunende of bedrijfskritische toepassingen.

C. 24/7 Beveiligingsmonitoring Module

De voorwaarden van deze Overeenkomst, evenals de aanvullende voorwaarden uiteengezet in deze Module 24/7 Beveiligingsmonitoring, zijn op uw gebruik van de 24/7 Dienstverlening van toepassing.

In deze Overeenkomst betekenen 24/7 Diensten het verlenen van toegang tot een live monitoring agent en nooddiensten die beschikbaar zijn via de Alleenwerker-functie.

a. De 24/7 Diensten zullen aan u beschikbaar worden gesteld op een Apparaat dat eigendom is van of wordt beheerd door u of uw Eindgebruikers gedurende de periode die in uw Bestelling is gespecificeerd.

b. Wij zullen redelijke commerciële inspanningen leveren om de 24/7 Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u beschikbaar te maken.

c. Uw gebruik van de 24/7 Diensten in de Verenigde Staten en/of het Verenigd Koninkrijk wordt beheerst door de volgende algemene voorwaarden: https://rapidsos.com/business-terms-of-service/.

D. Alleenwerker-apparaten Productmodule

1. Algemeen

   1. U kunt ervoor kiezen om Alleenwerker-apparaten aan te schaffen door een Bestelling te plaatsen voor de levering van het betreffende Alleenwerker-apparaat. Als u een Bestelling plaatst voor de levering van een Alleenwerker-apparaat, zijn de voorwaarden van deze Productmodule Alleenwerker-apparaten van toepassing op een dergelijke Bestelling.

   2. Alleenwerker-apparaten betekent de hardware-apparaten die integreren met de Alleenwerker-functie.

   3. Indien u ervoor kiest om Alleenwerker-apparaten van ons te kopen, maakt de levering van dergelijke Alleenwerker-apparaten geen deel uit van de "Diensten" voor de doeleinden van deze Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot, voor het doel van eventuele garanties of vrijwaringen die met betrekking to de Diensten in de Algemene Voorwaarden worden verstrekt.

2. Alleenwerker-apparaten

   1. Vergoedingen voor Alleenwerker-apparaten zijn vooraf betaalbaar bij het plaatsen van uw Bestelling of anderszins zoals uiteengezet in uw Bestelling.

   2. Naast de Vergoedingen die verschuldigd zijn voor de betreffende Alleenwerker-apparaten bij het plaatsen van de Bestelling, dient u verzendkosten te betalen die afzonderlijk worden gefactureerd op basis van de kosten die Mitti maakt om de Alleenwerker-apparaten naar de door u opgegeven locaties te verzenden. Om twijfel te voorkomen: dit kan de kosten van verzending van de fabrikant naar Mitti omvatten.

   3. Het eigendomsrecht op de Alleenwerker-apparaten gaat pas op u over wanneer Mitti de volledige betaling voor de Alleenwerker-apparaten heeft ontvangen. Indien Mitti geen betaling voor de Alleenwerker-apparaten ontvangt, gaat het eigendomsrecht op de Alleenwerker-apparaten niet op u over.

   4. Het risico van de Alleenwerker-apparaten gaat op u over op het moment dat Mitti de Alleenwerker-apparaten aflevert op de door u opgegeven locatie of bij uw expediteur. Zodra het risico met betrekking tot de Alleenwerker-apparaten overgedragen is, bent u als enige verantwoordelijk voor de Alleenwerker-apparaten.

3. Garantie

   1. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om een garantievordering voor het Alleenwerker-apparaat te faciliteren en zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om alle garanties van de fabrikant van enig Alleenwerker-apparaat aan u door te geven. U bevestigt en stemt ermee in dat Mitti niet de fabrikant van het Alleenwerker-apparaat is en dat Mitti niet aansprakelijk is voor de garantie van de fabrikant. Indien u een garantievordering tegen de fabrikant wenst in te dienen, zal Mitti commercieel redelijke inspanningen leveren om u bij te staan bij het indienen van een dergelijke vordering.

   2. U komt in aanmerking voor een garantie voor de periode van twaalf (12) maanden nadat u het Alleenwerker-apparaat heeft ontvangen (Garantieperiode).

   3. Indien u in Australië woont en een "consument" bent in de zin van de Australische Consumentenwetgeving, dan zijn de bepalingen in artikel (15)(b) van de Algemene voorwaarden van toepassing.

4. Beoordeling en aanvaarding

   1. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet u:

      1. Mitti per e-mail op de hoogte stellen zodra u kennis krijgt van de niet-naleving van het Alleenwerker-apparaat met de specificaties (Defect), en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u kennis krijgt van het Defect;

      2. indien Mitti u daarom verzoekt, het Alleenwerker-apparaat samen met alle verpakkingen, onderdelen, accessoires, documentatie en aankoopbewijs retourneren naar de hieronder vermelde contactgegevens;

      3. indien Mitti u daarom verzoekt, een bewijs van aankoop van het Alleenwerker-apparaat bij Mitti verstrekken; en

      4. alle andere informatie verstrekken die redelijkerwijs door Mitti wordt vereist om uw claim te beoordelen.

   2. Indien u het Alleenwerker-apparaat retourneert als onderdeel van een garantievordering onder dit artikel, en Mitti vaststelt dat het Alleenwerker-apparaat onder de garantie valt, zal Mitti de bijbehorende en redelijke kosten van het retourneren van het Alleenwerker-apparaat aan Mitti vergoeden, op voorwaarde dat u een bewijs van dergelijke kosten overlegt.

   3. Onder voorbehoud van uw voldoening aan de vereisten in artikel 4(a) van deze Alleenwerker Productmodule, zal Mitti u op de hoogte stellen van haar beslissing of uw vordering geldig is onder de garantie, en zo ja, dan is het proces in artikel 4(d) van deze Alleenwerker Productmodule van toepassing. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is elke beslissing die Mitti neemt definitief en bindend.

   4. Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze Alleenwerker Productmodule, en zonder uw wettelijke rechten te beperken, zal Mitti haar redelijke commerciële inspanningen aanwenden om elk Defect in het Alleenwerker-apparaat gedurende de Garantieperiode op haar kosten te verhelpen. Mitti kan, naar eigen goeddunken, kiezen om:

      1. réparer ou remplacer la partie défectueuse (ou la totalité) de l'appareil pour travailleur isolé ; ou

      2. een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aan u te verlenen met betrekking to enig bedrag betaald voor het defecte deel (of het geheel) van het Alleenwerker-apparaat,
         hetgeen, voor zover maximaal toegestaan door de wet, uw enige en exclusieve verhaalsmogelijkheid zal zijn met betrekking to het Defect.

   5. Als materialen, onderdelen of functionaliteiten die nodig zijn om reparatie of vervanging mogelijk te maken overeenkomstig artikel 4(d)(i) niet beschikbaar zijn of niet langer in productie zijn, of als het model van het Alleenwerker-apparaat niet langer beschikbaar of in productie is, zal Mitti gebruik maken van haar redelijke commerciële inspanningen om geschikte gelijkwaardige materialen, onderdelen, functionaliteiten of modellen te gebruiken.

   6. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, dekt de garantie niet, en zal Mitti geen aansprakelijkheid hebben, en doet u afstand van en vrijwaart u Mitti van enige aansprakelijkheid (onder garantie of anderszins), met betrekking to enig Defect dat wordt veroorzaakt (of deels wordt veroorzaakt) of bijgedragen door:

      1. een handeling of nalatigheid, ongeval of nalatigheid door u of een derde partij die niet door Mitti is ingeschakeld;

      2. onvermogen van uw kant om het Alleenwerker-apparaat op de juiste manier te onderhouden overeenkomstig onze instructies of richtlijnen (inclusief eventuele handleidingen);

      3. het niet opvolgen door u van instructies of richtlijnen (inclusief enige handleiding) verstrekt door Mitti of de fabrikant met betrekking to het Alleenwerker-apparaat;

      4. gebruik van het Alleenwerker-apparaat anders dan voor enige toepassing of gebruik gespecificeerd door Mitti of de fabrikant;

      5. het voortgezet gebruik van het Alleenwerker-apparaat (waar dergelijk gebruik niet redelijk is) nadat een Defect in het Alleenwerker-apparaat duidelijk is of voor een redelijk verstandig persoon duidelijk zou zijn;

      6. het niet door u melden van enig Defect in het Alleenwerker-apparaat aan Mitti binnen een redelijke termijn nadat u op de hoogte was of redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn van het betreffende Defect;

      7. redelijke slijtage van het Alleenwerker-apparaat; of

      8. overmacht (inclusief maar niet beperkt tot oorlog, rellen, invasie, terreurdaden, besmetting, aardbeving, overstroming, brand of andere natuurrampen, of enige andere gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van Mitti of de fabrikant).

   7. Mitti zal geen aansprakelijkheid hebben, en u doet afstand van en vrijwaart Mitti van enige aansprakelijkheid, voor eventuele vertragingen (inclusief kosten die voortvloeien uit vertragingen) bij het verlenen van werk of diensten (inclusief reparaties) onder garantie, of bij het beoordelen van enige vordering die door u is ingediend onder of in verband met een garantievordering.

5. Bevestigingen

   1. U gaat ermee akkoord dat de Alleenwerker-apparaten geen medische apparatuur zijn en niet bedoeld zijn voor het leveren van medische hulp. Als zodanig vrijwaart u Mitti, haar gelieerde ondernemingen, directeuren, agenten en werknemers van elke en alle aansprakelijkheid die verband houdt met dergelijk gebruik.

   2. Mitti behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de verbinding van het Alleenwerker-apparaat met de Alleenwerker-functie te beperken, te verbreken of te beëindigen in geval van misbruik.

   3. De Alleenwerker-apparaten kunnen afhankelijk zijn van en wij zijn niet verantwoordelijk voor:

      1. de compatibiliteit van het Alleenwerker-apparaat met uw hardware, inclusief een Apparaat;

      2. het verstrekken van mobiele datadiensten;

      3. draadloze diensten of andere internetconnectiviteitsdiensten; of

      4. de voorwaarden waaronder mobiele dienstverleners deze diensten mogen aanbieden. Mobiele serviceproviders kunnen u kosten in rekening brengen voor sms-berichten, oproepen of locatiediensten en andere kosten waarover wij geen controle hebben (Kosten van Mobiele Serviceproviders). U bent als enige verantwoordelijk voor het betalen van deze Vergoedingen van mobiele serviceproviders.

   4. Uw gebruik van de Alleenwerker-apparaten is onderworpen aan de toepasselijke overeenkomst tussen u en de relevante externe fabrikant van het relevante Alleenwerker-apparaat. ANDERS DAN UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE OVEREENKOMST, WIJST SAFETYCULTURE ALLE AANSPRAKELIJKHEID VOOR DE ALLEENWERKER-APPARATEN AF.

6. Alleenwerker-apparaten - Bluetooth U gaat ermee akkoord en erkent dat de Bluetooth Alleenwerker-apparaten:

   1. geen oproepen naar een alarmcentrale kunnen doen of kunnen initiëren;

   2. niet over een microfoon of luidspreker beschikken en geen spraakcommunicatiefunctionaliteit hebben;

   3. geen telefoongesprekken voeren of ontvangen, of direct sms-berichten verzenden (het stuurt een signaal naar de Alleenwerker-functie om de waarschuwingsgebeurtenissen die u in de Alleenwerker-functie heeft ingesteld, te initiëren);

   4. niet bepalen wat uw locatie is en niet vertrouwen op de locatiediensten van uw smartphone om uw locatie te bepalen, (houd er rekening mee dat locatiegegevens slechts schattingen zijn en dat GPS-locatiediensten binnenshuis niet werken);

   5. niet onder water functioneren;

   6. niet werkt als uw smartphone zich buiten het netwerkbereik bevindt (houd er rekening mee dat er ook hiaten in de dienstverlening kunnen bestaan in gebieden met een goede netwerkdekking);

   7. alleen werken wanneer deze verbonden zijn met en zich in de buurt van uw smartphone bevinden;

   8. een indicator kunnen hebben voor de levensduur van de batterij. Deze indicatie is slechts een schatting en hangt af van het aantal keren dat het Bluetooth Alleenwerker-apparaat is geactiveerd;

   9. een bereik hebben dat wordt bepaald door de omringende structuur en dat dit bereik kan variëren;

   10. valdetectie kunnen hebben en dat de nauwkeurigheid van de valdetectie afhankelijk is van de aard en impact van de val; en

   11. bedoeld zijn om via Bluetooth-communicatie een waarschuwing naar uw smartphone te sturen om de verzending van sms-berichten en/of het plaatsen van telefoongesprekken te initiëren. Het Bluetooth Alleenwerker-apparaat garandeert niet dat gebeurtenissen, inclusief maar niet beperkt tot inchecken, dreiging, paniek en man-down, met succes zijn geplaatst. U wordt aangeraden, en stemt er waar mogelijk mee in, om alle andere beschikbare veiligheids- en medische hulpmiddelen en technieken te gebruiken voor de bescherming van uzelf.

7. Alleenwerker-apparaten - Satelliet U bevestigt en gaat ermee akkoord dat het Satelliet Alleenwerker-apparaat:

   1. niet wordt geleverd met een satellietdata-abonnement (Satellietdata-abonnement). Voordat u het Satelliet Alleenwerker-apparaat gebruikt, bent u er verantwoordelijk voor dat u over een actief Satellietdata-abonnement beschikt;

   2. niet over een microfoon of luidspreker beschikken en geen spraakcommunicatiefunctionaliteit hebben;

   3. geen telefoongesprekken kan plaatsen of ontvangen;

   4. onderworpen is aan de dekking in uw regio, die van tijd tot tijd kan veranderen;

   5. vertrouwt op satellieten om berichten te kunnen verzenden en dat het mogelijk is dat op sommige tijdstippen en op bepaalde locaties de satellietdata niet functioneert of dat een van de toepasselijke noodhulpcentra uw bericht niet ontvangt of dat uw verzending wordt vertraagd;

   6. draadloos is en een duidelijke zichtlijn naar de satelliet vereist;

   7. inherent onderworpen is aan transmissie- en ontvangstbeperkingen die worden veroorzaakt door uw locatie, inclusief omstandigheden die de gezichtslijn tussen u en de satelliet belemmeren, de toestand van de satelliet- en grondstations, en de toestand van uw Satelliet Alleenwerker-apparaat;

   8. vertrouwt op onafhankelijke derden, zoals telecommunicatieaanbieders, dienstverleners die de verbindingen exploiteren tussen de verschillende satellietgrondstations, inclusief satellietantennes en ondersteunende apparatuur, en de relevante satellieten of onderling verbonden netwerken;

   9. onderhevig kan zijn aan weersomstandigheden, atmosferische omstandigheden, magnetische interferentie, omgevings- en andere omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen.

E. Sensor-productmodule

1. Algemeen

   1. De voorwaarden van deze Sensor-productmodule zijn van toepassing op de Sensor-diensten.

   2. In deze overeenkomst betekent:

      1. Sensordiensten betekent de levering van de online Abonnementsdienst bekend als Sensordiensten.

      2. Sensorhardware betekent de hardwareproducten die nodig zijn om de Sensordiensten te kunnen ontvangen, zoals beschreven in artikel 4 van deze Sensor Productmodule; en

      3. Sensorproducten betekent de Sensordiensten en Sensorhardware.

2. Sensor-diensten

   1. Mitti stelt u gedurende de abonnementsperiode de sensordiensten ter beschikking op een apparaat dat eigendom is van of beheerd wordt door u of uw eindgebruikers.

   2. Indien u ervoor kiest om sensorhardware van Mitti af te nemen, maakt de levering door Mitti van dergelijke sensorhardware geen deel uit van de "Diensten" voor de doeleinden van deze overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot, voor de doeleinden van eventuele garanties of vrijwaringen die door Mitti in verband met de diensten in de algemene voorwaarden worden verstrekt.

3. Proefdiensten Mitti kan aanbieden om u bepaalde sensorproducten, al dan niet tegen betaling, te leveren samen met toegang tot pre-release- en bètaproducten (Proefdiensten). Indien Mitti u gratis Proefdiensten verstrekt, vormen dergelijke Proefdiensten Kosteloze Diensten in overeenstemming met artikel (4) van de Algemene Voorwaarden, en elk gebruik van de Proefdiensten na de door Mitti gespecificeerde periode (Proefperiode) zal onderworpen zijn aan de standaard Vergoedingen van Mitti voor de relevante Proefdiensten. Indien Mitti u kosten in rekening brengt voor proefdiensten, worden die kosten uiteengezet in de toepasselijke bestelling.

4. Sensorhardware Om de Sensordiensten te kunnen gebruiken, moet u Sensorhardware aanschaffen en installeren en, naar eigen keuze, een gateway die communiceert met de sensorapparatuur en de Abonnementsdiensten.

5. Sensorhardware geleverd door Mitti U kunt ervoor kiezen om sensorhardware van Mitti aan te schaffen door een bestelling te plaatsen voor de levering van de betreffende sensorhardware. Indien u een Bestelling plaatst voor de levering van Sensorhardware, zijn de voorwaarden van dit artikel 5 op een dergelijke Bestelling van toepassing.

   1. Kosten. Tenzij anders vermeld in uw Bestelling, zijn Vergoedingen voor Sensorhardware vooraf betaalbaar bij het plaatsen van uw Bestelling.

   2. Verzendkosten. Naast de Vergoedingen die verschuldigd zijn voor de relevante Sensorhardware bij het plaatsen van de Bestelling, dient u aan Mitti verzendkosten te betalen op basis van de kosten die Mitti maakt om de Sensorhardware naar de door u opgegeven locaties te verzenden. Om twijfel te voorkomen: dit kan de kosten van verzending van de fabrikant naar Mitti omvatten.

   3. Eigendomsrecht en risico. Het eigendomsrecht op de sensorhardware gaat pas op u over wanneer Mitti de volledige betaling voor de sensorhardware heeft ontvangen. Indien Mitti geen betaling voor de sensorhardware ontvangt, gaat het eigendomsrecht van de sensorhardware niet op u over.
      Het risico van de sensorhardware gaat op u over wanneer Mitti de sensorhardware op de door u aangewezen locatie of bij uw expediteur aflevert. Zodra het risico voor de sensorhardware is overgegaan, bent u als enige verantwoordelijk voor de sensorhardware.

   4. Beoordeling en aanvaarding

      1. Binnen 5 werkdagen nadat de Sensorhardware door Mitti is afgeleverd op de door u opgegeven locatie of bij uw expediteur, mag u inspecties en tests uitvoeren op de Sensorhardware om te bepalen of deze functioneert in overeenstemming met de toepasselijke specificaties die Mitti (of de betreffende fabrikant) verstrekt (Specificaties), en dient u ofwel:

         1. Mitti ervan in kennis stellen dat de sensorhardware functioneert in overeenstemming met de specificaties en dat u de sensorhardware aanvaardt; ofwel

         2. Mitti ervan in kennis stellen dat de sensorhardware niet in overeenstemming met de specificaties functioneert.

      2. Als u Mitti niet overeenkomstig artikel 5(d)(i) van deze sensorproductmodule op de hoogte stelt binnen 5 werkdagen nadat de sensorhardware door Mitti is afgeleverd op de door u aangewezen locatie of bij uw expediteur, of u gebruikt de Sensorhardware in een niet-test-, live- of productieomgeving voordat een dergelijke kennisgeving is gedaan, wordt u geacht de Sensorhardware te hebben geaccepteerd.

      3. Indien u Mitti overeenkomstig artikel 5(d)(i)(b) van deze Sensorproductmodule in kennis stelt en Mitti ervan overtuigd is dat de Sensorhardware niet aan de specificaties voldoet, dan zal Mitti vervangende Sensorhardware organiseren, mits het falen van de Sensorhardware niet geheel of gedeeltelijk is veroorzaakt door uw:

         1. onjuiste installatie van de sensorhardware;

         2. misbruik van de sensorhardware in strijd met de specificaties;

         3. gebruik van de hardware door een persoon die niet is opgeleid om de sensorhardware te gebruiken; en/of

         4. opzettelijk knoeien met of beschadigen van de sensorhardware.

      4. Mitti behoudt zich het recht voor u extra kosten in rekening te brengen indien Mitti of de fabrikant vaststelt dat geretourneerde sensorhardware overeenkomstig de specificaties functioneert, waarbij het kan gaan om redelijke administratie- en verzendkosten.

   5. Garantie

      1. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om een garantievordering voor de sensorhardware te vergemakkelijken en zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om alle garanties van de fabrikant van door Mitti geleverde sensorhardware aan u door te geven. U erkent en stemt ermee in dat Mitti niet de fabrikant van de sensorhardware is en dat Mitti niet aansprakelijk is voor de garantie van de fabrikant. Indien u een garantievordering tegen de fabrikant wenst in te dienen, zal Mitti commercieel redelijke inspanningen leveren om u bij te staan bij het indienen van een dergelijke vordering.

      2. Indien u de sensorhardware vooraf betaalt en wij de volledige betaling voor de sensorhardware hebben ontvangen, komt u in aanmerking voor garantie gedurende een periode van één (1) jaar nadat u de sensorhardware hebt ontvangen.

      3. Indien u de Sensorhardware op afbetaling betaalt, komt u in aanmerking voor een garantie voor de Sensorhardware gedurende de Abonnementstermijn die in de Bestelling is vermeld.

      4. Indien u in Australië woont en een "consument" bent in de zin van de Australische Consumentenwetgeving, dan zijn de bepalingen in artikel (15)(b) van de Algemene voorwaarden van toepassing.

6. Installatie van de hardware

   1. U moet zich houden aan de specificaties en alle installatie-instructies die Mitti u verstrekt wanneer u de sensorhardware installeert. Mitti is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan u of aan de sensorhardware als gevolg van het niet installeren van de sensorhardware in overeenstemming met de specificaties of de desbetreffende installatie-instructies.

   2. U bent verantwoordelijk voor:

      1. het waarborgen dat uw systemen en faciliteiten compatibel zijn met de sensorhardware en voldoen aan de minimumvereisten die in de specificaties zijn opgenomen;

      2. het aanbrengen van wijzigingen in uw systemen die vereist zijn om de sensorhardware te installeren;

      3. het eventuele kalibreren van de sensorhardware, hetgeen vereist is om de sensorhardware met uw systemen te integreren en voor het eventuele verdere gebruik van de sensordiensten; en

      4. het waarborgen dat de sensorhardware te allen tijde van voldoende stroom wordt voorzien of wordt opgeladen. Mitti kan via de sensordiensten melden dat de batterij van de sensorhardware bijna leeg is, maar u bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van uw eigen controles om ervoor te zorgen dat de sensorhardware naar behoren van stroom wordt voorzien of wordt opgeladen.

   3. In het geval dat de Sensorhardware moet worden geïnstalleerd door een gespecialiseerde derde partij (de Installatiedienstverlener), kan Mitti deze installatie namens u regelen zoals uiteengezet in een Bestelling. De partijen zullen passende tijden en datums overeenkomen voor de uitvoering van dergelijke installatiediensten door de Installatiedienstverlener (de Overeengekomen Installatiedatum). Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle informatie en toegang tot middelen en assets die door Mitti of de Installatiedienstverlener worden gevraagd, efficiënt en tijdig worden verstrekt voor of op de Overeengekomen Installatiedatum en dat het niet verstrekken van dergelijke informatie of toegang kan leiden tot vertragingen. Mitti is niet aansprakelijk voor enige vertraging veroorzaakt door uw verzuim om dergelijke informatie of toegang te verstrekken, en u zult de kosten van dergelijke vertragingen dragen (inclusief eventuele kosten die door de Installatiedienstverlener in rekening worden gebracht).

7. Gegevens en privacy

   1. Alle informatie, inzichten, statistieken, metingen of rapporten (Sensorgegevens) die door de Sensorproducten worden geproduceerd of gegenereerd, zijn uw eigendom.

   2. U verleent aan Mitti een beperkte licentie om de Sensorgegevens te kopiëren, verzenden, op te slaan, analyseren en back-ups te genereren of anderszins toegang te verkrijgen, gedurende de Abonnementsperiode of Proefperiode (zoals van toepassing) van of voor de Sensordiensten, uitsluitend zodat Mitti:

      1. problemen met uw apparatuur, systemen of procedures te analyseren en te diagnosticeren;

      2. rapporten op te stellen op basis van analyses die door of op de sensorproducten zijn uitgevoerd; en

      3. u de Sensorproducten te leveren.

   3. Tijdens een abonnementsperiode of proefperiode geeft u Mitti toestemming, ook namens uw werknemers, agenten en aannemers, om foto's en video's te maken van de sensorproducten op uw terrein, voor gebruik in casestudies van Mitti en in overeenstemming met het privacybeleid van Mitti.

8. Disclaimer voor sensorproducten U bevestigt en stemt ermee in dat:

   1. u als enige verantwoordelijk bent voor uw gebruik van de sensorproducten;

   2. de sensorproducten niet zijn ontworpen als vervanging voor een nood- of evacuatiewaarschuwingssysteem. U moet uw eigen beleid en procedures hebben om met een noodsituatie of evacuatie om te gaan. De sensorproducten mogen alleen als back-up voor een noodwaarschuwingssysteem worden gebruikt;

   3. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze overeenkomst en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, doet Mitti geen toezeggingen en geeft geen garanties (expliciet of impliciet) met betrekking tot de sensorproducten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, voortvloeiend uit het verloop van de prestaties, het handelsverkeer of het handelsgebruik of tegen verborgen gebreken, en levert de sensorproducten aan u op een "as is"-, "with all faults"- en "as available"-basis en zonder enige verdere garanties van welke aard dan ook. Mitti garandeert niet dat de werking van de sensorproducten ononderbroken of foutloos zal zijn of dat alle defecten zullen worden verholpen; en

   4. voor zover maximaal toegestaan door de wet, sluit Mitti alle aansprakelijkheid uit voor:

      1. een verlies van voorraden, assets of enig ander materiaal dat door de sensorproducten wordt bewaakt; en

      2. defecten, fouten, gebrek aan functionaliteit of geschiktheid (of de afwezigheid of vermindering van een verwacht resultaat, uitkomst of voordeel), ontoegankelijkheid van, onderbreking of uitval met betrekking tot de sensorproducten.

F. Module Enterprise-abonnementdiensten

1. Algemeen

   1. Mitti zal haar commercieel redelijke inspanningen aanwenden om u de Diensten te leveren die in uw Bestelling zijn gespecificeerd (Enterprise-abonnement Diensten). We kunnen de lijst met Enterprise-abonnementdiensten van tijd tot tijd bijwerken door u hiervan op de hoogte te stellen.

   2. U moet een actueel Enterprise-abonnement hebben om in aanmerking te komen voor de Enterprise-abonnementsdiensten.

   3. De Enterprise-abonnement Diensten zijn van toepassing op uw gebruik van de Kerndiensten (zoals gedefinieerd in de Mitti Productmodule).

   4. De Enterprise-abonnement Diensten sluiten elke ondersteuning uit voor: (a) alle Diensten anders dan de Kerndiensten; (b) elke versie van de Kerndiensten anders dan de huidige versie die door ons beschikbaar wordt gesteld; (c) gebruik van de Kerndiensten in combinatie met Producten van Derden (anders dan die waarvoor de Kerndiensten zijn ontworpen of geleverd); (d) alle wijzigingen aan de Kerndiensten gemaakt door een andere partij dan Mitti of haar onderaannemers; (e) Kosteloze Diensten; en (f) defecten of storingen in de Kerndiensten buiten de redelijke controle van Mitti.

   5. Mitti zal de Enterprise-abonnement Diensten aan u beschikbaar stellen gedurende de periode die in uw Bestelling is gespecificeerd en in overeenstemming met eventuele gebruiksbeperkingen die zijn gespecificeerd in de toepasselijke Bestelling, deze Module of anderszins schriftelijk aan u zijn meegedeeld. De Enterprise-abonnementsdiensten die niet gebruikt worden tijdens de periode zoals vermeld in uw bestelling, zullen komen te vervallen en zullen niet kunnen worden overgebracht naar een andere periode.

   6. Vous acceptez que votre achat des Services de l'Offre Enterprise ne soit pas subordonné à la fourniture de fonctionnalités ou caractéristiques futures, ni dépendant de commentaires publics, oraux ou écrits, formulés par Mitti concernant des fonctionnalités ou caractéristiques futures.

2. Enterprise-abonnementsdiensten

¹ 24/7 Technische Support: Verzoeken worden afgehandeld door ons Klantenserviceteam. Verzoeken kunnen worden gedaan door elke Eindgebruiker op uw Klantaccount. Op werkdagen is het Customer Support Team bereikbaar via livechat vanuit de mobiele app en het online webplatform, of per e-mail en telefoon. Op werkdagen is support beschikbaar in overeenstemming met de ondersteuningstijden gespecificeerd op onze website ( https://mitti.com/nl/neem-contact-op ); momenteel van 9:00 tot 17:00 uur, maandag tot en met vrijdag voor de volgende tijdzones: Central Time (UTC-6), West-Europa (UTC+0) en Australian Eastern Standard Time (UTC+10). In het weekend is het Customer Support Team per e-mail bereikbaar. Weekendondersteuning is elke ondersteuning buiten de ondersteuningstijden die op onze website zijn gespecificeerd (momenteel 17:00 uur vrijdag Central Time (UTC-6) tot 9:00 uur maandag Australian Eastern Standard Time (UTC+10)). In het weekend is er geen ondersteuning beschikbaar voor integraties met producten van derden, sandbox-omgevingen, analyses of andere verzoeken waarvoor input van onze product- of engineeringteams nodig is, tenzij minimaal twee (2) weken van tevoren aangevraagd en overeengekomen met Mitti. Ondersteuning is beschikbaar in het Engels.

² Succesteam: Het Succesteam is beschikbaar voor uw Benoemde Contactpersonen van 9:00 tot 17:00 uur, maandag tot en met vrijdag voor de volgende tijdzones: Central Time (UTC-6), West-Europa (UTC+0) en Australian Eastern Standard Time (UTC+10). Beschikbaarheid wordt bepaald door de tijdzone die van toepassing is op uw toegewezen Success Team.

³ Verzoeken aan Contactpersonen moeten worden ingediend bij het Successteam door een Eindgebruiker die is gespecificeerd op uw Klantaccount. Het Success Team is telefonisch of per e-mail bereikbaar. De contactgegevens voor uw Success Team zullen schriftelijk aan u worden verstrekt op of na de datum waarop Mitti uw bestelling voor de Enterprise-abonnementsdiensten accepteert.