Há mais de uma década, a empresa de varejo internacional SNIPES conta com a Mitti (by SafetyCulture) para otimizar os processos operacionais e garantir uma experiência de marca padronizada em suas mais de 450 lojas espalhadas pela Europa.
Imagem de loja aprimorada
Verificações de loja executadas com mais rapidez
Processos decisórios acelerados
Ações
Análise de dados
Aviso
Inspeções
Plataforma Mitti
Desde a inauguração de sua primeira loja na Alemanha, em 1998, SNIPES tornou-se uma referência no cenário do varejo. Com marcas renomadas e coleções próprias, a empresa leva tênis e moda urbana para as lojas. Desde então, a SNIPES expandiu significativamente sua atuação e hoje opera mais de 800 lojas em onze países da Europa e também nos Estados Unidos.
Como Diretor de Operações de Varejo da SNIPES, Daniele Silvio e sua equipe lideram a melhoria contínua de processos, atuando como elo entre a estratégia corporativa e o dia a dia das lojas. Os benefícios da plataforma Mitti (by SafetyCulture) — utilizada com sucesso pela SNIPES há mais de 10 anos — são fundamentais nesse processo.
Daniel relembra: "Por muito tempo, não havia um método padronizado para documentar e entender melhor as visitas às lojas e as conversas com os times e departamentos com os quais lidamos diariamente. Cada gerente regional fazia isso à sua maneira. Havia uma necessidade urgente de tornar o processo mais eficiente."
A rápida decisão de adotar a plataforma Mitti (by SafetyCulture) logo se mostrou acertada — e continua se provando eficaz mais de uma década depois. Como gerente de loja na época, Daniele vivenciou em primeira mão as mudanças positivas imediatas que a plataforma trouxe. Benefícios como maior colaboração entre áreas e melhor fluxo de informações entre departamentos conquistaram a equipe.
Ao longo dos anos, a Mitti (by SafetyCulture) ajudou a estabelecer um novo padrão operacional na SNIPES. No centro desse processo estão os modelos detalhados de verificação de loja, usados para avaliar áreas como apresentação da loja, organização do estoque, administração e segurança. Daniele explica: "A possibilidade de destacar pontos positivos diretamente durante a verificação da loja e, ao mesmo tempo, definir ações concretas de melhoria foi um divisor de águas para nós." A SNIPES também utiliza a plataforma para questões relacionadas a pessoas, como a gestão de metas dos gerentes de loja e o controle de certificados de treinamento.
A evolução colaborativa da plataforma, impulsionada pelo feedback dos colaboradores das lojas, garante a relevância prática da Mitti (by SafetyCulture) no dia a dia.
"Com a Mitti (by SafetyCulture), conseguimos reduzir a carga de trabalho das nossas equipes no campo e nas lojas. Isso dá às equipes mais espaço para focar no que realmente importa e gera valor."
Os dados abrangentes coletados pela SNIPES por meio do uso amplo da Mitti (by SafetyCulture) fornecem uma base sólida para a tomada de decisões informadas. A coleta e análise sistemática de dados geram relatórios detalhados por loja, oferecendo insights valiosos para a resolução colaborativa de problemas. Por exemplo, as causas-raiz de desafios relacionados à execução do visual merchandising podem ser rapidamente identificadas e resolvidas. Essa transparência reforçada permite que a SNIPES eleve continuamente — e com agilidade — seus padrões de qualidade.
"É impossível estar em todos os lugares ao mesmo tempo e acompanhar tudo de perto. A Mitti (by SafetyCulture) nos dá exatamente essa visão geral e melhora significativamente a transparência nas nossas lojas."
Como Diretor de Operações de Varejo, Daniele está constantemente buscando novas formas de aproveitar todo o potencial da Mitti (by SafetyCulture) para otimizar ainda mais os processos da empresa.
Quer saber como a Mitti (by SafetyCulture) pode ajudar você a melhorar seus fluxos de trabalho? Então entre em contacto conosco hoje mesmo. Nossa equipe está pronta para oferecer todo o suporte necessário.
