In diesem einfachen Leitfaden wird Folgendes erörtert: Was ist die Kraftfeldanalyse, welche Vorteile hat sie und welche Beispiele gibt es, und wie können Unternehmen sie bei der Umsetzung von Änderungen in Geschäftsprozessen einsetzen?
Die Kraftfeldanalyse ist ein Instrument zur Entscheidungsfindung, mit dem Sie die Auswirkungen und den Einfluss verschiedener Faktoren bestimmen können, bevor Sie Änderungen an Geschäftsprozessen vornehmen. Sobald die Ziele definiert sind, hilft diese Methode, den aufgelisteten treibenden und hemmenden Kräften einer vorgeschlagenen Veränderung entsprechende Werte zuzuordnen.
Kraftfeldanalyse
Die Idee hinter der Kraftfeldanalyse ist, dass die Methode nach der Untersuchung der Werte der Faktoren, die die Veränderung vorantreiben oder hemmen, zu einer Empfehlung führen sollte, entweder die Kräfte für die Veränderung zu stärken oder die Kräfte gegen die Veränderung zu schwächen. Unternehmen können diese Empfehlung dann als fundierte Grundlage für die Entscheidung nutzen, ob eine vorgeschlagene Veränderung umgesetzt werden soll oder nicht.
Die Kraftfeldanalyse ist ein von Kurt Lewin, einem deutsch-amerikanischen Sozialpsychologen, entwickeltes Prinzip. Er nutzte dieses Konzept für seine Arbeit in der Sozialpsychologie, vor allem zum Bestimmen der externen und internen Faktoren, die die Entscheidung einer Person beeinflussen. In Resolving Social Conflicts stellt er Folgendes fest: „Um eine Veränderung herbeizuführen, muss das Gleichgewicht zwischen den Kräften, die die soziale Selbstregulierung auf einem bestimmten Niveau halten, gestört werden“. Diese Methode unterstützt das Prinzip, dass die treibenden Kräfte stärker sein sollten als die hemmenden Kräfte, um eine vorgeschlagene Veränderung durchzusetzen. Unternehmen können dieses Konzept nun nutzen, um solche Faktoren abzuwägen, bevor sie ihre Prozesse mit dem Ziel der Verbesserung der Abläufe ändern.
Einer der Hauptvorteile der Kraftfeldanalyse als Entscheidungshilfe besteht darin, dass sie eine visuelle Darstellung der Faktoren liefert, die die vorgeschlagene Änderung umgeben. Sie berücksichtigt auch die Auswirkungen dieser Faktoren auf die endgültige Entscheidung. Einige weitere Vorteile der Anwendung dieses Konzepts sind folgende:
Fördert die Zusammenarbeit, indem mehr als eine Person an der Ermittlung der Vorteile und Herausforderungen einer vorgeschlagenen Änderung beteiligt wird
Ermöglicht einen Überblick über die Situation auf höchster Ebene, indem alle Faktoren und deren Auswirkungen auf eine vorgeschlagene Änderung analysiert werden
Erleichtert den Bewertungsprozess, indem hauptsächlich eine Bewertungsmethode verwendet wird, die ihn leicht quantifizierbar macht
Da die Kraftfeldanalyse am besten in einem Umfeld eingesetzt wird, in dem ein ganzes Team, ein Prozess oder eine Organisation von einer möglichen Veränderung betroffen sein könnte, sollten Sie darauf achten, dass alle Beteiligten auf derselben Seite stehen, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, die Faktoren, die sie für wichtig halten, und andere Elemente, die auf den ersten Blick vielleicht nicht sichtbar sind, einzubeziehen. Führen Sie Ihre Kraftfeldanalyse durch, indem Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgen:
Beginnen Sie die Analyse, indem Sie die vorgeschlagene Änderung nennen, die Elemente beschreiben und die Ziele aufzählen. So erhalten Sie eine klare Vorstellung davon, wie Sie die Situation am besten angehen können. Da diese Methode darauf abzielt, einen oder mehrere aktuelle Prozesse zu verbessern, wäre es außerdem ein guter Ausgangspunkt, die möglichen Folgen einer Nichtumsetzung der Änderung zu berücksichtigen.
Dies ist der Schritt, bei dem Sie alle Faktoren auflisten, die für die Umsetzung der vorgeschlagenen Änderung sprechen. Achten Sie darauf, dass alle Beteiligten auf dem Laufenden bleiben und sammeln Sie mit Ihrem Team Ideen, damit dieses seine Beobachtungen zu den treibenden Faktoren mitteilen kann. Listen Sie so viele Faktoren wie möglich auf, um die Notwendigkeit der Veränderung zu begründen. Bringen Sie anschließend die identifizierten Faktoren einzeln in den linken Teil des Diagramms ein.
Im Anschluss an den zweiten Schritt ist dies der Teil, in dem Sie alle Faktoren auflisten, die gegen die Umsetzung der vorgeschlagenen Änderung sprechen. Achten Sie darauf, dass Sie so viele Faktoren wie möglich auflisten, damit diese objektiv abgewogen und proaktiv angegangen werden können. Wenn Sie fertig sind, platzieren Sie die identifizierten Faktoren im rechten Teil des Diagramms.
Bewerten Sie in diesem Schritt die Auswirkungen der identifizierten Faktoren, indem Sie jedem Faktor eine Punktzahl zuweisen. Die den einzelnen Faktoren zugewiesenen Punktzahlen können je nach Benutzer variieren, aber am häufigsten werden die Punktzahlen 1–5 und 1–10 verwendet, wobei 1 die niedrigste und 5 oder 10 die höchste Punktzahl ist. Achten Sie darauf, wie die Punktzahlen mit dem Wert der Faktoren übereinstimmen, da die Bewertung subjektiv sein kann. Holen Sie am besten auch die Meinung Ihrer Teamkollegen dazu ein, wie die einzelnen Faktoren bewertet werden sollen.
Sobald Sie die einzelnen Faktoren bewertet haben, können Sie sie zusammenzählen, um zu sehen, welche Seite mehr Gewicht hat. Das allgemeine Ziel dieser Art von Analyse ist es, sicherzustellen, dass die treibenden Kräfte stärker sind als die hemmenden Kräfte, wenn eine Veränderung umgesetzt werden soll. Wenn die Kräfte für die Veränderung in der Summe höher sind, können Sie mit der Umsetzung der Veränderung fortfahren. Wenn die Kräfte, die gegen eine Veränderung sprechen, höher sind, können Sie entweder über Prozesse nachdenken, die die treibenden Kräfte stärken oder die hemmenden Kräfte abschwächen könnten. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es vielleicht am besten, den Plan zu verschieben oder ganz zu stoppen und nach anderen Möglichkeiten zu suchen, den festgestellten Veränderungsbedarf zu decken.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Anwendung der Kraftfeldanalyse bei der Verbesserung von Geschäftsprozessen: Hintergrund: Ein Softwareunternehmen plant die Einführung eines hybriden Arbeitsmodells für seine Mitarbeiter. Es wurden Faktoren identifiziert, die für und gegen die Veränderung sprechen. Die Geschäftsleitung möchte diese Faktoren abwägen und sehen, ob sie den Plan durchsetzen kann. (Hinweis: In diesem Beispiel werden die Punktzahlen 1–5 verwendet).
Treibende Kräfte | Punktzahl | Vorgeschlagene Änderung | Hemmende Kräfte | Punktzahl |
Effiziente Nutzung von Raum und Arbeitsplätzen | 3 | Verfolgung der hybriden Arbeitsorganisation | Kommunikationsprobleme (z. B. bei Projekten, bei denen immer schnelle Antworten erforderlich sind) | 4 |
Erhöhte Produktivität | 4 | Verfolgung der hybriden Arbeitsorganisation | Potenzielles Burnout (z. B. Mitarbeiter, die über ihren Zeitplan hinaus arbeiten) | 4 |
Besseres Engagement der Mitarbeiter | 4 | Verfolgung der hybriden Arbeitsorganisation | Gefühl der Isolation (z. B. fällt es Mitarbeiter im Home Office schwerer, zu kommunizieren und sich an neue Gewohnheiten anzupassen) | 4 |
Verbesserte Unternehmenskultur | 5 | Verfolgung der hybriden Arbeitsorganisation | Stärkere Abhängigkeit von der Technologie | 3 |
Gesunkene Kosten | 4 | Verfolgung der hybriden Arbeitsorganisation | Umgestaltung der vorhandenen Büroräume (d. h. Anpassung an die veränderte Arbeitsorganisation) | 2 |
Gesamt | 20 | Gesamt | 17 |
Wie Sie in diesem Beispiel sehen können, waren die treibenden Kräfte oder unterstützenden Faktoren in der Summe höher als die hemmenden Kräfte oder entgegengesetzten Faktoren. Das Unternehmen kann dieses Ergebnis berücksichtigen und die geplante hybride Arbeitsform durchsetzen und gleichzeitig nach Möglichkeiten suchen, die entgegenstehenden Faktoren weiter zu schwächen, bevor es die Veränderung umsetzt.
Die Kraftfeldanalyse ist effizienter, wenn die relevanten Interessengruppen direkt auf Dateien oder Dokumente zugreifen können, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf demselben Stand sind. Mitti (by SafetyCulture) ist ein leistungsstarkes digitales Tool, das Unternehmen bei der Anwendung der Kraftfeldanalyse-Methode zur Umsetzung von Änderungen nutzen können. Mit Mitti (by SafetyCulture) können Sie und Ihre Teamkollegen gleichzeitig auf bestimmte Dateien zugreifen und Anmerkungen direkt eingeben, indem Sie die Zugriffsrechte entsprechend anpassen. Mit Mitti (by SafetyCulture) können Sie auch Folgendes tun:
Auflisten verschiedener treibender und hemmender Faktoren mit unserer Kraftfeld-Analyse-Vorlage
oder Erstellen und Anpassen Ihrer eigenen Vorlage.
Zuordnen einer entsprechenden Punktzahl für jede identifizierte Kraft über die Mitti (by SafetyCulture)-
Bewertungs funktion.
Relevanten Interessengruppen außerhalb Ihres Unternehmens den Zugang erlauben mit der Funktion Freie Plätze (nur im Premium-Plan verfügbar).
Erstellen und Verwalten anderer prozessverbessernder Aufzeichnungen wie z. B.
Dokumente zur Projektinitiierung. Dadurch wird es für alle Beteiligten einfacher, auf dem gleichen Stand zu bleiben.
Durchführen von Inspektionen und Prüfungen Ihrer aktuellen Geschäftsprozesse. Relevante und kostenlose Vorlagen finden Sie in unserer öffentlichen Bibliothek.
Verbinden von Mitti (by SafetyCulture) mit den anderen Tools Ihres Teams für nahtlose Integrationen.
Schulen Ihrer Mitarbeiter mit Online-Lernmodulen in Prozessverbesserung und anderen verwandten Konzepten.
Erstellen von Analyseberichten und Teilen dieser mit Ihrem Team und anderen Beteiligten.
Speichern einer Kopie Ihrer Analysen und anderer Daten mit Cloud-basierter Datenspeicherung.
Unternehmen können diese Vorlage verwenden, um eine Kraftfeldanalyse durchzuführen, bevor sie Änderungen an Geschäftsprozessen vornehmen. Mit dieser Vorlage können Sie außerdem Folgendes tun:
Listen Sie die treibenden und hemmenden Kräfte auf, die Sie und Ihre Teamkollegen identifiziert haben.
Vergeben Sie für jede identifizierte Kraft eine entsprechende Punktzahl und verwenden Sie das Ergebnis bei der Entscheidung, ob eine Änderung durchgeführt werden sollte oder nicht.
Fügen Sie weitere Notizen oder Empfehlungen hinzu, bevor Sie die Analyse mit einer Unterschrift abschließen.
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