Outre la plateforme opérationnelle centralisée de SafetyCulture, Thermosash utilise également la plateforme Formation incorporée pour s'assurer que chaque employé dispose de la formation et des informations nécessaires pour travailler en toute sécurité, avec les compétences techniques requises et dans le respect des normes.
Auparavant, la formation chez Thermosash s'appuyait sur des procédures opérationnelles standard (SOP) sur papier, faciles à égarer, rapidement obsolètes et difficiles à comprendre pour un personnel composé de 17 nationalités différentes et parlant plusieurs langues. Il arrivait donc que ces documents soient simplement distribués et signés sans qu'on puisse être certain que chaque employé en comprenne pleinement le contenu.
« Ce n'était pas juste pour eux », déclare Graham. « Les informations ne leur ont pas été présentées d'une manière qu'ils pouvaient facilement comprendre. »
Aujourd'hui, Thermosash utilise le convertisseur de documents basé sur l'IA de Formation pour transformer en quelques minutes les procédures opérationnelles standard (SOP) et les nouvelles réglementations en cours concis. L'entreprise peut ensuite facilement adapter cette formation aux SOP dans la langue maternelle de ses employés grâce à la fonctionnalité de traduction incorporée de son outil Creator. Ainsi, ses équipes comprennent et retiennent facilement les informations essentielles en matière de sécurité et de conformité.
De plus, les employés peuvent désormais consulter facilement les politiques et procédures de Thermosash en temps réel grâce à notre nouvelle fonctionnalité Demander à l'IA dans Documents. Au lieu de rechercher un document spécifique, les équipes peuvent désormais poser une question pour obtenir des réponses fiables issues de la version la plus récente de la documentation concernée. Elles obtiennent ainsi rapidement les réponses dont elles ont besoin.
Thermosash utilise également Formation pour la formation au travail. Des codes QR sont placés un peu partout dans l'usine afin de permettre aux employés d'accéder directement à des formations adaptées à leur poste depuis leurs appareils. De plus, grâce au stockage des fichiers dans les leçons, à l'historique des versions des formations et aux outils d'analyse incorporés, l'entreprise peut désormais facilement savoir qui a terminé quelle formation, quand et avec qui.
« Cela nous a permis plus que jamais d'assurer la sécurité et la bonne formation de notre personnel ; c'est tellement simple », explique Melanie Rose, coordinatrice de l'assurance HSEQ.
Créer une culture d'amélioration continue intégrée
Toutes leurs opérations et formations étant désormais centralisées dans le système d'exploitation de l'amélioration (IMOS) de SafetyCulture, chaque employé dispose désormais d'une voix, d'une chaîne de responsabilité claire et de la possibilité de constater l'impact qu'il a sur l'ensemble de l'organisation. Au lieu de remplir des formulaires qui se perdent souvent dans la masse administrative, les employés ont désormais les moyens d'agir immédiatement, qu'il s'agisse de signaler une observation, de partager des idées ou de résoudre un problème.
« Nous leur demandons de tout signaler tout et ils le font. Nous recevons des centaines de rapports, car ils savent que leur avis compte », explique Graham. Depuis 2023, les équipes de Thermosash ont mis en place une série d’améliorations progressives et ont contribué à mettre au jour un large éventail de lacunes potentielles.
