Le monde évolue rapidement, et la technologie est au cœur de tout. Pour les jeunes générations, les appels vidéo, les applications de messagerie et les outils numériques font partie du quotidien. Mais pour de nombreuses personnes âgées, tout cela peut sembler intimidant, étranger ou même inutile. Ce guide vous montre les façons les plus efficaces et bienveillantes de les accompagner.
Adopter le bon état d’esprit
Avant de parler d’appareils ou d’applications, il faut commencer par l’empathie. Pour quelqu’un qui a grandi sans internet, le monde numérique peut paraître chaotique. Boutons, mots de passe, mises à jour, fenêtres pop-up : cela fait beaucoup à assimiler. Ce qui vous paraît évident peut être complètement nouveau pour eux. L’essentiel, c’est d’aborder chaque étape avec patience. Au lieu de dire « clique ici », prenez le temps d’expliquer ce que cela veut dire, ce qui se passe ensuite et comment ils peuvent garder le contrôle.
Choisir un appareil adapté à leurs besoins
Pas besoin de complexité. Pour la plupart des personnes âgées, une tablette simple est souvent le meilleur choix. Grand écran, interface intuitive, pas besoin de clavier ni de souris. Si la vue pose problème, vous pouvez agrandir la taille du texte et ajuster le contraste. Les tablettes sont aussi plus faciles à tenir qu’un ordinateur portable et moins fragiles qu’un smartphone en cas de chute. S’ils ont déjà un appareil — un téléphone par exemple — vous pouvez l’adapter en réorganisant l’écran d’accueil et en supprimant les applications inutiles. Ne gardez que l’essentiel en première page. Vous pouvez même renommer les raccourcis pour plus de clarté, comme remplacer « FaceTime » par « Appel vidéo avec Sarah ».
Installer une connexion internet stable
Une bonne connexion est indispensable. Si votre proche a le Wi-Fi chez lui, testez le signal dans les pièces où il utilisera l’appareil. S’il n’a pas d’internet à la maison, pensez à un forfait mobile. Dans certains cas, une simple carte SIM prépayée suffit. Et s’il vit à l’étranger, vous pouvez utiliser des plateformes comme Mitti pour recharger son crédit à distance et lui garantir un accès constant à ses données. Une tranquillité d’esprit pour lui comme pour vous.
Installer uniquement l’essentiel
Ce qui freine le plus souvent les seniors, c’est la confusion. Trop d’applications, trop de mots de passe, trop d’instructions. La constance est donc essentielle. Choisissez quelques apps et restez fidèle à celles-ci. Pour échanger des messages, WhatsApp est une très bonne option, car elle permet de discuter par texte, appel et vidéo. Si votre famille utilise déjà Telegram ou Messenger, elles conviennent aussi. Évitez de jongler entre plusieurs applications. Pour les appels vidéo, Zoom et Google Meet sont des options fiables. L’important, c’est que toute la famille utilise la même app pour qu’elle devienne familière. Pour plus d’infos, lisez notre article sur les meilleures applications de messagerie. Vous pouvez aussi installer une appli météo, une appli d’actualités ou un jeu simple comme le solitaire. Mais gardez tout au strict minimum : plus c’est simple, plus ils auront confiance.
Créer un environnement numérique apaisant
Une fois la base en place, il faut épurer. Parcourez l’appareil avec eux et supprimez les applications inutiles. Éliminez les raccourcis vers des navigateurs, les dossiers vides et tout ce qui pourrait distraire ou embrouiller. Personnalisez l’écran d’accueil avec uniquement les apps essentielles. Agrandissez le texte dans les paramètres et activez le contraste élevé si besoin. Utilisez des icônes larges et claires, et organisez tout de manière logique. Par exemple, placez l’app d’appel vidéo juste à côté de celle de messagerie. Pensez aussi à désactiver les mises à jour automatiques ou les notifications inutiles pour éviter les alertes stressantes.
Écrire des instructions simples
Ne comptez pas sur la mémoire. Notez des guides clairs et visuels, étape par étape, pour les tâches les plus fréquentes : ouvrir WhatsApp, répondre à un appel vidéo, consulter la météo… Utilisez une grande police et un langage simple, et placez ces instructions à portée de vue — près du fauteuil ou sur la table de cuisine. Certains proches préfèrent apprendre par répétition, d’autres posent des questions. Soyez disponible, mais encouragez-les aussi à essayer par eux-mêmes. Plus ils se sentent autonomes, plus ils gagnent en confiance.
Garder la sécurité simple mais efficace
La sécurité en ligne est importante, mais ne doit pas devenir un obstacle. Choisissez un code PIN ou un verrouillage d’écran facile à retenir et notez-le dans un endroit sûr. Installez un antivirus basique si nécessaire et maintenez l’appareil à jour. Évitez d’installer des apps bancaires ou d’achats en ligne sauf si c’est indispensable. Si c’est le cas, créez un mot de passe fort et activez la double vérification. Expliquez-leur le fonctionnement plusieurs fois. Rappelez-leur qu’ils peuvent toujours demander de l’aide si quelque chose leur semble suspect. Et insistez : ne jamais partager un mot de passe ni cliquer sur des liens d’inconnus.
Créer une routine numérique
Apprendre est plus facile quand cela devient une habitude. Encouragez vos proches à commencer la journée en consultant la météo ou en lisant les infos en ligne. Proposez-leur d’envoyer un message par jour ou de passer un appel chaque semaine. Mettez en place un rendez-vous vidéo régulier avec la famille. Cela leur donne un repère et favorise la mémorisation. Vous pouvez même faire tourner les membres de la famille pour qu’ils voient un visage différent à chaque fois.
Féliciter les progrès et rester patient
On oublie souvent à quel point tout cela peut être nouveau pour eux. Célébrez chaque petite victoire : leur première note vocale, un appel vidéo réussi, leur arrivée dans un groupe familial. S’ils se trompent ou se frustrent, restez encourageant. Rappelez-leur que tout le monde galère avec la technologie, même les jeunes. Ce qui compte, c’est qu’ils essaient — et que vous êtes là pour les accompagner.
En guidant vos proches avec patience, en choisissant les bons outils et en gardant tout aussi simple que possible, vous ouvrez une porte à la connexion. Avec quelques apps bien choisies, une configuration claire et un moyen fiable de recharger les données via un service comme Mitti, même le parent le moins à l’aise avec le numérique peut se sentir inclus dans votre quotidien. Être en ligne n’est pas réservé aux jeunes : c’est pour tous ceux qui veulent rester proches de ceux qu’ils aiment. Et ça les inclut aussi.