Apêndice 1 (Conformidade com a Proteção de Dados)
1. Neste Apêndice e no Apêndice 2 (Contrato de Processamento de Dados):
Leis de Proteção de Dados da Califórnia significam a CCPA, conforme alterada pela CPRA.
Dados Pessoais do Cliente significa quaisquer dados pessoais que a SafetyCulture (ou seus subprocessadores) processa em seu nome como processador durante a prestação dos Serviços .
Leis de Proteção de Dados significa todas as leis de proteção de dados aplicáveis ao processamento de Dados Pessoais do Cliente nos termos deste Contrato, incluindo: (i) as Leis de Proteção de Dados da UE; (ii) as Leis de Proteção de Dados do Reino Unido; e (iii) as Leis de Proteção de Dados da Califórnia.
Leis de Proteção de Dados da UE significam a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e quaisquer leis nacionais que a implementem, complementem ou substituam de tempos em tempos.
Transferência Internacional da UE significa:
uma transferência sua de dados pessoais para a SafetyCulture ou suas afiliadas (ou vice-versa no caso de transferências de dados pessoais entre as partes onde ambas as partes atuam como controladores); ou
uma transferência posterior de dados pessoais da SafetyCulture ou suas afiliadas,
onde tal transferência seria proibida no momento da transferência pelas Leis de Proteção de Dados da UE (ou pelos termos dos acordos de transferência de dados estabelecidos para tratar das restrições de transferência de dados das Leis de Proteção de Dados) na ausência das Cláusulas Contratuais Padrão da UE para ser estabelecido na seção 2 do Apêndice 2 (Contrato de Processamento de Dados).
Cláusulas Contratuais Padrão da UE significa as Cláusulas Contratuais Padrão que fazem parte da Decisão 2021/914/CE (conforme alterada ou substituída de tempos em tempos), incluindo seus apêndices e com os Módulos e Opções relevantes estabelecidos na seção 2 do Apêndice 2 (Contrato de Processamento de Dados).
Incidente de segurança significa uma violação da segurança da SafetyCulture levando à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos Dados Pessoais do Cliente.
dados pessoais, informações pessoais, consentimento, controlador, processador, titular dos dados, venda, compartilhamento, finalidade comercial, finalidade empresarial e processamento significam aqueles conceitos, funções e atividades conforme definidos pelas Leis de Proteção de Dados aplicáveis.
Adendo do Reino Unido significa o Adendo às Cláusulas Contratuais Padrão da UE emitido pelo Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido de acordo com S119A da Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 e incorporando:
os detalhes da parte conforme estabelecido na seção 4 do Apêndice 2 deste Contrato, inseridos na Tabela 1 (
Partes
) de tal Adendo do Reino Unido;
a primeira opção na Tabela 2 para esclarecer o Adendo do Reino Unido incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão da UE;
a lista das partes e a descrição da transferência de dados pessoais, cada uma conforme estabelecido na seção 4 do Apêndice 2, inserido na Tabela 3 (
Informações do Apêndice
) desse Adendo do Reino Unido;
a descrição das medidas de segurança técnica e organizacional conforme estabelecido em
https:// safetyculture.com/security/
, inserida na Tabela 3 (
Informações do Apêndice
) desse Adendo do Reino Unido;
a lista de subprocessadores publicada em
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
, inserida na Tabela 3 (
Informações do Apêndice
) desse Adendo do Reino Unido; e
e a opção que nenhuma das partes apresenta na Tabela 4 desse Adendo do Reino Unido.
Leis de Proteção de Dados do Reino Unido significa a Lei de Proteção de Dados de 2018 e a versão do Reino Unido da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que faz parte da lei do Reino Unido em virtude da Lei (Retirada) da União Europeia de 2018 (“LGPD do Reino Unido”) e qualquer legislação em vigor aplicável no Reino Unido de tempos em tempos relacionada à privacidade ou ao processamento de dados pessoais.
Transferência Internacional do Reino Unido significa:
uma transferência sua de dados pessoais para a SafetyCulture ou suas afiliadas (ou vice-versa no caso de transferências de dados pessoais entre as partes onde ambas as partes atuam como controladores); ou
uma transferência posterior de dados pessoais da SafetyCulture ou suas afiliadas,
onde tal transferência seria proibida no momento da transferência pelo RGPD do Reino Unido (ou pelos termos dos contratos de transferência de dados estabelecidos para lidar com as restrições de transferência de dados do Regulamento de Proteção de Dados) na ausência das Cláusulas Contratuais Padrão relevantes do Reino Unido para ser estabelecido na seção 5 do Apêndice 2 (Contrato de Processamento de Dados).
2. A SafetyCulture é a controladora em relação aos dados pessoais, como dados de cadastro de conta, que coletamos diretamente dos usuários de Serviços (Usuários Finais) e dos usuários de Serviços Gratuitos, e que usamos para os fins de nossos negócios.
3.Você é o controlador e nós somos o processador em relação a quaisquer outros dados pessoais (inclusive dentro de Suas Modificações) que são carregados por Usuários Finais e/ou usuários de Serviços Gratuitos, incluindo dados, modelos, informações, conteúdo, código, vídeo, imagens ou outro material de qualquer tipo (Materiais), ou que seja fornecido por seus administradores (consulte a seção (5) dos Termos Gerais).
4. Na medida em que os Serviços compreendem o processamento de dados pessoais onde nós somos o controlador e você seja o controlador: as disposições das seções 2, 3, 4 e 5 do Apêndice 2 (Contrato de Processamento de Dados) deste Contrato serão aplicadas (quando aplicável).
5. A SafetyCulture disponibilizará nossa Política de Privacidade em nosso site e quando você nos fornecer dados pessoais em conexão com o Contrato onde atuaremos como controladores (por exemplo, quando você fornecer dados de contato para usar na gestão do Contrato), você concorda em garantir que esses indivíduos recebam uma cópia de nossa Política de Privacidade. Onde somos um processador e não um controlador, é sua responsabilidade garantir que, de acordo com as Leis de Proteção de Dados relevantes:
Existe uma base legal para a coleta e processamento de dados pessoais; e
Você forneceu uma política de privacidade apropriada para Usuários Finais e outros titulares de dados.
Apêndice 2 (Contrato de Processamento de Dados)
Geral
As disposições deste Apêndice fazem parte deste Contrato na medida em que a seção (12)(d) dos Termos Gerais se aplica.
Termos do processamento de dados
Quando a SafetyCulture atuar como processadora de dados pessoais em seu nome, a SafetyCulture deverá:
processar os dados pessoais somente de acordo com suas instruções documentadas razoáveis, a menos que seja exigido por lei; nesse caso, a SafetyCulture o informará sobre essa exigência legal antes do processamento, a menos que essa lei proíba tais informações por motivos importantes de interesse público. Você confirma e concorda que suas instruções finais e de conclusão sobre o processamento dos Dados Pessoais do Cliente estão definidas neste Contrato. Quaisquer instruções adicionais ou alternativas devem ser acordadas por escrito pelas partes (e a SafetyCulture terá o direito de cobrar uma taxa razoável para cobrir quaisquer custos incorridos para cumpri-las);
garantir que as pessoas autorizadas a processar os dados pessoais em nosso nome se comprometeram com obrigações de confidencialidade ou estão sob uma obrigação legal de confidencialidade apropriada;
implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança para os dados pessoais que seja apropriado aos riscos para os indivíduos que possam resultar da destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso aos dados pessoais. As medidas que consideramos adequadas encontram-se pormenorizadamente descritas em
https://safetyculture.com/security/
;
não envolver outro processador sem sua autorização prévia específica ou geral por escrito. Uma lista de subprocessadores atualmente contratados pela SafetyCulture e autorizados por você é publicada em
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
. Você deve se cadastrar para receber avisos sobre atualizações na lista de subprocessadores, inserindo seus dados no formulário em
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
. Você pode nos notificar por escrito sobre quaisquer objeções a novos subprocessadores (desde que a objeção seja baseada em motivos razoáveis relacionados à proteção de dados). Se recebermos tal objeção, as partes discutirão tais objeções de boa-fé e a SafetyCulture envidará os esforços comerciais razoáveis para resolver tal objeção. Se as partes não conseguirem resolver a objeção, você poderá rescindir os Serviços afetados mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência à SafetyCulture. Iremos impor obrigações a qualquer processador que designarmos em seu nome que sejam equivalentes aos termos estabelecidos neste Apêndice 2. Permaneceremos responsáveis pelo desempenho desses processadores;
tendo em conta a natureza do tratamento, auxiliar o responsável pelo tratamento através de medidas técnicas e organizativas adequadas, na medida do possível, para o cumprimento da obrigação do responsável pelo tratamento de responder aos pedidos de exercício dos direitos do titular dos dados previstos no Capítulo III da das Leis de Proteção de Dados da UE e qualquer assistência fornecida por nós a você para responder a solicitações de: (i) titulares de dados para exercer os seus direitos ao abrigo das Leis de Proteção de Dados; ou (ii) autoridades reguladoras, será a seu custo com base em tempo e material;
à escolha do controlador, excluir ou devolver todos os dados pessoais ao controlador após o término da prestação de serviços relacionados ao processamento e excluir as cópias existentes, exceto que a SafetyCulture terá o direito de reter os Dados Pessoais do Cliente quando exigido pela Lei de Proteção de Dados ou outra lei aplicável, incluindo qualquer estado australiano ou lei da Commonwealth à qual o processador esteja sujeito, ou onde tais dados sejam necessários para a manutenção de registros internos da SafetyCulture ou onde sejam necessários para uso em qualquer processo legal; você deve nos notificar sobre os Dados Pessoais que deseja que sejam devolvidos ou excluídos dentro de 30 dias após a data efetiva da rescisão; e
disponibilizar ao controlador todas as informações razoavelmente necessárias para demonstrar o cumprimento das obrigações estabelecidas no artigo 28 das Leis de Proteção de Dados da UE e permitir e contribuir para auditorias, incluindo inspeções, realizadas pelo controlador ou outro auditor mandatado pelo controlador (em cada caso às custas do controlador). Qualquer assistência fornecida por nós a você para demonstrar conformidade com as Leis de Proteção de Dados será fornecida às suas custas. O momento, o escopo e a duração de qualquer auditoria devem ser mutuamente acordados pelas partes. Você não terá o direito de realizar auditorias mais de uma vez em qualquer período de 12 meses, exceto quando um incidente de segurança de dados tiver ocorrido, você terá o direito de realizar uma auditoria adicional dentro de 30 dias da notificação da SafetyCulture sobre tal incidente de segurança. Você deve garantir que qualquer auditor terceirizado indicado por você (i) não seja um concorrente da SafetyCulture; e (ii) seja comprometido com as obrigações de confidencialidade adequadas. Você e/ou qualquer auditor terceirizado deve cumprir as políticas e procedimentos padrão da SafetyCulture ao acessar as instalações ou sistemas da SafetyCulture.
Transferências Internacionais da UE
Com relação a quaisquer transferências internacionais da UE, a SafetyCulture agindo em seu próprio nome e como agente de cada afiliada da SafetyCulture e você agindo em seu próprio nome e como agente de cada uma de suas afiliadas, celebra aqui as Cláusulas Contratuais Padrão da UE incorporando: (i) as cláusulas gerais (Cláusulas 1-6); (ii) Módulos Um (Transferência Controlador para Controlador), Dois (Transferência Controlador para Processador), e Quatro (Transferência Processador para Controlador) conforme aplicável e as opções relevantes conforme especificado na tabela apresentada nesta seção 3 deste Apêndice 2; e (iii) com os Anexos preenchidos conforme estabelecido abaixo:
O Anexo I das Cláusulas Contratuais Padrão da UE deve ser pré-preenchido com os detalhes estabelecidos na seção 4 deste Apêndice 2; e
Anexo II das Cláusulas Contratuais Padrão da UE: as medidas técnicas e organizacionais da SafetyCulture estão descritas em
https://safetyculture.com/security/
As Cláusulas Contratuais Padrão da UE entrarão em vigor no início de uma Transferência Internacional da UE.
Antes do início de qualquer transferência internacional da UE de ou para um subprocessador, a SafetyCulture usará seustodos os esforços razoáveis para celebrar as Cláusulas Contratuais Padrão da UE com esse subprocessador, incorporando as Cláusulas gerais (
Cláusulas 1-6
) e o Módulo 3 (
Transferência de processador para processador
).
Cláusulas Contratuais Padrão da UE: Módulos e opções
Para os fins da seção 2 do Apêndice, as partes concordam que os seguintes Módulos e Opções das Cláusulas Contratuais Padrão da UE serão considerados incorporados:
Cláusula 7 ( Cláusula de adesão ) | A cláusula 7 não deve ser incorporada. |
Cláusula 8 ( Garantias de proteção de dados ) | Módulos Um, Dois e Quatro. |
Cláusula 9 ( Uso de subprocessadores ) | Módulo Dois, Opção 2, e o período de tempo específico devem ser conforme estabelecido na seção 1(d) deste Apêndice 2. |
Cláusula 10 (Direitos do titular dos dados ) | Módulos Um, Dois e Quatro. |
Cláusula 11 ( Reparação ) | Módulo Um e Dois, e a Opção na Cláusula 11(a) não serão incorporadas. |
Cláusula 12 ( Responsabilidade ) | Módulos Um, Dois e Quatro. |
Cláusula 13 ( Supervisão ) | Módulo Um e Dois, incorporando todos os parágrafos da Cláusula 13(a) conforme aplicável. |
Cláusula 14 ( Leis e práticas locais que afetam a conformidade com as cláusulas ) | Módulos Um, Dois e Quatro. |
Cláusula 15 ( Obrigações do importador de dados em caso de acesso por parte das autoridades públicas ) | Módulos Um, Dois e Quatro. |
Cláusula16 ( Não cumprimento das cláusulas e rescisão ) | Para a Cláusula 16(d) as partes relevantes para os Módulos Um, Dois e Quatro. |
Cláusula 17 ( Lei aplicável ) | Os Módulos Um e Dois, Opções 1 e 2 conforme aplicável e a lei inserida serão as leis do Estado-Membro da UE em que o exportador de dados está estabelecido, exceto: (i) onde tais leis não permitem direitos de beneficiários de terceiros; ou (ii) quando o exportador de dados não estiver estabelecido em um Estado-Membro da UE, a lei inserida será a lei da Irlanda. O Módulo Quatro e a lei inserida serão as leis do país indicadas na cláusula de lei aplicável do Contrato, exceto quando tal lei não permitir direitos de beneficiário de terceiros, a lei inserida será a lei da Irlanda. |
Cláusula 18 ( Escolha de fórum e jurisdição ) | Os Módulos Um e Dois e os tribunais inseridos serão os tribunais do Estado-Membro referido na Cláusula 17 (Lei aplicável); e O Módulo Quatro e o país inserido devem ser o país declarado como sendo aquele que detém jurisdição no Contrato, salvo se as leis desse país não permitirem direitos de beneficiários de terceiros, o país inserido será a lei da Irlanda. |
Detalhes do processamento de dados
Para os propósitos da seção 2 deste Apêndice 2, as partes concordam que o Anexo I das Cláusulas Contratuais Padrão da UE deve ser pré-preenchido com os seguintes detalhes:
Lista das partes | Exportador de dados: Nome: a pessoa ou entidade que concorda com estes termos. Endereço: conforme estabelecido no seu(s) Formulário(s) de Pedido. Nome da pessoa de contato, cargo e informações de contato: conforme estabelecido no(s) seu(s) Formulário(s) de Pedido. Atividades relevantes para os dados transferidos sob estas Cláusulas: conforme estabelecido no Contrato. Função (controlador/processador): controlador. Importador(es) de dados: Nome: SafetyCulture. Endereço: conforme estabelecido no seu(s) Formulário(s) de Pedido. Nome da pessoa de contato, cargo e informações de contato: como especificado em https://safetyculture.com/legal/safetyculture-group/. Atividades relevantes para os dados transferidos sob estas Cláusulas: conforme estabelecido no Contrato. Função (controlador/processador): controlador e/ou processador, conforme aplicável. |
Descrição da transferência | As categorias dos titulares dos dados cujas informações pessoais são transferidas: os titulares dos dados podem incluir seus clientes, funcionários, fornecedores e utilizadores finais, conforme estabelecido na Política de Privacidade relevante, disponível aqui: https://safetyculture.com/legal/safetyculture-group/. Categorias de dados pessoais transferidos: Dados Pessoais do Cliente conforme estabelecido na Política de Privacidade da SafetyCulture, disponível aqui: https://safetyculture.com/legal/safetyculture-group/. Dados sensíveis transferidos (se aplicável) e restrições ou salvaguardas aplicadas que tenham plenamente em conta a natureza dos dados e os riscos envolvidos, tais como, por exemplo, limitação estrita da finalidade, restrições de acesso (incluindo acesso apenas para pessoal que tenha seguido formação especializada), manutenção do registro de acesso aos dados, restrições para transferências posteriores ou medidas de segurança adicionais nenhum dado sensível deve ser transferido pelo exportador de dados para o importador de dados, e de acordo com o Contrato, incluindo, sem limitação e onde relevantes, as medidas técnicas e organizacionais da SafetyCulture estão descritas em https://safetyculture.com/security/ . A frequência da transferência (por exemplo, se os dados são transferidos de forma única ou contínua): contínua, salvo especificação em contrário no Contrato. Natureza do processamento: hospedagem de dados, armazenamento e outros serviços como descritos no Contrato. Finalidade(s) da transferência de dados e processamento adicional: a finalidade do processamento de dados é a prestação dos Serviços nos termos do Contrato. O período durante o qual os dados pessoais serão retidos ou, se isso não for possível, os critérios usados para determinar esse período: os dados pessoais serão retidos até que você notifique a SafetyCulture de que deseja que os dados pessoais sejam devolvidos a você ou excluídos de acordo com o Contrato. Para transferências para (sub) processadores, especifique também o objeto, a natureza e a duração do processamento: o objeto do processamento é o processamento de Dados Pessoais do Cliente em conexão com o cumprimento do Contrato; a natureza do processamento é conforme descrito no Contrato; e a duração do processamento é determinada por você, sujeita às outras disposições do Contrato. |
Autoridade de supervisão competente | A autoridade supervisora competente no Estado-Membro da UE em que o exportador de dados está estabelecido e, caso o exportador de dados não esteja estabelecido em um Estado-Membro da UE, a autoridade de proteção de dados da Irlanda. |
Transferências Internacionais da UE
Com relação a quaisquer transferências internacionais do Reino Unido, você agindo em seu próprio nome e como agente de cada uma de suas afiliadas (cada uma como “exportador de dados”) e a SafetyCulture agindo em seu próprio nome e como agente de cada afiliada da SafetyCulture (cada uma como “importador de dados ”), por meio deste, celebra o Adendo do Reino Unido em relação a qualquer Transferência Internacional do Reino Unido sua ou de sua afiliada para a SafetyCulture ou uma afiliada da SafetyCulture.
O Adendo do Reino Unido entrará em vigor no início de uma Transferência Internacional do Reino Unido.
Antes do início de qualquer transferência internacional da UE de ou para um subprocessador, a SafetyCulture usará seusos esforços razoáveis para celebrar as Cláusulas Contratuais Padrão da UE com esse subprocessador, incorporando as Cláusulas gerais (
Cláusulas 1-6
) e o Módulo 3 (
Transferência de processador para processador
).
Leis de Proteção de Dados da Califórnia
Quando a SafetyCulture atuar como prestadora de serviços e processar informações pessoais de residentes da Califórnia em seu nome, de acordo com as Leis de Proteção de Dados da Califórnia, a SafetyCulture processará os Dados Pessoais do Cliente com a finalidade de fornecer os Serviços a você.
SafetyCulture concorda que não deverá: (i) vender ou compartilhar Dados Pessoais do Cliente; (ii) reter, usar ou divulgar Dados Pessoais do Cliente para qualquer finalidade, inclusive comercial, que não seja para os fins comerciais especificados neste Contrato; (iii) reter, usar ou divulgar Dados Pessoais do Cliente fora do relacionamento comercial entre a SafetyCulture e você; ou (iv) combinar informações pessoais com Dados Pessoais do Cliente que a SafetyCulture recebe de/em nome de outra pessoa ou coleta de sua própria interação com o titular dos dados, a menos que, por (ii), (iii), ou (iv) acima, conforme permitido de outra forma a um provedor de serviços pela Califórnia.
Módulos de Produtos e Serviços
A. Módulo de Produtos da SafetyCulture
Geral
Os termos deste Módulo de Produto SafetyCulture se aplicam aos Serviços de Assinatura.
Serviços de Assinatura
A SafetyCulture disponibilizará os Serviços de Assinatura para você em Dispositivos de sua propriedade ou controlados por você, ou por seus Usuários Finais durante o Prazo de Assinatura.
Contrato de nível de serviço Os Serviços Essenciais da SafetyCulture terão 99,9% de disponibilidade em qualquer mês, excluindo o Tempo de Inatividade Excluído (Contrato de Nível de Serviço da SafetyCulture).
Serviços Essenciais significa que parte dos Serviços de Assinatura utilizados para conduzir inspeções, sinalizar ocorrências, atribuir ações, gerar relatórios, comunicar-se com outros Usuários Finais dentro de sua empresa, administrar recursos, treinar Usuários Finais e visualizar análises, mas não inclui quaisquer outros recursos (como integrações, sensores ou lone worker).
Tempo de Inatividade Excluído significa o tempo que os Serviços não estão disponíveis para você ou seus Usuários Finais devido (i) Eventos de Força Maior ou outros fatores fora do controle razoável da SafetyCulture, incluindo conexões de internet; (ii) ao seu equipamento (incluindo seus Dispositivos), software, conexões de rede ou outra infraestrutura; (iii) Seus dados ou Suas modificações; (iv) Materiais Compartilhados; (v) Produtos de Terceiros; (vi) à manutenção programada de rotina ou manutenção de emergência razoável; ou (vii) ao seu uso dos Serviços de uma forma não autorizada no Contrato.
A SafetyCulture envidará todos os esforços comercialmente razoáveis para notificá-lo sobre qualquer tempo de inatividade, inclusive em relação a qualquer manutenção necessária. Você pode se inscrever para receber notificações de atualizações de status em https://status.safetyculture.com/.
Sujeito à sua conformidade com esta seção 3 deste Módulo de Produto SafetyCulture, você poderá ter direito às seguintes reparações por violação do Contrato de Nível de Serviço (SLA) da SafetyCulture:
uma prorrogação do seu Prazo de Assinatura aplicável aos Serviços Principais; ou
créditos de serviço de valor proporcional equivalente à extensão do Prazo de Assinatura na forma de crédito monetário para uma conta de faturamento mensal,
conforme descrito na tabela abaixo (
Créditos de Serviço
). Créditos de Serviço não podem ser trocados ou convertidos em valores monetários e são limitados a quinze dias dos Serviços Principais em qualquer mês do calendário.
Porcentagem Mensal de Tempo de Atividade | Créditos de Serviço (Dias de prorrogação do Prazo de Assinatura / equivalente ao crédito rateado) |
< 99,9% – >= 99.0% | 3 |
< 99,0% – >= 95.0% | 7 |
< 95.0% | 15 |
Para reivindicar Créditos de Serviço, você deve notificar a SafetyCulture no prazo de 30 (trinta) dias do final do mês-calendário em que você afirma que a SafetyCulture não cumpriu o Acordo de Nível de Serviço (SLA) da SafetyCulture. O não cumprimento deste requisito perderá seu direito de receber os Créditos de Serviço. A notificação deve incluir as datas e horários em que os Serviços Principais estiveram indisponíveis para seus Usuários Finais.
O Acordo de Nível de Serviço (SLA) SafetyCulture não se aplica a: (i) Serviços Gratuitos; (ii) quaisquer Serviços que tenham a marca “SafetyCulture” ou “EdApp”, incluindo serviços da marca “Sheqsy”; ou (iii) ambientes de não produção, como ambientes de preparação e teste.
ESTE CONTRATO DE NÍVEL DE SERVIÇO DA SAFETYCULTURE DECLARA SEU ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO PARA QUALQUER FALHA DA SAFETYCULTURE EM CUMPRIR O CONTRATO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA) DA SAFETYCULTURE.
Aviso Legal Você reconhece e concorda que:
você está usando o Serviço de Assinatura por sua conta e risco;
o Serviço de Assinatura não é um substituto para o aconselhamento profissional; e
você é o único responsável pelo uso do Serviço de Assinatura e concorda que quaisquer auditorias de segurança, cursos de treinamento ou incidentes conduzidos usando o Serviço são apenas parte do estabelecimento de um sistema de trabalho seguro, o que normalmente exigiria que você realizasse análises de lacunas adicionais e abrangentes e avaliações de risco, juntamente com declarações específicas de métodos de trabalho seguro e treinamento de segurança.
B. Módulo de capacitação de produto
O uso do EdApp e/ou da funcionalidade “Treinamento” nos Serviços de Assinatura está sujeito aos termos deste Contrato, bem como aos termos adicionais estabelecidos neste Módulo de Produto de Treinamento.
Serviços de gestão de programas e serviços de suporte de conteúdoServiços de gestão de programas significa qualquer treinamento, capacitação ou outros serviços técnicos fornecidos por nós relacionados ao Serviço de Assinatura, conforme identificado em seu(s) Pedido(s). Serviços de Suporte de Conteúdo significa qualquer conteúdo produzido por nós para você, incluindo designs, ilustrações, áudio, fontes, modelos e cursos de treinamento, e serviços de suporte associados, conforme identificado em seu(s) Pedido(s).
Você concorda que a menos que lhe forneçamos os Serviços de Gerenciamento de Programas, nossas responsabilidades não se estendem ao gerenciamento interno ou administração dos Serviços de Assinatura para você e somos apenas um fornecedor de software.
Você nos dará acesso oportuno aos Seus Dados razoavelmente necessários para que lhe possamos fornecer Serviços de Gestão de Programas e/ou Serviços de Suporte de Conteúdo e, se você não fizer isso, nossa obrigação de fornecer os Serviços de Gestão de Programas e/ou Serviços de Suporte de Conteúdo será dispensado até que o acesso seja fornecido.
EducateAll
A biblioteca de conteúdo do Educate All contém conteúdo patrocinado fornecido por líderes do setor (
Conteúdo patrocinado
). O Conteúdo Patrocinado contém material protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras informações proprietárias, incluindo, entre outros, textos e gráficos. Você pode usar esse Conteúdo Patrocinado na forma em que for baixado em sua(s) Conta(s) e, exceto quando expressamente permitido pela lei de direitos autorais, nenhuma cópia, redistribuição, publicação ou exploração comercial do Conteúdo Patrocinado baixado será permitida sem a nossa permissão expressa por escrito e/ou do patrocinador/proprietário dos direitos autorais. Nenhuma alteração ou remoção de atribuição de autor, marca registrada ou aviso de direitos autorais será feita.
Políticas específicas de treinamento Para os fins deste Contrato em relação ao uso do EdApp ou da funcionalidade “Treinamento” nos Serviços de Assinatura:
todas as referências à ‘Política de Privacidade’ significam a Política de Privacidade publicada em
https://www.edapp.com/privacy-policy/;
todas as referências à ‘Política de Uso Aceitável’ significam a Política de Uso Aceitável publicada em
https://www.edapp.com/acceptableuse/;
todas as referências a ‘medidas de segurança técnicas e organizacionais’ significam as medidas descritas no ‘EdApp Security & Documento de Arquitetura de Software (cuja cópia pode ser obtida entrando em contato com a equipe de suporte da SafetyCulture); e
os Serviços do Plano Empresarial não se aplicam ao uso do EdApp neste momento.
C. Módulo de produto Lone Worker
Seu uso da SHEQSY está sujeito aos termos deste Contrato, bem como aos termos adicionais estabelecidos neste Módulo de Produto Lone Worker.
Serviços SHEQSY
A tecnologia de localização e os serviços de mapeamento na Plataforma SHEQSY são fornecidos pela HERE Technologies. O uso de tais serviços está sujeito às políticas da HERE, acessíveis em
https://legal.here.com/en-gb
.
Você reconhece e concorda que:
está usando o Serviço por sua conta e risco;
o Serviço não substitui o aconselhamento profissional; e
você é o único responsável pelo uso do Serviço, incluindo a conformidade com as leis de vigilância, rastreamento e monitoramento do local de trabalho, e concorda que o uso do Serviço é apenas parte do estabelecimento de um sistema de trabalho seguro, o que normalmente exigiria que você realizasse auditorias de diagnóstico e abrangentes análises e avaliações de risco, juntamente com declarações específicas de métodos de trabalho seguro e treinamento de segurança.
Alertas de Coação
Você concorda que a funcionalidade de alerta de coação fornecida como parte do Sistema (
Alerta de coação
) é uma ferramenta secundária fornecida para sua conveniência. O Alerta de Coação não se destina a ser usado como única ferramenta em uma situação de emergência, inclusive em uma emergência médica ou onde houver uma ameaça imediata à saúde, à vida ou à segurança. O Alerta de Coação não garante que os eventos, incluindo, entre outros, check-in, coação, pânico e man down, tenham sido realizados com sucesso. Você é incentivado e concorda, sempre que possível, em usar todos os outros dispositivos e técnicas médicas e de segurança disponíveis para sua proteção e da sua equipe.
Quando o alerta de coação estiver vinculado a uma central de segurança, a central de segurança será operada por um serviço de segurança terceirizado (
Serviço de segurança terceirizado
). Para permitir que o Serviço de Segurança Terceirizado opere na central de segurança, devemos divulgar informações pessoais sobre sua equipe que está vinculada ao Alerta de Coação, ao Serviço de Segurança Terceirizado na configuração do Alerta de Coação e no momento em que o Alerta de Coação é ativado. Quando divulgarmos informações pessoais ao Serviço de Segurança Terceirizado, faremos isso de acordo com este Contrato e a Política de Privacidade da SHEQSY.
Você reconhece e concorda que o funcionamento do Alerta de Coação depende da precisão das informações vinculadas a ele, e o fornecimento de informações imprecisas ou incompletas por você pode afetar o uso, o resultado e o funcionamento do Alerta de Coação. Você é o único responsável por garantir que:
qualquer informação que você nos fornecer, ou que solicitarmos a você para a configuração do Alerta de Coação, é completa e precisa e você está autorizado a nos fornecer essas informações;
todas as informações relacionadas ao Alerta de Coação são mantidas atualizadas; e
o Alerta de Coação é testado na configuração e regularmente, e você reconhece e concorda que é responsável pela coordenação com o Serviço de Segurança Terceirizado para fins de tais testes.
Você reconhece que existem limitações para o Alerta de Coação, conforme estabelecido neste Módulo de Produto Lone Worker, e que, além dessas limitações, o Alerta de Coação também pode ser de confiança e não temos responsabilidade por:
qualquer hardware que você escolher usar em conexão com o Alerta de Coação, incluindo qualquer Dispositivo;
a prestação de serviços de dados móveis;
serviços sem fio ou outros serviços de conectividade à Internet; ou
os termos sob os quais os provedores de serviços de celular podem oferecer esses serviços. Os provedores de serviços de celular podem cobrar por SMS, chamadas ou serviços de localização e outras taxas que não controlamos (
Taxas dos provedores de serviços de celular
). Você é o único responsável pelo pagamento de todas e quaisquer taxas dos provedores de serviços de celular.
Você reconhece e concorda que o Alerta de Coação só deve ser ativado em cenários de teste coordenados com o Serviço de Segurança Terceirizado e em situações de coação real ou razoavelmente suspeitas. Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, mediante notificação por escrito a você, de suspender, limitar, desconectar ou encerrar o Alerta de Coação em caso de abuso contínuo.
Você entende que os Serviços e o Alerta de coação não foram projetados para uso em aplicativos de suporte à vida ou de missão crítica.
Políticas Específicas Lone Worker Para os fins deste Contrato em relação ao seu uso da SHEQSY:
todas as referências à ‘Política de Privacidade’ significam a Política de Privacidade publicada em
https://sheqsy.com/privacy-policy/;
todas as referências à ‘Política de Uso Aceitável’ significam a Política de Uso Aceitável publicada em
https://sheqsy.com/en-au/acceptable-use-policy/
;
todas as referências a “medidas de segurança técnicas e organizacionais” significam as medidas descritas no documento SHEQSY “Segurança e Arquitetura de Software” (cuja cópia pode ser obtida entrando em contato com a equipe de suporte da SafetyCulture); e
os Serviços do Plano Empresarial não se aplicam ao uso da SHEQSY neste momento.
D. Módulo de monitoramento de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana
O uso dos Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana está sujeito aos termos deste Contrato, bem como aos termos adicionais estabelecidos neste Módulo de Monitoramento de Segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Neste Contrato, Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana significa o fornecimento de acesso a um agente de monitoramento e serviços de emergência em tempo real disponíveis através da Plataforma SHEQSY.
SHEQSY disponibilizará os Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana para você em um Dispositivo seu ou controlado por você ou seus Usuários Finais durante o período especificado em seu Pedido.
SHEQSY usará seus esforços comerciais razoáveis para disponibilizar os Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O seu uso dos Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana nos Estados Unidos e/ou no Reino Unido é regido pelos seguintes termos e condições:
https://rapidsos.com/business-terms-of-service/
E. Módulo de produto de dispositivos Lone Worker
Geral
Você pode optar por comprar dispositivos Lone Worker da SHEQSY inserindo um pedido para o fornecimento do dispositivo Lone Worker relevante. Se você fizer um pedido para o fornecimento de dispositivos Lone Worker, os termos deste Módulo de produto de dispositivos Lone Worker serão aplicados a esse pedido.
Dispositivos Lone Worker
significam os dispositivos de hardware que se integram aos Serviços de Assinatura SHEQSY.
Se você optar por comprar dispositivos Lone Worker da SHEQSY, o fornecimento pela SHEQSY de tais dispositivos Lone Worker não faz parte dos “Serviços” para os fins deste Contrato, incluindo, sem limitação, para fins de quaisquer garantias ou indenizações fornecidas pela SHEQSY em relação aos Serviços nos Termos Gerais.
Dispositivos Lone Worker fornecidos pela SHEQSY
As taxas para dispositivos Lone Worker serão pagas antecipadamente no momento da realização do seu pedido.
Além das taxas a serem pagas pelos dispositivos Lone Worker relevantes ao fazer o pedido, você deve pagar à SHEQSY, as despesas de envio a serem faturadas separadamente com base no custo incorrido pela SHEQSY para enviar os dispositivos Lone Worker aos seus locais indicados sem taxa adicional. Para evitar dúvidas, isso pode incluir o custo de envio do fabricante para a SHEQSY.
Título nos dispositivos Lone Worker não será repassado a você até que a SHEQSY receba o pagamento integral pelos dispositivos Lone Worker. Se SHEQSY não receber o pagamento pelos dispositivos Lone Worker, a titularidade dos dispositivos Lone Worker não será transferida a você.
O risco nos dispositivos Lone Worker passará para você quando a SHEQSY entregar os dispositivos Lone Worker no local indicado ou em seu agente de remessa. Depois que o risco nos dispositivos Lone Worker passar, você será o único responsável pelos dispositivos Lone Worker.
Garantia
Tomaremos todas as medidas razoáveis para facilitar uma reinvindicação de garantia para o dispositivo Lone Worker e usaremos esforços comercialmente razoáveis para passar por quaisquer garantias fornecidas pelo fabricante de qualquer dispositivo Lone Worker fornecido pela SHEQSY a você. Você reconhece e concorda que SHEQSY não é o fabricante do dispositivo Lone Worker e a SHEQSY não é responsável pela garantia do fabricante. No caso de você desejar fazer uma reclamação de garantia contra o fabricante, a SafetyCulture fornecerá esforços comercialmente razoáveis para ajudá-lo a fazer tal reclamação.
Você terá direito a uma garantia pelo período de doze meses após ter recebido o dispositivo Lone Worker (
Período de garantia
).
Se você reside na Austrália e é um “consumidor” para os fins da Lei do Consumidor Australiana, então as disposições da seção (15)(b) dos Termos Gerais serão aplicadas.
Revisão e Aceitação
Para fazer uma reivindicação sob garantia, você deve:
notificar SHEQSY por e-mail assim que tomar conhecimento da não conformidade do dispositivo Lone Worker com as especificações (
Defeito
), e em todo caso, no prazo de 14 dias a partir do momento em que você tomou conhecimento do Defeito;
se SHEQSY solicitar que você devolva o dispositivo Lone Worker junto com todas as embalagens, peças, acessórios, documentação e comprovante de compra para os dados de contato indicados abaixo;
se a SHEQSY solicitar, forneça um comprovante da compra do dispositivo Lone Worker da SHEQSY; e
fornecer qualquer outra informação razoavelmente exigida pela SHEQSY para avaliar sua reivindicação.
Se você devolver o dispositivo Lone Worker como parte de uma reinvindicacao de garantia sob esta seção, e SHEQSY descobrir que o dispositivo Lone Worker está coberto pela garantia, SHEQSY reembolsará os custos associados e razoáveis da sua devolução do dispositivo Lone Worker para SHEQSY, sujeito ao fornecimento de prova de tais custos.
Sujeito ao cumprimento dos requisitos da seção 4(a) deste Módulo de Produto Lone Worker, a SHEQSY irá notificá-lo sobre a determinação da SHEQSY sobre se sua reivindicação é válida sob garantia, e, em caso afirmativo, o processo na seção 4(d) deste Módulo de Produto Lone Worker será aplicado. Na extensão máxima permitida por lei, qualquer determinação feita pela SHEQSY será final e vinculativa.
Sujeito aos termos deste Módulo de Produto Lone Worker, e sem limitar seus direitos estatutários, a SHEQSY usará seus esforços comerciais razoáveis para reparar qualquer defeito no dispositivo Lone Worker durante o período de garantia, às suas custas. SHEQSY poderá, a seu critério, optar por:
consertar ou substituir a parte defeituosa (ou a totalidade) do dispositivo Lone Worker; ou
emitir o reembolso total ou parcial para você relacionado a qualquer valor pago pela parte defeituosa (ou a totalidade) do dispositivo Lone Worker, que, na extensão máxima permitida por lei, será seu único e exclusivo recurso em relação ao Defeito.
Se quaisquer materiais, peças ou recursos necessários para facilitar qualquer reparo ou substituição de acordo com a seção 4 (d) (i) não estiverem disponíveis ou não estiverem mais em produção, ou o modelo do dispositivo Lone Worker não estiver mais disponível ou em produção, SHEQSY usará seus esforços comerciais razoáveis para usar materiais, peças, recursos ou modelos equivalentes apropriados.
Na extensão máxima permitida por lei, a garantia não cobre, e a SHEQSY não terá nenhuma responsabilidade, e você renuncia e isenta a SHEQSY de qualquer responsabilidade (sob garantia ou de outra forma), em relação a qualquer Defeito que seja causado (ou parcialmente causado) ou contribuído por qualquer:
ato ou omissão, acidente ou negligência sua ou de qualquer terceiro não contratado pela SHEQSY;
falha de sua parte em manter adequadamente o dispositivo Lone Worker de acordo com qualquer uma de nossas instruções ou diretrizes (incluindo qualquer manual);
falha de sua parte em seguir quaisquer instruções ou diretrizes (incluindo qualquer manual) fornecidas pela SHEQSY ou pelo fabricante relacionadas ao dispositivo Lone Worker;
uso do dispositivo Lone Worker de outra forma que não seja para alguma aplicação ou uso especificado pela SHEQSY ou pelo fabricante;
uso contínuo do dispositivo Lone Worker (quando tal uso não for razoável) após algum defeito no dispositivo Lone Worker se tornar aparente ou ter se tornado aparente para uma pessoa razoavelmente prudente;
a falta de notificação da SHEQSY sobre qualquer Defeito no Dispositivo Lone Worker dentro de um período razoável após você tomar conhecimento ou ter razoavelmente tomado conhecimento do Defeito relevante;
desgaste razoável do Dispositivo Lone Worker; ou
caso fortuito ou evento de força maior (incluindo, entre outros, guerra, motim, invasão, ato de terrorismo, contaminação, terremoto, inundação, incêndio ou outro desastre natural, ou qualquer outro evento ou circunstância além desse da SHEQSY ou do controle razoável do fabricante).
SHEQSY não terá nenhuma responsabilidade, e você renuncia e isenta SHEQSY de qualquer responsabilidade, por quaisquer atrasos (incluindo quaisquer custos decorrentes de quaisquer atrasos) no fornecimento de qualquer trabalho ou serviço (incluindo reparos) sob garantia, ou na avaliação de qualquer reclamação feita por você sob ou em relação a uma reinvindicação de garantia.
Créditos
Você concorda que os dispositivos Lone Worker não são equipamentos médicos e não se destinam a fornecer assistência médica. Como tal, você isenta a SHEQSY, suas afiliadas, diretores, agentes e funcionários de toda e qualquer responsabilidade associada a tal uso.
SHEQSY reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de limitar, desconectar ou encerrar a conexão do dispositivo Lone Worker aos Serviços de Assinatura em caso de abuso.
Os dispositivos Lone Worker podem ser auto-suficientes e não temos responsabilidade por:
a compatibilidade do dispositivo Lone Worker com seu hardware, incluindo um Dispositivo;
a prestação de serviços de dados móveis;
serviços sem fio ou outros serviços de conectividade à Internet; ou
os termos sob os quais os provedores de serviços de celular podem oferecer esses serviços. Os provedores de serviços de celular podem cobrar por SMS, chamadas ou serviços de localização e outras taxas que não controlamos (
Taxas dos provedores de serviços de celular
). Você é o único responsável pelo pagamento de todas e quaisquer taxas dos provedores de serviços de celular.
O uso dos Dispositivos Lone Worker estará sujeito ao acordo aplicável entre você e o fabricante terceirizado aplicável do Dispositivo Lone Worker relevante. ALÉM DO EXPRESSAMENTE DECLARADO NESTE CONTRATO, SHEQSY ISENTA-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PELOS DISPOSITIVOS LONE WORKER.
Dispositivos Lone Worker – Bluetooth Você concorda e reconhece que o dispositivo Bluetooth Lone Worker:
não liga e nem inicia chamadas para nenhum centro de serviço de emergência;
não possui microfone ou alto-falante e não possui funcionalidade de comunicação por voz;
não faz nem recebe chamadas telefônicas, nem envia mensagens de SMS diretamente (envia um sinal ao aplicativo SHEQSY para iniciar os eventos de alerta que você configurou na SHEQSY);
não determina sua localização e depende dos serviços de localização do seu smartphone para determinar sua localização (observe que as informações de localização são apenas estimativas e que os serviços de localização GPS não funcionam em ambientes fechados);
não funciona debaixo d’água;
não funciona se o seu smartphone estiver fora do alcance da rede (observando que também pode haver falhas de serviço em áreas com boa cobertura de rede);
só funciona quando está conectado e próximo ao seu smartphone;
pode ter um indicador de duração da bateria e esse indicador é apenas uma estimativa e depende da frequência com que o dispositivo Bluetooth Lone Worker é ativado;
tem um alcance determinado pela estrutura circundante que pode variar;
pode ter detecção de queda e a precisão da detecção de queda depende da natureza e do impacto da queda; e
tem como objetivo enviar um alerta para o seu smartphone através da comunicação Bluetooth para iniciar a transmissão de mensagens SMS e/ou a realização de chamadas telefônicas. O dispositivo Bluetooth Lone Worker não garante que incidentes, incluindo mas não limitado a, entre outros, check-in, coação, pânico e man down tenham sido realizados com sucesso. Você é incentivado e concorda, sempre que possível, em usar todos os outros dispositivos e técnicas médicas e de segurança disponíveis para sua proteção.
Dispositivos Lone Worker – Satélite Você reconhece e concorda que o Dispositivo via satélite Lone Worker:
não acompanha nenhum plano de dados via satélite (
Plano de dados via satélite
). Antes de usar o dispositivo Lone Worker via satélite, você é o único responsável por garantir um Plano de Dados de Satélite ativo;
não possui microfone ou alto-falante e não possui funcionalidade de comunicação por voz;
não faz nem recebe ligações;
está sujeito à cobertura da sua área, que pode mudar de tempos em tempos;
depende do satélite para poder transmitir mensagens e é possível que, em alguns momentos e em alguns locais, os dados do satélite não funcionem ou algum centro de resposta a emergências aplicável não receba a sua transmissão ou que a sua transmissão seja atrasada;
é sem fio e requer uma linha de visão desobstruída em relação ao satélite;
está inerentemente sujeito a limitações de transmissão e recepção causadas pela sua localização, incluindo condições que obstruem o campo de visão entre você e o satélite, a condição do satélite e das estações terrestres, e a condição de seu dispositivo via satélite Lone Worker;
depende de terceiros não relacionados, como fornecedores de telecomunicações, prestadores de serviços que operam as ligações entre as estações terrestres de satélite, incluindo antenas de satélite e equipamento de suporte, e os satélites relevantes ou redes de interligação;
pode estar sujeito a condições climáticas, atmosféricas, interferência magnética, ambientais e outras condições além de nosso controle razoável.
B. Módulo de Produto do Sensor
Geral
Os termos deste Módulo de Produto de Sensor se aplicam aos Serviços de Sensor.
Neste contrato:
Serviços de Sensor
significa a prestação do Serviço de Assinatura online conhecido como Serviços de Sensor.
Hardware de Sensor
significa os produtos de hardware necessários para que você possa receber os Serviços de Sensor, conforme descrito na seção 4 deste Módulo de Produto de Sensor; e
Produtos do Sensor
significa os Serviços de Sensor e Hardware de Sensor.
Serviços de Sensor
SafetyCulture disponibilizará os Serviços de Sensor em um Dispositivo de sua propriedade ou controlado por você ou por seus Usuários Finais durante o Prazo de Assinatura.
Se você optar por comprar o Hardware do Sensor da SafetyCulture, o fornecimento pela SafetyCulture de tal Hardware do Sensor não faz parte dos “Serviços” para os fins deste Contrato, incluindo, sem limitação, para fins de quaisquer garantias ou indenizações fornecidas pela SafetyCulture em relação aos Serviços nas Condições Gerais.
Serviços experimentais
A SafetyCulture pode oferecer o fornecimento de determinados Produtos de Sensor a você com ou sem custo, juntamente com acesso a produtos beta e de pré-lançamento (
Serviços Experimentais
). Se a SafetyCulture fornecer a você Serviços Experimentais gratuitos, tais Serviços Experimentais constituirão Serviços Gratuitos de acordo com a seção (4) dos Termos Gerais e qualquer uso dos Serviços Experimentais após o período especificado pela SafetyCulture (
Período Experimental
) estará sujeito às Taxas padrão da SafetyCulture para os Serviços Experimentais relevantes. Se a SafetyCulture cobrar de você pelos Serviços de Avaliação, as Taxas serão definidas no Pedido aplicável.
Hardware de Sensor
Para usar os Serviços de Sensor, você deve adquirir e instalar o Hardware de Sensor e, a seu critério, um gateway que se comunica com o equipamento do sensor e os Serviços de Assinatura.
Hardware de sensor fornecido pela SafetyCulture Você pode optar por adquirir o Hardware de Sensor da SafetyCulture inserindo um Pedido para o fornecimento do Hardware de Sensor relevante. Se você fizer um Pedido para o fornecimento de Hardware de Sensor, os termos desta seção 5 serão aplicados a tal Pedido.
Taxas. As taxas do Hardware de Sensor serão pagas antecipadamente ao fazer seu pedido.
Taxas de envio. Além das taxas a pagar pelo Hardware de Sensor relevante ao fazer o Pedido, você deve pagar à SafetyCulture as despesas de envio a serem faturadas separadamente com base no custo incorrido pela SafetyCulture para enviar o Hardware de Sensor para seus locais indicados sem acréscimo. Para evitar dúvidas, isso pode incluir o custo de envio do fabricante para a SafetyCulture.
Título e Risco. A titularidade do Hardware de Sensor não será passado para você até que a SafetyCulture tenha recebido o pagamento integral referente a ele. Se a SafetyCulture não receber o pagamento do Hardware de Sensor, a propriedade do Hardware de Sensor não passará para você. O título do Hardware nunca passará para você se você pagar pelo equipamento do sensor em parcelas, se aplicável.
O risco no Hardware do Sensor passará para você após a SafetyCulture entregar o Hardware de Sensor ao seu local designado ou ao seu agente de remessa. Assim que o risco no Hardware de Sensor passar, você será o único responsável pelo Hardware de Sensor.
Revisão e Aceitação
Dentro de 5 dias úteis após o Hardware do Sensor ser entregue pela SafetyCulture ao seu local designado ou ao seu agente de transporte, você pode realizar inspeções e testes no Hardware do Sensor para determinar se ele funciona de acordo com as especificações aplicáveis que a SafetyCulture (ou o fabricante relevante) providenciar (Especificações), e você deve:
notificar a SafetyCulture que o Hardware de Sensor está funcionando de acordo com as Especificações e que você aceita o Hardware de Sensor; ou
notificar a SafetyCulture de que o Hardware de Sensor não está funcionando de acordo com as Especificações.
Se você não notificar a SafetyCulture de acordo com a seção 5(d)(i) deste Módulo de Produto do Sensor dentro de 5 dias úteis após o Hardware do Sensor ser entregue pela SafetyCulture ao local indicado ou ao seu agente de transporte, ou você usar o Hardware do Sensor em em um ambiente sem teste, ativo ou de produção antes de tal notificação ser fornecida, você será considerado como tendo aceitado o Hardware do Sensor.
Se você notificar a SafetyCulture de acordo com a seção 5(d)(i)(2) deste Módulo de Produto do Sensor, e a SafetyCulture estiver convencida de que o Hardware do Sensor não atende às Especificações, a SafetyCulture organizará a substituição do Hardware do Sensor, desde que a falha do Hardware do Sensor não tenha sido causada, no todo ou em parte, por:
instalação incorreta do Hardware de Sensor;
uso indevido do Hardware do Sensor em desacordo com as Especificações;
uso do Hardware por uma pessoa não treinada para utilizar o Hardware de Sensor; e/ou
adulterar deliberadamente ou danificar o Hardware de Sensor.
A SafetyCulture reserva-se o direito de cobrar Taxas adicionais caso qualquer Hardware de Sensor devolvido seja determinado pela SafetyCulture ou pelo fabricante como funcionando de acordo com suas Especificações, que podem incluir razoáveis Taxas administrativas e de envio.
Garantia
Tomaremos todas as medidas razoáveis para facilitar uma reivindicação de garantia para o Hardware do Sensor e usaremos esforços comercialmente razoáveis para passar por quaisquer garantias fornecidas pelo fabricante de qualquer Hardware do Sensor fornecido pela SafetyCulture a você. Você confirma e concorda que a SafetyCulture não é o fabricante do Hardware de Sensor e que a SafetyCulture não é responsável pela garantia do fabricante. No caso de você desejar fazer uma reclamação de garantia contra o fabricante, a SafetyCulture fornecerá esforços comercialmente razoáveis para ajudá-lo a fazer tal reclamação.
Se você pagar pelo Hardware de Sensor antecipadamente e nós recebermos o pagamento integral do Hardware de Sensor, você terá direito a uma garantia pelo período de 2 (dois) anos após recebê-lo.
Se você pagar pelo Hardware do Sensor em parcelas, terá direito a uma garantia para o Hardware do Sensor pelo Período de Assinatura conforme o Pedido.
Se você reside na Austrália e é um “consumidor” para os fins da Lei do Consumidor Australiana, então as disposições da seção (15)(b) dos Termos Gerais serão aplicadas.
Instalação de Hardware
Você deve cumprir as Especificações e quaisquer instruções de instalação fornecidas pela SafetyCulture ao instalar o Hardware de Sensor. A SafetyCulture não é responsável por qualquer perda ou dano causado a você ou ao Hardware de Sensor decorrente de sua falha em instalar o Hardware de Sensor de acordo com as Especificações ou tais instruções de instalação.
Você é responsável por:
garantir que seus sistemas e instalações sejam compatíveis com o Hardware de Sensor e atendam a quaisquer requisitos mínimos especificados nas Especificações;
fazer quaisquer alterações em seus sistemas necessárias para instalar o Hardware de Sensor;
qualquer calibração do Hardware de Sensor necessária para integrar o Hardware de Sensor aos seus sistemas e para qualquer uso contínuo dos Serviços do Sensor; e
garantir que o Hardware de Sensor esteja sempre alimentado ou carregado adequadamente. A SafetyCulture pode fornecer notificação por meio dos Serviços do Sensor de que a vida útil da bateria disponível no Hardware de Sensor está acabando, no entanto, você é responsável por realizar suas próprias verificações para garantir que o Hardware de Sensor esteja devidamente alimentado ou carregado.
Dados e privacidade
Quaisquer informações, insights, estatísticas, medições ou relatórios (
Sensor Os dados
) produzidos ou gerados pelos Produtos do Sensor serão de propriedade da SafetyCulture. O seu uso dos Produtos de Sensor não concede ou transfere a você nenhum direito, título ou interesse nos Dados do Sensor, exceto conforme estabelecido nesta seção 7 deste Módulo de Produto de Sensor.
A SafetyCulture concede a você uma licença limitada para copiar, transmitir, armazenar, analisar e fazer backup ou acessar os Dados do Sensor, durante o Prazo de Assinatura ou Período Experimental (conforme aplicável) para os Serviços do Sensor, exclusivamente para você:
analisar e diagnosticar problemas com seu equipamentos, sistemas ou procedimentos;
criar relatórios com base na análise realizada por ou nos Produtos do Sensor; e
utilizar os Produtos do Sensor.
Durante qualquer Termo de Assinatura ou Período Experimental, você dá o consentimento da SafetyCulture, inclusive em nome de seus funcionários, agentes e contratados, para tirar fotos e vídeos dos Produtos do Sensor em suas instalações, para usar nos estudos de caso da SafetyCulture e de acordo com a Política de Privacidade da SafetyCulture.
Isenção de responsabilidade dos produtos do sensor Você reconhece e concorda que:
é o único responsável pelo uso dos Produtos do Sensor;
os Produtos do Sensor não foram projetados para substituir qualquer sistema de alerta de emergência ou alerta de evacuação. Você deve ter suas próprias políticas e procedimentos para lidar com qualquer situação de emergência ou situação de evacuação. Os Produtos do Sensor devem ser usados apenas como um sistema de alerta de emergência de backup;
exceto onde for expressamente declarado neste Contrato e na medida permitida pela lei aplicável, a SafetyCulture não faz qualquer representação ou garantia (expressa ou implícita) em relação aos Produtos do Sensor, incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita de comercialização, adequação para uma finalidade específica, decorrente de um curso de desempenho, curso de negociação ou uso de comércio ou contra defeitos ocultos, e lhe fornece Produtos do Sensor “no estado em que se encontra”, “com todas as falhas” e “conforme disponível” e sem quaisquer outras garantias de qualquer tipo. A SafetyCulture não garante que a operação dos Produtos do Sensor será ininterrupta ou livre de erros ou que todos os defeitos serão corrigidos; e
na extensão máxima permitida por lei, SafetyCulture exclui toda a responsabilidade por:
perda de estoque, ativos ou qualquer outro material monitorado pelos Produtos do Sensor; e
qualquer defeito, erro, falta de funcionalidade ou adequação (ou a ausência ou redução de qualquer resultado, resultado ou benefício antecipado), inacessibilidade, interrupção ou interrupção em relação aos Produtos do Sensor.
G. Módulo de serviços do plano empresarial
Geral
A SafetyCulture envidará os esforços comercialmente razoáveis para prestar a você os Serviços especificados em seu Pedido de (
Serviços do Plano Empresarial
). Podemos atualizar a lista de Serviços do Plano Empresarial de tempos em tempos, notificando você.
Você deve ser um cliente atual do plano Empresarial para se qualificar para os Serviços do Plano Empresarial.
Os Serviços do Plano Empresarial se aplicam ao seu uso dos Serviços Principais (conforme definido no Módulo de Produto SafetyCulture).
Os Serviços do Plano Empresarial excluem qualquer suporte para: (a) quaisquer Serviços que não sejam os Serviços Principais; (b) qualquer versão dos Serviços Principais que não seja a versão atual disponibilizada por nós; (c) o uso dos Serviços Principais em conjunto com Produtos de Terceiros (exceto aqueles para os quais os Serviços Principais foram criados ou fornecidos); (d) quaisquer modificações feitas nos Serviços Principais por qualquer parte que não seja a SafetyCulture ou seus subcontratados; (e) Serviços sem custo; e (f) defeitos ou falhas nos Serviços Principais além do controle razoável da SafetyCulture.
A SafetyCulture disponibilizará os Serviços do Plano Empresarial a você durante o período especificado em seu Pedido e de acordo com quaisquer restrições de uso especificadas no Pedido aplicável, neste Módulo ou de outra forma notificado a você por escrito. Os Serviços do Plano Empresarial não utilizados durante o período especificado em seu Pedido expirarão e não poderão ser transferidos para outro período.
Você concorda que sua compra dos Serviços do Plano Empresarial não depende da entrega de qualquer funcionalidade ou recursos futuros, ou depende de quaisquer comentários públicos orais ou escritos feitos pela SafetyCulture sobre funcionalidades ou recursos futuros.
Serviço do Plano Empresarial
Função | Responsabilidades |
Executivo de Contas | Principal ponto de contato e seu patrono na SafetyCulture. |
Gerente de Integração de Clientes | Fornecer suporte para garantir a integração e implementação bem-sucedidas dos Serviços Principais. |
Gerente Especializado na Fidelização de Clientes | Suporte pós-integração. Garantir que os Serviços Principais forneçam os resultados desejados ao cliente. Coordenar recursos internos para te dar suporte com foco em capacitação e adoção. |
Engenheiro Especializado na Fidelização de Clientes | Especialista técnico que dará suporte à ativação de fluxos de trabalho complexos e integrações dos Serviços Principais com Produtos de Terceiros. |
8 horas por dia de segunda a sexta-feira 2 Suporte disponível por telefone e e-mail Qualquer Contato Nomeado pode entrar em contato com a Equipe Especializada na Fidelização de Clientes 3 | |
Suporte Prioritário | Quaisquer solicitações de suporte enviadas por seus Contatos Nomeados 3 receberão um identificador de status de prioridade na fila que está sendo tratada pela nossa equipe de Suporte ao Cliente e serão respondidas com prioridade antes de outras solicitações. |
124/7 Suporte Técnico: As solicitações são tratadas pela nossa equipe de Suporte ao Cliente. As solicitações podem ser feitas por qualquer Usuário Final em sua Conta de Cliente. Durante a semana, a equipe de Suporte ao Cliente pode ser contactada por chat ao vivo pelo aplicativo móvel e a plataforma web online, e-mail e telefone. O suporte durante a semana está disponível de acordo com os horários de suporte especificados em nosso site ( https://safetyculture.com/contact-us/ ); atualmente das 9h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira, para os seguintes fusos horários: Horário Central (UTC-6), Europa Ocidental (UTC+0) e Horário Padrão do Leste da Austrália(UTC+10). Nos finais de semana, a equipe de Suporte ao Cliente pode ser contactada por e-mail. O suporte de fim de semana é considerado qualquer suporte fora dos horários de suporte especificados em nosso site (atualmente, 17h de sexta-feira, horário central (UTC-6) às 9h de segunda-feira, horário padrão do leste da Austrália (UTC + 10)). O suporte não está disponível nos fins de semana para integrações com produtos de terceiros, ambientes de sandbox, análises ou quaisquer outras solicitações que exijam informações de nossas equipes de produto ou engenharia, a menos que solicitado com pelo menos 2 (duas) semanas de antecedência e acordado com a SafetyCulture. O suporte está disponível em inglês.
2 Equipe Especializada na Fidelização de Clientes: A Equipe Especializada na Fidelização de Clientes estará disponível para seus Contatos Nomeados das 9h às 17h de segunda a sexta-feira para os seguintes fusos horários: Horário Central (UTC-6), Europa Ocidental (UTC+0) e Horário Padrão do Leste da Austrália (UTC+10). Suas solicitações à Equipe Especializada à Fidelização de Clientes serão tratadas por membros da equipe localizados em nossos escritórios em Kansas City, Manchester ou Sydney e atribuídos a você com base em sua localização. A disponibilidade será determinada pelo fuso horário aplicável à sua Equipe Especializada à Fidelização de Clientes designada.
3 Contatos Nomeados: as solicitações feitas à Equipe de Fidelização de Clientes devem ser enviadas por um(s) administrador(es) especificado(s) em sua Conta de Cliente. A Equipe Especializada na Fidelização de Clientes pode ser contactada por telefone ou e-mail. Os dados de contato de sua Equipe Especializada na Fidelização de Clientes serão fornecidos a você por escrito na data ou após a data em que a SafetyCulture aceitar seu Pedido para os Serviços do Plano Empresarial.
