Inconsistencia
Es difícil tener visibilidad sobre el trabajo que se realiza en las tiendas de varias ubicaciones, lo que genera experiencias inconsistentes para el cliente y limita la capacidad de identificar o impulsar mejoras.
Empresas líderes en todo el mundo confían en SafetyCulture para impulsar la excelencia operativa.
El comercio minorista siente la presión
Disponibilidad del personal
La alta rotación dificulta la retención del personal, mientras que la incorporación constante sobrecarga las operaciones, especialmente a medida que las crecientes presiones salariales intensifican la competencia por trabajadores con experiencia.
Rentabilidad
Con el aumento de los costes de los productos, la reducción de existencias, los seguros y la energía, proteger los márgenes es más difícil que nunca, a menudo a expensas de una calidad y un servicio constantes.
Por qué los comercios minoristas eligen Mitti (de SafetyCulture)
Ofrezca experiencias consistentes al cliente
Recoja información de primera línea en el momento Nuestra plataforma, pensada para el personal de primera línea, facilita a los equipos la recopilación de datos críticos en el momento y la acción inmediata.
Digitalizar cualquier proceso, procedimiento o política Personalice inspecciones para recoger toda la información que necesite, incluidas las verificaciones previas a la apertura, las auditorías de existencias y las aprobaciones.
Comuníquese fácilmente con el personal en cada ubicación Anuncie cambios en procedimientos operativos, merchandising visual o promociones para mantener los estándares en todas sus tiendas.
Acelere la incorporación y formación del personal
Ponga al día a las nuevas incorporaciones con rapidez Incorpore rápidamente a los nuevos empleados con una formación móvil y breve y flujos de trabajo fluidos para facilitar tanto la misma incorporación como el aprendizaje continuo.
Facilite el acceso a documentos Permita que las nuevas incorporaciones accedan a los APPCC, las guías de usuario de las salas de exposición y mucho más con un control centralizado de los documentos.
Use opciones multilingües Asegúrese de que los equipos puedan acceder a la información que necesitan en su idioma, con traducciones nativas integradas.
Reduzca pérdidas y aumente la fidelidad
Reduzca las pérdidas de existencias Supervise en tiempo real la temperatura y la humedad de los productos y actúe con rapidez ante cualquier anomalía para evitar pérdidas costosas.
Ahorre tiempo con operaciones más eficientes Acceda a datos en tiempo real, flujos de trabajo automatizados y formación ágil para que sus equipos puedan centrarse en lo que más importa: la satisfacción del cliente.
Fidelice a sus clientes y fomente que vuelvan Los empleados bien formados y productos de alta calidad ofrecen una experiencia positiva que aumenta la fidelización, el valor por transacción y las compras recurrentes por parte de los clientes.
Reduce delays and avoid costly disruptions by making sure contractors have the right licences, insurance and training before they step onto the shop floor.
Nuestros clientes minoristas opinan
35 millones
en ahorros anuales
Más del 9 %
aumento de la satisfacción del cliente (CSAT)
«Implantar la plataforma Mitti en más de 760 tiendas, con tantos empleados, resultó sorprendentemente fácil. No es habitual que eso ocurra en una implantación de esta envergadura. La pusimos en marcha en cuestión de semanas».
Simon McBurney
Analista sénior de entregas, Coles
Impulse la mejora en todas las tiendas
Optimice las operaciones
Visitas al sitio del gerente
Controles visuales de mercadotecnia
Controles de apertura/cierre
Auditorías de prevención de pérdidas
Auditorías de seguridad y sesiones informativas
Gestión de contratiempos y acciones
Supervisión del sensor de temperatura
Mantenga unos altos estándares
Inspecciones y auditorías
Alimentos y bebidas
Controles de estándares de marca
Manejo de efectivo
Cliente misterioso
Controles de limpieza de baños
Evite incidentes
Informes y notificaciones de incidentes/casi accidentes
Evaluaciones de riesgo
Formación para levantamiento seguro
Botones de alarma silenciosa
Formación en manipulación manual
Informe de daños a la propiedad
Esquemas de mantenimiento preventivo
Respaldado por cientos de opiniones de clientes
Respaldado por cientos de opiniones de clientes en G2
Aumente la productividad de los trabajadores
Conduct inspections
Complete training
Manage assets
Report issues
Comience con plantillas líderes en la industria
Auditoría de tiendas minoristas
Estandarice eficientemente los puntos de venta minorista y garantice el cumplimiento de las tiendas con un software de auditoría de venta minorista
Lista de verificación de operaciones en tienda
Optimice las operaciones de la tienda para obtener eficiencia y rentabilidad con una aplicación móvil.
Plantilla de inventario
Realice un seguimiento eficiente de las existencias y los suministros utilizando plantillas de inventario en un dispositivo móvil.
Plantilla de encuesta de satisfacción del cliente
Mantenga a los clientes involucrados con encuestas de satisfacción del cliente que utilicen el modo quiosco con una aplicación lista para dispositivos móviles.
Lista de verificación de cliente misterioso
Rellene discretamente las listas de verificación de cliente misterioso y envíe informes de cliente misterioso de manera eficiente en cualquier momento y en cualquier lugar.
Lista de verificación de lanzamiento de productos
No se pierda ni un paso del proceso y garantice un lanzamiento exitoso del producto con una lista de verificación digital.
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