Question 1

¿Qué plan es mejor para mí?

Accepted Answer

El mejor plan depende de la frecuencia y la intensidad con las que necesite utilizar Mitti (de SafetyCulture): Gratuito : perfecto para personas o equipos pequeños que están comenzando su camino de mejora. Acceda a lo esencial, con una versión simplificada de inspecciones, formación, tareas y más para hasta 10 miembros del equipo, todo sin coste alguno. Premium : ideal para equipos en expansión que buscan una mejora continua. Desbloquee todas las funcionalidades de SafetyCulture para todos los miembros del equipo que necesite, lo que le permitirá optimizar las operaciones y tomar decisiones más inteligentes con mayor facilidad. Enterprise: creado para grandes organizaciones que requieren escalabilidad, un control avanzado y soluciones a medida. ¿Busca una solución personalizada? Si es cliente Enterprise, reserve una demostración hoy mismo para descubrir un Plan adaptado a sus necesidades.

Question 2

¿Cómo funciona el precio de Mitti?

Accepted Answer

Mitti ofrece dos métodos de precios: Precios por usuario: usted paga según el número de miembros del equipo que necesiten acceso a Mitti, y puede combinar Licencias Completas y de Invitado según considere oportuno. Precios por ubicación: usted paga un precio fijo por cada ubicación y se incluye a todos los que trabajan allí, independientemente de cómo cambie su número de empleados. Si cree que los precios por ubicación son adecuados para su equipo, reserve una demostración y le ayudaremos a resolverlo.

Question 3

¿Cuáles son las principales diferencias entre el Plan Gratuito y el Plan Premium?

Accepted Answer

Aunque ambos planes ofrecen funcionalidades clave para digitalizar y mejorar sus procesos, el Plan Premium desbloquea herramientas avanzadas diseñadas para equipos en expansión que mejoran las operaciones, el conocimiento y la eficiencia. Lo que incluye el Plan Premium, además de las funciones del Plan Gratuito: Estadísticas más potentes: identifique tendencias y obtenga una visión detallada de la productividad, el cumplimiento y el rendimiento en toda su organización para tomar decisiones más inteligentes basadas en datos cada día. Integraciones con terceros : conecte Mitti (de SafetyCulture) a la perfección con sus sistemas existentes, como Power BI, SharePoint o Caterpillar, y cree potentes flujos de trabajo para simplificar las operaciones. Gestión flexible de equipos: amplíe su equipo con licencias ilimitadas y asigne tipos de licencia a roles específicos ( Completa o Invitado ) para obtener distintos niveles de acceso y flexibilidad de costes. Mayor control: acceda a funciones como Grupos y Sitios, historial de datos extendido (hasta 3 años) y permisos avanzados para optimizar las operaciones a gran escala. *Revise la tabla de comparaciones anterior para ver la lista completa de funciones. ¿Necesita un enfoque más personalizado para Enterprise? Para organizaciones de gran tamaño que requieren escalabilidad y un mayor control, explore una solución a medida que se ajuste a sus necesidades. Reserve una demostración hoy mismo .

Question 4

¿Cuáles son las principales diferencias entre el Plan Prémium y el Plan Enterprise?

Accepted Answer

El Plan Enterprise añade las herramientas de gobernanza y control que las organizaciones más grandes necesitan para ejecutar Mitti a escala, incluido el aprovisionamiento automático de usuarios mediante SCIM, grupos de usuarios basados en reglas, inicio de sesión único obligatorio, valores predeterminados bloqueados para toda la organización e historial ampliado del registro de actividad con acceso a la API. También incluye acceso al Integration Builder, soporte técnico prioritario 24/7 y un acuerdo de nivel de servicio de tiempo de actividad del 99,9 %. Reserve una demostración para ver si es la opción adecuada para su organización.

Question 5

¿Cuál es la diferencia entre tipos de licencias y tipos de plan?

Accepted Answer

Los tipos de plan determinan las funciones y herramientas disponibles para todo el equipo, como estadísticas avanzadas, integraciones y demás. Los tipos de licencia definen cómo interactúan los miembros individuales del equipo con Mitti (de SafetyCulture), según su rol y sus necesidades. Por ejemplo, con el Plan Premium, puede asignar una combinación de Licencias de Invitado y Licencias Completas, lo que ofrece a los usuarios ocasionales acceso básico con Licencias de Invitado y, al mismo tiempo, acceso de Licencia Completa a las funciones avanzadas para los miembros principales del equipo. En conjunto, los tipos de plan establecen las capacidades generales de su equipo, mientras que los tipos de licencias garantizan que cada persona tenga el nivel adecuado de acceso para desempeñar su trabajo. Esta flexibilidad le permite escalar con eficiencia y pagar únicamente por lo que realmente necesita su equipo.

Question 6

¿Qué es un puesto o licencia?

Accepted Answer

Una licencia es una autorización que permite a los miembros del equipo acceder y utilizar Mitti (de SafetyCulture). Somos conscientes de que cada miembro del equipo tiene funciones y responsabilidades específicas. Para ayudar a las organizaciones a maximizar el valor y controlar los costes, ofrecemos dos tipos de licencia para los planes Premium y Enterprise a diferentes precios: Completa y de Invitado. Más información aquí.

Question 7

¿Qué pasa si necesito más créditos de IA?

Accepted Answer

Cuando su equipo necesite más créditos de los que tiene asignados mensualmente, hay dos formas de recargar. Comprar créditos sobre la marcha a 0,01 USD por crédito, facturados a mes vencido al final de cada mes; o Adquirir por adelantado una suscripción de créditos y ahorrar. Las suscripciones mensuales empiezan a partir de 45 USD al mes por 5.000 créditos (con un ahorro del 10 %) y las suscripciones anuales, a partir de 960 USD al año por 10.000 créditos al mes (con un ahorro del 20 %). Los créditos se reinician cada mes y los que no se utilicen no se acumulan. Los cargos adicionales nunca se aplican automáticamente. Un administrador debe habilitarlos primero. Obtenga más información sobre cómo funcionan los créditos de IA .

Question 8

¿Cómo puedo consultar mi consumo de créditos de IA?

Accepted Answer

Vea exactamente cómo utiliza su equipo la IA gracias al seguimiento en tiempo real de créditos por usuario. La IA de Mitti trabaja con sus propios datos operativos y nunca se utiliza para entrenar modelos de IA. Obtenga más información sobre cómo funcionan los créditos de IA .

Question 9

¿Qué sucede si cancelo mi plan?

Accepted Answer

Si tiene un plan mensual, podrá seguir accediendo al producto hasta su próxima fecha de renovación. Si tiene un plan anual, podrá seguir accediendo al producto hasta su próxima fecha de renovación anual.

Question 10

¿Pueden estar algunos de los miembros de mi equipo en un Plan Gratuito y otros en un Plan Premium o Enterprise?

Accepted Answer

No, todos los miembros del equipo deben estar en el mismo plan para garantizar un acceso fluido a la información compartida.

Question 11

¿Quién paga nuestro plan?

Accepted Answer

Una persona de su equipo (u organización) de Mitti (de SafetyCulture), llamada administrador de facturación, se encarga de pagar todas las licencias del plan mediante una única factura mensual o anual.

Question 12

¿Existe un límite para la cantidad de usuarios que puedo tener en mi organización?

Accepted Answer

Para los Planes Premium y Enterprise, no hay límite en cuanto al tamaño de su equipo. Para los Planes Gratuitos, puede añadir hasta 10 usuarios a su equipo.

Question 13

¿Puedo probar Premium antes de pagar?

Accepted Answer

¡Sí! Puede probar nuestro Plan Premium de forma gratuita. Al principio le pediremos los datos de su tarjeta de crédito para garantizar que la transición se realice sin problemas. Si nuestro Plan Premium no le convence, puede volver ( bajar de categoría ) a su Plan Gratuito en cualquier momento antes de que finalice el periodo de prueba, y no se le cobrará nada.

Question 14

Durante mi periodo de prueba, ¿hay algún límite en el número de usuarios que puedo añadir a mi plan?

Accepted Answer

No, puede configurar tantas licencias como quiera durante el periodo de prueba, en el que no se le cobrará nada. Todas las licencias que añada tendrán acceso a las funciones del Plan Premium. Puede seguir añadiendo o eliminando licencias de su organización mientras dure el periodo de prueba. El número total de licencias registradas al final del periodo de prueba determinará los cargos que se le aplicarán a partir de entonces.

Question 15

¿Podemos configurar el pago mediante factura?

Accepted Answer

Sí, la facturación está disponible para equipos con un valor de contrato anual superior a 5.000 $ en planes de pago anuales. Contacte con nuestro equipo de soporte técnico, que estará encantado de configurarlo por usted.

Question 16

¿En qué monedas se hace la facturación?

Accepted Answer

Admitimos facturas en AUD para clientes de Australia y Nueva Zelanda y en USD para todos los demás clientes internacionales.

Créditos de IA El consumo de créditos varía según la función. Más información en nuestro centro de ayuda 300 créditos de IA / licencia completa / mes 500 créditos de IA / licencia completa / mes 800 créditos de IA / licencia completa / mes Añadir más créditos de IA Haga preguntas sobre sus operaciones Generación de informes Creación y edición de contenido Información y recomendaciones operativas Creación de contratiempos mediante IA Generador y biblioteca de agentesAcceso temprano Valores de referencia de 5 estrellasAcceso temprano
Acceso a través de plataformas web y móviles Inspecciones y listas de verificación digitalizadas Informes Informes PDF y online Informes web, PDF, Word y Excel Informes web, PDF, Word y Excel Flujo de trabajo de aprobación Informes personalizados con tu marca
Formación presencial Seguimiento del rendimiento Herramientas de participación Esencial Personalizado Personalizado Cursos recurrentes Matriz de formación
Administración de tareas Observación e identificación de contratiempos Comunicación en el lugar de trabajo Gestión y control de documentos Gestión de investigaciones Trabajador en solitario Gestión de activos Limitado Historial de pruebas y datos Hasta 3 años Ampliado Ampliado Panel de estadísticas predefinido Hasta 30 días de datos Paneles y gráficos personalizados Registros de actividad 30 días de historial 180 días de historial + acceso a API
Tamaño del equipo Hasta 10 licencias Ilimitado Ilimitado Reglas de acceso de usuarios Permisos de usuarios Licencias de invitado gratuitas Inicio de sesión único (SSO) Aplicación de SSO Aprovisionamiento de usuarios SCIM Gestión de usuarios basada en reglas Gestión delegada de usuarios
Conectar sensores e Internet de las cosas Integraciones directas Uso de la API ✓ Hasta 50 000 llamadas/mes ✓ Hasta 500 000 llamadas/mes Integration Builder Complemento disponible ✓ Hasta 50 000 tareas/ mes Entorno de prueba
Valores predeterminados para toda la organización Aplicación de navegación personalizada Aplicación de notificaciones para toda la organización
Centro de ayuda Soporte técnico esencial Comunidad de Mitti Soporte técnico 24/5 Soporte técnico 24/7 + prioritario Servicios de incorporación y formación Contactar con ventas Contactar con ventas Servicios continuos para el éxito del cliente Contactar con ventas Contactar con ventas

Créditos de IA El consumo de créditos varía según la función. Más información en nuestro centro de ayuda 300 créditos de IA / licencia completa / mes 500 créditos de IA / licencia completa / mes 800 créditos de IA / licencia completa / mes Añadir más créditos de IA Haga preguntas sobre sus operaciones Generación de informes Creación y edición de contenido Información y recomendaciones operativas Creación de contratiempos mediante IA Generador y biblioteca de agentesAcceso temprano Valores de referencia de 5 estrellasAcceso temprano
Acceso a través de plataformas web y móviles Inspecciones y listas de verificación digitalizadas Informes Informes PDF y online Informes web, PDF, Word y Excel Informes web, PDF, Word y Excel Flujo de trabajo de aprobación Informes personalizados con tu marca
Formación presencial Seguimiento del rendimiento Herramientas de participación Esencial Personalizado Personalizado Cursos recurrentes Matriz de formación
Administración de tareas Observación e identificación de contratiempos Comunicación en el lugar de trabajo Gestión y control de documentos Gestión de investigaciones Trabajador en solitario Gestión de activos Limitado Historial de pruebas y datos Hasta 3 años Ampliado Ampliado Panel de estadísticas predefinido Hasta 30 días de datos Paneles y gráficos personalizados Registros de actividad 30 días de historial 180 días de historial + acceso a API
Tamaño del equipo Hasta 10 licencias Ilimitado Ilimitado Reglas de acceso de usuarios Permisos de usuarios Licencias de invitado gratuitas Inicio de sesión único (SSO) Aplicación de SSO Aprovisionamiento de usuarios SCIM Gestión de usuarios basada en reglas Gestión delegada de usuarios
Conectar sensores e Internet de las cosas Integraciones directas Uso de la API ✓ Hasta 50 000 llamadas/mes ✓ Hasta 500 000 llamadas/mes Integration Builder Complemento disponible ✓ Hasta 50 000 tareas/ mes Entorno de prueba
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