Apéndice 1 (Cumplimiento de la protección de datos)
1. En este Apéndice y en el Apéndice 2 (Acuerdo de procesamiento de datos):
Leyes de protección de datos de California significa la CCPA, según enmendada por la CPRA.
Datos personales del cliente significa cualquier dato personal que SafetyCulture (o sus subprocesadores) procese en su nombre como procesador en el curso de la prestación de los Servicios.
Leyes de protección de datos significa todas las leyes de protección de datos aplicables al procesamiento de Datos personales del cliente en virtud de este Acuerdo, que incluyen: (i) las leyes de protección de datos de la UE; (ii) las leyes de protección de datos del Reino Unido; y (iii) las leyes de protección de datos de California.
Leyes de protección de datos de la UE significa el RGPD y cualquier ley nacional que implemente, complemente o reemplace al mismo de manera periódica.
Transferencia internacional de la UE significa:
una transferencia de datos personales de usted a SafetyCulture o sus afiliados (o viceversa en el caso de transferencias de datos personales entre las partes donde ambas partes actúan como controladores); o
una transferencia posterior de datos personales de SafetyCulture o sus afiliados,
cuando dicha transferencia estaría prohibida en el momento de la transferencia por las Leyes de Protección de Datos de la UE (o por los términos de los acuerdos de transferencia de datos establecidos para abordar las restricciones de transferencia de datos de las Leyes de Protección de Datos) en ausencia de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para establecerse en virtud de la sección 2 del Apéndice 2 (Acuerdo de procesamiento de datos).
Cláusulas Contractuales Tipo de la UE significa las Cláusulas Contractuales Tipo que forman parte de la Decisión 2021/914/EC (con sus modificaciones o reemplazos ocasionales), incluidos sus apéndices y con los Módulos y Opciones pertinentes establecidos en la sección 2 del Apéndice 2 (Acuerdo de procesamiento de datos).
Incidente de seguridad significa una violación de la seguridad de SafetyCulture que conduzca a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal de la Información personal del cliente.
datos personales, información personal, consentimiento, controlador, procesador, titular de los datos, venta, participación, propósito comercial, propósito empresarial y procesamiento se refiere a aquellos conceptos, funciones y actividades tal como se definen en las Leyes de protección de datos aplicables.
Anexo del Reino Unido significa el Anexo a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE emitido por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido de acuerdo con S119A de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y que incorpora:
los datos de las partes como se establece en la sección 4 del Apéndice 2 de este Acuerdo, insertado en la Tabla 1 (
Partes
) de dicho Anexo del Reino Unido;
la primera opción en la Tabla 2 para aclarar que el Anexo del Reino Unido incorpora las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE;
la lista de partes y la descripción de la transferencia de datos personales, cada una de las cuales se establece en la sección 4 del Apéndice 2, insertadas en la Tabla 3 (
Información del Apéndice
) de dicho Anexo del Reino Unido;
la descripción de las medidas de seguridad técnicas y organizativas tal como se establece en
https://safetyculture.com/es/seguridad/
, insertada en la Tabla 3 (
Información del Apéndice
) de dicho Anexo del Reino Unido;
la lista de subprocesadores publicada en
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
, insertada en la Tabla 3 (
Información del Apéndice
) de dicho Anexo del Reino Unido; y
la opción que ninguna de las partes establece en la Tabla 4 de dicho Anexo del Reino Unido.
Leyes de protección de datos del Reino Unido significa la Ley de Protección de Datos de 2018 y la versión del Reino Unido del RGPD que forma parte de la ley del Reino Unido en virtud de la Ley de la Unión Europea (Salida) de 2018 («RGPD del Reino Unido») y cualquier legislación aplicable en el Reino Unido en vigor en cada momento en relación con la privacidad o el tratamiento de datos personales.
Transferencia internacional del Reino Unido significa:
una transferencia de datos personales de usted a SafetyCulture o sus afiliados (o viceversa en el caso de transferencias de datos personales entre las partes donde ambas partes actúan como controladores); o
una transferencia posterior de datos personales de SafetyCulture o sus afiliados,
cuando dicha transferencia estaría prohibida en el momento de la transferencia por el RGPD del Reino Unido (o por los términos de los acuerdos de transferencia de datos establecidos para abordar las restricciones de transferencia de datos de las Leyes de Protección de Datos) en ausencia de las Cláusulas Contractuales Tipo del Reino Unido pertinentes para establecerse en virtud de la sección 5 del Apéndice 2 (Acuerdo de procesamiento de datos).
2. SafetyCulture es el controlador con respecto a los datos personales, como los datos de registro de la cuenta, que recopilamos directamente de los usuarios de los Servicios (Usuarios finales) y los usuarios de los Servicios sin cargo, y que utilizamos para los fines de nuestro negocio.
3. Usted es el controlador y nosotros somos el procesador con respecto a cualquier otro dato personal (incluido dentro de Sus modificaciones) que suban los Usuarios finales y/o los usuarios de Servicios sin cargo, incluidos datos, plantillas, información, contenido, código, vídeo, imágenes u otro material de cualquier tipo (Materiales), o que sea proporcionado por sus administradores (consulte la Sección (5) de los Términos generales).
4. En la medida en que los Servicios comprendan el procesamiento de datos personales donde nosotros somos el controlador y usted es el controlador: se aplicarán las disposiciones de las secciones 2, 3, 4 y 5 del Apéndice 2 (Acuerdo de procesamiento de datos) de este Acuerdo (cuando corresponda).
5. SafetyCulture pondrá a disposición nuestra Política de privacidad en nuestro sitio web, y cuando nos proporcione datos personales en relación con el Acuerdo donde actuaremos como controlador (por ejemplo, cuando proporcione datos de contacto para usar en la administración del Acuerdo), usted acepta asegurarse de que a estas personas se les proporcione una copia de nuestra Política de privacidad. Cuando seamos un procesador y no un controlador, es su responsabilidad asegurarse de que, de acuerdo con las leyes de protección de datos relevantes:
Exista una base legal para la recopilación y el procesamiento de datos personales; y
Ha proporcionado una Política de privacidad adecuada a los Usuarios finales y otros titulares de los datos.
Apéndice 2 (Acuerdo de procesamiento de datos)
General
Las disposiciones de este Apéndice forman parte de este Acuerdo en la medida en que se aplique la sección (12)(d) de los Términos generales.
Términos del Procesamiento de datos
Cuando SafetyCulture actúe como procesador de datos personales en su nombre, SafetyCulture deberá:
procesar datos personales solo según sus instrucciones documentadas razonables, a menos que así lo exija la ley; en tal caso, SafetyCulture le informará de ese requisito legal antes del procesamiento, a menos que la ley prohíba dicha información por motivos importantes de interés público. Usted reconoce y acepta que sus instrucciones finales y de finalización con respecto al procesamiento de los Datos personales del cliente se establecen en este Acuerdo. Cualquier instrucción adicional o alternativa debe ser acordada por escrito por las partes (y SafetyCulture tendrá derecho a cobrar una tarifa razonable para cubrir los costes incurridos para cumplir con ellas);
asegurar que las personas autorizadas para procesar los datos personales en nuestro nombre se hayan comprometido con obligaciones de confidencialidad o estén bajo una obligación legal de confidencialidad apropiada;
implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad de los datos personales que sea adecuado a los riesgos para las personas que pueden derivarse de la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito a los datos personales. Las medidas que consideramos apropiadas están más detalladas en
https://safetyculture.com/es/seguridad/
;
no contratar a otro procesador sin su autorización previa, específica o general, por escrito. Una lista de subprocesadores actualmente contratados por SafetyCulture y autorizados por usted está publicada en
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
. Debe suscribirse para recibir avisos de actualizaciones de la lista de subprocesadores introduciendo sus datos en el formulario disponible en
https://safetyculture.com/legal/privacy-sub-processors/
. Puede notificarnos por escrito cualquier objeción a nuevos subprocesadores (siempre que la objeción se base en motivos razonables relacionados con la protección de datos). Si recibimos una objeción de este tipo, las partes abordarán dichas objeciones de buena fe y SafetyCulture utilizará sus esfuerzos comerciales razonables para resolver dicha objeción. Si las partes no pueden resolver la objeción, puede rescindir los Servicios afectados mediante un aviso por escrito de 30 días a SafetyCulture. Impondremos obligaciones a cualquier procesador que designemos en su nombre que sean equivalentes a los términos establecidos en este Apéndice 2. Seguiremos siendo responsables del rendimiento de estos procesadores;
teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento, asistir al controlador del tratamiento mediante las medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la medida de lo posible, para el cumplimiento de la obligación del controlador de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos del interesado establecidas en el Capítulo III de las Leyes de Protección de Datos de la UE y cualquier asistencia que le brindemos para responder a las solicitudes de: (i) los titulares de los datos para ejercer sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos; o (ii) las autoridades reguladoras, correrán por su cuenta en función del tiempo y los materiales;
a elección del controlador, eliminar o devolver todos los datos personales al controlador después de la finalización de la prestación de los servicios relacionados con el procesamiento, y eliminar las copias existentes salvo que SafetyCulture tenga derecho a conservar los Datos personales del cliente cuando así lo exija la Ley de Protección de Datos u otra ley aplicable, incluida cualquier ley estatal australiana o de la Commonwealth a la que esté sujeto el procesador, o cuando dichos datos sean necesarios para el mantenimiento de registros internos de SafetyCulture o cuando sean necesarios para su uso en cualquier procedimiento legal; Debe notificarnos los Datos personales que desea que se devuelvan o eliminen dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vigencia de la rescisión; y
poner a disposición del controlador toda la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 de las leyes de protección de datos de la UE y permitir y contribuir a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por el controlador u otro auditor designado por el controlador (en cada caso a cargo del controlador). Cualquier asistencia que le proporcionemos para demostrar el cumplimiento de las leyes de protección de datos correrá a su cargo. El momento, el alcance y la duración de cualquier auditoría serán acordados mutuamente por las partes. Usted no tendrá derecho a realizar auditorías más de una vez en un periodo de 12 meses, excepto cuando se haya producido un incidente de seguridad de datos, tendrá derecho a realizar una auditoría adicional dentro de los 30 días posteriores a la notificación de SafetyCulture sobre dicho incidente de seguridad. Deberá asegurarse de que cualquier auditor externo designado por usted (i) no sea competencia de SafetyCulture; y (ii) esté comprometido con las obligaciones de confidencialidad apropiadas. Usted y/o cualquier auditor externo deberán cumplir con las políticas y procedimientos estándar de SafetyCulture al acceder a las instalaciones o sistemas de SafetyCulture.
Transferencias internacionales de la UE
Con respecto a cualquier transferencia internacional de la UE, SafetyCulture actuando en su propio nombre y como agente de cada afiliado de SafetyCulture y usted actuando en su propio nombre y como agente de cada uno de sus afiliados, por el presente celebran las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE que incorporan: (i) las cláusulas generales (Cláusulas 1-6); (ii) Módulos Uno (Transferencia de controlador a controlador), Dos (Transferencia de Controlador a Procesador) y Cuatro (Transferencia de Procesador a Controlador) según corresponda y las opciones correspondientes como se especifica en la tabla que se establece en esta sección 3 de este Apéndice 2; y (iii) con los Anexos completados como se establece a continuación:
El Anexo I de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE se completará previamente con los datos establecidos en la sección 4 de este Apéndice 2; y
El Anexo II de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE: las medidas técnicas y organizativas de SafetyCulture se describen en
https://safetyculture.com/es/seguridad/
Las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE entrarán en vigor al comienzo de una transferencia internacional de la UE.
Antes del comienzo de cualquier transferencia internacional de la UE hacia o desde un subprocesador, SafetyCulture hará todos los esfuerzos razonables para celebrar las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con dicho subprocesador, incorporando las Cláusulas generales (
Cláusulas 1-6
) y el Módulo 3 (
Transferencia de Procesador a Procesador
).
Cláusulas Contractuales Tipo de la UE: módulos y opciones
A los efectos de la sección 2 del Apéndice, las partes acuerdan que se entenderán incorporados los siguientes Módulos y Opciones de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE:
Cláusula 7 ( Cláusula de incorporación ) | No se incorporará la cláusula 7. |
Cláusula 8 ( Garantías de protección de datos ) | Módulos Uno, Dos y Cuatro. |
Cláusula 9 ( Uso de subprocesadores ) | El Módulo Dos, Opción 2, y el período de tiempo específico serán los establecidos en la sección 1(d) de este Apéndice 2. |
Cláusula 10 (Derechos de los titulares de datos ) | Módulos Uno, Dos y Cuatro. |
Cláusula 11 ( Reparación ) | El Módulo Uno y Dos, y la Opción en la Cláusula 11(a) no se incorporarán. |
Cláusula 12 ( Responsabilidad ) | Módulos Uno, Dos y Cuatro. |
Cláusula 13 ( Supervisión ) | Módulo Uno y Dos, incorporando todos los párrafos de la Cláusula 13(a) según corresponda. |
Cláusula 14 ( Leyes y prácticas locales que afectan el cumplimiento de las Cláusulas ) | Módulos Uno, Dos y Cuatro. |
Cláusula 15 ( Obligaciones del importador de datos en caso de acceso por parte de las autoridades públicas ) | Módulos Uno, Dos y Cuatro. |
Cláusula 16 ( Incumplimiento de las Cláusulas y rescisión ) | Para la Cláusula 16(d) las partes relevantes para los Módulos Uno, Dos y Cuatro. |
Cláusula 17 ( Legislación aplicable ) | Los módulos Uno y Dos, las opciones 1 y 2 según corresponda y la ley insertada serán las leyes del Estado miembro de la UE en el que esté establecido el exportador de datos, salvo que: (i) cuando dichas leyes no permitan derechos beneficiarios de terceros; o (ii) el exportador de datos no esté establecido en un Estado miembro de la UE, la ley insertada será la ley de Irlanda. El Módulo Cuatro y la ley insertada serán las leyes del país establecido en la cláusula de ley aplicable del Acuerdo, excepto cuando dicha ley no permita los derechos beneficiarios de terceros, en cuyo caso la ley insertada será la ley de Irlanda. |
Cláusula 18 ( Elección de foro y jurisdicción ) | Los Módulos Uno y Dos y los tribunales insertados serán los tribunales del Estado Miembro a que se refiere la Cláusula 17 (Legislación aplicable); y El Módulo Cuatro y el país insertado será el país que se declare que tiene jurisdicción en el Acuerdo, excepto cuando las leyes de ese país no permitan derechos de terceros beneficiarios, en cuyo el país insertado pertenecerá a la ley de Irlanda. |
Detalles del procesamiento de datos
A los efectos de la sección 2 de este Apéndice 2, las partes acuerdan que el Anexo I de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE se completará previamente con los siguientes datos:
Lista de partes | Exportador de datos: Nombre: la persona o entidad que acepta estos términos. Dirección: como se establece en su formulario de pedido. Nombre, cargo y datos de contacto de la persona de contacto: tal como se establece en su formulario de pedido. Actividades relacionadas con los datos transferidos en virtud de estas Cláusulas: según lo establecido en el Acuerdo. Función (controlador/procesador): controlador. Importador/es de datos: Nombre: SafetyCulture. Dirección: como se establece en su formulario de pedido. Nombre, cargo y datos de contacto de la persona de contacto: según lo especificado en https://safetyculture.com/es/legal/grupo-safetyculture/. Actividades relacionadas con los datos transferidos en virtud de estas Cláusulas: según lo establecido en el Acuerdo. Función (controlador/procesador): controlador y/o procesador, según corresponda. |
Descripción de la transferencia | Categorías de los titulares de datos cuyos datos personales se transfieren: los tituares de datos pueden incluir a sus clientes, empleados, proveedores y usuarios finales, como se establece más adelante en la Política de privacidad correspondiente, disponible aquí: https://safetyculture.com/es/legal/grupo-safetyculture/. Categorías de datos personales transferidos: Datos personales del cliente como se establece en la Política de privacidad correspondiente, disponible aquí: https://safetyculture.com/es/legal/grupo-safetyculture/. Datos confidenciales transferidos (si corresponde) y restricciones o garantías aplicadas que tengan plenamente en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos involucrados, como, por ejemplo, la limitación estricta del propósito, las restricciones de acceso (incluido el acceso solo para el personal que haya seguido una formación especializada), el mantenimiento de un registro de acceso a los datos, restricciones para transferencias posteriores o medidas de seguridad adicionales: el exportador de datos no transferirá datos confidenciales al importador de datos y según el Acuerdo incluidas, sin limitación y cuando sea relevante, las medidas de seguridad técnicas y organizativas de SafetyCulture que se describen en https://safetyculture.com/es/seguridad/ . La frecuencia de la transferencia (por ejemplo, si los datos se transfieren de forma única o continua): continua a menos que se especifique lo contrario en el Acuerdo. Naturaleza del procesamiento: alojamiento de datos, almacenamiento y otros servicios que se describen en el Acuerdo. Propósito(s) de la transferencia de datos y posterior procesamiento: el propósito del procesamiento de datos es la prestación de los Servicios en virtud del Acuerdo. El período durante el cual se conservarán los datos personales o, en su defecto, los criterios utilizados para determinar dicho período: los datos personales se conservarán hasta el momento en que usted notifique a SafetyCulture que desea que se le devuelvan o eliminen los datos personales según el Acuerdo. Para las transferencias a (sub)procesadores, especifique también el tema, la naturaleza y la duración del procesamiento: el tema del procesamiento es el procesamiento de los Datos personales del Cliente en relación con la ejecución del Acuerdo; la naturaleza del procesamiento es como se describe en el Acuerdo; y la duración del procesamiento la determina usted, sujeto a las demás disposiciones del Acuerdo. |
Autoridad de control competente | La autoridad de control competente en el Estado miembro de la UE en el que está establecido el exportador de datos y, en caso de que el exportador de datos no esté establecido en un Estado miembro de la UE, la autoridad de protección de datos de Irlanda. |
Transferencias internacionales del Reino Unido
Con respecto a cualquier Transferencia internacional del Reino Unido, usted actuando en su propio nombre y como agente de cada uno de sus afiliados (cada uno como “exportador de datos“) y SafetyCulture actuando en su propio nombre y como agente de cada afiliado de SafetyCulture (cada uno como “importador de datos”), por la presente se unen al Anexo del Reino Unido con respecto a cualquier Transferencia internacional del Reino Unido de usted o su afiliado a SafetyCulture o a un afiliado de SafetyCulture.
El Anexo del Reino Unido entrará en vigor al comienzo de una transferencia internacional del Reino Unido.
Antes del comienzo de cualquier transferencia internacional del Reino Unido hacia o desde un subprocesador, SafetyCulture hará todos los esfuerzos razonables para celebrar las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el Anexo del Reino Unido con dicho subprocesador, incorporando las Cláusulas generales (
Cláusulas 1 – 6
) y el Módulo 3 (
Transferencia de Procesador a Procesador
).
Leyes de protección de datos de California
Cuando SafetyCulture actúe como proveedor de servicios y procese información personal de residentes de California en su nombre y de conformidad con las Leyes de protección de datos de California, SafetyCulture procesará los Datos personales del cliente con el fin de brindarle los Servicios a usted.
SafetyCulture acepta que no deberá: (i) vender o compartir Datos personales del cliente; (ii) retener, usar o divulgar Datos personales del cliente para ningún propósito, incluido un propósito comercial, que no sea el propósito comercial especificado en este Acuerdo; (iii) retener, usar o divulgar Datos personales del cliente fuera de la relación comercial entre SafetyCulture y usted; o (iv) combinar información personal con Datos personales del cliente que SafetyCulture recibe de o en nombre de otra persona o recopila de su propia interacción con el titular de los datos, a menos que sea para (ii), (iii), o (iv) arriba, según lo permitido por California a un proveedor de servicios.
Módulos de productos y servicios
A. Módulo de productos de SafetyCulture
General
Los términos de este Módulo de productos de SafetyCulture se aplican a los Servicios de suscripción.
Servicios de suscripción
SafetyCulture pondrá a su disposición los Servicios de suscripción en Dispositivos que usted o sus Usuarios finales posean o controlen durante el Plazo de suscripción.
Acuerdo de nivel de servicio Los servicios principales de SafetyCulture tendrán una disponibilidad del 99,9 % en cualquier mes calendario, sin incluir el Tiempo de inactividad excluido (Acuerdo de nivel de servicio de SafetyCulture).
Servicios principales significa los Servicios de suscripción utilizados para realizar inspecciones, identificar contratiempos, asignar acciones, generar informes, comunicarse con otros Usuarios finales dentro de su organización, gestionar activos, formar a Usuarios finales y ver estadísticas, pero no se incluye ninguna otra función (como integraciones, sensores o trabajador solitario).
Tiempo de inactividad excluido significa el tiempo que los Servicios no están disponibles para usted o sus Usuarios finales debido a (i) Eventos de fuerza mayor u otros factores fuera del control razonable de SafetyCulture, incluidas las conexiones a Internet; (ii) su equipamiento (incluidos sus Dispositivos), software, conexiones de red u otra infraestructura; (iii) Sus datos o Sus modificaciones; (iv) Materiales compartidos; (v) Productos de terceros; (vi) mantenimiento programado rutinario o mantenimiento de emergencia razonable; o (vii) su uso de los Servicios de una manera no autorizada en el Acuerdo.
SafetyCulture hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarle cualquier tiempo de inactividad, incluso con respecto a cualquier mantenimiento que se requiera. Puede suscribirse para recibir notificaciones de actualizaciones del estado en https://status.safetyculture.com/.
Sujeto a su cumplimiento de esta sección 3 de este Módulo de productos de SafetyCulture, usted puede tener derecho a las siguientes reparaciones por incumplimiento del Acuerdo de nivel de servicio de SafetyCulture:
una extensión de su Plazo de suscripción aplicable a los servicios principales; o
créditos de servicio de un valor prorrateado equivalente a la extensión del Plazo de Suscripción en forma de crédito monetario a una cuenta de facturación mensual,
como se describe en la siguiente tabla (
Créditos de servicio
). Los Créditos de servicio no se pueden canjear ni convertir en cantidades monetarias y tienen un límite de quince días de Servicios principales en cualquier mes calendario.
Porcentaje de tiempo de actividad mensual | Créditos de servicio (Días de extensión del Plazo de suscripción / equivalente en crédito prorrateado) |
< 99,9 % – >= 99,0 % | 3 |
< 99,0 % – >= 95,0 % | 7 |
< 95.0% | 15 |
Para reclamar Créditos de servicio, debe notificar a SafetyCulture dentro de los treinta (30) días a partir del final del mes calendario en el que afirma que SafetyCulture no cumplió con el Acuerdo de nivel de servicio de SafetyCulture. El incumplimiento de este requisito hará que pierda su derecho a recibir los Créditos de servicio. La notificación debe incluir las fechas y horas en que los Servicios principales no estuvieron disponibles para sus Usuarios finales.
El Acuerdo de nivel de servicios de SafetyCulture no se aplica a: (i) Servicios sin cargo; (ii) cualquier Servicio que no tenga la marca de «SafetyCulture» o «EdApp», incluidos los servicios con la marca de «Sheqsy»; o (iii) entornos que no son de producción, como entornos de ensayo y pruebas.
ESTE ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO DE SAFETYCULTURE ESTABLECE SU ÚNICA Y EXCLUSIVA REPARACIÓN POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE SAFETYCULTURE DEL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO DE SAFETYCULTURE.
Aviso legal Usted reconoce y acepta que:
está utilizando el Servicio de suscripción bajo su propio riesgo;
el Servicio de suscripción no reemplaza el asesoramiento profesional; y
usted es el único responsable del uso del Servicio de suscripción y acepta que cualquier auditoría de seguridad, cursos de formación o incidentes realizados con el Servicio son solo una parte del establecimiento de un sistema de trabajo seguro, lo que generalmente requerirá que realice un análisis de brechas adicional y completo y evaluaciones de riesgos junto con declaraciones específicas de métodos de trabajo seguro y formación en seguridad.
B. Módulo de productos de formación
Su uso de EdApp y/o la función de “Formación” dentro de los Servicios de suscripción está sujeto a los términos de este Acuerdo, así como a los términos adicionales establecidos en este Módulo de productos de formación.
Servicios de gestión de programas y Servicios de soporte de contenidoServicios de gestión de programas significa cualquier formación, habilitación u otros servicios técnicos proporcionados por nosotros relacionados con el Servicio de suscripción, tal y como se identifica en su(s) Pedido(s). Servicios de soporte de contenido significa cualquier contenido producido por nosotros para usted, incluidos los diseños, ilustraciones, audio, fuentes, plantillas y cursos de formación, y los servicios de soporte técnico asociados, tal y como se identifica en su(s) Pedido(s).
Usted acepta que, a menos que le proporcionemos Servicios de gestión de programas, nuestras responsabilidades no se extienden a la gestión interna o administración de los Servicios de suscripción para usted y que somos simplemente un proveedor de software.
Usted nos brindará un acceso oportuno a Sus datos que sean razonablemente necesarios para que podamos brindarle los Servicios de gestión de programas y/o Servicios de soporte de contenido y, si no lo hace, nuestra obligación de brindarle Servicios de gestión de programas y/o Servicios de soporte de contenido quedará eximida hasta que se proporcione el acceso.
EducateAll
La biblioteca de contenidos de Educate All contiene contenido patrocinado que nos proporcionan los líderes de la industria (
Contenido patrocinado
). El Contenido patrocinado contiene material protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otra información de propiedad exclusiva que incluye, entre otros, texto y gráficos. Puede usar dicho Contenido patrocinado en la forma en que se descarga en Su(s) cuenta(s) y, salvo que la ley de derechos de autor permita expresamente lo contrario, no se permitirá ninguna copia, redistribución, publicación o explotación comercial del Contenido patrocinado descargado sin el permiso expreso por escrito de nosotros y/o del patrocinador/propietario de los derechos de autor. No se permite cambiar ni eliminar la atribución del autor, la marca registrada o el aviso de derechos de autor.
Políticas específicas para la formación A los efectos de este Acuerdo con respecto a su uso de EdApp o la función de “Formación” dentro de los Servicios de suscripción:
todas las referencias a la «Política de privacidad» se refieren a la Política de privacidad publicada en
https://www.edapp.com/privacy-policy/;
todas las referencias a la «Política de uso aceptable» se refieren a la Política de uso aceptable publicada en
https://www.edapp.com/acceptableuse/
;
todas las referencias a las «medidas de seguridad técnicas y organizativas» se refieren a las medidas descritas en el documento «Arquitectura de software & seguridad de EdApp» (cuya copia se puede obtener comunicándose con el equipo de soporte técnico de SafetyCulture); y
los Servicios del Plan Enterprise no se aplican al uso de EdApp en este momento.
C. Módulo de productos del trabajador solitario
Su uso de SHEQSY está sujeto a los términos de este Acuerdo, así como a los términos adicionales establecidos en este Módulo de productos del trabajador solitario.
Servicios de SHEQSY
Here Technologies proporciona la tecnología de ubicación y servicios de mapeo dentro de la plataforma SHEQSY. Su uso de dichos servicios está sujeto a las políticas de HERE, accesibles en
https://legal.here.com/mx-es
.
Usted reconoce y acepta que:
está utilizando el Servicio bajo su propio riesgo;
el Servicio no reemplaza el asesoramiento profesional; y
usted es el único responsable del uso del Servicio, incluido el cumplimiento de las leyes de vigilancia, seguimiento y control en el lugar de trabajo y acepta que el uso del Servicio es solo una parte del establecimiento de un sistema de trabajo seguro, lo que generalmente requerirá que realice un análisis de brechas adicional y completo y evaluaciones de riesgos junto con declaraciones específicas de métodos de trabajo seguro y formación en seguridad.
Alertas de pánico
Usted reconoce que la función de alerta de pánico proporcionada como parte del Sistema (
Alerta de pánico
), es una herramienta secundaria proporcionada para su conveniencia. La Alerta de pánico no está destinada a ser utilizada como herramienta única en una situación de emergencia, incluida una emergencia médica o cuando exista una amenaza inmediata a la salud, la vida o la seguridad. La Alerta de pánico no garantiza que eventos como el registro de entrada, pánico y persona herida, entre otros, se hayan iniciado con éxito. Se le recomienda, y usted acepta siempre que sea posible, utilizar todos los demás dispositivos y técnicas médicos y de seguridad disponibles para su protección y la de su personal.
Cuando la Alerta de pánico está vinculada a un centro de seguridad, el centro de seguridad es operado por un servicio de seguridad externo (
Servicio de seguridad externo
). Para permitir que el Servicio de seguridad externo opere el centro de seguridad, debemos divulgar información personal sobre su personal vinculado a la Alerta de pánico al Servicio de seguridad externo en el momento de la configuración de la Alerta de pánico y en el momento en que la Alerta de pánico se activa. Cuando divulguemos información personal al Servicio de seguridad externo, lo haremos de acuerdo con este Acuerdo y la Política de privacidad de SHEQSY.
Usted reconoce y acepta que el funcionamiento de la Alerta de pánico depende de la precisión de la información vinculada a esta, y que el suministro de información inexacta o incompleta por su parte puede afectar el uso, el resultado y el funcionamiento de Alerta de pánico. Usted es el único responsable de garantizar que:
cualquier información que nos proporcione, o que le solicitemos, para configurar la Alerta de pánico, está completa y es precisa, y que usted está autorizado a proporcionarnos dicha información;
toda la información relacionada con la Alerta de pánico se mantiene actualizada; y
la Alerta de pánico se prueba al configurarse y de forma regular, y usted reconoce y acepta que usted es responsable de coordinarse con el Servicio de seguridad externo para llevar a cabo dichas pruebas.
Usted reconoce que existen limitaciones para la Alerta de pánico, tal como se establece en este Módulo de productos del trabajador solitario, y que además de estas limitaciones, la Alerta de pánico también puede depender de (y no tenemos responsabilidad por):
cualquier hardware que usted elija utilizar en relación con la Alerta de pánico, incluido cualquier Dispositivo;
la prestación de servicios de datos móviles;
los servicios inalámbricos u otros servicios de conectividad a Internet; o
los términos bajo los cuales los proveedores de servicios celulares pueden ofrecer dichos servicios. Los proveedores de servicios celulares pueden cobrarle por SMS, llamadas o servicios de ubicación y otras tarifas que nosotros no controlamos (
Tarifas de proveedores de servicios celulares
). Usted es el único responsable de pagar todas y cada una de estas Tarifas de los proveedores de servicios celulares.
Usted reconoce y acepta que la Alerta de pánico solo debe activarse en escenarios de prueba coordinados con el Servicio de seguridad externo y en situaciones de pánico real o de sospecha razonable. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, con notificación escrita a usted, de suspender, limitar, desconectar o rescindir la Alerta de pánico en caso de abuso continuo.
Usted comprende que los Servicios y la Alerta de pánico no están diseñados para su uso en aplicaciones de soporte vital o de misión crítica.
Políticas específicas para trabajadores solitarios A los efectos de este Acuerdo con respecto a su uso de SHEQSY:
todas las referencias a la «Política de privacidad» significan la Política de privacidad publicada en
https://sheqsy.com/privacy-policy/;
todas las referencias a la «Política de uso aceptable» significan la Política de uso aceptable publicada en
https://sheqsy.com/en-au/acceptable-use-policy/
;
todas las referencias a las «medidas de seguridad técnicas y organizativas» significan las medidas descritas en el documento «Arquitectura de software y seguridad» de SHEQSY (cuya copia se puede obtener comunicándose con el equipo de soporte técnico de SafetyCulture); y
los Servicios del Plan Enterprise no se aplican al uso de SHEQSY en este momento.
D. Módulo de monitoreo de seguridad 24/7
Su uso de los Servicios 24/7 está sujeto a los términos de este Acuerdo, así como a los términos adicionales establecidos en este Módulo de monitoreo de seguridad 24/7.
En este Acuerdo, Servicios 24/7 significa la provisión de acceso a un agente de monitoreo en vivo y servicios de emergencia disponibles a través de la Plataforma SHEQSY.
SHEQSY pondrá a su disposición los Servicios 24/7 en un Dispositivo que usted o sus Usuarios finales posean o controlen durante el período de tiempo especificado en su Pedido.
SHEQSY hará todos los esfuerzos comerciales razonables para que los Servicios 24/7 estén disponibles para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Su uso de los Servicios 24/7 en los Estados Unidos y/o el Reino Unido se rige por los siguientes términos y condiciones:
https://rapidsos.com/legal/terms-of-use/
E. Módulo de productos de dispositivos para trabajadores solitarios
General
Puede elegir comprar Dispositivos para trabajadores solitarios de SHEQSY haciendo un Pedido para el suministro del Dispositivo para trabajadores solitarios correspondiente. Si realiza un Pedido para el suministro de Dispositivos para trabajadores solitarios, los términos de este Módulo de productos de dispositivos para trabajadores solitarios se aplicarán a dicho Pedido.
Dispositivos para trabajadores solitarios
significa los dispositivos de hardware que se integran con los Servicios de suscripción de SHEQSY.
Si elige comprar Dispositivos para trabajadores solitarios de SHEQSY, el suministro por parte de SHEQSY de dichos Dispositivos para trabajadores solitarios no forma parte de los “Servicios” a los efectos de este Acuerdo, incluidos, entre otros, a efectos de cualquier garantía o indemnización proporcionada por SHEQSY en relación con los Servicios en los Términos generales.
Dispositivos para trabajadores solitarios suministrados por SHEQSY
Las tarifas por los Dispositivos para trabajadores solitarios se pagarán por adelantado al realizar su Pedido.
Además de las Tarifas a pagar por los Dispositivos para trabajadores solitarios correspondientes al realizar el Pedido, debe pagar a SHEQSY los gastos de envío, que se facturarán por separado en función del coste incurrido por SHEQSY para enviar los Dispositivos para trabajadores solitarios a sus ubicaciones designadas sin recargo. Para evitar dudas, esto puede incluir el coste del envío desde el fabricante hasta SHEQSY.
El título de los Dispositivos para trabajadores solitarios no se le transferirá hasta que SHEQSY haya recibido el pago completo por los Dispositivos para trabajadores solitarios. Si SHEQSY no recibe el pago por los Dispositivos para trabajadores solitarios, título de propiedad de los Dispositivos para trabajadores solitarios no se le transferirá a usted.
El riesgo en los Dispositivos para trabajadores solitarios se le transferirá a usted cuando SHEQSY entregue los Dispositivos para trabajadores solitarios en la ubicación que usted haya designado o a su agente de envío. Una vez que se transfiere el riesgo en los Dispositivos para trabajadores solitarios, usted es el único responsable de los Dispositivos para trabajadores solitarios.
Garantía
Tomaremos todas las medidas razonables para facilitar una reclamación de garantía por los Dispositivos para trabajadores solitarios y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para transferirle a usted cualquier garantía proporcionada por el fabricante para cualquier Dispositivo para trabajadores solitarios suministrado por SHEQSY. Usted reconoce y acepta que SHEQSY no es el fabricante de los Dispositivos para trabajadores solitarios y que SHEQSY no es responsable de la garantía del fabricante. En caso de que desee presentar una reclamación de garantía contra el fabricante, SHEQSY realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudarle a realizar dicha reclamación.
Será elegible para una garantía por un período de doce 12 meses después de haber recibido el Dispositivo para trabajadores solitarios. (
Período de garantía
).
Si usted reside en Australia y es un «consumidor» a los efectos de la Ley del Consumidor de Australia, se aplicarán las disposiciones de la sección (15)(b) de los Términos generales.
Revisión y aceptación
Para realizar un reclamo bajo garantía, debe:
notificar a SHEQSY por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento del incumplimiento del Dispositivo para trabajadores solitarios con las especificaciones (
Defecto
) y en cualquier caso, en un plazo de 14 días después de la fecha en que tenga conocimiento del Defecto;
si SHEQSY se lo solicita, devuelva el Dispositivo para trabajadores solitarios junto con todo el embalaje, las piezas, los accesorios, la documentación y el comprobante de compra a los datos de contacto que se indican a continuación;
si SHEQSY se lo solicita, proporcione el comprobante de compra del Dispositivo para trabajadores solitarios de SHEQSY; y
proporcione cualquier otra información razonable que requiera SHEQSY para evaluar su reclamación.
Si devuelve el Dispositivo para trabajadores solitarios como parte de una reclamación de garantía según esta sección, y SHEQSY determina que el Dispositivo para trabajadores solitarios está cubierto por la garantía, SHEQSY le reembolsará los costos asociados y razonables de su devolución del Dispositivo para trabajadores solitarios a SHEQSY, sujeto a que usted presente las pruebas de dichos costes.
Sujeto a que usted cumpla con los requisitos de la sección 4(a) de este Módulo de productos para trabajadores solitarios, SHEQSY le notificará la decisión de SHEQSY sobre si su reclamación es válida según la garantía y, de ser así, se aplicará el proceso de la sección 4(d) de este Módulo de productos para trabajadores solitarios. En la máxima medida permitida por la ley, cualquier decisión que tome SHEQSY será definitiva y vinculante.
Sujeto a los términos de este Módulo de productos para trabajadores solitarios, y sin limitar sus derechos legales, SHEQSY hará todos los esfuerzos comerciales razonables para remediar cualquier Defecto en el Dispositivo para trabajadores solitarios durante el Período de garantía a su cargo. SHEQSY puede, a su discreción, optar por:
reparar o reemplazar la Parte defectuosa (o la totalidad) del Dispositivo para trabajadores solitarios; o
emitirle un reembolso total o parcial con respecto a cualquier monto pagado por la Parte defectuosa (o la totalidad) del Dispositivo para trabajadores solitarios que, en la máxima medida permitida por la ley, será su único y exclusivo recurso en relación con el Defecto.
Si algún material, parte o función requeridos para hacer posible cualquier reparación o reemplazo de conformidad con la sección 4(d)(i) no están disponibles o ya no se producen, o el modelo del Dispositivo para trabajadores solitarios ya no está disponible o en producción, SHEQSY hará esfuerzos comerciales razonables para utilizar materiales, partes, funciones o modelos equivalentes y apropiados.
En la máxima medida permitida por la ley, la garantía no cubre, y SHEQSY no tendrá ninguna responsabilidad, y usted renuncia y libera a SHEQSY de cualquier responsabilidad (bajo garantía o de otro tipo), en relación con cualquier Defecto que sea causado (o parcialmente causado) o agravado por cualquier:
acto u omisión, accidente o negligencia por parte de usted o de cualquier tercero no contratado por SHEQSY;
falta de su parte en el mantenimiento adecuado del Dispositivo para trabajadores solitarios de acuerdo con cualquiera de nuestras instrucciones o pautas (incluido cualquier manual);
falta de su parte en el seguimiento de las instrucciones o pautas (incluido cualquier manual) proporcionadas por SHEQSY o el fabricante en relación con el Dispositivo para trabajadores solitarios;
uso del Dispositivo para trabajadores solitarios de otra manera que no sea para cualquier aplicación o uso especificado por SHEQSY o el fabricante;
uso continuado del Dispositivo para trabajadores solitarios (cuando dicho uso no sea razonable) después de que cualquier Defecto en el Dispositivo para trabajadores solitarios sea evidente o hubiera sido evidente para una persona razonablemente prudente;
omisión en la notificación a SHEQSY sobre cualquier Defecto en el Dispositivo para trabajadores solitarios dentro de un plazo de tiempo razonable después de que usted tenga conocimiento o razonablemente debería haber tenido conocimiento del Defecto correspondiente;
desgaste razonable del Dispositivo para trabajadores solitarios; o
acto fortuito o evento de fuerza mayor (incluidos, entre otros, guerra, disturbios, invasión, acto de terrorismo, contaminación, terremoto, inundación, incendio u otro desastre natural, o cualquier otro evento o circunstancia fuera del control razonable de SHEQSY o del fabricante).
SHEQSY no tendrá ninguna responsabilidad, y usted renuncia y libera a SHEQSY de cualquier responsabilidad, por cualquier retraso (incluido cualquier costo que surja de cualquier retraso) en la prestación de cualquier trabajo o servicio (incluidas las reparaciones) bajo garantía, o en la evaluación de cualquier reclamación realizada por usted bajo o en relación con una reclamación de garantía.
Confirmaciones
Usted acepta que los Dispositivos para trabajadores solitarios no son equipos médicos y no están destinados a brindarle asistencia médica. Como tal, usted libera a SHEQSY, sus afiliados, directores, agentes y empleados de toda responsabilidad asociada con dicho uso.
SHEQSY se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar, desconectar o rescindir la conexión del Dispositivo para trabajadores solitarios a los Servicios de suscripción en caso de abuso.
Los Dispositivos para trabajadores solitarios pueden depender de lo siguiente y no tenemos ninguna responsabilidad por:
la compatibilidad del Dispositivo para trabajadores solitarios con su hardware, incluido un Dispositivo;
la prestación de servicios de datos móviles;
los servicios inalámbricos u otros servicios de conectividad a Internet; o
los términos bajo los cuales los proveedores de servicios celulares pueden ofrecer dichos servicios. Los proveedores de servicios celulares pueden cobrarle por SMS, llamadas o servicios de ubicación y otras tarifas que nosotros no controlamos (
Tarifas de proveedores de servicios celulares
). Usted es el único responsable de pagar todas y cada una de estas Tarifas de los proveedores de servicios celulares.
Su uso de los Dispositivos para trabajadores solitarios estará sujeto al acuerdo aplicable entre usted y el fabricante externo del Dispositivo para trabajadores solitarios correspondiente. APARTE DE LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO, SHEQSY RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DISPOSITIVOS PARA TRABAJADORES SOLITARIOS.
Dispositivos de trabajadores solitarios – Bluetooth Usted acepta y reconoce que el Dispositivo Bluetooth para trabajadores solitarios:
no llama ni inicia llamadas a ningún centro de servicios de emergencia;
no tiene micrófono ni altavoz y no tiene la función de comunicación por voz;
no realiza ni recibe llamadas telefónicas, ni envía mensajes SMS directamente (envía una señal a la aplicación SHEQSY para iniciar los eventos de alerta que haya configurado en SHEQSY);
no determina su ubicación y depende de los servicios de ubicación de su teléfono inteligente para determinar su ubicación (tenga en cuenta que la información de ubicación es solo una estimación y que los servicios de ubicación GPS no funcionan en interiores);
no funciona bajo el agua;
no funciona si su teléfono inteligente está fuera del alcance de la red (tenga en cuenta que también puede haber interrupciones en el servicio dentro de áreas con buena cobertura de red);
funciona solo cuando está conectado y cerca de su teléfono inteligente;
puede tener un indicador de duración de la batería que proporciona solo una estimación y depende de la frecuencia con la que se activa el Dispositivo Bluetooth para trabajadores solitarios;
tiene un alcance que está determinado por la estructura circundante que puede variar;
puede tener detección de caídas y la precisión de la detección de caídas depende de la naturaleza y el impacto de la caída; y
está destinado a enviar una alerta a su teléfono inteligente mediante comunicación Bluetooth para iniciar la transmisión de mensajes SMS y/o la realización de llamadas telefónicas. El Dispositivo Bluetooth para trabajadores solitarios no garantiza que los eventos como el registro de entrada, pánico y persona herida, entre otros, se lleven a cabo correctamente. Se le recomienda, y usted acepta siempre que sea práctico, utilizar todos los demás dispositivos y técnicas médicos y de seguridad disponibles para su protección.
Dispositivos de trabajadores solitarios – Satélite Usted reconoce y acepta que el Dispositivo satelital para trabajadores solitarios:
no incluye ningún plan de datos satelitales (
Plan de datos satelitales
). Antes de utilizar el Dispositivo satelital para trabajadores solitarios, usted es el único responsable de asegurarse de tener un Plan de datos satelitales activo;
no tiene micrófono ni altavoz y no tiene la función de comunicación por voz;
no hace ni recibe llamadas telefónicas;
está sujeto a la cobertura de su área, que puede cambiar de vez en cuando;
depende del satélite para poder transmitir mensajes y es posible que en algunos momentos y en algunas ubicaciones, los datos satelitales no funcionen o que algún centro de respuesta de emergencias aplicable no reciba su transmisión o que su transmisión se retrase;
es inalámbrico y requiere una línea de visión despejada hacia el satélite;
está inherentemente sujeto a las limitaciones de transmisión y recepción causadas por su ubicación, incluidas las condiciones que obstruyen la línea de visión entre usted y el satélite, la condición del satélite y las estaciones terrestres, y la condición de su Dispositivo satelital para trabajadores solitarios;
depende de partes externas no relacionadas, como proveedores de telecomunicaciones, proveedores de servicios que operan los enlaces entre las estaciones terrestres satelitales, incluidas las antenas satelitales y los equipos de soporte, y los satélites o redes de interconexión relevantes;
puede estar sujeto a condiciones climáticas, condiciones atmosféricas, interferencias magnéticas, condiciones ambientales y otras condiciones fuera de nuestro control razonable.
F. Módulo de productos de sensores
General
Los términos de este Módulo de productos de sensores se aplican a los Servicios de sensores.
En este Acuerdo:
Servicios de sensores
significa la prestación del Servicio de suscripción en línea conocido como Servicios de sensores.
Hardware de sensores
significa los productos de hardware obligatorios para que usted reciba los Servicios de sensores, como se describe en la sección 4 de este Módulo de productos de sensores; y
Productos de Sensores
significa los Servicios de sensores y el Hardware de sensores.
Servicios de sensores
SafetyCulture pondrá a su disposición los Servicios de sensores en un Dispositivo que usted o sus Usuarios finales posean o controlen durante el Plazo de suscripción.
Si elige comprar Hardware de sensores de SafetyCulture, el suministro por parte de SafetyCulture de dicho Hardware de sensores no forma parte de los «Servicios» a los efectos de este Acuerdo, incluidos (sin limitación) a efectos de cualquier garantía o indemnización proporcionada por SafetyCulture en relación con los Servicios en los Términos Generales.
Servicios de prueba
SafetyCulture puede ofrecerle suministrarle ciertos Productos de sensores con o sin cargo, junto con acceso a productos beta y en versión previa al lanzamiento (
Servicios de prueba
). Si SafetyCulture le proporciona Servicios de prueba gratuitos, dichos Servicios de prueba constituirán Servicios sin cargo de acuerdo con la sección (4) de los Términos generales, y cualquier uso de los Servicios de prueba después del periodo especificado por SafetyCulture (
Período de prueba
) estarán sujetos a las Tarifas estándar de SafetyCulture para los Servicios de prueba correspondientes. Si SafetyCulture le cobra por los Servicios de prueba, las Tarifas se establecerán en el Pedido correspondiente.
Hardware de sensores
Para usar los Servicios de sensores, debe comprar e instalar el Hardware de sensores y, a su elección, una puerta de enlace que se comunique con el equipamiento de los Sensores y los Servicios de suscripción.
Hardware de sensores suministrado por SafetyCulture Puede optar por comprar el hardware de sensores de SafetyCulture realizando un pedido para el suministro del hardware de sensores correspondiente. Si realiza un Pedido para el suministro de Hardware de sensores, los términos de esta sección 5 se aplicarán a dicho Pedido.
Tarifas. Las tarifas por el hardware de sensores se pagarán por adelantado al realizar su Pedido.
Gastos de envío. Además de las Tarifas a pagar por el hardware de sensores correspondiente al realizar el Pedido, debe pagar a SafetyCulture los gastos de envío, que se facturarán por separado en función del coste incurrido por SafetyCulture para enviar el hardware de sensores a las ubicaciones designadas sin recargo. Para evitar dudas, esto puede incluir el coste del envío desde el fabricante hasta SafetyCulture.
Título y riesgo. El título de propiedad del Hardware de sensores no se transferirá a usted hasta que SafetyCulture haya recibido el pago total de este. Si SafetyCulture no recibe el pago por el hardware de sensores, el título de propiedad de este no se transferirá a usted. El título de propiedad del Hardware nunca se le transferirá si paga el equipo de sensores a plazos, si corresponde.
El riesgo en el hardware de sensores pasará a usted cuando SafetyCulture entregue el Hardware de sensores en la ubicación que usted haya designado o a su agente de envío. Una vez que pasa el riesgo en el Hardware de sensores, usted es el único responsable de este.
Revisión y aceptación
Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del Hardware de sensores por parte de SafetyCulture en la ubicación designada por usted o a su agente de envío, puede realizar inspecciones y pruebas en el Hardware de sensores para determinar si funciona de acuerdo con las especificaciones aplicables que SafetyCulture (o el fabricante correspondiente) proporcionan (Especificaciones), y debe:
notificar a SafetyCulture que el Hardware de sensores está funcionando de acuerdo con las Especificaciones y que usted acepta el Hardware de sensores; o
notificar a SafetyCulture que el Hardware de sensores no está funcionando de acuerdo con las Especificaciones.
Si no notifica a SafetyCulture de acuerdo con la sección 5(d)(i) de este Módulo de productos de sensores en un plazo de 5 días hábiles después de la entrega del Hardware de sensores por parte de SafetyCulture en la ubicación designada por usted o a su agente de envío, o si utiliza el Hardware de sensores en entornos que no sean de prueba, en directo o de producción antes de que se proporcione dicho aviso, se considerará que ha aceptado el Hardware de sensores.
Si notifica a SafetyCulture de acuerdo con la sección 5(d)(i)(2) de este Módulo de productos de sensores, y SafetyCulture está convencido de que el Hardware de sensores no cumple con las Especificaciones, entonces SafetyCulture organizará el reemplazo del Hardware de sensores, siempre que el fallo del Hardware de sensores no haya sido causado, en su totalidad o en parte, por su:
instalación incorrecta del Hardware de sensores;
uso indebido del Hardware de sensores contrario a las Especificaciones;
uso del Hardware por parte de una persona no capacitada para usar el Hardware de sensores; y/o
manipulación de, o daño deliberados al Hardware de sensores.
SafetyCulture se reserva el derecho de cobrarle Tarifas adicionales en caso de que SafetyCulture o el fabricante determinen que cualquier Hardware de sensores devuelto funciona de acuerdo con sus Especificaciones, lo que puede incluir Tarifas administrativas y de envío razonables.
Garantía
Tomaremos todas las medidas razonables para facilitar una reclamación de garantía para el Hardware de sensores y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para transferir cualquier garantía proporcionada por el fabricante de cualquier Hardware de sensores que le suministre SafetyCulture. Usted reconoce y acepta que SafetyCulture no es el fabricante del Hardware de sensores y SafetyCulture no es responsable de la garantía del fabricante. En caso de que desee presentar una reclamación de garantía contra el fabricante, SafetyCulture realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudarle a realizar dicha reclamación.
Si paga el Hardware de sensores por adelantado y hemos recibido el pago total del Hardware de sensores, tendrá derecho a una garantía por un periodo de dos (2) años después de haber recibido el Hardware de sensores.
Si paga el Hardware de sensores a plazos, tendrá derecho a una garantía del Hardware de sensores durante el Plazo de suscripción según el Pedido.
Si usted reside en Australia y es un «consumidor» a los efectos de la Ley del Consumidor de Australia, se aplicarán las disposiciones de la sección (15)(b) de los Términos generales.
Instalación del Hardware
Debe cumplir con las Especificaciones y cualquier instrucción de instalación que SafetyCulture le proporcione cuando instale el Hardware de sensores. SafetyCulture no es responsable de ninguna pérdida o daño causado a usted o al Hardware de sensores que surja de su fallo al instalar el Hardware de acuerdo con las Especificaciones o dichas instrucciones de instalación.
Usted es responsable de:
asegurarse de que sus sistemas e instalaciones sean compatibles con el Hardware de sensores y cumplan con los requisitos mínimos especificados en las Especificaciones;
realizar cualquier cambio necesario en sus sistemas para instalar el Hardware de sensores;
cualquier calibración del Hardware de sensores necesaria para integrar el Hardware de sensores con sus sistemas y para cualquier uso continuo de los Servicios de Sensores; y
asegurarse de que el Hardware de sensores esté enchufado o cargado adecuadamente en todo momento. SafetyCulture puede proporcionar una notificación a través de los Servicios de sensores de que la vida útil de la batería disponible en el Hardware de sensores se está agotando; sin embargo, usted es responsable de realizar sus propias comprobaciones para asegurarse de que el Hardware de sensores esté correctamente enchufado o cargado.
Datos y privacidad
Cualquier dato, información, estadísticas, mediciones o informes (
Datos del sensor
) producidos o generados por los Productos de sensores serán propiedad de SafetyCulture. Su uso de los Productos de sensores no le otorga ni transfiere ningún derecho, título o interés en los Datos del sensor, excepto como se establece en esta sección 7 de este Módulo de productos de sensores.
SafetyCulture le otorga una licencia limitada para copiar, transmitir, almacenar, analizar y hacer una copia de seguridad o acceder de otro modo a los Datos del sensor, durante el Plazo de suscripción o el Periodo de prueba (según corresponda) para los Servicios de sensores únicamente para que pueda:
analizar y diagnosticar problemas con sus equipos, sistemas o procedimientos;
crear informes basados en análisis realizados por o sobre los productos de Sensores; y
usar los productos de Sensores.
Durante cualquier Plazo de suscripción o Periodo de prueba, usted da su consentimiento a SafetyCulture, incluido en nombre de sus empleados, agentes y contratistas, para hacer fotos y vídeos de los Productos de sensores en sus instalaciones, para usarlos en los casos de estudio de SafetyCulture y de acuerdo con la Política de privacidad de SafetyCulture.
Descargo de responsabilidad de los productos de Sensores Usted reconoce y acepta que:
es el único responsable del uso que haga de los productos de Sensores;
los productos de Sensores no están diseñados para reemplazar ningún sistema de advertencia de emergencia o evacuación. Debe contar con sus propias políticas y procedimientos para hacer frente a cualquier situación de emergencia o situación de evacuación. Los productos de Sensores deben utilizarse únicamente como un sistema de advertencia de emergencias de refuerzo;
a excepción de lo expresamente establecido en este Acuerdo y en la medida en que lo permita la ley aplicable, SafetyCulture no hace ninguna representación o garantía (expresa o implícita) con respecto a los productos de Sensores, incluidas (sin limitación) cualquier garantía implícita de comerciabilidad, de idoneidad para un propósito particular, que surja del curso de rendimiento, curso de negociación o uso comercial o contra defectos ocultos, y le proporciona productos de Sensores «tal cual», «con todos las fallos» y «según disponibilidad» y sin más garantías de ningún tipo. SafetyCulture no garantiza que el funcionamiento de los productos de Sensores sea ininterrumpido o sin errores ni que todos los defectos serán corregidos; y
en la máxima medida permitida por la ley, SafetyCulture excluye toda responsabilidad por:
pérdida de existencias, activos o cualquier otro material supervisado por los productos de Sensores; y
cualquier defecto, error, falta de funcionalidad o idoneidad (o la ausencia o reducción de cualquier resultado, objetivo o beneficio anticipado), inaccesibilidad, interrupción o corte con respecto a los productos de Sensores.
G. Módulo de servicios del Plan Enterprise
General
SafetyCulture hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle los Servicios especificados en su Pedido (
Servicios del plan Empresa
). Es posible que actualicemos la lista de Servicios del plan Empresa periódicamente mediante un aviso.
Debe ser un cliente actual del plan Empresa para ser elegible para los Servicios del plan Empresa.
Los Servicios del plan Enterprise se aplican a su uso de los Servicios principales (como se define en el Módulo de productos de SafetyCulture).
Los Servicios del plan Empresa excluyen cualquier soporte técnico para: (a) cualquier Servicio que no sean los Servicios principales; (b) cualquier versión de los Servicios principales que no sea la versión actual puesta a disposición por nosotros; (c) el uso de los Servicios principales junto con Productos de terceros (distintos de aquellos para los que se diseñaron o proporcionaron los Servicios principales); (d) cualquier modificación a los Servicios principales realizada por cualquier parte que no sea SafetyCulture o sus subcontratistas; (e) Servicios sin cargo; y (f) defectos o fallos en los Servicios principales más allá del control razonable de SafetyCulture.
SafetyCulture pondrá a su disposición los Servicios del plan Empresa durante el período especificado en su Pedido y de acuerdo con las restricciones de uso especificadas en el Pedido correspondiente, en este Módulo o que se le hayan notificado de cualquier otra forma por escrito. Los Servicios del plan Empresa que no se utilicen durante el período especificado en su Pedido vencerán y no podrán transferirse a otro período.
Usted acepta que su compra de los Servicios del plan Empresa no está supeditada a la entrega de ninguna futura funcionalidad o característica, ni depende de ningún comentario público oral o escrito realizado por SafetyCulture con respecto a futuras funcionalidades o características.
Servicios del Plan Enterprise
Función | Responsabilidades |
Ejecutivo de cuentas | Punto principal de contacto y su defensor en SafetyCulture. |
Gerente de iniciación para clientes | Proporcionarle soporte técnico para garantizar una iniciación e implementación exitosas de los servicios principales. |
Gerente de éxito del cliente | Soporte técnico posterior a la iniciación. Asegurar que los servicios principales proporcionen los resultados deseados por el cliente. Coordinar los recursos internos para apoyarle con un enfoque en la habilitación y la adopción. |
Ingeniero de éxito del cliente | Experto técnico que le asistirá en la habilitación de los complejos flujos de trabajo e integraciones de los Servicios principales con Productos de Terceros. |
8 horas al día, de lunes a viernes 2 Soporte telefónico y por correo electrónico disponible Cualquier contacto designado puede comunicarse con el Equipo de éxito 3 | |
Soporte técnico prioritario | A todas las solicitudes de soporte enviadas por sus Contactos designados 3 se les asignará un identificador de estado de prioridad en la cola gestionada por nuestro equipo de atención al cliente y se responderán con prioridad por delante de otras solicitudes. |
1Soporte técnico de 24 horas, 7 días de la semana: nuestro equipo de atención al cliente gestiona las solicitudes. Cualquier usuario final puede realizar solicitudes en su cuenta de cliente. De lunes a viernes, se puede contactar al equipo de atención al cliente por chat en directo desde la aplicación móvil y la plataforma web en línea, correo electrónico y teléfono. El soporte técnico de lunes a viernes está disponible de acuerdo con los horarios de soporte técnico especificados en nuestro sitio web ( https://safetyculture.com/es/contactenos/ ); actualmente de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes para las siguientes zonas horarias: hora central (UTC-6), Europa occidental (UTC+0) y hora estándar del este de Australia (UTC+10). Los fines de semana, se puede contactar con el equipo de atención al cliente por correo electrónico. El soporte técnico del fin de semana equivale a cualquier asistencia fuera de los horarios de soporte técnico especificados en nuestro sitio web (actualmente desde las 17:00 del viernes, hora central (UTC-6) hasta las 9:00 del lunes, hora estándar del este de Australia (UTC+10)). El soporte técnico no está disponible los fines de semana para integraciones con productos de terceros, entornos aislados, estadísticas o cualquier otra solicitud que requiera información de nuestros equipos de productos o ingeniería, a menos que se solicite con al menos dos (2) semanas de anticipación y se acuerde con SafetyCulture. El soporte técnico está disponible en inglés.
2 Equipo de éxito: el Equipo de éxito estará disponible para sus Contactos designados de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes en las siguientes zonas horarias: hora central (UTC-6), Europa occidental (UTC+0) y hora estándar del este de Australia (UTC+10). Los miembros del equipo ubicados en nuestras oficinas de Kansas City, Mánchester o Sídney se encargarán de las solicitudes de su Equipo de éxito y se le asignarán según su ubicación. La disponibilidad estará determinada por la zona horaria aplicable a su Equipo de éxito asignado.
3 Contactos designados: las solicitudes realizadas al Equipo de éxito deben ser enviadas por un administrador especificado en su Cuenta de cliente. El Equipo de éxito puede ser contactado por teléfono o correo electrónico. Los datos de contacto de su Equipo de éxito se le proporcionarán por escrito a partir de la fecha en que SafetyCulture acepte su Pedido de los Servicios del plan Empresa.
