Inconsistentie
Het is lastig om te zien welke werkzaamheden er op verschillende winkellocaties plaatsvinden. Dit leidt tot inconsistente klantervaringen en er is geen betrouwbare manier om verbeteringen te identificeren of bevorderen.
Vertrouwd door bedrijven wereldwijd om operationele excellentie te stroomlijnen en te bevorderen
Detailhandelaren voelen de druk
Gereedheid bij het personeel
Het hoge personeelsverloop maakt het lastig om personeel te behouden, terwijl het voortdurende onboarden van personeel de bedrijfsvoering onder druk zet. Dit komt vooral doordat de stijgende loondruk de concurrentie om ervaren werknemers vergroot.
Winstgevendheid
Door de stijgende kosten voor producten, krimp, verzekeringen en energie is het moeilijker dan ooit om de marges te beschermen. Dit gaat vaak ten koste van een consistente kwaliteit en dienstverleving.
Waarom detailhandelaren voor Mitti (van SafetyCulture) kiezen
Zorg voor consistente klantervaringen
Leg inzichten uit de frontlinie vast wanneer er werk wordt verricht Dankzij ons eerstelijnsvriendelijke platform kunnen teams eenvoudig direct belangrijke gegevens vastleggen en direct actie ondernemen.
Digitaliseer elk proces, elke procedure of elk beleid Pas inspecties aan om alle benodigde informatie vast te leggen, inclusief controles vóór de opening, voorraadcontroles en goedkeuringen.
Communiceer eenvoudig met het personeel op elke site Kondig wijzigingen aan in de operationele procedures, visuele merchandising en promoties om ervoor te zorgen dat aan de normen in al uw winkels wordt voldaan.
Versnel het onboarding- en leerproces van uw personeel
Zorg dat nieuwe medewerkers snel mee zijn Onboard nieuwe medewerkers snel met korte, mobiele trainingen en naadloze workflows. Zo verloopt het onboardingproces en het voortdurende leren moeiteloos.
Eenvoudige toegang tot documenten mogelijk maken Maak het voor nieuwe medewerkers eenvoudig om toegang te krijgen tot HACCP’s, geef gebruikershandleidingen voor ruimtes weer en meer met gecentraliseerd documentbeheer.
Maak gebruik van meertalige opties Zorg dat teams toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben in hun eigen taal, met ingebouwde moetertaalvertalingen.
Minimaliseer verliezen en verbeter loyaliteit
Verminder voorraadverliezen Houd de temperatuur en de luchtvochtigheid van uw goederen in realtime in de gaten en reageer snel op onregelmatigheden om kostbaar voorraadverlies te voorkomen.
Bespaar tijd met efficiëntere processen Realtimegegevens, geautomatiseerde workflows en gestroomlijnde personeelstrainingen besparen tijd, zodat teams zich kunnen richten op klanttevredenheid.
Bouw klantloyaliteit en herhaalbezoeken op Positieve klantervaringen dankzij goed opgeleid personeel en hoogwaardige producten zorgen voor een hogere klantloyaliteit, hogere transactiewaarde en meer herhaalaankopen.
Reduce delays and avoid costly disruptions by making sure contractors have the right licences, insurance and training before they step onto the shop floor.
Hoor van onze detailhandelklanten
35M
in jaarlijkse besparingen
+9%
toename van klanttevredenheid (CSAT)
“Het was verrassend eenvoudig om het Mitti Platform in meer dan 760 winkels met zoveel medewerkers te implementeren. Dat komt niet vaak voor bij een uitrol van deze omvang. We hebben het binnen enkele weken geïmplementeerd.”
Simon McBurney
Senior Delivery Analyst, Coles
Stimuleer verbetering in elke winkel
Stroomlijn uw bedrijfsactivitieten
Locatiebezoeken door de manager
Visuele controles merchandise
Controles openen/sluiten
Verliespreventie audits
Veiligheidsaudits en -briefings
Issue- en actiebeheer
Bewaking van temperatuursensoren
Hoge normen handhaven
Inspecties en audits
Controles merkstandaard
Merkconformiteit
Voedsel en dranken
Afhandeling contant geld
Secret shopper
Controles reiniging toiletten
Voorkom incidenten
Rapportage en melding van incidenten/bijna-ongelukken
Risicobeoordelingen
Training veilig tillen
Stille alarmknoppen
Training manueel hanteren
Rapportage van schade aan eigendommen
Preventieve onderhoudsprogramma’s
Ondersteund door honderden klantbeoordelingen
Ondersteund door honderden klantbeoordelingen op G2
Verhoog de productiviteit van uw personeel
Inspecties uitvoeren
Training voltooien
Assets beheren
Issues melden
Ga aan de slag met toonaangevende sjablonen
Audit detailhandel
Standaardiseer verkooppunten op een efficiënte wijze en garandeer de naleving door de winkel met software voor detailhandelsaudits
Checklist winkelactiviteiten
Optimaliseer de winkelactiviteiten met een mobiele app voor efficiëntie en winstgevendheid.
Inventaris-sjabloon
Houd op een mobiel apparaat uw voorraden en benodigdheden efficiënt in de gaten met behulp van een inventaris-sjabloon.
Sjabloon voor klanttevredenheidsonderzoek
Houd klanten betrokken door middel van klanttevredenheidsonderzoeken via kiosken met een mobiel-klare app.
Checklist Mystery Shopper
Voltooi op discrete wijze de checklists voor de mystery shopper en dien altijd en overal efficiënte rapporten van de mystery shopper in.
Checklist productlancering
Mis nooit meer een stap in het proces en garandeer een succesvolle productlancering met behulp van een digitale checklist.
Aanvullende bronnen
Ontdek hoe Mitti (van SafetyCulture) uw detailhandel kan ondersteunen
