Risques psychosociaux

Que sont les risques psychosociaux ?

Les dangers psychosociaux sont tous les dangers ou risques présents dans l’environnement et la société d’une personne et qui peuvent causer des dommages. Sur le lieu de travail, les risques psychosociaux sont des éléments susceptibles de causer du stress, qui peut ensuite affecter une personne physiquement, psychologiquement, ou les deux.

Différence entre les risques psychosociaux et les risques psychologiques

En termes de risques professionnels, la sécurité psychologique et la sécurité psychosociale sont des préoccupations distinctes. Toutefois, la gestion de la sécurité psychologique peut grandement contribuer à la gestion de la sécurité et des risques psychologiques également.

Par définition, t out ce qui est « psychosocial » fait référence aux relations entre les humains, leurs pensées, leurs comportements et leur environnement social. C’est un terme qui fait référence à la façon dont la santé mentale, ou les facteurs psychologiques, fonctionnent avec les facteurs sociaux et comment ils peuvent affecter une personne. D’autre part, le terme « psychologique » fait référence aux choses, aux sentiments et aux expériences qui ont trait à l’esprit humain et à la santé mentale.

On peut donc dire que les facteurs psychologiques sont un aspect de l’état psychosocial d’une personne et que leur gestion peut être très bénéfique.

Comment déterminer les risques psychosociaux ?

Il n’existe pas de méthode unique pour déterminer si une chose constitue un risque psychosocial ou non, car chaque configuration de travail et chaque personne sont différentes. Cependant, selon l’ Institution de sécurité et de santé au travail (IOSH), un élément peut être classé comme un risque psychosocial s’il affecte un ou tous les éléments suivants :

• La gestion du travail

• La structure organisationnelle d’un lieu de travail

• Le niveau de stress d’un employé

• La santé d’un travailleur, qu’elle soit physique, mentale ou les deux.

• Le taux de rétention des employés

• La satisfaction que l’on éprouve à l’égard de son travail

En général, les propriétaires d’entreprise et les chefs d’équipe peuvent identifier un risque psychosocial en se basant sur la façon dont eux-mêmes et leur personnel réagissent à certains facteurs de stress et à certaines situations. Il existe cependant d’autres moyens de les identifier:

• Enquêtes à l’échelle de l’entreprise

• Consultations

• Rapports sur les blessures et les absences

• Évaluation générale du lieu de travail

Exemples de risques psychosociaux sur le lieu de travail

Ejemplos de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo | Mitti (by SafetyCulture)

Selon l’ IOSH les exemples les plus courants de risques psychosociaux peuvent être résumés comme suit :

• Relations de travail – L’absence de relations étroites au travail et les environnements de travail isolés peuvent entraîner de mauvaises interactions, ce qui peut affecter la motivation. D’autre part, les cas d’intimidation, de discrimination, de comportement agressif ou violent et les différentes formes de harcèlement peuvent également entraîner du stress et constituent donc également des risques psychosociaux.

• Insécurité de l’emploi et changements organisationnels – L’absence de sécurité et de perspectives d’emploi ou de poste peut provoquer un stress mental, qui peut ensuite affecter la condition physique d’un employé. Le manque de reconnaissance des réalisations peut également y contribuer.

• Exigences professionnelles – L’effort requis pour un certain poste ou une certaine tâche peut être trop important pour différentes personnes. De même, le manque de soutien ou de clarté du travail peut également constituer un risque psychosocial, car le fait de se sentir isolé lorsqu’on est stressé peut entraîner davantage de stress et un déséquilibre entre le travail et la vie privée, ce qui peut éventuellement conduire à l’épuisement professionnel, à des blessures, etc.

• Événements traumatisants – La présence d’abus, la menace d’un préjudice, la détresse et la peur de la violence liée au travail peuvent entraîner un traumatisme, du stress, de l’anxiété et même un préjudice physique. La violence au travail peut provenir de l’intérieur de la même entreprise ou équipe, ou dans certains cas, de facteurs externes tels que des clients, des voleurs, etc. Le fait d’être témoin ou de vivre des événements socialement traumatisants, tels que des catastrophes naturelles, peut également affecter la santé mentale d’une personne.

Importance de la gestion de la sécurité psychosociale

Il est essentiel de gérer les risques psychosociaux sur le lieu de travail afin de garantir la motivation, la sécurité et la santé physique et mentale des travailleurs. Un lieu de travail sûr sur le plan psychosocial est un lieu où il est plus encourageant de travailler et qui peut contribuer à favoriser de meilleures relations entre les employés.

Les risques psychosociaux peuvent causer :

• Stress lié au travail

• Manque de motivation

• Blessure

• Anxiété

• Fatigue

• Confusion

• Colère

• Dépression

• Le syndrome de stress post-traumatique (SSPT)

• Décès

En outre, les risques psychosociaux peuvent également affecter l’entourage de la personne qui les subit. Cela inclut la famille, les amis et même les collègues de travail.

Les risques psychosociaux peuvent être abordés de différentes façons, en fonction de la nature du danger. Certains risques peuvent être atténués en supprimant certains facteurs de stress et en améliorant simplement la communication entre employeurs et employés, ainsi qu’entre travailleurs et clients. Cependant, certaines entreprises peuvent nécessiter des changements plus radicaux, tels que la restructuration de certains processus organisationnels, la relocalisation ou le repositionnement des employés, et la demande d’aide à certains professionnels pour intervenir. Aborder les risques psychosociaux avec une sécurité basée sur le comportement peut également être utile.