Nemawashi en el trabajo

¿Qué es el Nemawashi?

El nemawashi es una estrategia de creación de consenso que consiste en hablar con las personas que pertenecen a un grupo que toma decisiones o que puede influir en las decisiones de una organización. Es un medio vital para obtener el apoyo de todos los implicados en un proceso de toma de decisiones antes de llegar a una decisión final sobre una propuesta o idea que requiere un examen minucioso o una revisión para descubrir posibles problemas o bloqueos.

Creación de consenso mediante el uso de Nemawashi

Preguntas frecuentes sobre Nemawashi

Antes de profundizar en el concepto de Nemawashi en el ámbito empresarial, vamos a tratar algunas preguntas habituales.

¿Cuál es el origen de Nemawashi?

Término japonés que significa literalmente cavar o trabajar alrededor de las raíces, el Nemawashi es una técnica de jardinería en la que se presta una cuidadosa atención al sistema radicular de una planta o un árbol (imagínese un bonsái) antes de trasplantarlo. La planta puede sufrir estrés vegetal o incluso morir después de ser trasplantada si no se le prestan suficientes cuidados y atención, desde la excavación de sus raíces hasta la plantación en su nuevo suelo.

¿Por qué es importante el nemawashi en una organización?

Uno de los 13 pilares del Sistema de Producción Toyota (TPS), el Nemawashi es una gran estrategia para crear consenso cuando hay que hacer cambios en los procesos actuales o cuando hay que introducir algo nuevo en la organización. Imagínese cómo un cambio repentino puede sacudir las cosas en un sistema ya establecido y puede pillar a algunas personas desprevenidas si no se ha hablado previamente del cambio. Nemawashi puede evitar todo esto y también puede ayudar a que los cambios se lleven a cabo sin problemas si se tiene en cuenta a las personas que van a ser afectadas, junto con los responsables de la toma de decisiones, y se les incluye en los debates.

¿En qué se diferencia Nemawashi de los grupos de presión?

El lobby tiene una connotación negativa porque con él se puede influir en las decisiones mediante el soborno o a través de otros métodos considerados inaceptables en la estrategia Nemawashi. A diferencia de los grupos de presión, Nemawashi busca el consenso mediante una comunicación transparente con las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones. Nemawashi también fomenta una forma dinámica de debatir los méritos y los retos de un posible cambio en la forma de hacer las cosas.

¿Qué es el Nemawashi en Lean?

El Nemawashi forma parte del TPS de Toyota, que se ha convertido en la base del sistema de fabricación ajustada.

¿Cómo aplicar el Nemawashi en su organización?

Con el objetivo de construir un consenso, recuerda aplicar algo del libro «7 hábitos de la gente altamente efectiva»: busca primero entender, luego ser entendido. Utilizando esto en el contexto de la creación de consensos, trate de entender primero lo que la persona con la que está hablando está tratando de comunicar. ¿Son receptivos a los cambios o a las nuevas ideas en este momento? ¿Su lenguaje corporal muestra que están dispuestos a escuchar en este momento? Lea la sala y comprenda el estado de ánimo o la situación actual, esté abierto a los comentarios y sepa de dónde vienen para poder comunicar mejor su propuesta o el cambio que desea introducir.

Además, trate de familiarizarse con lo siguiente (basado en el diagrama de flujo del consenso):

• Iniciar una discusión (formal o informal) entre el que propone el cambio y el miembro del equipo de toma de decisiones o las personas que pueden influir en la decisión o que van a ser impactadas por el cambio

• Se presenta una propuesta y luego se comprueba si hay consenso

• Si se alcanza el consenso, se procede a establecer los puntos de acción (es una de las dos conclusiones posibles del diagrama de flujo del consenso)

• Si no se logra un consenso debido a los bloqueos o a los apartes, o si se plantean reservas o preocupaciones, revise y actualice la propuesta o cree una nueva que tenga en cuenta las preocupaciones

• Continuar con la celebración de debates hasta que se logre un consenso o se deseche la propuesta o se sustituya por otra mejor que se haya mejorado a través de los debates anteriores

Ya sea en un entorno formal o informal, el diagrama de flujo del consenso puede proporcionar un marco de trabajo para la realización de Nemawashi.

Pasos para hacer Nemawashi

El nemawashi se asocia a menudo con la tarea de sentar las bases para lograr el consenso entre los responsables de la toma de decisiones. Dicho esto, el Nemawashi también puede aplicarse entre los compañeros de los directivos o supervisores, así como con los subordinados directos. Con el diagrama de flujo del consenso como guía, alguien en un puesto de supervisión o dirección puede aplicar la estrategia Nemawashi con otros grupos de la organización.

Nemawashi entre los informes directos

Por lo general, los más afectados entre los empleados cuando se producen cambios en la organización, los informes directos o los empleados en la producción son esenciales en la construcción de una propuesta o la formulación de nuevas ideas, ya que son una rica fuente de datos sobre lo que realmente está sucediendo en el área de producción. Tienen conocimientos prácticos sobre cómo se realizan los procesos y es probable que tengan algunas sugerencias sobre áreas de mejora. Al hacer Nemawashi entre los reportes directos, puedes:

• Lleve a cabo algunos debates en grupo para obtener su opinión sobre temas que les afectan a ellos y a la empresa o para recoger sus comentarios sobre sus ideas o propuestas.

• Realice una recopilación de datos o encuestas a los empleados mediante el uso de la tecnología que puede facilitar la presentación de datos que pueden ayudar a reforzar el mérito de las ideas y propuestas.

• Reúna los informes existentes y profundice en los datos recogidos, ya que puede utilizar la información analizada para respaldar propuestas o ideas.

• Una vez realizado el análisis y redactada la propuesta, considere la posibilidad de revisarla entre sus compañeros y sea receptivo a recibir comentarios y descubrir oportunidades de mejora.

Nemawashi entre pares

Los compañeros supervisores o gerentes pueden ayudar a crear consenso para una propuesta o nueva idea si se les hace saber cómo estas propuestas pueden ser buenas para ellos y también para sus subordinados directos. Para Nemawashi entre los compañeros, se puede:

• Aproveche las reuniones informales como una oportunidad para sacar a relucir nuevas ideas o propuestas y ayúdeles a entender cómo el apoyo a estas ideas o propuestas puede redundar en su beneficio.

• Presente una visión general del posible impacto de la propuesta y esté preparado para recibir comentarios.

• Considere la posibilidad de facilitar los datos que recopiló de los informes directos y pida su opinión.

• A partir de los comentarios recibidos de sus colegas, mejore la propuesta antes de reunirse con los responsables de la toma de decisiones.

Nemawashi entre los superiores (responsables de la toma de decisiones)

En este nivel, lo ideal es haber analizado ya la información recopilada de los informes directos y haber considerado las conclusiones de las discusiones mantenidas entre compañeros, como los supervisores o los gerentes. Aquí es donde Nemawashi es probablemente más crucial.

• Dependiendo de la persona que forme parte del órgano de decisión, fija una reunión formal o informal para presentar tu propuesta o idea.

• Prepárese para aportar datos en caso de que sea necesario, pero, en este momento, presente su idea a alto nivel.

• Explique cómo la propuesta, una vez aplicada, será beneficiosa para la organización: aumentará la rentabilidad, optimizará la productividad, mejorará la calidad, promoverá la seguridad, cumplirá con las normas o reglamentos o elevará la moral de los empleados.

• Sea transparente y comparta los pros y los contras de la propuesta.

• Sea receptivo a los comentarios y trate de mejorar la propuesta.

Mitti (by SafetyCulture) para Nemawashi

Hacer Nemawashi significa que uno tiene la intención de construir un consenso y ser capaz de mejorar la idea o propuesta antes de ponerla en práctica. Mitti (by SafetyCulture) es una poderosa herramienta que puede ayudar a las organizaciones a asegurarse de que se recopila y analiza la información pertinente para respaldar las propuestas durante Nemawashi.

Ideal para equipos y jefes de equipo, puede utilizar la plataforma Mitti (by SafetyCulture) en línea o fuera de línea en el móvil para crear y enviar informes que ayuden a recopilar datos que puedan ser analizados y utilizados para la propuesta. Los datos recogidos a lo largo del tiempo pueden utilizarse cuando se discuta la propuesta durante el Nemawashi.