Apprenez ce que signifie la méthode PDSA (Plan, Do, Study, Act), quand elle est utilisée, à quoi elle sert, et les principaux éléments du cadre PDSA afin de pouvoir commencer à l’appliquer sur votre lieu de travail.
La PDSA, ou Plan Do Study Act, est un cadre utilisé pour tester le changement au sein d’une organisation. Comme son nom l’indique, la méthode PDSA permet aux équipes de planifier, d’appliquer et d’étudier les effets de ce changement et la manière de l’améliorer, puis d’appliquer à nouveau les nouveaux changements. Bien que de nombreuses personnes passent par ce processus lorsqu’elles appliquent tout type de changement, peu d’entre elles connaissent le concept réel.
Actuellement, la feuille de travail PDSA est la plus utilisée dans les organisations de soins de santé. Cependant, elle peut s’appliquer à pratiquement tous les types de changement, qu’il s’agisse d’un changement personnel ou d’un changement dans la manière dont votre organisation aborde différentes tâches. En général, la PDSA est utilisée pour évaluer rapidement des changements qui ont déjà été testés à petite échelle. À partir de là, l’organisation peut trouver des lacunes dans les changements et commencer à apporter des améliorations à la mise en œuvre ou à l’adoption du changement.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’application la plus courante de la PDSA est dans le domaine médical pour tester les connaissances médicales. Toutefois, la méthode est très souple, de sorte qu’elle peut également s’appliquer à tout autre type de changement que vous souhaitez appliquer. En fait, la méthode PDSA convient aussi bien aux changements organisationnels que personnels, ce qui explique pourquoi elle est si largement utilisée dans divers secteurs.
Son objectif principal est d’obtenir des informations et des avis sur la réussite ou l’échec d’un changement. Il est important de n’appliquer dans une organisation que les changements qui profitent à l’équipe ou améliorent la sécurité et la productivité. La méthode PDSA est un excellent outil pour évaluer ces changements et trouver les moyens de les améliorer.
La principale différence entre le PDSA et le PDCA est « étudier » vs « vérifier ». Dans une feuille de travail PDSA, vous devez planifier, faire, étudier et agir. Mais avec un modèle de cycle PDCA, vous n’étudiez pas, vous vérifiez. Bien qu’il s’agisse d’une différence subtile et presque arbitraire, elle a des implications énormes lorsqu’elle est utilisée pour évaluer le changement organisationnel.
En général, le cadre PDCA est utilisé par toute organisation cherchant à évaluer l’efficacité des processus actuels ou des changements mis en œuvre au sein d’une organisation. Il fonctionne de manière très similaire à la méthode PDSA et vous permet d’obtenir une vue rapide et précise de l’efficacité de vos changements ou processus.
D’un autre côté, la méthode PDSA évoque une approche plus systématique de la vérification des changements. Lorsque vous « étudiez » un changement, vous devez tenir compte d’autres éléments. Comme elle permet d’avoir une vision plus complète des changements, c’est la méthode la plus couramment utilisée dans le domaine des soins de santé.
Les étapes de la PDSA | Mitti (by SafetyCulture)
Si le cycle PDSA est très simple et direct de par sa conception, il est néanmoins très important d’en connaître tous les éléments en détail. Ainsi, vous pourrez plus facilement mettre en œuvre les changements spécifiques et trouver les meilleurs moyens de le faire.
Il s’agit de la première phase du processus. Il s’agit pour vous et l’équipe d’essayer de prévoir ce qui va se passer, quand cela va se passer et pourquoi cela va se passer. Cela vous donne une idée approximative de tout ce qui se passera lorsque vous mettrez en œuvre un changement et vous permet de visualiser certaines des choses auxquelles vous devez vous attendre lorsque vous mettrez en œuvre le changement.
Cette phase comprend la réalisation effective du plan que vous et l’équipe avez créé au cours de la première phase de la PDSA. Outre la mise en œuvre des changements conformément au plan, il est également très important de rassembler autant de données que possible sur les changements, avec une documentation photo et vidéo si possible.
Lors de la mise en œuvre d’un changement, il est très important de couvrir toutes les bases, y compris les surprises ou les problèmes qui peuvent surgir en cours de route.
L’étape suivante consiste à analyser l’ensemble du cycle de test et à interpréter toutes les données que vous avez recueillies en cours de route. Il est important de comparer vos résultats aux plans initiaux et aux prédictions que vous avez faites sur ce qui se passera lorsque vous mettrez en œuvre le changement.
À partir de là, vous pouvez commencer à relever certaines des choses que vous auriez pu mieux faire et d’autres améliorations que vous pouvez également apporter. Cependant, gardez à l’esprit que tout ceci doit être basé sur les informations que vous avez recueillies.
La dernière phase consiste à déterminer les ajustements que vous devez apporter au changement que vous souhaitez mettre en œuvre. En général, vous devrez passer par un autre cycle de tests pour voir si ces ajustements donnent les résultats escomptés. Et une fois que vous avez utilisé la feuille de travail PDSA et que tout se déroule comme prévu, vous êtes prêt à mettre en œuvre le changement dans toute l’organisation.
La meilleure application de la PDSA est de tester les changements dans une organisation de santé avant une mise en œuvre généralisée. Cela vous permet de déceler les problèmes potentiels ou les circonstances imprévues qui pourraient survenir à la suite du changement et d’appliquer des mesures préventives pour garantir une adoption aussi harmonieuse que possible.
Cela dit, si la feuille de travail et le processus PDSA sont particulièrement bien adaptés aux organisations de soins de santé, ils peuvent également s’appliquer à n’importe quel secteur ou changement que vous souhaitez mettre en œuvre. Si vous souhaitez obtenir une vision complète et précise d’un changement avant de le mettre en œuvre dans une organisation, la feuille de travail PDSA est une excellente approche pour vous.
Mitti (by SafetyCulture) est un excellent outil que les équipes peuvent utiliser pour appliquer la méthode PDSA. Il s’agit d’un logiciel complet conçu pour aider les gens à rationaliser les processus, à créer un lieu de travail plus efficace et à garder une trace précise de toutes leurs opérations.
Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez intégrer Mitti (by SafetyCulture) à votre processus PDSA :
Effectuer des inspections des zones où vous apportez des changements à l’aide de listes de contrôle intelligentes.
Utiliser des listes de contrôle spécifiques à la PDSA lors de l’exécution des cycles d’essai, afin de garantir que vous testez tout de manière exhaustive
Construire des flux de travail qui vous permettront de planifier plus efficacement vos changements
Prendre des photos et des vidéos du processus que vous pourrez utiliser lors de l’étude des données.
Signaler immédiatement les problèmes liés aux changements afin de pouvoir appliquer les corrections appropriées.
