Vishing
Aprende qué son los ataques vishing, cómo afectan a las operaciones empresariales y cómo proteger al equipo y a la empresa contra estos ataques.
Seguridad
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Aprende qué son los ataques vishing, cómo afectan a las operaciones empresariales y cómo proteger al equipo y a la empresa contra estos ataques.
El phishing de voz, más conocido como «vishing», es una forma de ciberataque en la que los estafadores utilizan llamadas telefónicas para manipular a las personas para que revelen información sensible como contraseñas, datos financieros o credenciales de acceso. Los atacantes suelen hacerse pasar por entidades empresariales de confianza aprovechando la urgencia o la autoridad para saltarse los protocolos de seguridad. Las organizaciones pueden reducir estas vulnerabilidades implantando programas de formación de empleados, aplicando procesos estrictos de verificación de identidad y utilizando tecnologías como la autenticación multifactor.
El vishing es un importante riesgo de ciberseguridad que afecta a las empresas al explotar la confianza y la urgencia para obtener acceso no autorizado a información sensible. Los atacantes se hacen pasar por entidades de confianza, como bancos o soporte informático, para manipular a los empleados para que revelen datos confidenciales o concedan acceso a los sistemas de la empresa. Esto puede provocar pérdidas económicas, comprometer la información de los clientes y dañar la reputación, afectando a la confianza de los clientes y a las relaciones comerciales a largo plazo.
El vishing puede perturbar las operaciones empresariales al permitir a los estafadores instalar malware, robar fondos o secuestrar sistemas sensibles, a menudo con consecuencias devastadoras. En un ejemplo notable, un ataque de vishing a una empresa de software provocó importantes infracciones después de que los atacantes se hicieran pasar por personal informático. Además, los ataques de vishing han ido en aumento desde 2020. Estos ataques explotan el elemento humano, eludiendo las medidas tradicionales de ciberseguridad y poniendo de relieve la importancia de la formación de los empleados y de unos procesos de verificación sólidos.
Tanto el phishing como el vishing son formas de ingeniería social, pero utilizan medios diferentes para engañar a las víctimas. El phishing suele producirse a través del correo electrónico o mensajes de texto, donde los atacantes envían comunicaciones fraudulentas diseñadas para engañar a los destinatarios para que hagan clic en enlaces maliciosos o faciliten información sensible.
El vishing, por otra parte, se basa en la comunicación de voz, como las llamadas telefónicas, en las que los atacantes se hacen pasar por entidades de confianza para manipular a las víctimas para que revelen datos confidenciales. Mientras que el phishing explota la confianza digital en formatos escritos, el vishing se aprovecha de la inmediatez y la legitimidad percibida de las interacciones de voz.
Utilizando tácticas como la suplantación del identificador de llamadas, los estafadores hacen que sus llamadas parezcan legítimas, creando una falsa sensación de seguridad. Una vez enganchados, emplean técnicas de ingeniería social para extraer información sensible, como credenciales de cuentas o datos personales.
El proceso a menudo implica crear urgencia o miedo para bajar las defensas de la víctima. Los atacantes pueden alegar que hay un problema con la cuenta de la víctima o que es necesario actuar de inmediato para evitar sanciones o interrupciones del servicio. Explotando emociones humanas como el pánico o la confianza, manipulan a las personas para que revelen detalles confidenciales o realicen acciones beneficiosas para el atacante, como conceder acceso remoto a un sistema.
Algunos esquemas de vishing son muy selectivos y se centran en empresas o empleados concretos con acceso a datos valiosos o sistemas financieros. Por ejemplo, los atacantes pueden hacerse pasar por soporte informático para convencer a los empleados de que proporcionen credenciales de acceso o instalen software malicioso. Estos enfoques personalizados hacen que el vishing sea especialmente peligroso, ya que elude muchas medidas de seguridad convencionales al explotar las vulnerabilidades humanas en lugar de las tecnológicas.
El vishing es una importante amenaza de ciberseguridad que las empresas deben afrontar. Estos ataques pueden provocar pérdidas significativas a las empresas y cada año son más frecuentes. Aunque cada organización puede crear su propio plan de seguridad para protegerse contra los ataques de vishing, he aquí algunos consejos a tener en cuenta para protegerse contra ellos y mitigar sus riesgos:
Un plan de respuesta a incidentes proporciona un enfoque estructurado para gestionar los ataques de vishing, esbozando los pasos para mitigar los daños y recuperarse rápidamente. Este plan debe incluir procedimientos para informar de presuntos ataques, contener las infracciones y comunicarse con las partes interesadas. Disponer de un protocolo de respuesta claro garantiza una actuación rápida y reduce el riesgo de daños a largo plazo en las operaciones de la empresa.
Educar a los empleados sobre las tácticas utilizadas en los ataques de vishing es esencial para la prevención, ya que el error humano suele ser el eslabón más débil. Las sesiones de formación periódicas pueden ayudar a los empleados a reconocer las señales de advertencia, como las solicitudes no solicitadas de información sensible o las demandas urgentes. Los programas de concienciación capacitan a los empleados para actuar como primera línea de defensa contra las amenazas de ingeniería social.
Implantar protocolos de verificación estrictos ayuda a validar la legitimidad de las solicitudes recibidas por teléfono. Por ejemplo, exigir a los empleados que verifiquen la identidad de la persona que llama de forma independiente, utilizando la información de contacto oficial, reduce el riesgo de ser víctima de llamadas falsas. El uso coherente de estos protocolos garantiza que la información sensible sólo se comparta con partes de confianza y verificadas.
Las protecciones técnicas, como las herramientas de autenticación del identificador de llamadas y la autenticación multifactor (MFA), añaden otra capa de seguridad contra los ataques de vishing. Estas tecnologías pueden detectar números falsos, señalando posibles estafas antes de que lleguen a los empleados. Además, también son importantes para garantizar la continuidad de la empresa en caso de fallo técnico o violación. Combinar las herramientas técnicas con la vigilancia humana refuerza la resistencia general de una organización a estas amenazas.
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