Hansei: un sistema Lean de autorreflexión y mejora continua

¿Qué es Hansei?

Hansei es una palabra japonesa que significa introspección u observación del propio reflejo. La palabra « Han » significa cambiar o dar la vuelta, mientras que «Sei » significa mirar atrás y examinarse.

Hansei es un enfoque sistemático utilizado para reconocer y contemplar los errores cometidos en el ciclo de vida del proyecto, que ayuda a comprender los errores de concepto, las imprecisiones, los fallos y los errores. Ayuda a las organizaciones a comprender la acción apropiada y cómo puede mejorarse para evitar que se repita el problema. El Hansei se suele realizar tras la finalización de los proyectos, durante las revisiones de fin de año o como parte de las autoevaluaciones de los empleados.

Importancia de Hansei en la fabricación ajustada

Hansei desempeña un papel importante en la fabricación ajustada, ya que es una de las claves del Kaizen. Es una práctica continua para mejorar la toma de decisiones cuando un empleado se da cuenta de los errores cometidos en el pasado. Puede ayudar a la organización a aplicar la mejora continua y obtener los siguientes beneficios:

• mejorar la autoestima de los empleados;

• evitar que se repita el incidente;

• preparar el enfoque adecuado para resolver el problema; y

• descubrir qué ha fallado y qué se puede hacer para mejorar el proceso.

¿Cómo se realiza el Hansei?

Hansei ayuda a los empleados a reflexionar sobre las ideas y a aprender de los éxitos o los fracasos para mejorar en el futuro. Suele tener tres elementos:

1. reconocimiento de un problema;

2. la aceptación de la responsabilidad de los errores cometidos; y

3. crear planes de acción y comprometerse con las necesidades de mejora.

Tres elementos de Hansei | Mitti (by SafetyCulture)

No existe un formato formal para realizar el Hansei, ya que puede hacerse de forma personal y reflexiva o en equipo. Puede ser una breve reflexión sobre las actuaciones y la ideación de lo que salió mal. Estos son los pasos básicos para realizar el Hansei.

1. Identificar el problema: Hansei se fija en los fallos personales más que en los problemas sistémicos o de proceso. Puede medirse a nivel personal en función del rendimiento de los empleados en el ciclo de vida de un proyecto. Empiece por clasificar el problema y determine en qué área quiere reflexionar.

2. Hacer preguntas de autor reflexión – Las preguntas de auto reflexión ayudarán a entender las razones y los supuestos que hay detrás de las debilidades y los errores cometidos. Ayuda a comprender los fracasos al no culpar a otras personas ni estar emocionalmente apegado a ellas. Aceptar la responsabilidad y admitir los resultados no deseados para planificar eficazmente cómo mejorar en el futuro.

3. Planificar las próximas acciones – Revisar y analizar las respuestas a las preguntas de auto reflexión y comprometerse con las necesidades de rectificación y mejora. Desglosar los problemas en cuestiones más pequeñas y crear un plan de acción detallado sobre cómo mejorar y evitar los mismos errores.

El objetivo principal de Hansei es identificar los problemas, desarrollar la rectificación y comunicar las lecciones aprendidas dentro de la organización para ayudar a prevenir la repetición de múltiples fallos. Esto ayudaría a la organización a mantener su rentabilidad, ahorrar costes internos y mejorar el rendimiento general de los empleados y de la organización.

¿Cuál es la ideología del concepto Hansei?

Hansei es uno de los trece pilares del Sistema de Producción Toyota. Se creó para capacitar a las personas para que encontraran mejores formas de realizar sus tareas y desarrollaran una organización centrada en la mejora continua que se inclinara hacia la normalización. Es una parte fundamental del aprendizaje organizativo junto con el Kaizen y a veces se compara con la «comprobación» en el ciclo de mejora planificar-hacer-verificar-actuar (PDCA), ya que se centra en el análisis de los buenos o malos resultados para evitar que se repitan los problemas o los errores.

Realizar Hansei o «auto reflexión» es una práctica de revisión de los defectos personales para evitar errores recurrentes y aplicar la mejora continua. Identifique los errores y los puntos débiles respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Qué espera del proyecto?

• ¿Qué pasó realmente?

• ¿Qué es lo que funciona?

• ¿Qué es lo que no funciona?

• ¿Obtuvo los resultados previstos?

• ¿Qué has aprendido?

• ¿Cuáles son sus planes para evitar los mismos errores?

Aprovechar una plantilla digital de Hansei

Llevar a cabo Hansei en la fabricación ajustada puede ser un reto, ya que el alcance parece abrumador, pero con Mitti (by SafetyCulture), una aplicación de inspección que se puede utilizar a través de la web o de plataformas móviles, se puede maximizar la tecnología y garantizar la colaboración y la responsabilidad dentro de la organización. Con Mitti (by SafetyCulture), puede:

• Crear y personalizar plantillas Utilice nuestra plantilla Hansei lista para usar o consulte nuestra Biblioteca Pública de plantillas de listas de control gratuitas. También tiene la opción de convertir sus archivos PDF, Word, Excel o PowerPoint existentes en la lista de control deMitti (by SafetyCulture) de forma gratuita hasta 3 archivos.

• Acceda, revise y comparta informes en tiempo real Comparta instantáneamente su informe Hansei con cualquier miembro de la organización, tiene la opción de enviar informes en la aplicación móvil a personas específicas por correo electrónico. Todos los datos se almacenan automáticamente en la nube, a la que puedes acceder en cualquier momento y lugar.

• Asignar y completar acciones Para conseguir una mejora continua, basta con asignar y compartir acciones correctivas a cualquier miembro de la organización para evitar que se cometan los mismos errores.

Adopte Hansei para mejorar la calidad del trabajo y aplicar la mejora continua en su lugar de trabajo. Preparar la organización para la excelencia operativa. Empiece con las plantillas de Mitti (by SafetyCulture) listas para usar.