Descubra qué es la norma ISO 22301, su importancia, qué organizaciones e industrias pueden beneficiarse de ella y cómo la obtención de la certificación ISO 22301 podría afectar positivamente a su negocio.
ISO 22301:2019 es la norma de gestión de la continuidad del negocio (BCM) desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). La norma establece un marco que las organizaciones pueden adoptar para prepararse mejor, prevenir y desarrollar protocolos en caso de catástrofe.
Muchos sectores exigen a las organizaciones la norma ISO 22301 para que demuestren a sus clientes y partes interesadas que pueden proporcionarles continuamente servicios de primer nivel. Esto incluye el almacenamiento de copias de seguridad de los datos críticos y la adopción de medidas para minimizar las pérdidas en caso de catástrofe, natural o no.
Hay muchas leyes en zonas de todo el mundo que exigen que ciertas empresas e industrias tengan un plan de contingencia para emergencias. Por ello, la norma ISO 22301 podría ser fundamental para cualquier empresa u organización que esté obligada legalmente a desarrollar un protocolo y un plan en caso de catástrofe.
Muchas empresas y organizaciones son vulnerables a las catástrofes naturales. Estos acontecimientos podrían obstaculizar la prestación de servicios de la organización. La gestión de la continuidad del negocio según la norma ISO 22301 puede guiar a una organización en el desarrollo de su estrategia, el protocolo y los controles establecidos para prevenir los desastres y minimizar los daños.
La norma proporciona un marco sólido que las organizaciones pueden utilizar para desarrollar e implementar mejor un plan de BCM para la organización. De este modo, la organización muestra a las partes interesadas que está preparada para tales acontecimientos y que puede seguir prestando el servicio requerido en caso de que se produzcan.
Ciertos sectores requieren que las organizaciones sean capaces de prestar sus servicios de forma constante en caso de catástrofe. La certificación ISO 22301 puede mostrar a las partes interesadas que la organización cuenta con dichos controles y medidas para darles la seguridad de la resistencia de la empresa.
Existen numerosas formas de obtener la certificación ISO 22301 o de desarrollar una estrategia de gestión de la continuidad del negocio en torno al marco que puede beneficiar a una empresa. Algunas de estas ventajas son:
Como se ha mencionado anteriormente, algunas industrias requieren que las organizaciones que operan en la industria desarrollen una estrategia y un protocolo de BCM. Numerosas localidades de todo el mundo exigen por ley la implantación de un BCM, por lo que la obtención de la certificación ISO 22301 podría ser fundamental para legitimar la organización.
Además, algunas organizaciones no pueden operar legalmente sin la certificación. Por lo tanto, la obtención de la certificación ISO 22301 podría ser vital para la capacidad de una organización de operar dentro de la ley.
Para muchas organizaciones, demostrar a sus clientes y partes interesadas que son resistentes y que pueden soportar determinados acontecimientos y catástrofes sin cesar sus operaciones es una parte fundamental de su negocio. Una buena forma de mostrar a los posibles interesados que una organización es resistente es obtener la certificación ISO 22301.
Esta es la norma para la gestión de la continuidad de la actividad. Así, las organizaciones con esta certificación han construido una estrategia de BCM en torno al marco de la ISO 22301, que es la norma internacional de BCM.
La obtención de la certificación ISO 22301 puede abrir muchas oportunidades para una organización. Hay determinados pliegos de condiciones que tienen la certificación ISO 22301 como requisito previo para cerrar el trato.
Además, la ISO 22301 es una norma reconocida internacionalmente. Esto significa que la obtención de esta certificación le dará más credibilidad en todo el mundo, no sólo en su localidad.
Todas las industrias se enfrentan a un cierto nivel de riesgo. Sin embargo, hay algunos sectores en los que las organizaciones deben desarrollar estrategias integrales de gestión de riesgos que les permitan ofrecer continuamente sus servicios a su clientela y a las partes interesadas.
Además, el desarrollo de una estrategia de BCM puede ayudar a reducir los daños que la organización puede sufrir en caso de desastre o emergencia. Esto no sólo da tranquilidad a los clientes, sino que también puede ayudar a minimizar los daños que sufre la organización en el peor de los casos.
La norma ISO 22301 es un enfoque multifacético y completo de la gestión de la continuidad de las actividades. Implica la identificación de las posibles amenazas en caso de que se produzca una catástrofe. Además, también implica desarrollar un plan para prepararse ante diferentes amenazas, elaborar protocolos sobre qué hacer en caso de que ocurra y buscar formas de mitigar ciertos riesgos en caso de catástrofe.
Esto puede ser diferente para cada organización. Algunos pueden requerir grandes copias de seguridad de los datos, mientras que otros pueden necesitar controles físicos para minimizar los daños si se produce un desastre natural.
El proceso empieza por conseguir que todos los miembros del equipo estén de acuerdo con la obtención de la certificación. A partir de ahí, la organización tiene que identificar las amenazas, hacer una evaluación de riesgos, desarrollar un plan integral de BCM y, a continuación, dedicar tiempo y recursos a educar y formar a los empleados, asegurándose de que todos los miembros de la organización comprendan la estrategia, la política y el protocolo de BCM.
Para obtener la certificación ISO 22301, debe presentar los documentos correspondientes antes de la fecha límite, que puede variar de un año a otro. El primer paso de la certificación suele ser un análisis de lagunas. Esto es opcional, pero te permite ver cualquier área en la que tengas carencias y que pueda obstaculizar tu certificación antes de presentar la solicitud.
A partir de ahí, es importante comprobar el sistema de gestión de la continuidad de la actividad de la empresa con las directrices y el marco de la norma ISO 22301. Es importante asegurarse de que el sistema de gestión de la confianza en la empresa (BCM) está a la altura de la norma para que la organización obtenga la certificación.
Una vez que una organización comprueba que su estrategia de gestión de riesgos de negocio se ajusta a las directrices de la norma ISO 22301, puede solicitar la certificación. Una vez aprobada su solicitud, la organización recibe el certificado, que es válido durante tres años.
A la hora de implantar la estrategia de gestión de riesgos empresariales basada en la norma ISO 22301, las organizaciones pueden encontrarse con algunos problemas. Además, conseguir que toda la organización esté de acuerdo en solicitar la certificación puede ser difícil.
El desarrollo de una estrategia de gestión de crisis puede llevar tiempo y recursos. Además, el desarrollo de la estrategia requiere que las organizaciones realicen una evaluación y una auditoría adecuadas de su negocio. Este proceso implicará la comprobación de los protocolos y controles actuales de la organización y la verificación de su adecuación al marco ISO 22301.
Es importante comprobar a fondo su estrategia de gestión de la confianza en la empresa (BCM) al solicitar e implantar la norma ISO 22301 en una organización. Esto requiere algunos recursos y una buena cantidad de tiempo, pero es necesario para las organizaciones que buscan prepararse para diferentes escenarios.
Como se ha mencionado anteriormente, las organizaciones pueden encontrarse con diferentes problemas y cuestiones a la hora de solicitar y aplicar la norma ISO 22301. Sin embargo, una de las herramientas que el equipo puede utilizar para facilitar todo el proceso es Mitti (by SafetyCulture).
Mitti (by SafetyCulture) es un completo software de continuidad de negocio que puede agilizar muchos procesos dentro de una organización. Sin embargo, hay bastantes funciones en la aplicación que podrían ayudar a implantar y cumplir la norma ISO 22301. Algunas de estas características son:
Listas de comprobación de inspección para utilizar cuando se audita la estrategia y los protocolos actuales de la gestión de la cadena de suministro
A comunicación en el lugar de trabajo que permite a los equipos comunicarse mejor y ponerse de acuerdo en cuanto a la estrategia de gestión de crisis.
Integración con EdApp de Mitti (by SafetyCulture) para educar y formar a los empleados en la estrategia de BCM de la empresa
P rofesionalidad en la generación de informes en el momento, ahorrando mucho tiempo en el desarrollo de la estrategia BCM
Fotos, vídeos y notas como prueba del cumplimiento de las normas ISO de gestión de crisis.
Almacenamiento digital seguro para mantener a salvo los documentos pertinentes de la norma ISO 22301 a tiempo para el proceso de certificación
Los gestores también pueden utilizar esta lista de comprobación de la norma para verificar el cumplimiento de la norma ISO para la continuidad del negocio.
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