Lo que debes saber sobre la seguridad del producto

¿Qué es la seguridad del producto?

La seguridad del producto se refiere a las medidas y normativas establecidas para garantizar que los productos fabricados y vendidos a los consumidores no supongan ningún daño o riesgo para la salud y la seguridad. Implica pruebas rigurosas y el cumplimiento de normas específicas que abordan los peligros potenciales asociados al producto, incluido su diseño, proceso de fabricación y uso previsto. Los fabricantes son responsables de garantizar que sus productos sean seguros para los consumidores, lo que incluye realizar evaluaciones de riesgos, aplicar protocolos de garantía de calidad y cumplir la normativa legal. Las medidas eficaces de seguridad de los productos protegen a los consumidores de lesiones o enfermedades y fomentan la confianza en la marca, lo que conduce al éxito a largo plazo en el mercado.

Importancia de la inspección

La rotura o contaminación puede producirse a lo largo del proceso de fabricación, dando lugar a problemas como intoxicaciones alimentarias o fallos del hardware, disminuyendo el valor de los productos y poniendo en peligro a los consumidores.

Por ejemplo, Mattel, fabricante estadounidense de juguetes, retiró 19 millones de juguetes por no cumplir la normativa sobre pintura con plomo, lo que le valió una sanción de 2,3 millones de dólares de la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo (CPSC). Este incidente dañó la reputación de la empresa y puso de relieve la importancia de la seguridad de los productos. La aplicación de medidas estrictas de seguridad de los productos puede tener numerosas ventajas para las empresas, entre ellas:

• Reduce el riesgo de enfermedades transmitidas por los alimentos : Los productos alimentarios pueden encontrar partículas y patógenos en cualquier fase de la producción. Es esencial seguir unas buenas prácticas de higiene, realizar pruebas periódicas y aplicar medidas de control de calidad para reducir el riesgo de contaminación y proteger a los consumidores de las enfermedades transmitidas por los alimentos.

• Reduce el riesgo de causar daños graves: Los productos no diseñados o fabricados adecuadamente pueden causar lesiones graves o incluso la muerte. Cumpliendo las normas y reglamentos de seguridad de los productos, las empresas pueden minimizar el riesgo de daños a sus clientes.

• Genera confianza en el consumidor: Cuando los productos son conocidos por ser seguros y fiables, es más probable que los consumidores confíen en la marca y se conviertan en clientes habituales. Esto puede aumentar la fidelidad de los clientes y las recomendaciones positivas de boca en boca.

• Aumenta la reputación de la marca: Un firme compromiso con la seguridad de los productos demuestra la dedicación de una empresa al bienestar del consumidor. Puede mejorar su reputación como marca responsable a los ojos tanto de los consumidores como de los organismos reguladores.

• Cumplimiento de los requisitos legales: El incumplimiento de las leyes y normativas sobre seguridad de los productos puede tener repercusiones legales, incluidas costosas sanciones y retiradas de productos. Cumpliendo estas normativas, las empresas pueden evitar problemas legales y mantener una relación positiva con los organismos reguladores.

Reglamentos y normas de seguridad de los productos

Los organismos de todo el mundo han promulgado diversas leyes y normativas para garantizar la seguridad de los productos. He aquí un rápido repaso a la legislación clave sobre seguridad de los productos para diversos sectores de fabricación:

Requisitos de seguridad de los productos en Estados Unidos

• Ley de Mejora de la Seguridad de los Productos de Consumo (CPSIA): Esta ley federal, promulgada en 2008, establece normas de seguridad para los productos infantiles y exige pruebas y certificaciones de terceros.

• Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA): La OSHA hace cumplir la normativa que protege a los trabajadores de los riesgos para la salud y la seguridad en el lugar de trabajo, incluidos los relacionados con materiales peligrosos.

• Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA): La EPA regula el uso de productos químicos y sustancias que pueden suponer riesgos para la salud humana o el medio ambiente. Los fabricantes deben cumplir las normas de la EPA cuando utilicen estas sustancias en el desarrollo de productos.

Requisitos de seguridad de los productos en Australia

• Ley Australiana del Consumidor (ACL): La principal ley que protege a los consumidores en Australia frente a las empresas que venden bienes y servicios

• Normativa de Seguridad de los Productos (Normas Obligatorias) de 2003: Esta normativa establece los requisitos obligatorios para los productos de consumo vendidos en Australia, incluidas las normas de seguridad, etiquetado e información.

Requisitos de seguridad de los productos de la Unión Europea

• Reglamento General de Seguridad de los Productos (RGPP): Reglamento que establece requisitos de seguridad para los productos de consumo vendidos en la UE. Se aplica tanto a los productos fabricados en la UE como a los importados.

Requisitos globales de seguridad de los productos

• Ley de Seguridad de los Productos de Consumo de Canadá (S.C. 2010, c. 21): Esta legislación protege al público de los productos de consumo que puedan plantear riesgos para la salud o la seguridad humanas. Se aplica a los productos lanzados e importados en Canadá.

• El Reglamento de Equipos a Presión (Seguridad) de 2016 (SI 2016/1105): Este conjunto de reglamentos establece los requisitos de seguridad para los equipos y sistemas a presión en el Reino Unido.

• La Ley Federal nº 10 de 2018 de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) sobre Seguridad de los Productos: Establece un marco legislativo para garantizar la seguridad de los productos en los EAU.

Cómo crear un programa eficaz de seguridad de los productos

Para mantener la seguridad de los productos, las empresas pueden establecer un programa exhaustivo de seguridad de los productos que incluya estos pasos:

• Identificar peligros y riesgos: Realiza una evaluación de riesgos para determinar los peligros potenciales asociados al producto, al proceso de fabricación y al uso previsto. Ayudará a las empresas a tomar las precauciones necesarias y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas.

• Identifica las funciones importantes y la estructura de informes: Una vez que hayas identificado los peligros potenciales, determina el número de personas y departamentos implicados en el proceso de seguridad del producto. Establece una estructura de informes para garantizar una comunicación y responsabilidad eficaces.

• Desarrollar políticas y procedimientos: Desarrolla políticas y procedimientos claros y detallados para la seguridad de los productos, incluidos los requisitos de formación, los protocolos de pruebas y los procedimientos de retirada.

• Probar y evaluar el rendimiento de la seguridad: Realiza periódicamente pruebas y evaluaciones exhaustivas de las medidas de seguridad de los productos para garantizar que mitigan eficazmente los riesgos.

• Aplicar medidas de control de calidad: Establecer protocolos para supervisar el proceso de fabricación, incluidas inspecciones, auditorías y acciones correctivas, para mantener una calidad y seguridad constantes del producto.

• Documenta y comunica la información sobre seguridad: Mantén registros detallados de todas las actividades relacionadas con la seguridad y comparte la información pertinente con las partes interesadas, incluidos los empleados, los organismos reguladores y los clientes.

• Aplica las normas y reglamentos de seguridad: Familiarízate con las normas y reglamentos de seguridad pertinentes y asegúrate de que tus productos cumplen estos requisitos.

• Aplicar medidas de control de calidad: Realiza inspecciones periódicas durante la fabricación para identificar posibles problemas de seguridad. Aplicar medidas de control de calidad puede ayudar a detectar errores antes de que los productos lleguen a los consumidores.

• Realiza sesiones de formación periódicas: Forma a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad de los productos, incluida la identificación de peligros potenciales, la manipulación adecuada de materiales peligrosos y otros protocolos pertinentes.

• Supervisa y evalúa: Supervisa y evalúa continuamente la eficacia de tu programa de seguridad de los productos. Basándote en las opiniones de los consumidores, los organismos reguladores o las auditorías internas, haz los ajustes necesarios.