Cómo tener éxito en el desarrollo de productos
Aprenda a crear productos que gusten a la gente, desde el concepto inicial del producto hasta su lanzamiento.
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Aprenda a crear productos que gusten a la gente, desde el concepto inicial del producto hasta su lanzamiento.
El desarrollo de productos es un proceso que tiene como objetivo crear una oferta única que satisfaga las necesidades de un mercado objetivo y que pueda ser rentable para la empresa. Implica el diseño, la creación y el lanzamiento de un nuevo producto o servicio y suele requerir investigación, análisis de mercado y mucho ensayo y error. En muchos casos, el desarrollo de productos es un esfuerzo de equipo que reúne a ingenieros, diseñadores, comercializadores y otros expertos. Este proceso puede suponer mucho tiempo y esfuerzo, pero el resultado es, con suerte, un nuevo producto innovador que encantará a los consumidores.
Muchas personas y equipos participan en el desarrollo de un producto, desde su ideación hasta su lanzamiento. Estos son algunos de los principales actores:
Los jefes de producto son responsables de la estrategia y la hoja de ruta del producto. Trabajan con las partes interesadas para entender los objetivos del producto y luego los traducen en un plan que el equipo de desarrollo puede ejecutar.
El equipo de ingenieros se encarga de diseñar, construir y probar el producto. Convierten la visión del producto en una realidad y se aseguran de que cumple todas las normas de seguridad y calidad necesarias.
El equipo de innovación se encarga de desarrollar nuevas soluciones a los problemas de las empresas y los clientes. Construyen ideas de productos basadas en el análisis del mercado, lo que impulsa la estrategia de productos y ayuda a la empresa a no quedarse estancada.
Los comercializadores de productos crean la narrativa del producto. Desarrollan el posicionamiento y la mensajería, el análisis de la competencia, y construyen los personajes del comprador. Planifican campañas de marketing, promueven el conocimiento de sus productos y fomentan su uso entre los clientes.
El equipo de operaciones supervisa el rendimiento y el progreso de la organización, alineando los presupuestos y los procesos del equipo. Los gestores de proyectos supervisan la asignación de recursos, los riesgos y los cuellos de botella, al tiempo que fomentan el trabajo en equipo.
Un plan de desarrollo de productos es un viaje desde una idea hasta un producto comercializable. Debe incluir al mayor número posible de partes interesadas para garantizar que se tienen en cuenta todas sus necesidades, requisitos y preocupaciones específicas (si no se abordan).
La creación de un plan de desarrollo de productos es esencial para garantizar el éxito de su producto. Hay tres pasos principales en el proceso:
La visión del producto es el primer paso y ayuda a todos a alinearse en torno al objetivo compartido. A continuación, la misión de un producto describe su finalidad, a quién va dirigido y qué beneficios obtendrá. Por último, se establecen algunos principios rectores para garantizar el éxito.
Con la visión y la misión del producto ya establecidas, el siguiente paso sería establecer los objetivos principales del producto. Estos objetivos pueden no ser tan evidentes en las primeras etapas, pero con el tiempo se convertirán en objetivos medibles Indicadores clave de rendimiento (KPI) o Resultados clave de los objetivos (OKR). Los objetivos medibles dan forma a las características, mejoras y capacidades necesarias para alcanzar estos objetivos.
Basándose en la investigación y validación de los clientes, el equipo de producto puede empezar a trazar un plan, priorizando los temas que deben abordarse primero. Así es posible establecer hitos y objetivos basados en fechas. Sin embargo, es más importante centrarse en la creación de valor que en el cumplimiento estricto de un calendario.
Una vez acordada la hoja de ruta del producto, es el momento de elaborar un plan y ponerlo en práctica. Los equipos de implementación pueden crear calendarios, dividir los grandes temas en sprints y desarrollar iteraciones del producto. Crea un bucle de retroalimentación entre el equipo de ventas, el cliente y el departamento de asistencia. Pueden identificar nuevas oportunidades, señalar problemas y sugerir áreas de mejora.
Después de recoger los datos y la retroalimentación, es el momento de actualizar la hoja de ruta del producto y priorizar el backlog de desarrollo. De este modo, cada ciclo de desarrollo tiene el máximo impacto.
Las hojas de ruta de los productos son un componente vital del desarrollo de los mismos. Ayudan a priorizar, resumir y captar los objetivos clave y los temas significativos de su producto y a alinear a todos en torno a la misma meta. Es fundamental revisar y actualizar periódicamente la hoja de ruta del producto.
La hoja de ruta del producto es la columna vertebral del proceso de desarrollo del producto. En él se describe la estrategia y el calendario para desarrollar un producto de principio a fin. Debe crearse en las primeras fases del proceso y revisarse a menudo para garantizar que el producto va por buen camino.
Aunque los detalles del desarrollo de productos varían según la empresa, hay algunas etapas clave por las que pasan casi todos los equipos, desde la elaboración de estrategias hasta la evaluación del éxito. Es habitual terminar una fase antes de empezar otra, pero es posible que se revisen y perfeccionen las decisiones y soluciones varias veces a lo largo del proceso. Las etapas del desarrollo del producto son:
Es la etapa en la que se definen las metas e iniciativas, se establecen los objetivos y los resultados clave y se recopila información sobre el público y el mercado objetivo. El uso de plantillas de desarrollo de productos, listas de comprobación, planes de proyectos y otras herramientas puede ayudarle a organizar sus ideas y establecer una estrategia clara de desarrollo de productos.
En esta etapa, el equipo de producto se encarga de examinar y evaluar todas las sugerencias de sus clientes, colaboradores y socios. El equipo hace una lluvia de ideas sobre posibles soluciones y las reduce a las más prometedoras. Hay que centrarse en tomar ideas en bruto y convertirlas en soluciones a medida que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
En esta etapa se construye una hoja de ruta del producto y se establece su valor. Los equipos de producto pasan a la planificación detallada de la hoja de ruta bajo la dirección del director de producto. Se trata de definir la épica, las principales historias de usuario y las características que corresponden a cada proyecto. Recuerde que su hoja de ruta del producto difiere de su plan de lanzamiento, que describe las fases de trabajo, las fechas de lanzamiento y las dependencias.
Una vez que el equipo de producto ha finalizado su hoja de ruta, es el momento de presentarla a las partes interesadas. Asegúrese de que todos comprenden la visión, los objetivos y las metas del producto. Esta fase da a los equipos de producto la oportunidad de responder a las preguntas sobre el rumbo del producto y recoger las opiniones de las partes interesadas.
Los equipos de producto trabajan con los equipos de desarrollo para empezar a construir el producto. En esta etapa, es esencial centrarse en ofrecer nuevas funcionalidades que satisfagan las necesidades del cliente. Puede implicar múltiples iteraciones y lanzamientos antes de que el producto esté completo.
Después de todo el trabajo duro de estrategia, planificación y construcción, es el momento de lanzar su producto. Es cuando lo pones a disposición de los clientes y les permites empezar a utilizarlo. Es esencial contar con un sólido plan de lanzamiento para garantizar el éxito de su producto. La lista de control de lanzamiento puede ayudarle a organizar a su personal en torno al trabajo que debe realizar.
Después de lanzar su producto, es el momento de analizar los resultados. Es cuando se evalúa si el producto ha alcanzado con éxito sus objetivos y metas. ¿Responde a las necesidades de los clientes? ¿Fue rentable? Utilice los datos y los comentarios para responder a estas preguntas y determinar si su producto ha sido un éxito. Algunos equipos de producto utilizan métricas de retroalimentación de los clientes como Net Promoter Score (NPS) o Satisfacción del cliente (CSAT).
Hay varias metodologías para las organizaciones de productos para empezar. La mayoría de las estrategias recomiendan que primero se conozcan las necesidades de los clientes, se realicen estudios de mercado, se desarrollen prototipos y se experimente con nuevas ideas antes de poner todo el empeño en el desarrollo del producto. Estos son algunos de los marcos comunes de desarrollo de productos en las primeras etapas:
El pensamiento de diseño es un método para unir el diseño y la innovación. Tiene fases cognitivas, estratégicas y funcionales para generar nuevas ideas. A continuación se exponen los pasos del pensamiento de diseño.
Empatizar – Saber quién es el usuario y qué quiere
Definir – Enmarcar el problema de manera que se centre en los usuarios y las personas
Idear – Recoger los comentarios y proponer ideas
Prototipo – Hacer versiones tempranas de un producto o servicio
Prueba – Averiguar qué funciona y qué problemas hay
El front end es la primera mitad del desarrollo de un producto. El objetivo de la innovación frontal es evaluar el concepto de un producto y decidir si se invierte o no tiempo y recursos adicionales. A continuación se presentan los componentes estándar de la innovación frontal.
Planificación estratégica – Establecer objetivos para la empresa y los productos
Selección y análisis de ideas – Pensar y comprender la viabilidad de un producto
Definición del producto – Hacer un caso de negocio y enumerar las necesidades
El objetivo del NPD es pasar del concepto a la disponibilidad comercial de un producto. Puede aplicarse al desarrollo de nuevos productos y a la mejora de uno ya existente.
Generación de ideas – Lluvia de ideas en el interior y obtención de ideas de los clientes en el exterior
Selección de ideas – Análisis y clasificación de ideas
Pruebas de concepto – Convertir una idea en un concepto claro
Estrategia de mercado y análisis de negocio: calcula cuánto costará y cuánto podría ganar
Diseño y desarrollo de productos técnicos – Planificar y construir el producto
Pruebas de mercado: someta el producto a una prueba beta o a un ensayo.
Comercialización – Finalizar el lanzamiento al mercado y poner el producto en el mercado
Si quiere iniciar o mejorar su proceso de desarrollo de productos, aquí tiene algunas buenas prácticas que debe tener en cuenta:
La participación de los clientes desde el principio y con frecuencia: la aportación de los clientes es esencial en todas las fases del desarrollo del producto. Utilice encuestas entrevistas, grupos de discusión y pruebas beta para obtener la opinión de los clientes.
No innove en el vacío: investigue las ideas de su competencia y vea qué puede mejorar. Recopile información de su organización o de fuentes externas, como informes del sector.
Utilizar la metodología ágil: la metodología ágil es una metodología popular de desarrollo de productos que ayuda a los equipos a moverse rápidamente y a adaptarse al cambio. El sistema funciona entregando características en ciclos cortos, conocidos como sprints, como parte del modelo de desarrollo incremental.
Creación y mantenimiento de una cartera de productos – Una cartera de productos es una lista priorizada de características o requisitos que un equipo necesita construir. Es esencial mantener la cartera de pedidos actualizada a medida que cambian las prioridades.
Utilización de prototipos y experimentos – Los prototipos y experimentos ayudan a los equipos a validar las ideas y a obtener la opinión de los clientes.
Establecer los KPI y las métricas utilizadas para medir el éxito del producto
Establecer los plazos de desarrollo y lanzamiento del producto a corto y largo plazo
En todo ciclo de desarrollo de productos, el seguimiento del progreso es clave para garantizar la calidad. Mitti (by SafetyCulture) es una plataforma versátil que ayuda a los equipos de diversas industrias seguir el progreso, mejorar el control de calidad y garantizar el cumplimiento. Con Mitti (by SafetyCulture), puede:
Utilice plantilla de desarrollo de productos s que también puede personalizar para que se ajusten a sus necesidades
Asignar tareas rápidamente a los diferentes miembros del equipo y supervisar el progreso en tiempo real
Crear flujos de trabajo para automatizar su proceso de desarrollo de productos
Comuníquese con su equipo utilizando el Heads Up función
Generar informes personalizados en PDF o Excel informes personalizados para compartir con las partes interesadas
Crear listas de control digitales personalizables a partir de sus formularios de papel existentes
Obtenga información en tiempo real y vea las deficiencias de sus procesos con su intuitiva análisis función
Capturar fotos o vídeos para obtener una visión detallada de los productos
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