plan de recuperación de desastres: en caso de catástrofe para la continuidad de la empresa

¿Qué es un plan de recuperación de desastres?

La planificación de la recuperación ante catástrofes es un enfoque estratégico para prepararse, responder y recuperarse de sucesos que pueden interrumpir las operaciones de una organización. Estas catástrofes pueden ir desde sucesos naturales, como huracanes y terremotos, hasta los provocados por el ser humano, como cortes de electricidad, recesiones económicas e infracciones cibernéticas. El Plan de Recuperación de Catástrofes (DRP), cuidadosamente elaborado, garantiza que la organización pueda reanudar su funcionamiento y preservar la continuidad empresarial.

Beneficios

La planificación de la recuperación ante catástrofes ha evolucionado a lo largo de las décadas. Antes de mediados del siglo XX, las empresas se centraban en amenazas físicas como incendios y fenómenos medioambientales. En la década de 1950, los fallos tecnológicos se convirtieron en un problema más acuciante. Con la globalización, el cambio climático y las interminables transformaciones digitales, las empresas de todos los sectores deben incluir los DRP en sus planes de preparación ante catástrofes para ayudarles a reaccionar y recuperarse más rápidamente.

He aquí otras ventajas de la planificación de la recuperación en caso de catástrofe:

• Mejora Resistencia mejorada – La continuidad empresarial y la planificación de la recuperación ante desastres están directamente relacionadas. Cuando la organización puede resistir las interrupciones, puede minimizar las pérdidas económicas a pesar del desastre y mantener las operaciones.

• Cumplimiento de la normativa – Hoy en día, las amenazas basadas en la tecnología son tan frecuentes que los gobiernos aplican leyes (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea (UE), la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA) en EE.UU. y la Ley de Privacidad de 1988 en Australia) para proteger al público en general. Con los DRP, las empresas pueden cumplir concienzudamente estas normativas.

• Mayor confianza del cliente: las empresas que han demostrado su capacidad para prepararse ante las catástrofes y superarlas gozan de mayor confianza por parte del público en general. Las que fracasaron se enfrentaron a la quiebra, el cierre e incluso a repercusiones legales.

Pasos para desarrollar un plan de recuperación de desastres

Seguir un enfoque estructurado al desarrollar un DRP garantiza que la organización minimice el tiempo de inactividad operativa tras un incidente inesperado y desafortunado. He aquí la guía paso a paso del proceso de planificación de la recuperación tras catástrofes más fiable:

1. Evalúa los riesgos y analiza el impacto empresarial.

Los equipos de gestión de riesgos y los planificadores de la continuidad de la actividad deben identificar primero todas las amenazas potenciales que puedan perturbar sus operaciones. Junto a esto, hay que determinar las Funciones Empresariales Críticas (FCE) o los procesos que deben restablecerse cuando se produzca una catástrofe.

• Cubre todas las bases incluyendo todas las amenazas (por ejemplo, naturales, inducidas por el hombre y tecnológicas) y vulnerabilidades.

• Evalúa el impacto de la catástrofe en diversos factores, como la eficacia operativa, los ingresos, el cumplimiento y la reputación.

2. Define claramente los objetivos de recuperación.

Un elemento crucial en un Plan de Continuidad de Negocio (PCN ) es establecer objetivos medibles para la recuperación. Estos objetivos sirven de guía a los administradores para que no se desvíen al crear el DRP y ayudan a las partes interesadas a hacerse una idea más clara de la finalidad y el alcance del plan.

• Establece Objetivos de Tiempo de Recuperación (OTR) y Objetivos de Punto de Recuperación (OPR) para cada función empresarial crítica.

• Clasifica los objetivos de recuperación en función de las prioridades de la empresa y del análisis del impacto.

• Asigna al personal que formará parte del equipo de recuperación en caso de catástrofe y define sus funciones para garantizar una respuesta rápida y evitar confusiones.

3. Detalla las estrategias de recuperación.

Este paso es vital porque describe todos los pasos necesarios para reanudar las operaciones normales en diversos escenarios de catástrofe. Cada evento debe tener una hoja de ruta clara que el equipo designado pueda seguir fácilmente, permitiéndole gestionar emergencias, recuperar datos y restaurar sistemas.

• Diversifica las estrategias para hacer frente a distintos tipos de perturbaciones.

• Asigna los recursos necesarios (por ejemplo, personal, tecnología, presupuesto) para apoyar los esfuerzos de recuperación.

• Asóciate con proveedores externos, como Recuperación ante Desastres como Servicio (DRaaS), especialmente para desastres relacionados con la tecnología.

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4. Cree una copia de seguridad para la protección de datos.

Los huracanes, las inundaciones y los terremotos también pueden causar daños a las estructuras que albergan físicamente los datos críticos de la organización. En los tiempos que corren, tener esto no es negociable.

• Cifra las copias de seguridad para una sólida seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa.

• Programa copias de seguridad frecuentes.

• Almacena las copias de seguridad en ubicaciones seguras externas o en la nube, en caso de desastres locales.

5. Desarrolla un plan de comunicación.

La comunicación es imprescindible durante y después de cualquier catástrofe. La intención y los procesos de la organización deben difundirse a las partes interesadas inmediatamente, manteniendo la transparencia y la responsabilidad.

• Desarrolla plantillas para las comunicaciones críticas a fin de garantizar la rapidez y coherencia de los mensajes.

• Utiliza varios canales (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, redes sociales) para asegurarte de que todos los afectados saben lo que está pasando y que hay apoyo disponible.

• Facilita la información de arriba abajo y de abajo arriba, aceptando los comentarios y sugerencias de las partes interesadas.

6. Realiza pruebas y formación periódicas.

Es imprescindible validar la eficacia del plan, ya que así se identifican retos inesperados, puntos débiles y áreas de mejora. Los ejercicios periódicos validan las estrategias de recuperación y ayudan a los gestores de riesgos y cumplimiento a realizar ajustes basándose en las lecciones aprendidas.

La formación de los trabajadores para la respuesta y recuperación en caso de catástrofe es crucial en esta fase, para garantizar que todos los implicados puedan actuar con rapidez y eficacia.

• Realiza ejercicios y simulacros periódicos para comprobar la eficacia del PRD.

• Proporciona formación específica a los equipos que responden a las catástrofes y a los que tienen que trabajar en la recuperación.

7. Documentar, mantener y mejorar el PRD.

Una documentación exhaustiva garantiza que los futuros equipos conozcan los entresijos del PRD incluso cuando el personal clave abandone la organización. También refleja los cambios a lo largo de los años y cómo se adaptó la empresa en consecuencia. Y lo que es más importante, esto hace que el documento sea accesible para las personas adecuadas, especialmente los organismos reguladores y las partes interesadas.

• Almacena todo el PRD y los registros relacionados en un centro de información centralizado.

• Implementa el control de versiones para realizar un seguimiento de los cambios y actualizaciones.

• Programar revisiones para garantizar la eficacia del PRD en el clima actual.