Puis-je utiliser mes propres modèles de standards de marque et d'audit de service ?

Oui. Vous pouvez créer des modèles de toutes pièces ou en personnaliser un de la bibliothèque pour qu'il corresponde exactement à vos standards. Les modèles prennent en charge les photos, les scores, les approbations et la logique conditionnelle, afin que les bons points de contrôle s'affichent au moment opportun.

Que se passe-t-il quand un problème est signalé ?

Les observations sont immédiatement attribuées à la bonne personne et suivies jusqu'à leur résolution. Les responsables sont informés instantanément et disposent d'une piste d'audit complète pour voir la rapidité avec laquelle elles sont clôturées sur l'ensemble de vos sites.

Comment garantir l'uniformité des standards de marque sur plusieurs locations ?

Vous définissez vos standards une seule fois et vous les déployez partout. Chaque audit terminé alimente un tableau de bord centralisé, vous permettant ainsi de comparer les positions, de repérer les lacunes récurrentes et de concentrer l'attention de votre équipe sur les sites qui en ont le plus besoin.

À quelle vitesse pouvons-nous être opérationnels ?

La plupart des équipes sont opérationnelles en quelques minutes. Mitti (by SafetyCulture) propose une bibliothèque de modèles prêts à l'emploi pour les audits de service, les contrôles de sites et la conformité aux standards de marque, que vous pouvez déployer immédiatement.

Est-ce adapté au commerce de détail, à l'hôtellerie et à la restauration rapide ?

Oui. Mitti (by SafetyCulture) est utilisé dans ces trois industries. Que vous effectuiez des visites en magasin, des audits de restaurant ou des contrôles qualité en hôtellerie, la plateforme est assez flexible pour s'adapter à vos flux de travail et à votre terminologie.

^{Les entreprises internationales nous font confiance pour optimiser l'expérience client}

Un seul standard pour chaque site et chaque contrôle

Capacités d'assistance technique : Actifs, Inspections

Vos équipes contrôlent les standards de la marque, la présentation visuelle des produits et effectuent des audits de service directement depuis leur téléphone. Chaque vérification alimente un affichage centralisé, et l'IA vous aide à identifier là où les normes sont respectées ou non.

Signalez et corrigez rapidement les observations

Capacités d'assistance technique : Observations, Enquêtes, Actions

Lorsqu'un contrôle de site signale un problème ou qu'un audit de service révèle une lacune, cela ne devrait pas rester en attente dans une boîte de réception. Les observations sont immédiatement attribuées et suivies jusqu'à leur résolution. Vous obtenez ainsi un historique complet et vos clients bénéficient d'une meilleure expérience.

Capacités d'assistance technique : Formation, News Documents

Une rotation élevée du personnel ne devrait pas nuire à la qualité du service. Des micro-formations sur les standards de la marque, la connaissance des produits et la prestation de services permettent aux nouvelles recrues d'être rapidement opérationnelles. Vous bénéficiez d'une visibilité totale sur l'état d'avancement des formations, sans avoir à courir après qui que ce soit.

Donnez à chaque responsable la visibilité pour agir vite

Capacités d'assistance technique : Données analytiques, Inspections, News

Des tableaux de bord en temps réel et des analyses par IA montrent les performances par site. Comparez les sites, repérez les observations récurrentes et décidez plus vite en vous basant sur la réalité du terrain.

Commencer avec des modèles d'expérience client

Découvrez des guides pratiques, des avis d'experts et des exemples concrets pour vous aider à construire des opérations plus solides et cohérentes à tous les niveaux de votre organisation.

À quel point votre expérience client est-elle vraiment uniforme ?

Vos clients s'attendent à la même qualité d'expérience à chaque fois qu'ils franchissent votre porte. Pourtant, les standards de marque différent et la qualité de service n'est pas toujours constante.

Sans un moyen constant de mesurer et corriger ce qu'il se passe sur le terrain, l'écart se creuse entre votre promesse aux clients et la réalité.

Découvrez comment cette solution s'adapte à votre industrie

Construction

Production

Hôtellerie et restauration

Commerce de détail

Santé

Industrie minière

Découvrez les fonctionnalités qui assistent cette solution

Expérience client

Offrez la même excellence à chaque poste

Vos clients jugent chaque visite. Mitti (by SafetyCulture) donne à vos équipes de terrain les outils, la formation et la visibilité pour réussir à chaque fois, sur toutes vos positions.

Placez la barre plus haut et faites de votre expérience client un avantage concurrentiel

S'inscrire gratuitement Réserver une démonstration

Comment les équipes atteignent des expériences exceptionnelles

feuilles de papier économisées par audit

100.000

employés formés à la sécurité alimentaire

feuilles de papier économisées par audit

100.000

employés formés à la sécurité alimentaire

« Déployer Mitti (by SafetyCulture) dans plus de 760 magasins, avec autant d’employés, a été étonnamment facile. Ce n’est pas souvent que l’on voit cela dans un déploiement de cette ampleur. Nous l’avons mis en place en quelques semaines seulement. »

Simon McBurney

Analyste principal en livraison chez Coles

feuilles de papier économisées par audit

100.000

employés formés à la sécurité alimentaire

feuilles de papier économisées par audit

100.000

employés formés à la sécurité alimentaire

Simon McBurney

Analyste principal en livraison chez Coles

FAQ

Une plateforme unique pour de meilleures expériences sur chaque site

Commencer avec des modèles d'expérience client

À quel point votre expérience client est-elle vraiment uniforme ?

Découvrez comment cette solution s'adapte à votre industrie

Découvrez les fonctionnalités qui assistent cette solution

Offrez la même excellence à chaque poste

Placez la barre plus haut et faites de votre expérience client un avantage concurrentiel

Comment les équipes atteignent des expériences exceptionnelles

Découvrez les solutions associées

Excellence opérationnelle

Gouvernance, Risques et Conformité

Gestion des actifs

Sécurité et conformité

Formation et implémentation